本研究問卷分為四大部分：個人基本資料、反應層次之課程滿意度、學習 層次之個人學習成效與行為層次之實際應用成效。除個人基本資料外，反應層 次、學習層次和行為層次皆採用 Likert 五點量表，將每個題項分為五個尺度，
計分方式按5 分、4 分、3 分、2 分、1 分，分數愈高則代表滿意度或同意程度 愈高。
一、 個人基本資料
本研究問卷之個人基本資料包含性別、年齡、參與海外服務學習時之學習 階段、從事此次海外服務學習前之國內外服務學習經驗、參與海外服務學習時 之年份、服務地點、參與培訓課程堂數及參與動機，共計八項，題目所示如下：
（一）性別：分為男、女兩類別。
（二）年齡：現齡、參與海外服務學習時之年齡。
（三）學習階段：國小、國中、高中、大學、研究所（碩博）、社會青年。
（四）服務學習經驗：
1.國內服務學習次數：0 次、1〜3 次、4〜6 次、7〜9 次、10 次以上。
2.國外服務學習次數：1 次、2 次、3 次、4 次以上。
（五）參與本海外服務學習年份：2014 年、2015 年、2016 年、2017 年。
（六）服務地點：尼泊爾、印度、泰北。
（七）參與行前培訓課程堂數：無參與、1 堂、2 堂、3 堂、4 堂、5 堂、6 堂、7 堂以上。
（八）參與動機：興趣、親友鼓勵、自我成長、增加經歷、拓展人際、關懷 社會、體驗異國、其他。
二、 反應層次－培訓課程滿意度
課程滿意度採用吳祉龍（2001）所編製之「企業營業人員訓練活動之規劃 及其成效評估~以 X 公司為例分析」之反應層次問卷，整份問卷信度為 .918，
表示具極佳的信度，此問卷包含講師授課、課程設計及行政作業與設備三面向，
如表3-3-1。
表3-3-1
層次一：反應層次－培訓課程滿意度調查問卷
面向 題目
講師授課
1.對講師對課程主題與目標的介紹 2.對講師的專業知識
3.對講師在教學過程中語言的表達能力 4.對講師教學的認真程度
5.對講師處理與解析問題的能力
課程設計
6.對教材內容的充實性 7.對教材與實務的配合度 8.對課程規劃的難易程度
9.對培訓方法的選擇（例如演講法、團體討論及角色扮演等等）
10.對培訓時程的安排（例如半天課程或一天課程）
11.對上課時間的安排（例如白天上課或晚上上課）
行政作業 與設備
12.對訓練活動前的聯絡與通知
13.對輔助教學設備與教材配合程度（例如黑板、投影片、錄影帶）
14.對上課環境的佈置（例如燈光、空調、桌椅安排方式）
三、 學習層次－個人學習成效
學習層次及行為層次參考王郁茜（2012）、林姵妏（2011）、李虹旻（2013）
與林玉珍（2009）等人問卷之部分題目，並針對海外服務學習培訓課程內容進 行編製，個人學習成效主要針對培訓課程內容進行題目擬定，分為教學設計演 練、瞭解當地文化、服務學習意涵、團隊合作與溝通與自我覺察與反思五面向，
如表3-3-2。
表3-3-2
四、 行為層次－實際應用成效