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參、 海外服務學習培訓課程成效之三層次之關係

根據相關研究驗證 Kirkpatrick 評估模式之反應層次、學習層次、學習層次 為層層相互影響,行為層次是培訓課程最後階段的實踐表現成效,在過去的研 究中,鮮少研究海外服務學習培訓課程成效,多為探討海外服務學習、國際服 務學習的學習成效,國內論文僅有一篇研究為探討服務學習行前訓練課程滿意 度。經本研究發現海外服務學習培訓課程成效之反應層次、學習層次、行為層 次之間具有高度正相關,顯示透過培訓課程能提升志工海外服務學習之個人學 習與實際應用成效,志工對培訓課程的滿意度愈高,則個人學習與實際應用成 效愈高,個人學習成效的提升也會影響從事海外服務學習時的應用成效,本研 究假設3-1、3-2 獲得支持。

海外服務學習培訓課程之三層次整體成效相關分析結果顯示,反應層次整 體成效與學習層次整體成效之相關係數為.86,反應層次整體成效與行為層次整 體成效之相關係數為.82,學習層次整體成效與行為層次整體成效之相關係數

為.91,均具有高度正相關,志工參與海外服務學習培訓課程時,其對培訓課程 滿意度愈高,其在教學設計演練、瞭解當地文化、服務學習意涵、團隊與自我成 長及自我覺察與反思的個人學習成效愈高,也愈能提升其教學現場應用、尊重 當地文化、實踐服務學習及團隊與自我成長的實際應用成效。研究結果也驗證 了 Kirkpatrick 評估模式的理論,每個層次皆建立在前一層次的資訊上,林智芬 等人(2011)研究發現訓練課程是藉由反應進而影響學習,而表現於行為層面 上,呂明真(2009)研究指出訓練滿意度及學習成果與行為改變整體及各層面 皆有顯著相關,更能證實本研究之反應層次、學習層次與行為層次具有相關性。

學習層次各因素與行為層次各因素之相關性分別為:學習層次「教學方案 設計」與行為層次「教學現場應用」之相關係數為.72;學習層次「瞭解當地文 化」與行為層次「尊重當地文化」之相關係數為.77;學習層次「服務學習意涵」

與行為層次「實踐服務學習」之相關係數為.86;學習層次「團隊溝通與合作」、

「自我覺察與反思」與行為層次「實踐服務學習」之相關係數分別為.88 和.87,

各因素之間皆為高度相關。由上述研究結果得知,透過教學現場介紹、班級經 營、教案與教學設計演練的課程,使志工瞭解課程設計原則、教具的使用及口 語表達能力,在服務場域時,能將培訓課程所學應用於實際場域中,能依據完 成課程設計並且進行教學,在教學時的口語表達也較流利;透過當地人文介紹 課程,能加強志工瞭解服務當地文化和社會議題,以及在服務期間安排志工與 各國機構領袖對話的機會,促使開拓個人的國際視野,在服務時能融入當地的 文化,依循服務目標協助解決當地問題,對社會議題更具有敏感度;透過服務 學習意涵與準備課程,使志工瞭解服務學習的意義與價值性,具備正確的服務 心態,在服務時能具有主動積極的服務態度,對服務學習活動更具有參與的意

願;透過團隊動力課程,以及出隊期間每天服務結束後的反思分享活動,有助 於志工提升對團隊的歸屬感,加強溝通表達、傾聽和團隊合作的能力,並能與 團員們有正向溝通,在服務時能共同合作完成服務內容,透過反思能將所學所 見所聞經思考轉化後,成為個人人生觀,並與他人分享學習經驗,提升團隊與 自我的成長。