參閱全國博碩士論文資料可瞭解,對於組織效能之研究大多集中在 教育界或企業界之相關研究上,且成果頗豐,而在警界之學術研究雖然 不多,但仍有幾篇文章可供參考,茲敘述如下:
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林柏賢(2005)在「警察機關組織文化與組織效能關係之研究」一文 中,利用問卷調查法,以屏東縣警察局局本部及所屬七個分局為研究範 圍,獲致研究結論如下:警察機關成員對機關組織效能的期望屬「中上」。 機關成員對內部過程模式「本單位的各種檔案和資料,都被完整地保存。」
與「本單位每日各種執勤業務,皆能正常運行。」兩項最為認同。在服 務單位方面,不管從「整體層面」抑或從「內部過程模式」層面觀察,
繁雜分局優於單純分局、優於偏遠分局、再優於局本部。機關組織文化 與組織效能兩者之間,呈現正相關;而且各層面之相關,均達顯著水準。
游文滔(2009)在「警察機關組織文化與組織效能關聯性研究 —以國 道公路警察局為例」文中,以問卷調查法,針對國道公路警察局的內、
外勤員警為對象進行分析研究,研究結果發現:國道公路員警在「內部 過程模式」、「理性目標模式」的認知較高,對「人群關係模式」、「開 放系統模式」的認知較低,因此國道公路警察局組織效能現況趨向「集 權與整合」與「秩序與控制」。其次,個人基本變項與組織效能各構面 的差異分析,在「性別」、「年齡」、「最高學歷」及「最高警察教育」
等變項部分,皆未發現有顯著差異。而「通過特考等級」、「擔任職務」、
「服務年資」及「服務單位」等變項則是部分達到顯著。再者,組織效 能各構面皆與組織文化構面之「發展文化」、「共識文化」、「科層文 化」變項有正相關存在,而組織效能構面之「人群關係模式」、「內部 過程模式」與組織文化構面之「理性文化」變項有負相關存在,但其餘 構面皆與「理性文化」無相關。最後,組織文化構面之「發展文化」、
「共識文化」、「科層文化」變項可解釋並預測組織效能各構面,而組 織文化的「理性文化」變項則僅能預測組織效能的「內部過程模式」構 面。
彭双燦(2009)在「警察人員工作價值觀、組織承諾與組織效能關係 之研究—以高雄市政府警察局為例」一文中,採用文獻探討與問卷調查 法,以高雄市政府警察局所屬 10 個分局、刑警大隊、保安大隊、交通大
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綜合表2-7可知,研究者林柏賢(2005)、游文滔(2009)、彭双燦(2009) 與 吳 育 瑄 (2009)研 究 發 現 , 警 察 人 員 的 組 織 效 能 受 到 包 含 組 織 內 的 文 化、工作價值觀、組織承諾、領導風格等的影響。游文滔 (2009)、彭双 燦(2009)發現在組織效能中員警對「理性目標模式」有較高的認知;而 林柏賢(2005)則發現員警對於「內部過程模式」較認同。
從前述文獻之整理可得知,不同類型組織會因目標之不同而呈現不 同的組織效能,亦會因情境與時機之不同而產生不同的組織效能,警察 組織效能亦是如此,因此警察組織效能的評量模式,亦應需隨之轉變。
而理性目標、內部運作、人群關係和開放系統等四個模式,實符合整合 性的理論模式,對於警察組織效能的探討將提供有力的助益!
陸、小結
本節的重點主要在探討警察的組織效能,而組織效能是一個具不定 性、廣泛性、紛歧性、互換性與複雜性等特性的構念,因而至今仍無一 致性的看法。又警察派出所係一最基層的勤務執行機構,受上級分局或 警察局的直接指揮與管轄,負責幾個村里有關治安防治與偵查方面的工 作,因此警察組織效能的發揮與否,關乎該地區治安的良窳,遂有必要 對於警察組織效能予以探討。
早期對於組織效能的評量多使用單一變項(univariate)的效能評量居 多,但在周延性方面有所欠缺,且多為個人主觀的價值判斷,非客觀的 衡量,因此已較少為人採用,而逐漸朝向多變項的測量方法。警察組織 為一較複雜的社會系統,其觸角深入社會各階層,又其屬性不同於一般 企業或營利事業,有其特殊性存在,自當不宜僅以一般企業效能指標即 予衡量之。因此,研究者綜合各相關研究之看法,以為警察組織效能,
可從組織與個人兩方面來分析,在組織方面:包含生產力、適應力和彈 性、目標達成;在個人方面,包含工作滿足感、士氣、動機、統整及潛 力等。
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組織效能的最終目的係用來解釋或描述組織表現的方式。然而,如 何評量一個企業或組織是有效能的,或比其他企業或組織更有效率及績 效,則需有一個理論模式來參照。就派出所組織來說,它是一個開放系 統,從生態系統以觀,除具靜態、動態及心態等特性外,亦兼具目標導 向特性,且目標並非靜態,而是隨著時間、空間及不同組織與成員的改 變而改變,因此其評量的理論模式亦不同。而林朝夫綜合相關研究看法,
將組織效能模式歸納成理性目標模型、開放系統模型、內部過程模型及 人群關係模型四種,其包含了多元面向,自可成為警察組織效能之參考。
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第五節 人格特質、領導風格、組織承諾與組織效 能之相關研究
本節依本研究欲探討之人格特質、領導風格、組織承諾與組織效能 等四個變項間,進行兩兩間相關之比較,以瞭解各變項間之關係,做為 本研究實證驗證之參考,茲說明如下: