主要研究發現

根據上述研究目的，並綜合前述之分析討論，茲將本研究之主要發現分述如 下。

壹、學校形象營造各層面認知重要程度之看法

一、國小教育人員對學校形象營造各層面認知之重要程度

就影響學校形象營造各層面而言，受試者認為「人的形象」之影響程度為「非 常重要」，其次為「組織文化」、「公共關係」和「產品品質」，最後才是「識別符 號」。各層面雖然有先後次序之排列，但從整體觀之，受試者認為影響學校形象的 五個層面平均數為 4.23，重要程度為「重要」；從層面觀之，除了「人的形象」為

「非常重要」外，其餘各層面的重要程度均為「重要」。

二、國小教育人員對學校形象營造各項目認知之重要程度

（一）人的形象

受試者認為以「人的形象」層面而言，「教師具有教學熱誠」是最重要的，其 次依序為「校長具有領導才能」、「教師專業知能受肯定」，其重要程度皆為「非常 重要」，最後才是「學生能積極參與學校活動」，其重要程度為「重要」。

從層面觀之，受試者認為「人的形象」這個層面，各項目對學校形象的影響 在「重要」到「非常重要」之間，各項目平均數差異不大，可見受試者看法相當 一致。由此結果顯示，國小教育人員大都認同學校形象的營造，「人的形象」各項 目均佔有相當重要的影響。

（二）組織文化

受試者認為以「組織文化」層面而言，「學校組織氣氛令人愉悅，同仁共享、

相互信任」是「非常重要」的，其次依序為「學校同仁能彼此分享教學經驗與技 巧」、「學校同仁願意為爭取學校榮譽而全力以赴」、「學校同仁認同學校的發展目 標與計畫」、「學校同仁對於學校的教育願景具有高度的信心」、「學校同仁重視教 育的改革與創新」，重要程度皆為「重要」。

從層面觀之，受試者認為「組織文化」這個層面，各項目對學校形象的影響 在「重要」到「非常重要」之間。由此結果顯示，國小教育人員大都認同學校形 象的營造，「組織文化」各項目均佔有相當重要的影響。

（三）產品品質

受試者認為以「產品品質」層面而言，「學生生活常規與禮儀受到校外人士肯 定」是最重要的，其次依序為「學校教學活動與課程設計具有品質與成效」、「學 生參與校際活動或競賽成績傑出」、「學校各項評鑑成績優良」、「學校擁有許多傑 出校友」，重要程度皆為「重要」。

從層面觀之，受試者認為「產品品質」這個層面，各項目對學校形象的影響 均為「重要」。惟在「學校各項評鑑成績優良」和「學校擁有許多傑出校友」這二 個項目平均數未達 4.0，與其他項目比較，受重視的程度稍低。

（四）公共關係

受試者認為以「公共關係」層面而言，「學校常與教師、家長和學生作雙向溝 通」是最重要的，其次依序為「學校行政服務和效率獲教師、家長認同」、「教學

品質與課程規劃獲家長認同」、「學校家長會、志工團體，對學校有認同感」、「學 校與社區關係良好，能資源共享、互利互惠」、「學校舉辦之教育活動，社區人士 和家長會熱烈參與」、「學校與傳播媒體進行互動，宣傳學校辦學績效」，重要程度 皆為「重要」。

從層面觀之，受試者認為「公共關係」這個層面，各項目對學校形象的影響 均為「重要」，惟在「學校與傳播媒體進行互動，宣傳學校辦學績效」這個項目上，

平均數未達 4.0，受重視的程度稍低。

（五）識別符號

受試者認為以「識別符號」層面而言，「學校建築及校園景觀優美、有特色」

是最重要的，其次依序為「學校制服、運動服設計優美、有特色」、「有代表學校 精神的校歌」、「學校有整體的校徽、吉祥物、統一字體、顏色等設計」，重要程度 皆為「重要」，而「學校有專用的事務用品（如信紙、信封等）」其重要程度為「普 通」。

從層面觀之，在「識別符號」這個層面上，每個項目對學校形象的影響程度 在「普通」到「重要」之間。受試者看法較其他層面分歧，除了「學校建築及校 園景觀優美、有特色」平均數為 4.07 外，其餘各項目皆未達 4.0，且「學校有專用 的事務用品（如信紙、信封等）」平均數僅為 3.43，受重視的程度稍低。

貳、不同背景變項教育人員對學校形象營造各層面認知之差異情形 一、男、女教育人員在學校形象營造各層面與整體認知上並無差異。

二、不同年齡之教育人員在學校形象營造各層面與整體認知上並無差異。

三、不同學歷之教育人員在「產品品質」這個層面的認知是有差異的，研究所畢 業者認為其重要程度高於一般大學畢業者。然而從整體觀之，不同學歷之教 育人員在學校形象營造認知上並無差異。

四、不同職務之教育人員在「人的形象」、「公共關係」這二個層面的認知上是有 差異的，教師兼行政認為其重要程度高於級任和科任教師。且從整體觀之，

不同職務之教育人員對學校形象營造的認知是有差異的，教師兼行政認為其 重要程度高於科任教師。

五、不同服務年資之教育人員在「公共關係」及「識別符號」這二個層面的認知 是有差異的，年資 21 年以上者認為其重要程度均高於年資 5 年以下者。且從 整體而言，在學校形象營造的認知上，年資 21 年以上者認為其重要程度高於 年資 5 年以下者。

六、不同學校規模之教育人員在「人的形象」這個層面的認知上是有差異的，班 級數在 61 班以上者認為其重要程度高於班級數 49~60 班者。但從整體觀之，

不同學校規模之教育人員對學校形象營造的認知並無差異。

七、不同校齡之教育人員在學校形象營造各層面與整體認知上並無差異。

叁、學校品牌行銷活動看法之分佈

一、受試者認為針對校內教職員工採行之品牌行銷活動，較具效果者有：建立愉 快組織氣氛、提供充分教學設備、尊重與聆聽其意見、校長以身作則及建立 內部共識。

二、受試者認為針對學生採行之品牌行銷活動，較具效果者有：讓學生充分發揮 潛能、辦理多元的學習活動、提供各項獎勵、以身作則及建立安全學習環境。

三、受試者認為針對學生家長採行之品牌行銷活動，較具效果者有：舉辦家長座 談會、成立並發展學校特色、將舉辦的活動及資訊登上學校網頁、學校師資 優良及舉辦教學成果展示活動。

四、受試者認為針對社區大眾採行之品牌行銷活動，較具效果者有：成立並發展 學校特色、將活動及競賽成果登上學校網頁、參加社區舉辦的聯誼或慶典活 動、舉辦教學成果展示活動及舉辦大型活動。