史前館志工工作滿意度訪談大綱，分述如下：
1.管理單位對於志工督導與互動情形？
2.志工參與社團的重疊性，是否對志工管理有影響？
3.志工服務的相關規定、福利與獎勵措施、經費運用情形？
4.對於公共服務組辦理志工業務的情形？
5.當初參與動機的期望實現情形？
就訪談結果對史前館志工工作滿意度作一資料整理；如表 3-5 所示。
表 3-5：史前館志工工作滿意度訪談摘要表
受訪者 志工工作滿意度
張家銘
1. 志工能感受到重視與尊重；2.能感受到機關的關懷；3.意見表 達管道暢通；4.學習到知識與技巧；5.福利與獎賞志工仍有期待；
6.志工對於組織環境感到滿意；7. 公共服務組所得經費有限，志 工對於專業訓練仍有期待。
胡智偉
1.因經費因素，專業訓練課程志工有感不足；2.能得到充份的資 源提供；3.志工意見能得到重視；4.因多數志工有參與志工經驗，
對福利措施是有所期待 5.機關特性與服務環境感到滿意；6. 組
織制度條例需作部份修定，如何培訓解說志工是努力目標。
李思燕
1.能感受到受尊重與重視；2. 志工對於專業訓練課程志工有意 見；3. 志工對於服務環境感到滿意；4. 能力肯定與自我成長；
5.福利期待，但不影響志工參與值勤意願。
鄭素琴
1.志工團的意見能得到重視；2.志工團幹部能力受到肯定；3.自 我成長與成就感；4.身心健康，生活充實；5. 有參與社團志工經 驗，福利與權益仍有所期待，組織制度條例需作部份修定。6. 志 工團歸屬到展示教育組，爭取足夠與穩定的經費以從事志工教育 訓練及相關進修機會與聯誼活動。
彭錦娥
1.受到歡迎與尊重；2.意見管道暢通，但各主室單位的聯續不足；
3.志工管理制度過於嚴謹，；4.增進自我思考判斷能力；5.工作 價值感滿意；6.有參與社團志工經驗，台東縣志工召募標準最嚴 格，但福利上有待提升；7.輔導服務志工成為解說志工的轉任訓 練制度欠缺規畫。
馮煥光
1.專業訓練課程能學習成長，但理論與實務課程應並重；2.是第 一個志工服務工作，能滿足我參與動機，但近幾年的專業訓練課 程有減少的現象；3.志工意見管道暢通能受到重視；4. 能力肯定 與成就感；5. 福利與權益感到滿意.。6.公共服務組屬臨時單位，
應將志工團歸屬到展示教育組，更能得到充份的之資源運用。
資料來源：研究者整理
志工工作滿意度，對史前館志工管理單位來說，能訂定合理適宜的組織制度 來管理與獎勵志工，是志工的期望與基本需求，對於福利與權益是志工有所期待。
另與志工訪談中，能在服務的環境中讓志工能感受到機關的關懷與遊客的尊重，
雖對於福利與獎賞志工仍有期待；對於專業課程訓練與學習上能肯定自己，應將 志工團歸屬到展示教育組，爭取足夠與穩定的經費以從事志工教育訓練及相關進 修機會與聯誼活動，得到充份的之資源運用。另對於服務志工轉任解說志工的制 度方式有所期待制度的建立，整體參與動機實現是能得到志工的滿足。
個人背景變項 1. 性別
2. 年齡 3. 婚姻狀況 4. 教育程度 5. 職業別 6. 服務年資 7. 志工經歷 8. 住所
志工參與動機 1. 社會接觸 2. 機關特性 3. 成長與發展 4. 環境誘因 5. 知識與技能
志工工作滿意度 1. 組織制度 2. 自我肯定 3. 工作價值 4. 福利與權益