綜合 本 研究 調查 發 現 ，目 前 高雄 市基 層 員 警知 覺 警察 主管 人 格 特 質、領導風格與其組織承諾及組織效能等方面的程度為中上水準，顯示 基層員警對警察主管人格特質、領導風格與其組織承諾及組織效能的現 況知覺良好。
以警察主管人格特質而言，研究發現高雄市基層員警在警察主管人 格特質的感受介於「無意見」(部分同意)與「非常同意」之間，屬於中 高程度，與侯木章(2008)的研究發現相同，而與伍姿蓉(2011)的研究發現 相似。就各層面分析以對「親和性」知覺最高、依次為「勤勉正直性」、
「外向性」、「經驗開放性」，而以對「情緒敏感性」感受度最低。警
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察人員的工作職責，係為維護與保障人民的身家財產安全，由於其工作 具複雜性與干涉取締性，因而自成有別於其他公務體系的社會網絡，加 以社會大眾加諸於警察人員身上的關切、期待與壓力，形成了警察團體 自有的次級文化與人格特質，而不同的人格特質自然在其思想、情感及 行為層面上，產生異於他人的行為表現與判斷。從各層面的得分中，以 親 和 性 的 人 格 特 質 4.30分 最 高 ， 表 示 高 雄 市 警 察 主 管 對 於 上 級 指 示 事 項，及警察組織內部所訂下之規範，能夠遵循辦理，且在單位對單位間，
或同儕間彼此相互合作共同為治安而努力，少有猜忌與批評存在；而在 情緒敏感性的人格特質3.29分最低，表示高雄市警察主管在同時面對許 多繁雜的事情時，其在情緒管理及對事物的抗壓性上，容易產生焦慮、
沮喪、生氣，甚至情緒不穩現象，在此方面仍有進步空間。因此，就整 體而言，目前高雄市警察主管大多能遵從組織規範、與人和善，對組織 訂定之目標能夠專心一致全力以赴，且善於人際溝通與交往，若遇負面 情緒刺激亦能接受與控制，並勇於求新求變。
以警察主管領導風格而言，研究發現高雄市基層員警在警察主管領 導風格的感受介於「同意」與「非常同意」之間，屬於高程度，與張玄 諭(2004)、江滿堂(2008)、蔡岳同(2010)、劉文昇(2010)等的研究發現相 同。就各層面分析以對「結構性領導」知覺最高、依次為「人群領導」、
「符號領導」，而以對「政治領導」感受度最低。警察主管為警察組織 中最基層的領導階層，經常必須面對組織內、外諸多不同人、事、物的 挑戰，尤以近年來受到民主意識高漲的影響，不僅民眾愈來愈重視自身 的權益，就連基層員警雖表面上仍需服從主管的領導，然若遇對自身權 益有不合理的對待時，亦會積極爭取，對此警察主管應考慮各層面情境 的不同，採用多元的領導策略，以面對現代組織複雜化的現象。從各層 面的得分中，以結構性領導的4.12分最高，表示高雄市基層員警知覺多 數的警察主管咸表運用科層體制的組織模式，透過法令規章來進行協調 控制，是達成組織目標最佳的領導方式；而在政治領導層面的 4.07分最
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低，表示高雄市基層員警知覺警察主管在衝突管理及溝通協調的領導能 力上，仍然不夠熟稔，有待加強！因此，就整體而言，目前高雄市大多 數警察主管的領導風格強調效率與目標的達成，能重視基層員警個人需 求的滿足，且兼採衝突管理與溝通協調的政治模式，並以符號型塑的領 導策略，建立派出所共同的信念及價值體系，已符合系統整合模式的領 導取向。
以基層員警組織承諾而言，研究發現高雄市基層員警在組織承諾的 感受介於「同意」與「非常同意」之間，屬於高程度，與林月盛(2002)、
張玄諭(2004)、陳仁維(2005)、沈晉吉(2009)等的研究發現相同。就各層 面分析以對「努力意願」知覺最高、其次為「認同組織」，而以對「留 職傾向」感受度最低。在警察組織中，基層員警須擔服警政三大工作-治安、交通與為民服務的大多數工作，因此其對組織的態度，關乎警政 工作推動的良窳，而組織承諾主要係在描述組織和基層員警間的關係概 念，即基層員警在行動、認知與情感上產生對組織的附著度；假若在一 個派出所中，其組成份子能夠充份瞭解、認同警政工作目標與現行施政 方針，願意為派出所投入更多心力，願意繼續留在派出所內工作，實現 角色應有的義務，將對組織效能的提升有增強效果。從各層面的得分中，
以努力意願的4.07分最高，表示高雄市基層員警大多願意為派出所的績 效付出更多心力，且將其視為自己應盡的責任；而在留職傾向的 4分最 低，表示高雄市有部分基層員警希望有更好的環境，能夠施展所長，所 以若有機會會考慮請調其他派出所服務。因此，就整體而言，目前高雄 市基層員警對派出所的工作目標與價值普遍能夠認同與接受，且願意竭 盡所能地為派出所付出一己心力，並有繼續留在派出所內奮鬥的慾望。
以組織效能而言，研究發現高雄市基層員警在組織效能的感受介於
「同意」與「非常同意」之間，屬於高程度，與林朝夫(2000)、黃世榮 (2004)等的研究發現相同。就各層面分析以對「內部運作」知覺最高、
依次為「理性目標」、「人群關係」，而以對「開放系統」感受度最低。
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組織效能 是個 多面向 的概念， 其最 終目 的 係用來解 釋或 描述組 織的表 現，目前高雄市基層員警普遍認同，在內外資源有限的情形下，警察主 管能運用其領導策略，經過組織運作，整合各方資源，達成警察派出所 各方面的良好績效，包括員警個人服務態度、刑案及交通方面的件數 。 從各層面的得分中，以內部運作層面的 4.10分最高，表示高雄市基層員 警知覺警察派出所內部運作穩定，主管與同仁彼此間的溝通無礙，同仁 亦能自動自發處理公務；而在人群關係與開放系統層面的4.03分最低，
表示高雄 市基 層員警 知覺警察 派出 所在內 部同仁士 氣、 滿足感 及和諧 上，與對外社區關係上仍可再著力，另外警察派出所因其科層文化依然 普遍存在，是故在組織創新與革新作為上有再進步的空間。因此，就整 體而言，目前高雄市大多數基層員警知覺上級所擬定之計畫目標非常具 體明確可行，派出所內部的運作能正常化且上下溝通良好，員警個人需 求、滿足感及和諧關係都受到重視，並能因應環境變化而適時調整自我，
已符合多元指標衡量的標準。
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