臺灣的大型網路人力資源平台－104 人力銀行－在 2010 年的調查中指出，過半數的 七年級生認為「工作充滿樂趣（54.5%）」、「工作表現可以得到相對應的報酬（53.2%）」
兩項因素，最能增加貢獻在工作上的意願；其次「有晉升發展機會（22.5%）」、「學習新 事物的成就感（20.2%）」、「工作有保障與安全感（19.7%）」等因素，也是讓七年級樂意 工作的誘因。可見除了具體報酬如薪資、升遷等因素，身心的安全、成就感，以及最重 要的「快樂」，是維持工作的重要動力。這些動力因素，可以透過 Maslow 與
Csikszentmihalyi 兩位心理學家的論述來加以整合。
（一）Maslow 的需求層次理論與高峰經驗
人本主義學者 Abraham Maslow 提出一個著名的需求層次理論，用以解釋人類生存 的行為動機，他認為人的一生中都會有某些基本需求，這些需求具有一定的順序，生活 就是依序滿足該層級的需求，並尋求更高層次需求與滿足，這些需求從基礎到最終，包 含了生理需求、安全感需求、愛與歸屬的需求、尊重的需求，最高層次是自我實現的需 求，這形成了他著名的金字塔需求層次圖（張春興，1991）。Maslow 並談到，達到最高 層次的自我實現者，常常會出現一種特殊的精神體驗，稱之為「高峰經驗（peak experience）」。高峰經驗可能是種強烈的幸福感、歡樂至極，可能產生於瞬間，壓倒一 切其他情緒，使自我意識逐漸消失，個體與世界融為一體（孫大川譯，1991）。由此可 以發現，基本的生活滿足可以促使個體持續追求更高層次的需求滿足，進而獲得高等的 精神滿足，是以生活品質的優劣能夠成為動機以影響個體的實際行為，進入精神層次的 需求與滿足，而高層次的精神滿足也可能促進個體積極的投入生活與工作。
需求層次理論，作為人們在工作上的動機解釋，可以從最基層的生活溫飽到最高層 的自我實現：薪資滿足了生活與安全感需求；升遷滿足了被尊重的需求；更高層次者，
即是能夠樂於工作的人，能從工作中獲得成就感與滿足感的人，進而引發自我實現的高 峰經驗，那種身心整合的愉悅，更能不斷地誘使人們投入工作，自我超越。
Maslow 將高峰經驗視為自我實現的瞬間片刻，事實上，Maslow 自己也不斷在調整 自己的金字塔理論，在自我實現的頂端又加上了超越自我（transcendence）的層次。但 根據他對於孩童、青少年等研究報告發現，有些高峰經驗其實並沒有經過其他階段的需 求層次就可達到；經過他更深入的研究，發現不少擁有高峰經驗的人，其實並非已經達 成自我實現的人；因此 Mathes（1982）等人將 Maslow 的高峰概念定義為：個體超越原 有現實並感知到最終真實的經驗（Scott & Evans, 2010）。因此，基本的生活需求對於個 體成就的影響雖然存在，卻仍有一種跳脫金字塔階層的途徑，直接透過高峰經驗與超越 自我的體驗，獲得對生命與生活的積極投入，影響個體行為與精神。
這種跳脫金字塔運行方向的經驗獲得，在Csikszentmihalyi的論述當中可以看到。
Csikszentmihalyi將需求層次與美感經驗，用其獨特的「心流經驗」理論，將之連結，使 根基於現實生活的行為動機，與發現自心靈體驗的審美活動相結合，提出具體的說明與 有效引發此經驗的方法。高峰經驗的特徵與美感經驗的特徵相較，皆有自我意識消逝並 與世界融為一體的精神昇華，也是人們在生活中，可透過各種行為所產生、引發的精神 體驗。
（二）Csikszentmihalyi 的心流經驗
Csikszentmihalyi 作為一位心理學專家，其研究主要著重在「正向心理學（positive psychology）」，尤其對於「創造力」的相關研究，更影響不少教育學者與心理學者的研 究觀點。Csikszentmihalyi & Robinson（1990）認為，美感經驗的功能有四點，包含了：
提供一個理解事物的模式；帶來知覺愉悅；能調和情緒；以及超越現實。因為美感經驗 的獲得是透過審美活動，而審美活動本身就是一個知覺與感受，感性與理性所交織的過 程。透過對客體的認知、理解、體驗，與自身的經驗、背景、意識相融合，從而獲得情 感與認知的雙重回饋，是一種成就與滿足。可以說，美感經驗的養成，可以成為個體面 對與學習事物的一種能力。
在其創造力學說中有一項重要的論點—「心流（或稱為暢流，flow）」。心流經驗被 用來描述一種正向的感覺，而最愉悅的時刻主要出現在感到「極限」的時候，這是個體
感受到愉悅、積極主動、充滿效率的一種知覺感受（Catino, 2000）。Csikszentmihalyi 研 究一些不為名利，卻為興趣而做事的人，像是棋手、舞者、作曲家等等，探討他們為何 可以花這麼多時間在相同的事物上。透過訪談發現，這些人顯然是樂在其中而且樂此不 疲。這種經驗特質並非出現在放縱自我享樂的時刻，在過程中也曾經歷過痛苦與困難，
但卻擴展了個人的能力與創新，這種經驗，就是所謂的「心流」。
表 3：美感經驗與心流經驗的定義比較表
美感經驗 心流經驗
對象焦點：注意力固定在特定的領域。 動作與覺察的合併（知行合一）：注意力 專注於活動。
感到自由：從過去與未來的關係中解放。 刺激領域的限制：對於過去與未來沒有 察覺。
分離作用：與對象趣味之間處於一段心理 距離。
消失自我：自我意識消失，超越自我極 限。
積極發現：以活躍的行動力面對環境挑戰。 行動控制：技巧程度足以克服挑戰。
整體：一種個體整合與自我擴展的意識。 目標清楚，回饋清楚。
自發性的本質：不需要額外的獎勵，從 本質上獲得滿足。
資料來源：Csikszentmihalyi & Robinson（1990：8）
之所以將美感經驗與心流經驗並列討論，是因為 Csikszentmihalyi 發現了美感經驗 的特質，也發現從事非精緻藝術的人也有類似美感經驗的體驗，進而理解美感經驗所提 供的並非僅僅審美一途，而是個體對事物認知的高層次表現。透過心理學研究，許多成 功的專業人士，在面對工作時都有類似的經驗，即為心流經驗。透過對心流經驗的研究，
Csikszentmihalyi 提供了具體的建議，讓一般人可以有效的學習如何透過心流經驗，提升 生活品質與工作效能。事實上，在其研究中發現，透過藝術活動，仍然是最容易觸發心
流經驗的方法之一，可知擁有美感經驗，可以促使個體觸發心流經驗，進而拓展至其他 領域，甚至於工作之中。
在 Csikszentmihalyi 的研究中發現，這些擁有心流經驗的人都擁有相似的經驗敘述（杜 明城譯，1999）：
1. 過程中每個步驟都有清楚的目標：日常生活中常會有相互矛盾的需求或不確定的目 標，但在心流的狀況下，總是知道什麼事需要完成。
2. 個人的行動能有立即的回饋：心流的經驗中，可以馬上知道所作的動作是否正確，
所看到的反應是否適切。
3. 挑戰與技能之間有所平衡：日常生活中會因挑戰度高的事物感到沮喪，為簡單的事 物感到無聊，但在心流經驗中會感到能力與行動搭配得宜。
4. 行動與知覺結為一體：日常生活中，手中作的與心裡想的不見得相同，但在心流經 驗中，注意力會集中於正在處理的事情上。
5. 心無旁騖：這是心流的典型要素，只會意識到此時此地的相關事物。
6. 不擔心失敗：心流經驗中因為過度的專注而不會去在乎成敗。
7. 自我意識消失：日常生活中常會受到社會觀感的影響，但心流經驗之下，因為專注 力集中而忽略了此自我防衛意識。
8. 時間感覺扭曲：心流經驗中常會忘掉時間，冗長的時間會在瞬時的感覺中過去。
9. 活動變得自發導向：當此狀況出現時，就會開始享受造成此經驗的事物，促使個體 自發的進行。
在心流的經驗中，思慮清晰、行動明確，進行的任務與個體所能承擔的技術有所平衡，
全然的專心是必須的，但卻無是非成敗的功利想法，隨著這種強度的專注力使得自我意 識消失，忘卻時間，並會因為此經驗影響而促使自我持續進行創造活動。這樣的經驗描 述，事實上與美感經驗的敘述也有不少相似之處，例如知行合一、心無旁騖、自我意識 消失、時間感覺消弭，形成一種積極的心理態度。
Csikszentmihalyi（1992）指出心流經驗中挑戰與技能之間有所平衡的狀況，會促使 個體樂於所從事的事物當中，並因為心靈上的愉悅、享受挑戰與成就感並進的過程，持 續進行創造性的活動。而這樣的平衡模式，即使在學習中，也可被應用，接受挑戰可以
讓完成任務的感受與成就感相輔相成，促成主動與積極的學習（Chang, 1996）。
圖 2：挑戰及技能平衡與經驗品質圖（Csikszentmihalyi,1992: 183）
Csikszentmihalyi 所使用的方法，聚焦在個體（有機體）充分且具自發性的主動需求，
這支撐著個體用以考量各種事物的相似性，並得以面對、處理各種不同方面的相似狀況
（Deci & Porac, 1978）。事實上，創造性成就的關鍵在於將無形的衝突轉換為有形符號 化的問題，而以創造性的解答回應之。這種能力，實屬於美感素養中將抽象的事物加以 意象化，成為可實行之行為，這也是 Csikszentmihalyi 認為藝術活動與生活經驗、工作 經驗之間關係密切的原因。
以心流經驗觀看工作品質，組織團體對個體的支持會直接提高個體的工作表現，而 當個體感受到組織對他們的支持時，這種被重視的感覺，容易使個體達到類似高峰經驗 與心流經驗的狀態，這樣的經驗則可以促使個體再次投入工作之中，促進其內在與外在 的表現（林昆玄、馬于雯，2010）。是以，心流經驗與高峰經驗所帶來的正向精神愉悅 感，是一種積極的心理能量，這種能量可以透過工作中挑戰與技巧之間調和的歷程來獲
以心流經驗觀看工作品質，組織團體對個體的支持會直接提高個體的工作表現，而 當個體感受到組織對他們的支持時，這種被重視的感覺，容易使個體達到類似高峰經驗 與心流經驗的狀態，這樣的經驗則可以促使個體再次投入工作之中，促進其內在與外在 的表現（林昆玄、馬于雯，2010）。是以，心流經驗與高峰經驗所帶來的正向精神愉悅 感，是一種積極的心理能量，這種能量可以透過工作中挑戰與技巧之間調和的歷程來獲