不同背景屬性現場觀眾對於球場設施使用期望及滿意度之差異

本節旨在瞭解不同背景屬性之現場觀眾在使用期望及滿意度上的差 異，共分成兩部分敘述，分別為：一、不同背景屬性之現場觀眾與其使用 期望的差異分析；二、不同背景屬性之現場觀眾與其滿意度的差異分析。

一、不同背景屬性之現場觀眾與其使用期望的差異分析

由404份有效問卷得知現場觀眾對中華職棒大聯盟球場設施之使用期 望，在球場停車設施、球場基礎設施、球場特殊設施、球場安全設施及整 體使用期望之平均得分為3.93、4.2、2.96、4.03及3.78，如表4-9所示。

表4-9 現場觀眾對球場設施使用期望平均得分表

構面 平均得分 排序

球場停車設施 3.93 3

球場基礎設施 4.2 1

球場特殊設施 2.96 4

球場安全設施 4.03 2

整體 3.78 N/A

以Likert五點量表來看，現場觀眾對於球場停車設施的使用期望介於

「普通」與「重視」之間，接近「重視」的程度；現場觀眾對於球場基礎 設施的使用期望介於「重視」與「非常重視」之間；現場觀眾對於球場特 殊設施的使用期望介於「不重視」與「普通」之間，接近「普通」的程度；

現場觀眾對於球場安全設施的使用期望介於「重視」與「非常重視」之間，

接近「重視」的程度；現場觀眾對於球場設施的整體使用期望介於「普通」

與「重視」之間，屬於中上程度，且接近「重視」的程度。其中，球場基

礎設施為現場觀眾較重視的部份。不同背景屬性之現場觀眾與其使用期望

表4-11 不同年齡之現場觀眾使用期望差異分析表

表4-12 不同職業之現場觀眾使用期望差異分析表

（四）不同最高學歷之現場觀眾與其對球場設施使用期望之差異情形 結果顯示，現場觀眾在球場設施使用期望各部份顯著值均未達顯著差 異（p > .05），這表示現場觀眾未因最高學歷的不同，而對球場設施使用期 望有明顯差異情形。詳如表4-13。

表4-13 不同最高學歷之現場觀眾使用期望差異分析表

構面名稱 最高學歷 人數 平均數 標準差 F值

球場停車設施 國中以下 6 3.96 0.75 0.96 高中職 44 3.84 0.9

專科或大學 296 3.91 0.8 研究所以上 57 4.09 0.8

球場基礎設施 國中以下 5 4.36 0.32 1.27 高中職 42 4.13 0.56

專科或大學 293 4.19 0.57 研究所以上 55 4.32 0.52

球場特殊設施 國中以下 6 3.03 0.55 0.06 高中職 44 2.95 0.92

專科或大學 297 2.93 0.73 研究所以上 57 2.91 0.74

球場安全設施 國中以下 6 4.48 0.44 1.01 高中職 44 4.1 0.77

專科或大學 295 4.01 0.71 研究所以上 57 4.04 0.72

（五）不同個人月收入之現場觀眾與其對球場設施使用期望之差異情形 結果顯示，現場觀眾在球場設施使用期望各部份顯著值均未達顯著差 異（p > .05），這表示現場觀眾未因個人月收入的不同，而對球場設施使用 期望有明顯差異情形。詳如下頁表4-14。

表4-14 不同個人月收入之現場觀眾使用期望差異分析表

構面名稱 月收入 人數 平均數 標準差 F值

球場停車設施 15,000元以下 178 3.92 0.76 0.16 15,001-30,000元 100 3.91 0.88

30,001-45,000元 84 3.99 0.88 45,001-60,000元 22 3.98 0.57 60,001元以上 19 3.91 0.91

球場基礎設施 15,000元以下 172 4.21 0.51 1.51 15,001-30,000元 100 4.09 0.64

30,001-45,000元 83 4.29 0.57 45,001-60,000元 21 4.28 0.46 60,001元以上 19 4.19 0.57

球場特殊設施 15,000元以下 178 2.96 0.74 0.81 15,001-30,000元 100 2.86 0.78

30,001-45,000元 85 2.99 0.78 45,001-60,000元 22 3 0.63 60,001元以上 19 2.73 0.72

球場安全設施 15,000元以下 177 4.04 0.67 0.72 15,001-30,000元 100 3.96 0.78

30,001-45,000元 84 4.03 0.77 45,001-60,000元 22 4.2 0.6

60,001元以上 19 4.16 0.73

（六）不同年進場頻率之現場觀眾與其對球場設施使用期望之差異情形 結果顯示，現場觀眾在球場設施使用期望各部份顯著值均未達顯著差 異（p > .05），這表示現場觀眾未因年進場頻率的不同，而對球場設施使用 期望有明顯差異情形。詳如下頁表4-15。

表4-15 不同年進場頻率之現場觀眾使用期望差異分析表

表4-16 不同支持球隊之現場觀眾使用期望差異分析表 體滿意度之平均得分為2.87、3.21、2.89、3.23及3.05，如表4-17所示。

表4-17 現場觀眾對球場設施滿意度平均得分表

以Likert五點量表來看，現場觀眾對於球場停車設施及特殊設施的滿意 度介於「不滿意」與「普通」之間，接近「普通」的程度；現場觀眾對於 球場基礎設施、安全設施及球場設施的整體滿意度介於「普通」與「滿意」

之間，屬於中上程度，但較接近「普通」的程度，其中，現場觀眾對於球 場停車設施及特殊設施為球迷較不滿意的部份。由於本研究對象之中，僅 有天母及新莊棒球場附設球場停車設施，因此，以下不同背景屬性之現場 觀眾與其滿意度的差異分析，僅將天母及新莊棒球場現場觀眾擁有使用球 場停車相關設施經驗者之相關資料及數據列入分析，包含性別、年齡、職 業、最高學歷、個人月收入、年進場觀賞頻率以及支持球隊，依序說明其 變異情形與結果如下：

（一）不同性別之現場觀眾與其對球場設施滿意度之差異情形

結果顯示，現場觀眾在球場設施滿意度各部份顯著值均未達顯著差異

（p > .05），這表示現場觀眾未因性別的不同，而對球場設施滿意度有明顯 差異情形。詳如表4-18。

表4-18 不同性別之現場觀眾滿意度差異分析表

構面名稱 性別 人數 平均數 標準差 F值

球場停車設施 男 100 2.88 0.7 0.1 女 57 2.84 0.78

球場基礎設施 男 255 3.19 0.6 0.65 女 149 3.24 0.54

球場特殊設施 男 144 2.84 0.63 2.66 女 81 2.97 0.55

球場安全設施 男 200 3.21 0.64 0.73 女 100 3.27 0.6

（二）不同年齡之現場觀眾與其對球場設施滿意度之差異情形

表4-20 不同職業之現場觀眾滿意度差異分析表

（四）不同最高學歷之現場觀眾與其對球場設施滿意度之差異情形

面的滿意度顯著高於月收入為「60,001元以上」之現場觀眾，但在「球場基 礎設施」方面，各組間則無顯著差異。詳如表4-22。

表4-22 不同個人月收入之現場觀眾滿意度差異分析表

構面名稱 月收入 人數 平均數 標準差 F值 事後比較

球場停車設施 15,000元以下 67 3.08 0.58 4.39* 15,000元以下

>60,001元以上 15,001-30,000元 40 2.69 0.78

表4-23 不同年進場頻率之現場觀眾滿意度差異分析表 意度顯著低於支持球隊為「兄弟象」、「統一7-11獅」及「La new熊」之現

場觀眾；支持球隊為「興農牛」之現場觀眾，對於「球場安全設施」構面 的滿意度顯著低於支持球隊為「統一7-11獅」及「La new熊」之現場觀眾。

詳如表4-24。