在社會型態中不同職業階層都有其不同的工作滿意程度，位居高階的工作者 有較高的工作滿足，工作穩定，但對於低層勞動階級者工作滿意度不足，工作穩 定性不足，亦說明著工作滿意度是可以被測量的。國內學者對於研究對象及有關 志工對於志願服務工作滿意的研究頗為豐富，茲將本研究所蒐集之相關論文研究 資料，整理如表 2-3 中所示。
表 2-3：學者對於志工工作滿意度實證研究摘要表
研究者 研究對象 工作滿意度
吳淑鈺（民 89）
太 魯 閣 國 家 公 園 義 務解說員
1.工作滿意程度中期待經驗與實際知覺有 顯著影響。
2. 萃 取 出 三 個 工 作 滿 意 因 素 為 「 關 懷 支 持」、「溝通合作」、「責任訓練」等構面，且 工作滿意與整體滿意有正向之顯著影響。
謝秉育（民 90）
玉 山 國 家 公 園 解 說 志工
1.性別對組織氣氛滿足有正相關，年齡對意 願實現動機及社會需求滿足有負相關。
2.年資對社會需求及知識技能滿足有正相 關。
3.教育程度對社會需求、意願實現動機及自 我成長滿足有負相關。
4.月收入對社會需求動機有負相關而對整 體滿足有正相關。
5.過去服務經驗對自我成長、成就感、社會
責任、意願實現動機及自我成長、工作特 性、整體滿足有顯著正相關。
陳育軒（民 90）
東 部 海 岸 國 家 風 景 區 管 理 處 解 說 義 工 員
1.東管處義工的工作滿意（制度規範、服務 環境、動機實現）普遍呈滿意的現象。
2.東管處義工動機實現的滿意度經因素分 析，得自我實現的滿足、利他動機的滿足、
社會關係的滿足三種成份。
3.東管處解說義工中，年齡較大者、自營事 業者、利他動機較強烈者、對服務工作內容 滿意度較高者、自我實現的滿足較高者、解 說認知傾向於環境教育者，有較高的留任 率。
朱夏萍（民 92） 環保義工
1.義工儘管對於「管理機關」與「福利獎賞」
仍有所期待，但整體而言，義工擁有中上程 度的工作滿意。
2.「自我成長動機」、「義工服務年資」、「管 理機關滿意度」、「工作特質滿意度」與「義 工服務地區」等項，可解釋與預測義工持續 服務意願。
吳德順（民 93）
志 工 參 與 社 區 服 務 之工作
研究發現社區志工，男性受訪者在工作滿 足、工作投入的平均數高於女性，女性受訪 者在參與動機的平均數高於男性，參與動 機、工作投入、工作滿意度三者之間呈正相 關，且有直接效果。
黃志弘（民 93）
成 人 參 與 志 願 服 務 工作
1.志工其人格特質趨近內控人格傾向，「學 習成長」的工作滿意度最高。
2.志工工作滿意度並不因背景變項不同而 有所差異。
3.內控人格及參與動機較強之志工有較高 的工作滿意度。
4.「回饋社會」參與動機較強之女性志工其
「學習成長」的工作滿意度相對較高。
6.背景變項、人格特質與參與動機能有效預 測工作滿意度。
林秀英（民 93）
婦 女 參 與 志 願 服 務 工作
1.就整體的工作滿足而言，以自我肯定的程 度為最高，其次為伙伴互動，接續則為機構 福利、他人肯定等項目。而不同職業、有無 擔任幹部的女性志工在工作滿足上有顯著 的差異。
2.女性志工的動機愈強者，愈投入工作，獲 得工作滿足感愈高。
潘玟諺（民 94） 博物館志工
1.志工福利與訓練能得到滿足。
2.志工溝通管道順暢，能感受到機關的關 懷。
3..工作價值與工作滿足有顯著相關。
4.志工服務意願高，且與參與動機、工作滿 意度呈顯著相關
資料來源：研究者整理
工作滿意度是一種個人的主觀性知覺，受個人期望的影響，亦受客觀環境的 影響。會影響志工對於志願服務工作態度與觀感，將影響志工的身心健康與參與 服務的品質。是一種工作中穫得的愉悅感，是一種對工作的期望所表現出來的感 覺與態度，(謝秉育，民 90)。所以，志工從事志願服務的動機實現與工作滿足感，
攸關推動志願服務的推展工作，亦將有助於探尋志願服務之問題與癥結，由文獻 研究中得知，志工因為參與志願服務團體的差異性，工作滿意度也有不同，大致 可分為：組織制度規範、學習成長肯定自我、工作價值感滿足、機構福利與權益 滿足與動機實現等因素。