(3) 以 態 度 關 心 對 方 （ 如 點 頭 、 搖 頭）。
(4) 專注聆聽對方講話。
(5) 不打岔，讓對方把話說完。
(6) 問他一些相關的問題，讓自己知 道更多。
(7) 要向對方確認自己理解的意思，
是對方要表達的意思。
2. 表達時的技巧
(1) 音量要讓對方聽得清楚。
(2) 眼神要專注的看著對方。
(3) 咬字要清楚，一字一句慢慢說。
(4) 適當用非口語行為(表情、手勢、
動作)當作輔助的工具。
(5) 確認對方是否理解，(舉例、換句 話說、能歸納大意)，必要的時候，
再說一次。
(6) 對方和自己意見不同時，要先說 一些肯定讚美對方的話，再清楚 的表達自己的想法。
(7) 不說髒話或損人的話，減少不必 要的廢話。
教師解釋後，再播放綠建築討論 影片的正確溝通技巧版。
(四) 精緻化(E4)
教師說明實踐溝通技巧的實踐作 業，在一週內學生應用課堂上所學的 溝通技 巧完成。實 踐 作業以 表格呈 現，學生要簡要說明溝通的對象、時 間、內容摘要，以及應用技巧和見證 人簽名。傾聽和表達的事件各兩件，
其中一件見證人為家中成員。
(五) 評鑑(E5)
學生在完成實踐作業後填寫單元 回饋單，學生評量感受的班級氣氛、
課程內容與活動安排、實踐的溝通技 巧檢核，以及對課程的收穫與建議。
五、教學影響與反思
本溝通技巧教學，為社會情緒學 習課程的一部份，由筆者 1帶領筆者2
共同設計。筆者2於 105 學年度先進行 教學，筆者1根據筆者2之教學回饋進 行課程修改，於 106 學年度進行教學。
筆者根據單元回饋表，以及社交 技巧量表(蘇曉憶，2014)，探討教學對 學生的影響並進行反思，分述如下。
(一) 單元回饋表
1. 班級氣氛
學生在 E5 階段的單元回饋表 (採 5 等第級距) 中的班級氣氛 5 個項目平 均數介於 3.72~4.26(詳如表 1)皆高於 量表的中間值（3），可見學生對於自 我教學中之班級氣氛傾向於正向的班 級氣氛。整體而言，學生覺得上課氣 氛 是 溫暖 的、 活動 流 程是 井然 有 序 的、老師是友善、教學活動是活潑的、
感覺是輕鬆的，其中以「老師是友善 的」平均分數最高，其次的項目是「上 課氣氛是活潑的」，第三則是「教學活 動是活潑的」。
表 1 單元回饋表班級氣氛統計表
其中班級氣氛是井然有序的平均 數為 3.29 最低，從學生的心得與建議
中；「如果還要玩眾口難言的話，我覺 得音量 要適中，不 然 有可能 吵到別 班。」、「我覺得玩遊戲時聲音有點大 聲」。所以此項目平均數較低，其可能 原因是在玩「眾口難言」桌遊時，學 生為在時間內表達卡上的語詞過於激 動所致。
2. 課程內容與活動安排
由單元回饋表統計結果（詳如表 2）學生對課程內容與活動安排之評 量，平均介於 3.92~4.20 之間，高於量 表的中間值（3），整體而言，學生覺 得課程內容與活動安排是有趣且富有 變化的、時間安排很適當、學習內容 很有收穫、且喜歡老師的上課方式，
其中以「學習內容很有收穫」、「喜歡 老師的上課方式」，「活動安排富有變 化的」三項目的平均數最高，皆為為 4.20。
表 2 單元回饋表課程內容與活動安排統計表
其中「時間安排很適當」這項的平 均數為 3.92 最低，從學生的心得與建議 中：「遊戲時間可以再長」、「合作討論的 時間能再長一點」，顯示可能是學生希望 玩桌遊和小組討論時間增加的原因。
課程內容與活動安排 平均 1.我覺得這個單元內容很有趣。 4.00 2.學習這個單元讓我覺得很有收穫。 4.20 3.我喜歡老師上課的方式。 4.20 4.我覺得這個單元的活動安排很有變
化。
4.20
5.我覺得這個單元的時間安排很適 當。
3.92
班級氣氛 平均
(1)冷漠的……溫暖的 3.72 (2)混亂的……井然有序的 3.29 (3)敵意的……友善的 4.26 (4)沉悶的……活潑的 4.01 (5)緊張的……輕鬆的 4.20
3. 自我評量
(三) 反思
溝通是學生維持友誼，建立良好 人際關係的核心能力，本教學在班級 氣氛，以及課程內容與活動安排皆顯 示正向的結果，且提升學生在溝通行 為向度的實踐，在教學實務上具有可 行 性 與有 效性 。根 據 教學 之影 響 資 料，對於後續溝通技巧的教學，可作 如下之擴展與調整。
1. 跨領域與生活情境的學習和練習 對 於 實 踐 較 少 的 兩 項 傾 聽 技 巧
「我會問相關的問題，讓自己知道更 多」、「我會向對方確認自己理解的意 思，就是對方要表達的意思。」，這需 要較高層次的「提問」能力，可運用 語文領域的教學強化學習。至於實踐 較 少 的表 達技 巧「 我 會適 當地 用 表 情、手勢、動作當作輔助的工具」、「對 方和我意見不同時，我會先說一些肯 定讚美對方的話，再清楚的表達我的 想法。」，則可於藝術與人文領域之「表 演藝術」教學，提供學生學習與練習 的機會。
另外教師可將此技巧，列入家庭 實踐作業一段時間，藉由日常生活情 境的練習養成習慣。
2. 教學內容的調整
本溝通技巧教學在「眾口難言」
桌遊的探索過程中，主要提供學生以 語言方式進行表達，未來教學可增加
「不能用言語表達」的探索活動，如 此學生強迫必須以表情、手勢、動作
來表達。而且猜測的學生也更需要藉 由「提問」來增進理解。由此調整可 增進實踐較少與難度較高的溝通技巧 之探索的機會。
六、結語
今日學生課程中充滿了認知學習 的教學，較忽略以 SEL 為主軸的綜合 活動課教學。但 2015 年世界經濟論壇
（WEF）指出，接受過社會情緒訓練 的學生比沒有接受訓練的學生，平均 成績高出 11％（杜大澂，2017 )。又根 據腦神經科學的研究，情緒引導認知 的學習（周加先等譯，2016）。本教學 實務嘗試以符合學習理論的 5E 教學模 式，並融入需人際互動的桌遊，藉此 提升學生溝通的能力。根據初步的研 究結果是具有可行性與有效性，可提 供教學實務教師，藉由綜合活動課提 升學生認知學習的成效。
參考文獻
王怡人（2015）。以5E教學策略研 究國小低年級學童對水的蒸發與凝結 作用相關概念研究（未出版之碩士論 文）。朝陽科技大學，臺中市。
王明麗（2007）。五E學習環教學 模式應用在國小三年級視覺藝術教育 課程教學行動研究（未出版之碩士論 文）。國立臺中教育大學，臺中市。
王為國（2015）。國小綜合活動學 習領域之實施建言。臺灣教育評論月 刊，4（1），127-128。
王為國（2016）。美國SEL教育方 案對綜合活動學習領域之啟示。臺灣 教育評論月刊，5（8），72-79。
丘愛鈴（2006）。臺灣綜合活動 學習領域研究的回顧與展望。高雄師 大學報，20，21-44。
杜大澂（2017）。未來Familly：社 交情緒學習風潮，減少孩子行為問 題，增進學業表現。取自：
https://gfamily.cwgv.com.tw/content/ind ex/9683
吳承翰（2010）桌上遊戲參與型 態對人際溝通改善之研究－以臺北地 區桌上遊戲專賣店顧客為例（未出版 之碩士論文）。國立臺灣師範大學，臺 北市。
林子淳（2014）運用桌上遊戲教 學對國小五年級學童人際互動能力之 影響（未出版之碩士論文）。國立臺北 教育大學，臺北市。
周水珍（2004）。國小綜合活動 學習領域的實施困境與改進策略之研 究。花蓮師院學報，19，61-84。
周加先等譯（2016）。心智、腦與 教育-教育神經科學對課堂教學的啟示 ( D. A. Sousa 主編，2010 年出版）。上 海：華東師範大學出版社。
邱郁雯（2009）。「玩樂器，學聲 音」－5E學習環教學研究（未出版之 碩士論文）。臺東大學，臺東。
兒童福利聯盟文教基金會
（2016）。2016年兒童心願與煩惱調 查。取自：
https://www.children.org.tw/research/det ail/67/864
桌上遊戲（2017）。維基百科。取 自：https://zh.wikipedia.org/wiki/桌上遊 戲
黃雪欣（2010）提升國小三年級 探究能力之行動研究~以社會課程教 學為例（未出版之碩士論文）。明道大 學，彰化市。
蘇岱崙、方翊涵（2014）。《親子 天下》情緒力大調查：面對負面情緒，
孩子束手無策。取自：
https://www.parenting.com.tw/article/
5056995-《親子天下》情緒力大調查：
面對負面情緒，孩子束手無策/
蘇曉憶（2014）兒童社交技巧量 表編製及應用之研究（未出版之博士 論文）。國立高雄師範大學，高雄市。
Bransford, J., Brown, A., &
Cocking, R. (2000). How people learn: brain, mind, and experience &
school. Washington, DC: National Academy Press.
Bybee, R.W. (2002). Scientific inquiry, student learning, and the science curriculum. In Bybee, R. W. (Eds.), Learning science and the science of learning (pp.25-35). Arlington, VA:
NSTA Press.
Bybee, R. W. (2014). The BSCS 5E instructional model: Personal reflections and contemporary implications. Science and Children, 51(8), 10-13.
CASEL(2017). What is SEL?
Retrieved from
http://www.casel.org/what-is-sel/
Jones, S., Brush, K., Balley, R., Brion-Meisels, G., Mclntyre, J., Kahn, J., …Stickle, L. (2017). Navigating SEL from the inside out: looking inside &
across 25 leading SEL programs—a practical resource for schools and OST providers. Cambridge, MA: Harvard raduate School of Education.