美感素養與工作品質、生活品質之相關性研究

全文

(1)國立臺灣師範大學美術系博士班美術教育組. 博士論文. 指導教授：陳瓊花教授. 美感素養與工作品質、生活品質之相關性研究. The correlation among aesthetic literacy, quality of working and quality of life. 研究生：吳冠嫻撰中華民國一Ο二年六月.

(2) 謝誌六年的修業日子，回想起來還真不知道自己是怎麼修完那些課，認真於學業的時間不算多，有一半的時間都在跟自己的人生對話，經歷了不少震撼教育，對自己的人生感到迷惘與彷徨。無法預期的挫折裡，懷疑起自己面對生命的價值何在，感謝一路走來有許多親朋好友的陪伴，更感謝指導教授，陳瓊花老師，不只是我的經師，更是人師，在我人生的岔路裡，不時用智慧的話語點醒我，引領我完成博士班的學業。這篇論文的完成，受到許多親友的幫忙，從網路問卷開始，不少有關係沒關係的人都被我拖下水，還被我要求轉發問卷，更有不少原本少聯絡的朋友們，主動幫忙發放紙本問卷，深深讓我體會到廣結善緣的重要，不管是國中、高中、大學的同學，研究所的學弟妹與學長姐，家族裡的親友，甚至是學生，每個都主動又親切的幫忙我，讓我感動萬分，只能無限的感恩。感謝你們大家，每個都是成就我博士學位所不可或缺的重要助力！感謝黃冬富副校長，從我大學時期選修美術輔系時候，就不斷鼓勵我，在碩班、博班的時候，不時關心我、提點我，更不辭辛勞，遠自南部北上擔任我碩士與博士學位考試的口試委員。感謝林世華教授在量化研究部分對我的指導，讓我在邏輯思考上更為清晰，嚴謹的研究態度更是我所應學習。另感謝黃明月教授與陳秋瑾教授對我的論文提供諸多建議，點出許多研究盲點。感謝我的家人，在我求學的路上不斷地支持我、鼓勵我，感謝我的親友們，不管是在學業、工作、或是生活上，無條件地支援我，沒有你們就沒有現在的我，感謝大家對我的支持與陪伴，很任性的希望各位還可以繼續陪伴我，一起面對未來的路，感恩各位，謝謝大家。.

(3) 摘要本研究為了解美感素養與工作品質、生活品質的相關性，以網路與紙本問卷方式對二十歲以上具有工作之成人進行調查，以變異數分析瞭解不同背景變項下的美感素養、工作品質、生活品質現況，再以積差相關分析探求美感素養、工作品質、生活品質之間的相關情形，並使用逐步多元迴歸分析探求美感素養、工作品質、生活品質對彼此之間的預測力。研究發現：一、美感素養會因為不同的性別、年齡、教育程度而有顯著差異；生活品質與工作品質會因為不同的年齡、教育程度、所處地區而有顯著差異。二、美感素養、工作品質、生活品質之間皆呈現顯著正相關。三、美感素養與工作品質、生活品質三者之間，美感素養對於生活品質、工作品質的預測力，以及生活品質、工作品質兩者分別對於美感素養的預測力，約近一成，生活品質對工作品質之預測力較高，可達到四成七。四、客觀的外在因素差異，無法完全決定個體表現，但心理狀況對個體認知影響很大，會影響對於自身及外在環境的價值判斷與滿意度。故個體心理是影響美感素養、生活品質、工作品質的重要因素。研究認為，藝術教育是實行美感教育的最佳方式，透過美感素養對於個體心理的正向影響，強化個體面對生活與工作的正向精神，可將心靈積極性轉化為具體的行動積極性。研究建議，學校教育可參考美感素養各面向以檢視課程與教學，提供生活體驗的學習環境；社會單位應主動提供美感學習資訊，並維持社會基本條件的安定；民眾應培養主動接近藝術的習慣，並維持健康的身心發展。. 關鍵字：美感素養、生活品質、工作品質、相關性.

(4) Abstract. This study aimed to understand the correlation between aesthetic literacy, quality of working and quality of life. The researcher used both online and paper questionnaires to collect the data of adults above 20 years old. In order to find out the influence of the different background variables, the correlation between aesthetic literacy, quality of working and quality of life, and the predictive ability of each other, the researcher adopted ANOVA, pearson correlation analysis, and stepwise multiple regression procedure to analysis the data. The results showed that: 1. People with different gender, age, and education background could have significant different performance in aesthetic literacy. People with different age, education background, and from different areas could have significant different satisfaction in quality of working and quality of life. 2. There was a significant positive correlation between aesthetic literacy, quality of working and quality of life. 3. The aesthetic literacy could predict around 10 % variance of quality of working and quality of life. Both the quality of working and quality of life also could predict around 10% variance of aesthetic literacy. The quality of life could predict 47% variance of the quality of working. 4. The external factors could not represent the outcome. The psychological conditions might affect the personal cognition of individual and the external environment. Therefore, individual psychological could influence the result of aesthetic literacy, quality of working and quality of life. Art education was the best way to develop aesthetic literacy, and to enhance the.

(5) positive attitude for work and life. According to the dimensions of aesthetic literacy, school should review the curriculum and learning environment. Government should provide more aesthetic education resource and a safe city. Individuals should participate in art activities to maintain his or her physical and mental health.. Key words: aesthetic literacy, quality of working, quality of life, correlation.

(6) 目錄第一章、緒論. 1. 第一節研究背景與動機. 1. 第二節研究目的與問題. 5. 第三節名詞釋義. 7. 第四節研究範圍與限制. 9. 第二章、文獻探討. 11. 第一節美感素養. 11. 第二節工作品質與美感經驗. 19. 第三節生活品質與美感經驗. 28. 第四節美感教育. 36. 第三章、研究設計. 44. 第一節研究架構與流程. 44. 第二節研究方法與對象. 46. 第三節研究工具. 50. 第四節資料處理方法. 64. 第四章、分析與討論. 65. 第一節美感素養、生活品質、工作品質在不同背景項目的現況分析. 65. 第二節美感素養、生活品質、工作品質之間的相關性. 79. 第三節美感素養、生活品質、工作品質之間的預測力. 87. 第五章、結論與建議. 93. 第一節研究發現. 93. 第二節結論. 97. 第三節建議. 107. 參考文獻一、中文部份. 112 i.

(7) 二、西文部分. 115. 附錄一：工作品質量表. 118. 附錄二：生活品質量表. 119. 附錄三：美感素養量表（專家效度使用）. 120. 附錄四：美感素養量表之專家效度檢核. 121. 附錄五：美感素養問卷量表（預試使用）. 130. ii.

(8) 表次表 1：美感素養相關之學位論文研究.................................................................. 15 表 2：美感素養向度表.......................................................................................... 17 表 3：美感經驗與心流經驗的定義比較表 .......................................................... 23 表 4：背景項目次數分配表.................................................................................. 49 表 5：工作品質構面與項目表 .............................................................................. 51 表 6：生活品質構面與項目表 .............................................................................. 53 表 7：美感素養量表效度專家資料列表.............................................................. 54 表 8：美感素養量表題項與總分相關表 .............................................................. 55 表 9：美感素養量表因素分析結構矩陣 .............................................................. 57 表 10：「藝術知識」項目可靠性統計量 .............................................................. 59 表 11：「藝術知識」項目整體統計量 ................................................................... 59 表 12：「視覺藝術的表現與鑑賞技能」可靠性統計量 ....................................... 59 表 13：「視覺藝術的表現與鑑賞技能」項目整體統計量 .................................. 60 表 14：「音樂與表演藝術的表現與鑑賞技能」可靠性統計量 .......................... 60 表 15：「音樂與表演藝術的表現與鑑賞技能」項目整體統計量 ...................... 60 表 16：「對藝術的態度」可靠性統計量 .............................................................. 61 表 17：「對藝術的態度」項目整體統計量 .......................................................... 61 表 18：「參與藝術的習慣」可靠性統計量 .......................................................... 61 表 19：「參與藝術的習慣」項目整體統計量 ...................................................... 62 表 20：美感素養量表可靠性統計量 .................................................................... 62 表 21：美感素養量表............................................................................................ 63 表 22：不同性別受試者在「美感素養」、「生活品質」、「工作品質」的獨立樣本 t 考驗摘要表............................................................................................... 65 表 23：不同性別受試者在「美感素養」各分量表的獨立樣本 t 考驗摘要表. 66 表 24：不同年齡分組在「美感素養」、「生活品質」、「工作品質」的人數、平均數與標準差 .................................................................................................. 67 表 25：不同年齡分組在「美感素養」的單因子變異數分析摘要表 ................ 67 表 26：不同年齡分組在「生活品質」的單因子變異數分析摘要表 ................ 68 表 27：不同年齡分組在「工作品質」的單因子變異數分析摘要表 ................ 69 表 28：教育分組在「美感素養」、「生活品質」、「工作品質」的人數、平均數與標準差 .......................................................................................................... 69 表 29：不同教育分組在「美感素養」的單因子變異數分析摘要表 ................ 70 表 30：不同教育分組在「生活品質」的單因子變異數分析摘要表 ................ 70 表 31：不同教育分組在「工作品質」的單因子變異數分析摘要表 ................ 71 表 32：不同區域在「美感素養」、「生活品質」、「工作品質」的人數、平均數與標準差 .......................................................................................................... 72 表 33：不同地區在「美感素養」的單因子變異數分析摘要表 ........................ 72 表 34：不同地區在「生活品質」的單因子變異數分析摘要表 ........................ 73 iii.

(9) 表表表表表表表表表表表表表表. 35：不同地區在「工作品質」的單因子變異數分析摘要表 ........................ 73 36：「美感素養」與「生活品質」、「工作品質」相關性分析摘要表 .......... 79 37：「美感素養」各面向與「生活品質」相關性分析摘要表...................... 80 38：「美感素養」各面向與「工作品質」相關性分析摘要表 ...................... 80 39：「生活品質」各面向與「美感素養」相關性分析摘要表 ...................... 81 40：「生活品質」各面向與「工作品質」相關性分析摘要表 ...................... 82 41：「工作品質」各面向與「美感素養」相關性分析摘要表 ...................... 83 42：「工作品質」各面向與「生活品質」相關性分析摘要表 ...................... 84 43：「美感素養」各面向與「生活品質」逐步多元迴歸分析摘要表 ........ 87 44：「美感素養」各面向與「工作品質」逐步多元迴歸分析摘要表 ........ 88 45：「生活品質」各面向與「美感素養」逐步多元迴歸分析摘要表 ........ 89 46：「生活品質」各面向與「工作品質」逐步多元迴歸分析摘要表........ 89 47：「工作品質」各面向與「美感素養」逐步多元迴歸分析摘要表 ........ 90 48：「工作品質」各面向與「生活品質」逐步多元迴歸分析摘要表 ........ 91. iv.

(10) 圖次圖圖圖圖圖圖圖圖圖圖圖. 1：美感的名詞意義 ...........................................................................................11 2：挑戰及技能平衡與經驗品質圖 .................................................................. 25 3：心智環境作用圖 .......................................................................................... 31 4：跨文化美感經驗的互動因素 ...................................................................... 32 5：美育與藝術教育關係圖 .............................................................................. 37 6：個體與環境作用圖 ...................................................................................... 39 7：研究架構圖 .................................................................................................. 44 8：研究流程圖 .................................................................................................. 45 9：陡坡圖 .......................................................................................................... 56 10：美感素養、生活品質、工作品質與個體心理關係圖 .......................... 104 11：美感素養順向影響圖 .............................................................................. 105. v.

(11) 美感素養與工作品質、生活品質之相關性研究. 第一章、緒論現代生活的緊張壓力，讓人在生活與工作中都充滿了各種挑戰，在功利主義掛帥的環境裡，人文素養的抽象價值不易被彰顯，甚至在學校教育中都被主流學科所擠壓，本章緒論從研究背景與動機談起，提出研究目的與問題，為本研究提出起始的說明。. 第一節. 研究背景與動機. 一、現代生活對於藝術與美感的忽視行政院勞工委員會（2010）的資料顯示，國人每月工作平均時數逐年上升，至 2010 年底，一般工業與服務業的每月平均工時為 191.7 小時，扣除週休二日，平均每天工作 8.7 小時。根據「yes123 求職網」於 2011 年五月的調查，臺灣上班族近三分之二每天超時工作，甚至有兩成的民眾每天工作時數超過 10 小時，而這些上班族的平均睡眠只有 6.2 小時（王孟倫，2011）。這樣的工作狀況與環境，民眾能擁有多少的工作品質？超時的工作是否能帶來強大的國家競爭力？努力工作以求溫飽，但除了溫飽，卻也沒有其他的時間與精力去希冀其他的需求。心理學家 Maslow 提出一個需求金字塔的理論，認為人類必須先滿足金字塔底層的需求，滿足基本的生命延續、追求溫飽，之後才會有心理層面的需求，進而努力達到自我實現。達成自我實現的目標之後，Maslow 又提出了「高峰經驗（peak experience）」的說法，這種經驗讓人充滿了滿足與幸福感，而這個感覺也與 Mihaly Csikszentmihalyi 所提出的「心流經驗（flow experience）」類似，這是一種全神貫注、過程享受，一種忘我的境界（Kenrick, 2010）。這些心靈滿足與超脫的經驗，對個體提供的不僅是心理層次的富足，也可將心靈的積極性轉化為具體行動的積極性，促使個體更有效且正向的投入生活。但是，當民眾的生活被日以繼夜的工作所取代，如何去獲得更佳的生活品質？ 1.

(12) 更遑論那金字塔尖的自我實現或是心靈層次的祥和與滿足。高峰經驗與心流經驗的情境，可能透過各種狀況而發生，藝術活動便是其中一種。從藝術與美感經驗的角度觀之，即是透過與藝術之間的交流，經由審美活動體驗美感的過程與心理滿足，使心靈的層次提昇。相較於各種心靈成長或是哲學思想的啟迪，藝術提供一種具體且方便的方式，以獲得更高層次的心靈涵養。然而，比起股市與進出口貿易的多空交戰、國民所得與外匯存底的數字起伏、科技產品的日新月異，以及軍事競爭的設備品項，因為看不到藝術與美感對於生活的實際價值，看不到藝術化育人心立竿見影的效果，生活價值透過數字來取而代之，工作的品質只知道用「22K」來衡量，生活在損益利害之間消磨。在這樣的環境氛圍與社會經濟之下，藝術與美感對涵養心靈、化育人心的價值與重要性，似乎已經逐漸被淡忘。如何使藝術的力量顯現出來，藝術與美感對於我們的生活是否真的有所影響？要如何發現並呈現出藝術對於我們生活的重要性，呈現出美感素養對我們日常生活的影響力，這都是許多藝術教育工作者所急欲傳達的呼告，並希望為社會大眾所認同。為此，應先瞭解民眾美感素養與生活品質、工作品質的現況，正視民眾所匱乏的部分，才能適性調整，並透過量化研究，在社會科學的基礎之下，具體呈現美感對於我們生活與工作的相關性，或可讓民眾更加瞭解這種無形的化育能力，其實正無聲地影響着每一個人的生活。. 二、藝術存在於生活中從詮釋學的角度來看，後現代是一個「去權威」化，重視主體需求，「相互主體」詮釋互動的年代；在詮釋的過程當中，觀眾與藝術作品都處在不斷變換的狀態之下，作品藉由觀眾的知覺而來，經過詮釋才成為真正的藝術，因此重視觀眾的參與性；當觀眾的背景歷史（過去經驗）與藝術品本身的歷史脈絡互動於當下，相對之下形成更廣泛的審美參與空間（歐東華，2009；林逢祺譯，2008）。對普羅大眾來說，「藝術」常被視為令人又期待又怕受傷害的對象，想一窺堂奧之妙，卻又妄自菲薄，擔心自己無法理解面紗之後的真相，因為腦中所想到的「藝術」，不是抽象難懂的畢卡索、意境深遠的張大千，就是氣勢磅礡的貝多芬與優雅浪漫的莫札特。不敢貿然批評而褻瀆了鉅作，但放在 2.

(13) 心裡的往往是一個又一個的問號，最後乾脆聽著流行樂曲，瞧著可口可樂的百變廣告，卻不知道自己其實是站在生活的環境裡，培養著屬於自己的藝術觀。對不少人來說，「曠世鉅作」的判斷價值，往往就在於新聞裡所報導拍賣了多少億美金云云，對自己的生活來說是多麼的遙不可及，殊不知藝術之於生活已經過千年的融合。從中國古時起，周公制禮作樂，至聖先師孔子提倡「禮、樂、射、御、書、數」等「六藝」，詩經中古人樸拙的吟唱字句、漢朝的樂府、大唐盛世的詩歌與風姿綽約胡旋舞，到宋詞、元曲，那些膾炙人口的戲劇在街頭巷尾傳唱表演著；直到今日，廟會裡戲台上演著的還是薛平貴與王寶釧，國家戲劇廳的台上演著的不也是白蛇傳嗎？不難發現，藝術其實就在我們的生活之中，沒有那麼高不可攀，也沒有那麼的困難。藝術存在於生活之中，為了讓民眾發現生活中的藝術，從生活中接近藝術，必須要先瞭解現有的藝術涵養，才能瞭解現有資源對於個體的影響。教育與政府單位應透過各種方式，鼓勵民眾發現藝術的生活性與生活的藝術性，以提升人文涵養。. 三、美感與藝術教育的重要性美感教育提供的不只是美感的培養，更包含了思維邏輯與人文關懷，養成個體感性與理性的完美整合。透過藝術的美感教育，是最容易獲得美感經驗的教育方式之一，藝術可以陶冶人心，提升生活品質，豐富人生，但根據研究者經驗發現，臺灣的社會普遍缺乏對於藝術教育的重視。藝術教育對於人格的陶冶具有重要的影響，從認識自己到對他人與環境友善，從美感的體驗到人心的化育，這些都是藝術教育所能提供並協助發展的重要核心價值。以古觀今，考試文化於歷史背景中由來已久，以前的秀才、狀元，到現在的碩士、博士，從十年寒窗無人問，到一舉成名天下知，形成了「萬般皆下品，唯有讀書高」的意識主流。隨著社會與經濟的發展，笑貧不笑娼的時代已經不算稀奇，在這樣的意識形態之下，學校教育所重視與推展的，本該是全人的教育，卻也不得不為了個體在社會上能更具競爭力，很多無形的重要思想、倫理、文化等都逐漸被遺落。然教學現場中藝術教育相對於主流學科所受到的擠壓，藝術課程相較於其他學科的時數比重，社會環境中藝術工作者 3.

(14) 的發展困境，都可以看到藝術在當代的變遷中已逐漸被推擠至主流之外，潛移默化之效無法真正的為普羅大眾所看見，不若競爭激烈的科技發展或瞬息萬變的金融市場來得令人血脈噴張又引人注目。不可否認的，從事藝術活動有助於提升智慧、陶冶情感，促進精神力量的發展，藝術成為達成教育任務的必要媒介（劉豐榮，1986）。Csikszentmihalyi（1992）認為，藝術的活動、認知、經驗，對於物種與個體發展具有重要的機能。在其關於心流經驗的研究當中，也發現不少透過心流提升生活品質與工作效能的人，都是藉由藝術活動來引發經驗。藝術教育在人格培育與文化延續中擔任了非常重要的責任，而一路走來卻仍然倍極艱辛。美感之於生活的重要性大矣，多少教育家與學者們苦勸芸芸，卻仍不敵現實數字與物質的吸引力；美感對於生活的影響無所不在，但是這種潛移默化的影響要如何呈現，才能引起社會的重視？從現有背景中看到，社會現況對於功利主義的重視更勝於藝術涵養人心的影響力；一般民眾對於藝術與美感的刻板印象，容易阻礙生活中藝術教育的推展。研究者本身感受到藝術與美感素養對於個體的重要性，卻與其他藝術教育工作者一樣，不知要以何種具體顯著的方式為此論證。為了證明美感素養對於個體在生活與工作的相關性，改變一般民眾與社會對於美感與藝術的刻板看法，必須先瞭解現況，瞭解在不同的背景之下，個體在美感素養、生活品質與工作品質之間的落差。研究者認為，針對現況提出分析，並以社會科學的研究方法探究美感素養與生活品質、工作品質三者之間的相關性，可向既存的社會觀點與民眾觀感提出證明。是以，本研究透過相關文獻探討說明美感學習的重要性，提出個體的美感素養與其生活、工作之間具有正向相關的假設，將美感素養的影響以具體化呈現，以實徵研究方式探討美感素養與生活品質、工作品質之間的關係。研究將從美感素養開始，透過藝術的知識、態度、技能、習慣等面向的調查，瞭解個體的美感素養現況，並測量工作品質與生活品質，再透過量化的統計分析，瞭解個體美感素養與工作、生活品質的相關性。此外，為了瞭解三者之間的關係強度，透過統計分析找出三者之間的預測力，以函數方式呈現三者之間的關係。. 4.

(15) 第二節. 研究目的與問題. 從第一節的研究背景與動機中，研究者希望透過研究，瞭解美感素養現況，尋找美感素養與個體生活之間的關係，並從藝術教育角度為美感學習的未來發展提供建議，以此提出研究目的，並針對研究目的擬定相對應之研究問題。. 一、研究目的（一）了解美感素養、生活品質、工作品質現況。（二）了解美感素養與生活品質、工作品質三者之間的相關性。（三）了解美感素養與生活品質、工作品質三者之間的預測力。（四）以提升美感素養，促進工作及生活品質為目標提出美感教育的發展建議。. 二、研究問題（一）美感素養、生活品質、工作品質在不同性別、年齡、教育、地區的表現如何？ 1. 美感素養在不同性別、年齡、教育、地區的表現如何？ 2. 生活品質在不同性別、年齡、教育、地區的表現如何？ 3. 工作品質在不同性別、年齡、教育、地區的表現如何？（二）美感素養與生活品質、工作品質三者之間的相關性如何？ 1. 美感素養的藝術知識、視覺藝術的表現與鑑賞、音樂與表演藝術的表現與鑑賞、對藝術的態度、參與藝術的習慣等五個構面與生活品質、工作品質的相關性如何？ 2. 生活品質的家庭生活、居住環境、休閒社交、工作、教育、安定保障、整體自評等七個構面與美感素養、工作品質的相關性如何？ 3. 工作品質的升遷考核、工作尊榮感、工作與家庭休閒、工作內容、工作環境、工作福利與保障等六個構面與美感素養、生活品質的相關性如何？（三）美感素養與生活品質、工作品質三者之間的預測力如何？ 1. 美感素養各構面對於生活品質、工作品質的預測力如何？ 5.

(16) 2. 生活品質各構面對於美感素養、工作品質的預測力如何？ 3. 工作品質各構面對於美感素養、生活品質的預測力如何？（四）美感教育應如何執行才能有效提升民眾的美感素養，並促進生活與工作品質？. 6.

(17) 第三節. 名詞釋義. 一、工作品質（quality of working）工作品質，在企業管理的相關文獻中，常稱為「工作生活品質（quality of working life）」，字面上的意思即是勞動者在工作上的生活品質。陳美志（2000：10）引述 Ahmed （1981）的說法：「工作生活品質涵蓋一個人在工作中，對每個範圍的感受，包括經濟報酬、福利、安全感、工作環境的安全與健康、組織與人際關係在個人生活中的內在意義。」並提出觀點，認為工作生活品質為員工在工作中對每個範圍（包括環境設施與管理制度）的知覺狀況。本研究中為了明顯區隔工作品質與生活品質兩個構念，故將企業管理領域的專有名詞—工作生活品質—以一般慣用之「工作品質」稱之。為針對工作品質與生活品質、美感素養之關係，整合相關釋義，將「工作品質」定義為個體在工作時的生活品質，其涵蓋個體對工作中的各種知覺狀況，包含內在需求、外在環境與人際關係等因素。本研究為測量工作品質，採用朱國榮（2009）與陳美志（2000）研究所採用量表。將工作品質分為升遷考核、工作尊榮感、工作與家庭休閒、工作內容、工作環境、工作福利與保障等六個構面。. 二、生活品質（quality oflife）生活品質，也有人稱為生活素質，或是生活水準，以字義來看就是生活本身的品質、素質，也就是生活的質感。通常生活品質指數是以國民所得等經濟學角度來衡量。行政院研究發展考核委員會（1980）為生活素質界定 13 項指標，包含了醫療服務與衛生保健、教育與文化狀況、食物與營養、住宅…等等。但為考量個體與生活的互動關係，除了參考客觀數字的測量，也有相關研究根據時代變遷而調整調查內容，針對生活中食、衣、住、行、育、樂等必須接觸的各項活動與事物，以民眾自我判斷的滿意度為觀察內容。本研究將「生活品質」定義為，個體對生活的滿意度所呈現出的生活質感。為測量生活品質，本研究採用行政院研究發展考核委員會於 2011 年所編制的「民眾對當前生 7.

(18) 活品質的看法」民意調查問卷，包含了家庭生活、居住環境、休閒社交、工作、教育、安定保障、整體自評等七個構面。. 三、美感素養（aesthetic literacy）美感素養，是有關於美感的修養，是審視客體的技術與能力（accomplishment），也可以是檢視審美對象的讀寫能力（literacy）（陳瓊花、林世華，2004：19）。將讀寫能力置於美感經驗之中，「讀」，就是對審美對象的認知與鑑賞能力，「寫」，就是對審美對象的詮釋與表達能力。美感素養可透過審美行為查知，漢寶德（2004）認為當美感置於生活之中，就形成了一種審美的態度，一種品味，自然而然可從日常生活的行為表現中觀察到。因此，隨著時代變遷，日常生活中除了藝術，人們也開始追求通俗事物的美感，對於生活周遭能夠引起審美經驗的事物，民眾也應具有能夠將之詮釋，並進而引發個體思考與活動的基本能力，這就是美感素養。故本研究對「美感素養」的定義為，個體面對審美對象的讀寫、詮釋、表現與行為能力。為測量個體之美感素養，本研究採用國立藝術教育館在 2004 年由陳瓊花與林世華主持進行「臺灣民眾美感素養發展與藝術教育改進之研究」所使用之調查問卷並加以刪修，經專家效度與預試後修正，將美感素養分為藝術知識、視覺藝術的表現與鑑賞技能、音樂與表演藝術的表現與鑑賞技能、對藝術的態度、以及參與藝術的習慣等五個構面。. 8.

(19) 第四節. 研究範圍與限制. 一、研究範圍（一）時間根據研究計畫提出、研究工具擬定與修正所需時間，2011 年 6 月進行預試，研究工具修正並測試網路問卷平台。2011 年 11 月 1 日至 12 月 31 日共兩個月實施網路問卷。因考量樣本的多元性，除了網路問卷，研究者於 2012 年 1 月 1 日開始以郵寄方式發放紙本問卷，2 個月回收時間，2012 年 3 至 6 月份進行紙本資料編碼，整合網路問卷資料。 2012 年 7 至 8 月份分析樣本結構，篩選樣本；2012 年 9 至 12 月進行統計分析，2013 年 1 月撰寫分析討論與結論報告。（二）地點本研究網路問卷部分，實施平台為mysurvey線上問卷網站http://www.mysurvey.tw/index.htm。紙本問卷以郵寄方式發送。（三）對象本研究因涉及工作品質的測量，因此根據法定成年之年齡 20 歲，本研究之對象為具有工作且年滿 20 歲之成年人。. 二、研究限制（一）網路問卷的限制網路問卷雖然方便且不受地區限制，但因為問卷內容較多，容易讓受試者產生疲勞，也容易因為網路問題造成填答過程中斷等網路突發狀況，對測量造成直接或間接影響。此外，使用網路問卷雖然可增加受試者來源的多元性，但仍不免受到媒體限制，使樣本多來自於網路族群，而忽略了非網路使用者的樣本。網路系統問題屬於填答者個別因素，因此只能預先告知可能狀況，安撫其網路等待的情緒，並提醒再次嘗試。此外，申請問卷平台的付費服務，可移除頁面廣告以減少填答者的視覺疲勞；並可隱藏問卷結果，以保障個人隱私，提高填答意願，亦能避免公開的統計結果影響作答意向。研究並增加郵寄紙本的問卷方式，以分散研究對象多為網路 9.

(20) 使用者的限制。. （二）量表的限制量表的測量範圍受限於可量化的行為與態度項目，判斷依據受試者的自我觀感，故於限制之下，提高問卷發放的數量，並進行有效樣本的篩選，以求能盡量選擇多位且具異質性的受訪者，針對不同的年齡、性別、教育、地區的民眾進行調查，增加樣本的多元性。（三）霍桑效應受試者可能會因為「美感素養量表」之標題，產生霍桑效應，期望自己的美感素養獲得較為優異的得分，因此在發放問卷時，將三份量表整合為一份問卷，命名為「生活、藝文與工作之滿意度調查」，內容分成生活、藝文、工作三部分，強調現況調查而非素養測量，以避免受試者謊報，使資料收集能貼近現實情況。. （四）樣本代表性的限制因為研究者能力限制，樣本收集數量有限，為使樣本能呈現成人於美感素養、工作品質、生活品質的表現，除了透過網路與紙本兩種管道來收集樣本，亦針對樣本的背景項目進行調查，收集各種背景條件的樣本，以求資料的異質性，能更具普遍成人的代表性，而非偏向特定族群。. 10.

(21) 第二章、文獻探討本章文獻探討分別針對美感素養、工作品質、生活品質等面向進行相關研究探討，從基本的定義出發，瞭解時代變遷對於這些概念的測量方式也有所影響，從相關研究與論述中看到彼此之間的關係，最後從美感教育的角度，瞭解美感教育的特質，以及可能的發展。. 第一節. 美感素養. 一、美感與美感經驗美感，從字面上來看，就是「美的感覺」，其英文是 aesthetics，雖然與「美學」的英文相同，但美感談到的是審美時所產生的感受。就狹義的美感來說，李澤厚（2001）認為其實就是所謂的審美愉快（aesthetic pleasure）或是審美感受（aesthetic feeling），而西方哲學家康德（Immanuel Kant）則稱之為審美判斷（aesthetic judgment），而廣義的美感則涉及了審美意識或審美心理。綜上所言，「美感」是經由審美活動所引起的心理感受。抱持著審美態度來進行審美的活動，這個心理感受可以從知覺體驗與精神愉悅，延伸為廣義的美感，稱之為審美經驗，也就是所謂的「美感經驗」。. 審美理論最廣義的｢美感｣ = 審美意識. 準備階段. 審美心理. 實現階段. 成果階段感知. ：審美態度（→審美注意）→審美經驗﹝審美知覺. 理解. →審美愉快﹞→審美能力. 想像情感廣義｢美感｣. 趣味審美. （aesthetic experience）. 或審美判斷. 狹義｢美感｣（aesthetic feeling）. 圖 1：美感的名詞意義（李澤厚，2001：77） 11. 審美. 觀念理解.

(22) 「經驗」是一個複雜的概念，其可能同時包含了多種元素，因此，只要某個經驗面向（即受到某些情境或對象引發的一種自我完足的感受）可以被辨識，且其具有內在的悅人作用，則「美感經驗」於焉成立（林逢祺譯，2008）。美感經驗是經由主體、觀者，以及具有美感意義形式的客體等三者接觸而成（Maquet, 1986）。在審美之時，因為觀看的角度和態度不同，所以在面對形象時的直覺也會有所差異。李澤厚（2001）認為審美必須要有欣賞的自我意識，此外要對審美對象的內容有所認識，再者應從美感上、從理知上去認識對象的情感性質與技術特徵，最後則是滲透於感知、想像、情感等因素並與之融為一體的認識。朱光潛（1990）則認為美感起於形象的直覺，其要素有：一是意象與實際人生中有一段適當的距離；二是觀賞意象時，從聚精會神而至物我兩忘的境界。兩位學者都提到了先與對象保持距離，以個人的意識去認知，再從情感的層面去體會，審美過程的最後達到「物我兩忘」、「融為一體」，此為審美所獲得美感經驗的最高境界。要獲得美感經驗則必須持有審美能力，李澤厚（2001）將之分為不同層次的型態展現，從「悅耳悅目」到「悅心悅意」，乃至於「悅志悅神」的境界。「悅耳悅目」的快樂，是單純的感官愉快，但也已經包含了想像、理解等多功能的動力，這時客體（審美對象）作用於主體（審美者），獲得的是一種感性直觀的審美感受。通過耳目，這種直覺性的愉悅進入了心靈，此即「悅心悅意」，此階段是審美經驗最常見、最大量、最普遍的型態。這樣的經驗可以讓人的情感豐沛、陶冶性情、形成人性，可說是美感在社會功能上的重要表現，擴大了心靈的包容性與成熟度，是積極的審美再創造活動。而「悅志悅神」，則可說是人類所具有的最高等級審美能力，以前面兩個階段為基礎，實現了主、客體之間融合為一，產生共鳴，甚至與天地融合，超乎現實而存在，使精神層次獲得昇華，獲得人格上的審美愉快（李澤厚，2001；彭吉象，1994）。是以，美感經驗包含了欣賞時的審美感受、積極的審美再創造活動，以及精神昇華的審美愉快；則審美能力也就是欣賞、表達與創作、思想與存在意義的重新建構。審美能力是個體獲得美感經驗的基本要素，不同層次的能力，能夠獲得不同層次的美感經驗，這些能力內涵則透過「美感素養」來呈現。不少研究透過社會科學的研究方式，構成了美感素養指標，具體呈現個體所擁有的審美能力與美感修養。 12.

(23) 二、美感素養的相關研究美感素養，是有關於美感的修養，是審視客體的技術與能力（accomplishment），也可以是檢視審美對象的讀寫能力（literacy）（陳瓊花、林世華，2004）。將讀寫能力置於審美活動之中，「讀」，就是對審美對象的認知與鑑賞能力；「寫」，就是對審美對象的詮釋與表達能力。則美感素養可指為個體面對審美對象的讀寫、詮釋、表現與行為能力。如何將這些能力具體呈現，在不同的藝術類別中，因為其類型的特殊性，而有各種不同的素養觀察向度。例如色彩文字的應用，是一種描寫的能力，視覺藝術中的素描能力，在繪畫與建築設計中都非常重要，音效、節奏對於舞蹈是必須，戲劇表演中，屬於表演者現場應用的佈景元素，燈光或平面視覺藝術對於色彩能力的需求，甚或是運用當代科技的能力，從事數位內容的創作，知識層面的資料搜集能力…等等，都可成為美感素養在各種藝術類別中的具體觀察向度（黃光男，2012；林玫君，2012）。九年一貫課綱中對於藝術與人文領域的目標訂定，分成了「探索與表現」、「審美與理解」、「實踐與應用」等三大目標，亦即將藝術與人文的能力分成此三大類別，透過媒材進行藝術表現、參與審美與文化活動、瞭解藝術相關知識、擴展藝術的視野，並實踐於生活中。然而不管藝術的形式為何，對於美感素養的測量或判斷，大都可從鑑賞者對於審美對象本身美感特徵的感受，或是鑑賞者本身的藝術涵養，以及鑑賞者本身的藝術行為來觀察。有關於美感素養的相關研究，於碩博士論文系統中所搜尋到四篇，皆是採用國立藝術教育館在 2004 年由陳瓊花與林世華主持進行「臺灣民眾美感素養發展與藝術教育改進之研究」中的問卷工具進行問卷調查研究，研究對象涵蓋了社區大學學生、中小學學生、學校行政人員等。研究內容大都著重於美感素養與個體差異之間的關係，以及美感素養內涵中四個構面彼此之間的相互關係，其中只有朱雅華（2009）除了探究個體的美感素養，還包括了創造力與學業成就等兩個構念與美感素養之間的相關性研究：發現創造力與美感素養具有高度相關性，學業成就也可以反映出美感素養的表現。可見就學校教育階段而言，學生的成就表現、創造力與美感素養具有相關性，若將此置於社會情境之中，或可推測個體的成就表現（例如工作表現或是創作）與美感素養具有相關性。 13.

(24) 在「臺灣民眾美感素養發展與藝術教育改進之研究」中，調查對象涵蓋了學生與社會人士，背景包含了藝術專業與非專業人士。一般學生每年參與視覺藝術活動約二次，主要地點為公私立社教館或文化中心，音樂表演的活動方面約會參與一次。平常很少使用一些媒材（如繪畫、工藝、設計、相機或電腦等）來製作生活中的藝術作品，而在校外學習活動方面，視覺藝術以學習水彩的學生為最多，佔了四成四；音樂方面以學習鍵盤樂的學生為最多，有四成一；表演藝術方面，以學習現代舞蹈的學生為最多。在各種藝術概念的了解部份，視覺藝術方面以繪畫最為學生所了解，音樂部分以認譜、音感、節奏感較為了解，表演藝術部分以創意聯想最為學生理解。在視覺藝術技能、音樂技能、表演藝術技能方面，以小學學生平均分數最高。在一般學生欣賞藝術展演活動的動機以被動多於主動者為多；參與或觀賞藝術展演的最主要理由以休閒娛樂者為多；高達七成以上的人透過電視來獲得藝術知識和訊息；高中與大專學生對藝術的態度較小學與國中學生為佳（陳瓊花、林世華，2004）。一般民眾從事視覺藝術創作與展演的習慣方面，大多數的民眾很少使用一些媒材（如繪畫、工藝、設計、相機或電腦等）來製作生活中的藝術作品。參與視覺藝術之校外學習活動方面，以學習素描者最多，有近二成八；次者為水彩與多媒體製作，皆有一成八多；音樂方面，以學習鍵盤樂的人最多，有近二成四，再來是音樂鑑賞，有一成九；表演藝術方面，以學習社交舞的人居多，有二成四，再來是現代舞蹈，有近一成八。在對視覺藝術概念的了解情形部份，繪畫是一般民眾最了解的表現特質；音樂概念部分，歌唱是一般民眾最了解的表現特質；表演藝術概念中以戲劇表演最為一般民眾所了解。名詞意涵的了解方面，「色彩三屬性」、「形式原理」、「音樂元素」、「交響曲」、「戲劇要素」、「即興創作」、「劇場」、「舞蹈元素」以 21-26 歲對名詞意涵最為了解；「標題音樂」的名詞意涵，以 41-50 歲對此題的平均分數最高；「表演藝術史」部分，以 27-33 歲者平均分數最高。在色彩知覺方面，以 51 歲以上者的知覺敏銳度最高；在視覺藝術技能方面，以 27-33 歲的平均分數最高；音樂技能、表演藝術技能部分皆以 21-26 歲者的平均分數最高（陳瓊花、林世華，2004）。. 14.

(25) 表 1：美感素養相關之學位論文研究研究者. 研究主題. 研究對象. 朱雅華. 台中市國小學. 國小學. （2009）生學業成就、. 生（有效. 研究結果摘要. 1.國小女生身心發展較具成熟及感性，因此比同年級男生有較佳的美感素養取向。. 創造力與美感. 樣本 509 2.國小高年級學生創造力較中年級為佳，因此國. 素養之相關研. 人）. 究. 小學生創造力具正向發展。 3.強化語文能力應有助國小學生美感素養提升。 4.國小學生創造力與美感素養相關性高。 5.美感素養需經教育與培訓才能發揮成效。 6.國小學生的性別、學業成就與創造力可反應其美感素養的表現。. 潘金定. 臺灣社區大學. 社區大. 1.整體藝術活動參與率不高，以學攝影、鍵盤樂. （2006）學生美感素養. 學學生. 和社交舞最多；藝術表現特質瞭解以繪畫、認. （有效. 譜音感與節奏感和創意聯想的比率最高。. 之研究. 樣本 301 2.參與藝術展演活動，最主要是因自己興趣；藝人）. 術知識和訊息的來源以電視為首位。 3.對藝術的態度，大多數表示肯定與同意。 4.不分媒材技法表現、鑑賞、創作應用，都偏低。 5.北、中、南、東四區學生在對藝術的態度、藝術知識無顯著差異，參與藝術的習慣、藝術表現與鑑賞技能呈顯著差異；東區在參與藝術習慣顯著高於北、中、南三區，藝術表現與鑑賞技能也高於北、中兩區。 6.美感素養四個層面間相關性，四者相互間都存在正相關，且除藝術知識與藝術表現與鑑賞技能間為中度相關外，其餘均屬低度相關。. 15.

(26) 表 1：美感素養相關之學位論文研究（續）黃紫雲. 學校行政人員. 大學行. （2006）美感素養之研. 政人員. 1.行政人員美感素養在不同性別、年資、年齡、學歷、職等五個變項上均無明顯差異。. 究-以某國立大. （有效. 學行政人員為. 樣本. 例. 212 人） 3.27 歲至 33 歲之行政人員的美感素養在態度. 2.相較於一般民眾，則美感素養的態度並無顯著差異，但習慣上卻存在差異。. 上無差異但在美感習慣上卻比不上同年齡層之一般民眾。 4.51 歲以上之學校行政人員美感素養習慣優於一般民眾。 5.大學以上學歷之行政人員或一般民眾之美感素養，均比高中以下者高，美感素養態度上與高學歷有關，推論教育可影響美感素養認知與信念，卻無法培養素養習慣。潘惠雯. 國民中小學學. 國中、. 1.對於較常接觸的視覺藝術了解較多。. （2005）生美感素養與. 小學生. 2.持有積極的視覺藝術態度。. 其影響因素之. （有效. 3.較缺乏參與的意願或實際實踐的習慣。. 研究-以視覺藝. 樣本. 4.國小學生的美感素養優於國中學生。. 術為例. 235 人） 5.個人、家庭、學校經驗因素可以有效預測美感素養表現。 6.影響美感素養各層面的主要變項為興趣、家庭活動習慣與專業程度。. 根據幾次研究顯示，「臺灣民眾美感素養發展與藝術教育改進之研究」問卷幾經採用，皆獲得有效研究成果，可知其在美感素養的測量上具有一定成效，且該研究問卷以 Csikszentmihalyi 和 Robinson 於 1990 年探究美感經驗之研究工具，以及 2003 年大專校院聯合招生美術鑑賞科目、臺北縣美術班招生審美知能命題等測驗工具為基礎，經過專 16.

(27) 家諮詢會議討論發展而成。該研究問卷將美感素養分為四個向度，包含了：藝術知識、藝術的表現與鑑賞技能、對藝術的態度、以及參與藝術的習慣。. 表 2：美感素養向度表美感素養向度視覺藝術. 音樂. 表演藝術. 習慣. 欣賞習慣/創作與展演習慣/獲取知識訊息管道/學習活動參與. 態度. 藝術信念/參與藝術活動行為意向. 知識. 藝術概念/美感知覺/美術-音樂-表演-藝術史/作品風格/術語認知. 技能. 媒材與技法表現/鑑賞/創作應用. （陳瓊花、林世華，2004：36）. 表2中對於美感素養的向度分類，是以習慣、態度、知識、技能為經，視覺藝術、音樂、表演藝術為緯，交織而成美感素養的內涵。雖然藝術的形式眾多，但此三種分類是目前民眾所常見且容易理解的形式，因此實際應用於測量上，民眾的辨識度與理解度應能獲得較佳的回應。. 三、生活中的美感素養在早期的觀點中，審美活動常常與「藝術」相連結，但時至今日，審美活動已經從精緻藝術的範疇轉向日常生活。潘金定（2007）引述了英國社會學者 Mike Featherstone 的看法，認為美學事物形成了現代人於日常生活中的基本情境因素，對於這樣的現象， Featherstone 稱之為日常生活的美學化（the aestheticization of everyday life）。日常生活的美學化改變了人們對於美感的兩大看法：一個是關於美感的價值判斷，另一個則是關於美感的解釋權力。日常生活中的美感經驗不再僅針對藝術作品，而是廣義的面對任何事物，而且並不一定需要專業的美學知識來指引，是以一般人的個人認知與感受來判斷。而藝術家不再只是藝術唯一的詮釋者，其所提供美感觀點並非絕對，而是任何人都可以 17.

(28) 擔任美感的詮釋者角色（潘金定，2008；蕭新煌、劉維公，2001）。李澤厚（2001）也認為藝術品的存在來自於被視為審美對象之時，是故藝術並非絕對來自於藝術家，審美也並非專屬於哲學家。參酌陳瓊花與林世華之研究，將藝術知識、藝術的表現與鑑賞技能、對藝術的態度、以及參與藝術的習慣等四個面向，融合了日常生活的美感經驗，則美感素養可以詮釋如下：（一）. 對藝術的知識：對藝術的知識涵蓋藝術史或與藝術相關的概念、形式原理、媒. 材、或表現方法的知識，也可以是個體對於生活中美感事物相關的資訊瞭解。（二）. 藝術的表現與鑑賞技能：藝術表現是以藝術為媒介表現個體所欲傳達的情感、. 意義等。鑑賞技能則是能運用審美的態度、知識、個人價值觀等來觀賞，來理解與詮釋生活中所能接觸到的藝術。（三）. 對藝術的態度：涉及對藝術的信念、面對藝術事物時的情緒感受，包含對個人、. 居家、社區、工作場所、公共空間等環境，以及個人所能接觸的藝術事物，與所有能引起個人美感的事物、藝術參與的行為意向有關。（四）. 參與藝術的習慣：個體參與各種藝術相關活動、生活中美感相關活動的次數，. 還有頻率等具體的表現行為。現代人的生活中不斷的遭遇到具備美學元素的事物，大眾美學的品味提出挑戰，傳統美學的價值面臨質疑。然將藝術置於生活之中，就可以發現藝術與生活之間的距離不再是遙不可及，只要發現生活中各種事物的審美特徵，就可以擴大藝術的範圍，也豐富了美感經驗的機會。. 18.

(29) 第二節. 工作品質與美感經驗. 一、工作品質根據「yes123 求職網」於 2011 年五月的調查，臺灣地區的上班族超時工作會直接影響工作效率，工作時間過長讓人身體狀況不佳產生「倦怠、疲憊」（75.8%），連精神也無法集中（56.7%），甚至「無法激盪新創意」（19.6％）。而在促進工作效率的調查中，排名第一的是「同事相處融洽」（61.6％），第二名是「年假／休假多」（58.8 ％）（王孟倫，2011）。可見，工作中人際關係可以影響工作效率甚大，而合理的工時與適當的休閒，則可以讓人於再次投入工作時發揮更大的工作效率。因此，擁有良好的工作品質與休閒生活，可以促進工作效率，提昇公司與國家的競爭力。但是現代人仍然困在超時工作的「爆肝」危機當中，各行各業中「過勞死」的新聞層出不窮，荷包不滿，兩手空空，更遑論提及休假與合理工時，不斷的埋首工作卻只是惡性循環，工作者跳脫不出無止境的工作困境，企業也走向了發展瓶頸，社會發展最重要的勞動力階層卻是社會中最辛苦，折損率最高，也最無法翻身的一群。「工作品質（quality of working）」，在企業管理的領域中，大多稱為「工作生活品質（quality of working life）」，意指勞動者在工作上的生活品質，可能是環境、個人，或是與他人相關。工作品質的內涵在早期多強調工作環境、工作福祉與勞資、工作者健康、人際關係等，甚至促進了相關法令的制定，至 1970 年代之後因受能源危機影響，由關心工作對員工的影響轉而強調透過工作品質方案來提昇、改善企業的競爭力（孫沁光，2001）。陳美志（2000：10）引述 Ahmed（1981）的說法：「工作生活品質涵蓋一個人在工作中，對每個範圍的感受，包括經濟報酬、福利、安全感、工作環境的安全與健康、組織與人際關係在個人生活中的內在意義。」並認為，工作生活品質包含了員工在對於工作中各面向的知覺狀況。從行政院勞工委員會所強調的「平等、人性、安全、尊嚴」中可以瞭解到勞動者於工作上最重要的需求不外乎合理且被尊嚴的對待，其所重視的內容包含：合理與公平的薪資福利、工作的安全與衛生、個體是否受到尊重、平等待遇。此外，根據其他相關研究，工作的發展性，或是該工作是否可獲得良好的社會評. 19.

(30) 價，以及該工作所能帶來的成就感或價值感，也常被納入工作品質的探討當中，因此，工作品質的意義也就因為觀看角度而有所不同。有的研究重視工作中的發展與成就、環境、人際關係、員工薪資與福利，也有研究偏重心理層面的滿足感、無力感、焦慮感、壓力等等。毛筱豔與邱惠貞（2008）在研究中將工作品質滿意度分成工作本身、薪資福利、人際關係等三個面向來發展評量指標，將工作品質分列成可觀察到的各種外在項目，然後以勞動者個人內心的自我判斷來進行分析，不但可觀察到客觀環境因素，也可測量到勞動者內在的價值判斷。洪榮昭與林婉茹（2010）則是將工作品質內涵界定為內在領域與外在領域兩方面，內在領域包含了組織中所提供的工作品質措施，較偏向勞動者的主動判斷，外在領域則是強調社會提供的公平與保障，較偏向制度層面的滿意度。綜合前述各種不同的工作品質內容，可看出工作品質的探討主要包含了對於個人身心層面等較為個人內在的價值判斷，以及外在客觀環境與條件、外在人際與行為表現等較為外顯的客觀面向。林姵君（2007）以問卷調查研究發現不論職業、身份背景為何，情緒管理對個人身心狀況與工作品質，都有顯著助益影響，正向的情緒管理能促進身心狀況並提昇工作品質。事實上，也有研究指出：休閒行為會影響工作品質，且適當的休閒行為可以促進工作績效，而良好的工作品質也可以促進工作績效，反之，工作壓力則會對工作品質有顯著的負向影響（朱國榮，2009；石宜家、謝季宏、吳和堂，2011）。參酌工作品質的相關研究，大多數的量表內容都是針對特定職業對象所制定，內容涉及專業工作領域，因此本研究在相關工具的選擇上應考量能普遍適用於各類工作領域的工作品質量表，內容涵蓋的面向為基本的工作條件，不包含專業領域的問答。另外考量整體研究的量表數量，則量表的項目數量也是選擇重點，避免受試疲勞。綜合量表內容與研究需求，採用朱國榮（2009）與陳美志（2000）於研究中所使用的量表工具，將工作品質分為個人內在價值判斷相關之「工作尊榮感」、「工作內容」，外在客觀環境與條件相關之「升遷考核」、「工作福利與保障」、「工作環境」，人際關係相關之「工作與家庭休閒」等六個構面，用以探討個體的工作品質。. 20.

(31) 二、工作與美感經驗的關係臺灣的大型網路人力資源平台－104 人力銀行－在 2010 年的調查中指出，過半數的七年級生認為「工作充滿樂趣（54.5%）」、「工作表現可以得到相對應的報酬（53.2%）」兩項因素，最能增加貢獻在工作上的意願；其次「有晉升發展機會（22.5%）」、「學習新事物的成就感（20.2%）」、「工作有保障與安全感（19.7%）」等因素，也是讓七年級樂意工作的誘因。可見除了具體報酬如薪資、升遷等因素，身心的安全、成就感，以及最重要的「快樂」，是維持工作的重要動力。這些動力因素，可以透過 Maslow 與 Csikszentmihalyi 兩位心理學家的論述來加以整合。. （一）Maslow 的需求層次理論與高峰經驗人本主義學者 Abraham Maslow 提出一個著名的需求層次理論，用以解釋人類生存的行為動機，他認為人的一生中都會有某些基本需求，這些需求具有一定的順序，生活就是依序滿足該層級的需求，並尋求更高層次需求與滿足，這些需求從基礎到最終，包含了生理需求、安全感需求、愛與歸屬的需求、尊重的需求，最高層次是自我實現的需求，這形成了他著名的金字塔需求層次圖（張春興，1991）。Maslow 並談到，達到最高層次的自我實現者，常常會出現一種特殊的精神體驗，稱之為「高峰經驗（peak experience）」。高峰經驗可能是種強烈的幸福感、歡樂至極，可能產生於瞬間，壓倒一切其他情緒，使自我意識逐漸消失，個體與世界融為一體（孫大川譯，1991）。由此可以發現，基本的生活滿足可以促使個體持續追求更高層次的需求滿足，進而獲得高等的精神滿足，是以生活品質的優劣能夠成為動機以影響個體的實際行為，進入精神層次的需求與滿足，而高層次的精神滿足也可能促進個體積極的投入生活與工作。需求層次理論，作為人們在工作上的動機解釋，可以從最基層的生活溫飽到最高層的自我實現：薪資滿足了生活與安全感需求；升遷滿足了被尊重的需求；更高層次者，即是能夠樂於工作的人，能從工作中獲得成就感與滿足感的人，進而引發自我實現的高峰經驗，那種身心整合的愉悅，更能不斷地誘使人們投入工作，自我超越。 21.

(32) Maslow 將高峰經驗視為自我實現的瞬間片刻，事實上，Maslow 自己也不斷在調整自己的金字塔理論，在自我實現的頂端又加上了超越自我（transcendence）的層次。但根據他對於孩童、青少年等研究報告發現，有些高峰經驗其實並沒有經過其他階段的需求層次就可達到；經過他更深入的研究，發現不少擁有高峰經驗的人，其實並非已經達成自我實現的人；因此 Mathes（1982）等人將 Maslow 的高峰概念定義為：個體超越原有現實並感知到最終真實的經驗（Scott & Evans, 2010）。因此，基本的生活需求對於個體成就的影響雖然存在，卻仍有一種跳脫金字塔階層的途徑，直接透過高峰經驗與超越自我的體驗，獲得對生命與生活的積極投入，影響個體行為與精神。這種跳脫金字塔運行方向的經驗獲得，在Csikszentmihalyi的論述當中可以看到。 Csikszentmihalyi將需求層次與美感經驗，用其獨特的「心流經驗」理論，將之連結，使根基於現實生活的行為動機，與發現自心靈體驗的審美活動相結合，提出具體的說明與有效引發此經驗的方法。高峰經驗的特徵與美感經驗的特徵相較，皆有自我意識消逝並與世界融為一體的精神昇華，也是人們在生活中，可透過各種行為所產生、引發的精神體驗。. （二）Csikszentmihalyi 的心流經驗 Csikszentmihalyi 作為一位心理學專家，其研究主要著重在「正向心理學（positive psychology）」，尤其對於「創造力」的相關研究，更影響不少教育學者與心理學者的研究觀點。Csikszentmihalyi & Robinson（1990）認為，美感經驗的功能有四點，包含了：提供一個理解事物的模式；帶來知覺愉悅；能調和情緒；以及超越現實。因為美感經驗的獲得是透過審美活動，而審美活動本身就是一個知覺與感受，感性與理性所交織的過程。透過對客體的認知、理解、體驗，與自身的經驗、背景、意識相融合，從而獲得情感與認知的雙重回饋，是一種成就與滿足。可以說，美感經驗的養成，可以成為個體面對與學習事物的一種能力。在其創造力學說中有一項重要的論點—「心流（或稱為暢流，flow）」。心流經驗被用來描述一種正向的感覺，而最愉悅的時刻主要出現在感到「極限」的時候，這是個體 22.

(33) 感受到愉悅、積極主動、充滿效率的一種知覺感受（Catino, 2000）。Csikszentmihalyi 研究一些不為名利，卻為興趣而做事的人，像是棋手、舞者、作曲家等等，探討他們為何可以花這麼多時間在相同的事物上。透過訪談發現，這些人顯然是樂在其中而且樂此不疲。這種經驗特質並非出現在放縱自我享樂的時刻，在過程中也曾經歷過痛苦與困難，但卻擴展了個人的能力與創新，這種經驗，就是所謂的「心流」。. 表 3：美感經驗與心流經驗的定義比較表美感經驗. 心流經驗. 對象焦點：注意力固定在特定的領域。. 動作與覺察的合併（知行合一）：注意力專注於活動。. 感到自由：從過去與未來的關係中解放。. 刺激領域的限制：對於過去與未來沒有察覺。. 分離作用：與對象趣味之間處於一段心理. 消失自我：自我意識消失，超越自我極. 距離。. 限。. 積極發現：以活躍的行動力面對環境挑戰。. 行動控制：技巧程度足以克服挑戰。. 整體：一種個體整合與自我擴展的意識。. 目標清楚，回饋清楚。自發性的本質：不需要額外的獎勵，從本質上獲得滿足。. 資料來源：Csikszentmihalyi & Robinson（1990：8）. 之所以將美感經驗與心流經驗並列討論，是因為 Csikszentmihalyi 發現了美感經驗的特質，也發現從事非精緻藝術的人也有類似美感經驗的體驗，進而理解美感經驗所提供的並非僅僅審美一途，而是個體對事物認知的高層次表現。透過心理學研究，許多成功的專業人士，在面對工作時都有類似的經驗，即為心流經驗。透過對心流經驗的研究， Csikszentmihalyi 提供了具體的建議，讓一般人可以有效的學習如何透過心流經驗，提升生活品質與工作效能。事實上，在其研究中發現，透過藝術活動，仍然是最容易觸發心. 23.

(34) 流經驗的方法之一，可知擁有美感經驗，可以促使個體觸發心流經驗，進而拓展至其他領域，甚至於工作之中。在 Csikszentmihalyi 的研究中發現，這些擁有心流經驗的人都擁有相似的經驗敘述（杜明城譯，1999）： 1.. 過程中每個步驟都有清楚的目標：日常生活中常會有相互矛盾的需求或不確定的目. 標，但在心流的狀況下，總是知道什麼事需要完成。 2.. 個人的行動能有立即的回饋：心流的經驗中，可以馬上知道所作的動作是否正確，. 所看到的反應是否適切。 3.. 挑戰與技能之間有所平衡：日常生活中會因挑戰度高的事物感到沮喪，為簡單的事. 物感到無聊，但在心流經驗中會感到能力與行動搭配得宜。 4.. 行動與知覺結為一體：日常生活中，手中作的與心裡想的不見得相同，但在心流經. 驗中，注意力會集中於正在處理的事情上。 5.. 心無旁騖：這是心流的典型要素，只會意識到此時此地的相關事物。. 6.. 不擔心失敗：心流經驗中因為過度的專注而不會去在乎成敗。. 7.. 自我意識消失：日常生活中常會受到社會觀感的影響，但心流經驗之下，因為專注. 力集中而忽略了此自我防衛意識。 8.. 時間感覺扭曲：心流經驗中常會忘掉時間，冗長的時間會在瞬時的感覺中過去。. 9.. 活動變得自發導向：當此狀況出現時，就會開始享受造成此經驗的事物，促使個體. 自發的進行。在心流的經驗中，思慮清晰、行動明確，進行的任務與個體所能承擔的技術有所平衡，全然的專心是必須的，但卻無是非成敗的功利想法，隨著這種強度的專注力使得自我意識消失，忘卻時間，並會因為此經驗影響而促使自我持續進行創造活動。這樣的經驗描述，事實上與美感經驗的敘述也有不少相似之處，例如知行合一、心無旁騖、自我意識消失、時間感覺消弭，形成一種積極的心理態度。 Csikszentmihalyi（1992）指出心流經驗中挑戰與技能之間有所平衡的狀況，會促使個體樂於所從事的事物當中，並因為心靈上的愉悅、享受挑戰與成就感並進的過程，持續進行創造性的活動。而這樣的平衡模式，即使在學習中，也可被應用，接受挑戰可以 24.

(35) 讓完成任務的感受與成就感相輔相成，促成主動與積極的學習（Chang, 1996）。. 焦慮心流個人平均挑戰. 挑戰個人平均技巧. 冷漠無聊技巧. 圖 2：挑戰及技能平衡與經驗品質圖（Csikszentmihalyi,1992: 183）. Csikszentmihalyi 所使用的方法，聚焦在個體（有機體）充分且具自發性的主動需求，這支撐著個體用以考量各種事物的相似性，並得以面對、處理各種不同方面的相似狀況（Deci & Porac, 1978）。事實上，創造性成就的關鍵在於將無形的衝突轉換為有形符號化的問題，而以創造性的解答回應之。這種能力，實屬於美感素養中將抽象的事物加以意象化，成為可實行之行為，這也是 Csikszentmihalyi 認為藝術活動與生活經驗、工作經驗之間關係密切的原因。以心流經驗觀看工作品質，組織團體對個體的支持會直接提高個體的工作表現，而當個體感受到組織對他們的支持時，這種被重視的感覺，容易使個體達到類似高峰經驗與心流經驗的狀態，這樣的經驗則可以促使個體再次投入工作之中，促進其內在與外在的表現（林昆玄、馬于雯，2010）。是以，心流經驗與高峰經驗所帶來的正向精神愉悅感，是一種積極的心理能量，這種能量可以透過工作中挑戰與技巧之間調和的歷程來獲得，促使個體更積極正向的面對其他事物，亦可透過藝術活動來獲得，達到精神的昇華，並投入積極的生活當中。 25.

(36) 三、正向心理與工作工作品質是工作時所感受到的品質，一般量表除了客觀檢核制度層面，也有量表針對個體在工作狀態時所遭遇的待遇評估，也就是工作中各種面向的滿意度，包含了「工作尊榮感」、「工作內容」，外在客觀環境與條件相關之「升遷考核」、「工作福利與保障」、「工作環境」等。透過這些面向，個體可以了解在工作時所獲得的成就感、尊榮感、安全感、舒適感等各方面的感受。根據調查顯示，能夠促使個體積極工作的動機主要來自於工作時的身心保障，還有工作所帶來的成就跟愉悅，可見一個樂於工作，能夠從工作中獲得身心滿足的人，才有辦法持續且積極正面的投入工作，直接與間接的促進了公司成長與社會發展。如何使個體在工作中獲得身心滿足，除了客觀的外在條件，例如公司制度或是硬體設備，最主要的還是個體是否能夠樂於工作，樂在其中。從心理學的角度與各種研究發現，Maslow 的需求層次理論的動機或可解釋個體在追求自我實現的需求，卻也發現，伴隨而來的超脫經驗跟愉悅感，不一定要透過逐層的動機堆疊，一般生活中也可以獲得這種特殊的精神體驗與樂趣；意即，即使不是偉大的成功企業家，一樣可以透過其他方式，獲得樂於工作的樂趣與成就感。Csikszentmihalyi 透過研究發現了心流經驗，經驗特徵雖與 Maslow 的高峰經驗相似，但是 Csikszentmihalyi 的心流經驗更完整的說明了這種經驗所伴隨而來的創造力與積極性，也具體的將觸發心流經驗的方法歸結出來。事實上，其研究也發現，最能夠引起心流經驗的方法，乃是透過藝術相關的活動。將審美過程中所獲得的美感經驗與心流經驗相較，很多環節是相通的，因為心流經驗正是 Csikszentmihalyi 從美感經驗中所延伸出來的具體應用，萬本歸宗，透過藝術所獲得的心流經驗，其實就是審美活動所引發的美感經驗。因此，透過良好的工作歷程與經驗，擁有良好的工作品質，有機會獲得心流經驗與高峰經驗，透過工作中產生的正向心理，將之投射於生活當中，用積極的態度面對生活；透過藝術活動獲得美感經驗，此精神超脫可以達到如同心流經驗或高峰經驗的心理正向性，故美感經驗作為一個面對並 26.

(37) 學習、解釋事物的方法，讓人透過審視客體而重新反觀內在，是身心修為的鍛鍊，可積極的再創造、再應用，並且投入工作。. 27.

(38) 第三節. 生活品質與美感經驗. 一、生活品質生活品質（quality of life），也有人稱為生活素質，或是生活水準，以字義來看就是生活本身的品質、素質，也就是生活的質感。雖然「生活品質」是一個很抽象的概念，範圍甚廣，但是為了能具體的瞭解人民生活的素質，作為社會發展與國力比較的參考，仍然需要一些客觀的衡量標準。早期的生活水準衡量多是以國民生產毛額或是平均所得來呈現，但事實上並未能夠確實的反應出人民生活的各種面向。因此，行政院經濟建設委員會從 1975 年就開始針對此方面編制相關的指標，包含了「社會福利指標」、「臺灣地區重要社會指標」，直到行政院研究發展考核委員會在 1979 年進行了「生活素質指標制度之研究」，參考了各國制度與學者論述，才編制出適合本國文化的生活品質重要參考項目（行政院研究發展考核委員會，1980）。但是各種統計指標，並非全屬正面指標，因為同一指標在不同的時間、地區及觀測領域，會有不同的衡量標準（楊澤泉，2010）。是故在編制相關量表時，仍必須因地制宜，也要考量到許多當地文化或是人民特質等因素。根據研究發展考核會（1980）的編制，生活素質的內容項目主要包含了：醫療服務與衛生保健、教育與文化狀況、食物與營養、住宅與家庭設備、交通、休閒與娛樂、實質環境、經濟狀況與活動、公共秩序與安全、社會福利與保險、社會均等與個人發展、社會參與及人權保障、人口等十三項，且這些項目以及其下編列的指標已經成為各地方政府在推動發展上常用的評量依歸。在相關研究中，林素穗（2004）將城市生活品質的評量面向分成家庭生活、健康、友誼、工作、生活水準、休閒時間、整體生活等等的滿意度。蔡宗儒（2006）分析國家衛生研究院於2001年八月至2002年一月所進行的國民健康訪問調查，將影響臺灣人民生活品質的因素分為個人關係因素、心理精神因素、人文環境因素、便利因素與醫療保健因素等類別。研究報告中指出離島與東部地區等縣市在食、衣、住、行等人類基本需求不足；新北市、高雄市、臺南市及基隆市的休閒品質較差；北高兩市、新北市及臺中市的社會福利需要改進；臺中市、新竹市、嘉義市及高雄市的治安問題嚴重；雲林縣、台東縣、新竹縣及臺南縣的醫療品質需要改善；相較於臺北市與新竹市的資訊發達，雲林 28.

(39) 縣、嘉義縣、澎湖縣及台東縣的資訊相對落後。在整體地區方面，民眾覺得生活品質優良的地區並沒有集中在北部地區，而是北、中、南、東部甚至離島地區都有民眾覺得其生活品質不錯，甚至在較鄉村的地區，也有部分鄉鎮相當滿意自己的生活品質。有趣的發現是，臺北市做為臺灣的首善之都，一般而言民眾應較滿意其生活品質，不過分析後發現士林區與板橋區皆出現在低分量中。分量迴歸方面，整體來說無論是低分量、中分量或者是高分量的民眾，他們最關心的都是環境的優劣。蕭伊芳（2009）結合了1111人力銀行進行了網路問卷調查研究，將工作滿意度與生活滿意度進行相關性研究，其生活滿意度問卷將「生活」視為一整體來評估，而不區分各種領域的生活狀況。蕭伊芳（2009）於研究中指出，個人性格對於生活滿意度的影響，遠大於環境因素，並提出「核心自我」概念，認為個體內在的自尊（self-esteem）、一般自我效能（generalizedself-efficacy）、控制信念（locus of control）以及情緒穩定度（emotional stability），也就是個人的人格特質，是讓個體可以穩定面對不同外在環境並持續成長的重要因素。透過研究發現，國內勞動參與者對工作的滿意程度顯著大於生活滿意度，近五成的人滿意自己的整體工作狀況，卻只有兩成左右的人對整體生活感到滿意，而對其兩者皆滿意者只有16.6%；此外，正向核心自我與工作滿意度，以及與生活滿意度之間皆存有中度正相關（蕭伊芳，2009）。而在Heo（2007）的研究中，成年人的自我幸福感與深度休閒活動（serious leisure）、心流經驗之間有著顯著的正相關，深度休閒活動包含了登山、音樂與戲劇表演等活動，而非一般看電視、聊天等休閒。可知，像是需要具備技巧、知識的藝術活動，是適合個體培養的休閒活動，更可促進心理幸福感，獲得更佳的生活品質。行政院研究發展考核會於2011年三月進行的「民眾對當前生活品質的看法」民意調查中，以電話隨機訪問臺灣地區二十歲以上的成年人，其問題項目包含了休閒娛樂生活、工作表現與環境、社會參與、家庭生活、家庭經濟、居住環境（垃圾、污水、噪音、空氣、交通、醫療、治安）、消費、教育、安全、公共場所、生活品質自評等項目（行政院研究發展考核委員會，2011）。其中，工作環境、表現、品質等工作相關的項目，也被納入生活品質的評量範疇，可見工作確實是影響生活品質的要素之一，工作與生活之間的交互影響，關係密切，因此探討生活品質必定會考量工作相關的因素，而工作品質 29.