業 務 申 辦 部 分 的 規 劃 ， 如 同 已 執 行 之 電 子 化 政 府 計 畫 一 般 ， 僅 兩 個 單 位 ， 包 括 性 平 會 因 應 性 別 平 等 業 務 推 動 之 需 求 ， 提 供e化 線 上 性 別 平 等 活 動 報 名 服 務 ， 然 此 處 並 非 業 務 提 供 遭 遇 困 難 或 是 相 關 單 位 業 務 繁 忙 等 ， 從 問 卷 中 可 以 得 知 ， 各 部 會 為 求 資 訊 安 全 、 特 殊 化 服 務 等 ， 將 業 務 申 辦 的 電 子 化 全 部 結 合 到 資 訊 系 統 或 平 台 中 ， 多 半 也 將 資 訊 結 合 至 此 處 ， 達 到 多 元 化 服 務 的 功 效 。 此 外 ， 建 立 改 進 服 務 平 台 的 單 位 有7個 ， 最 基 本 的 互 動 系 統 ， 如 國 軍 退 除 役 官 兵 輔 導 委 員 會 所 屬 服 務 機 構 的 榮 民 眷 屬 訪 視 系 統 ， 將 完 整 訪 視 情 況 回 饋 到 系 統 上 。 行 動 裝 置 的 雲 端 交 換 也 被 納 入 規 劃 中 ， 例 如 交 通 部 運 輸 管 理 研 究 所 針 對 目 前 交 通 資 訊 情 況 ， 服 務 管 理 系 統 與 監 控 措 施 導 入「 交 通 服 務e網通」（ 如
圖12），強化各類交通資訊之來源端、服務端與資料庫之品質監控，
並 藉 由 與 跨 單 位 之 資 訊 來 源 端 合 作 ， 建 立 資 訊 傳 輸 與 格 式 之 標 準 ， 結 合 交 通 部 雲 端 計 畫 時 程 與 規 範 ， 提 供 更 優 質 的 服 務 。
運 用 雲 端 功 能 的 還 包 含 了 衛 生 署 近 期 來 大 力 推 動 的 「 雲 端 化 醫 療 」， 當 前 衛 生 署 已 進 行 電 子 化 病 歷 交 換 的 服 務 ， 規 劃 以4年的時間，
完 成 後 續 健 康 資 料 加 值 服 務 雲 端 化 之 工 作 ， 雲 端 化 醫 療 主 要 工 作 為 將 全 民 健 保 中 的 就 醫 、 健 康 資 料 加 以 彙 整 、 蒐 集 ， 在 保 全 個 人 隱 私 的 情 況 下 ， 開 放 該 些 資 料 給 使 用 者 ， 並 預 計 搭 配「 個 人 健 康 管 理 諮 詢 系 統 」 之 建 置 ， 讓 民 眾 得 以 使 用 自 然 人 憑 證 、 健 保IC卡查詢個人健康或病歷 記 錄 ， 作 為 個 人 健 康 管 理 的 依 據 。
圖12： 交通服務e網通
資 料 來 源 ： 交 通 服 務 e 網 通 http://e-iot.iot.gov.tw/
除 雲 端 服 務 外 ， 當 前 風 行 的Web2.0， 如 Wikipedia、 Facebook等 功 能 也 被 眾 多 機 關 納 入 規 劃 之 中 ， 在 系 統 、 或 是 服 務 提 供 中 結 合 Web2.0的 機 關 共 有 8個 。 人 事 行 政 總 處 利 用 社 群 媒 體 來 經 營 平 台 ， 建 構 有 單 一 入 口 、 福 利 共 享 的 平 台 服 務 ， 導 入 並 推 廣 以 個 別 機 關 為 區 塊 ， 進 行 團 體 互 動 的 經 營 模 式 ， 透 過Facebook讓其使用者得以培養 情 感 ， 增 進 組 織 團 結 。 文 化 部 結 合Facebook打 卡 功 能 ， 預 計 推 動 文 化 e 地 圖 ， 亦 即 利 用LBS（Location-Based Service，行動定位服務）與QR code技術，整合文化設施及各資料庫，提供完 整文化地圖服務，俾利 民 眾 在 臺 灣 各 地 漫 遊 時 ， 透 過 智 慧 型 手 機 主 動 推 薦 或 被 動 引 導 的 方 式 ， 即 時 取 得 各 地 文 化 設 施 、 文 化 資 產 、 公 共 藝 術 或 獨 立 書 店 等 相 關 介 紹 ， 更 可 有 效 展 現 我 國 文 化 價 值 ， 並 促 進 觀 光 產 業 的 繁 榮 。 海 岸 巡
防 署 亦 規 劃 雷 情 資 訊 系 統 之 共 同 畫 面 顯 示 ， 推 動 行 動 終 端 裝 置 查 詢 、 交 換 、 傳 送 及 顯 示 等 功 能 ， 採 用 使 用 者 同 時 做 為 編 輯 者 的Web2.0方 式 ， 提 供 外 勤 人 員 及 海 巡 艦 艇 能 即 時 連 線 ， 獲 取 海 上 漁 船 舶 航 行 即 時 動 態 資 訊 。
此 外 ， 相 較 於 已 執 行 之 電 子 化 政 府 計 畫 來 說 ， 增 加 速 度 最 快 的 模 式 則 是 「App的 開 發 」 ， 從1個 單 位 增 加 到5個 。 法 務 部 在 規 劃 中 的 電 子 化 政 府 計 畫 就 是 以 開 發 法 務 部 相 關 業 務 的App為 主 ， 預 計 研 發 全 國 法 規 查 詢 、 矯 正 機 關 美 食 、 偵 查 庭 開 庭 進 度 查 詢 、 及 非 憑 證 線 上 申 辦 系 統 ， 包 含 資 訊 查 詢 、 業 務 申 辦 ， 甚 至 是 扭 轉 矯 正 機 關 形 象 的 美 食 介 紹 等 ， 透 過App呈 現 更 多 元 化 的 服 務 ， 既 合 乎 當 前 使 用 者 的 行 動 化 習 慣 ， 更 能 有 效 推 展 行 政 服 務 ， 可 謂 一 舉 數 得 。 不 同 於 法 務 部 將 多 元 的 服 務 改 由App呈 現 ， 國 科 會 則 是 以 科 學 園 區 作 為 核 心 進 行 打 造 ， 規 劃 研 發 科 學 園 區 行 動 化App， 提 供 如 園 區 LBS資 訊 服 務 、 廠 商 廠 區 路 徑 規 劃 服 務 、 交 通 即 時 資 訊 服 務 、 廠 商 相 關 資 訊 、 科 學 園 區 介 紹 與 相 關 最 新 消 息 等 ， 減 少 科 學 園 區 內 地 區 廣 大 與 廠 商 眾 多 的 問 題 ， 增 加 服 務 提 供 的 品 質 ， 促 進 科 學 園 區 發 展 。
總 上 所 述 ， 規 劃 中 的 電 子 治 理 匯 流 服 務 總 計 提 供 資 訊 、 查 詢 服 務 共 有11個 單 位 ， 業 務 申 辦 有 2個 單 位 ， 建 設 平 台 、 系 統 有 7個 單 位 ， Web2.0應用有5個，App開發5個，而僅提供電腦、網路服務的單位有 1個 ， 未 執 行 電 子 化 政 府 計 畫 有 11個 ， 百 分 比 詳 見 圖 13。 可 以 發 現 的 是 ， 在 規 劃 中 之 電 子 化 政 府 計 畫 ， 仍 以 資 訊 提 供 、 查 詢 為 大 宗 ， 但 在 提 供 的 方 式 、 層 次 更 增 添 不 同 面 向 ， 除 政 府 資 訊 公 開 外 ， 也 多 搭 配 App使 用 ， 讓 受 眾 可 以 伴 隨 著 智 慧 型 手 機 、 平 板 電 腦 的 使 用 者 而 增 加 。 系 統 、 平 台 設 計 亦 是 如 此 ， 同 時 參 考 行 動 裝 置 與Web2.0之 移 動 及 互 動 性 ， 並 將 之 加 以 結 合 ， 透 過 互 動 增 加 資 訊 更 新 的 速 度 ， 也 可 降 低 政 府 蒐 集 資 訊 之 成 本 。 另 在 於App的 開 發 更 是 成 為 另 一 種 電 子 化 政 府 服 務 提 供 的 新 方 式 ， 將 政 府 服 務 之 提 供 轉 變 成 更 為 行 動 化 ， 相 當 符 合 目 前 科 技 發 展 之 趨 勢 ， 更 有 助 於 提 昇 行 政 績 效 。
圖13： 規劃中的電子治理匯流服務
資 料 來 源 ： 本 研 究