人口學變項與工作壓力、工作滿意度與留任關係

許旭助（2005）以內政部土地測量局測量人員為研究對象，探討其工作壓力工作 滿足與生涯轉換傾向之關係，該研究以工作條件、角色衝突與工作表現三構面測量工 作壓力，研究指出性別、年齡、婚姻狀況等人口統計變項在工作條件及角色衝突構面 上並無顯著差異；但性別的不同在工作表現構面上有顯著差異性，且男性大於女性，

至於年齡在此構面上亦無顯著差異。郭山林（2006）研究公路監理人員工作投入、工 作壓力與工作滿意關係，發現不同性別與婚姻狀況的公路監理人員在整體工作壓力上 並無顯著差異，但在工作負荷構面具有顯著差異；其次不同年齡的公路監理人員在整 體工作壓力上並無顯著差異，惟在決策參與與工作評價二層面上具有顯著差異；至於 不同服務地區的公路監理人員在整體工作壓力上則有顯著差異。王智琨（2007）以嘉

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義縣警察局各分駐（派出）所員警為研究對象，調查其工作壓力與因應方式現況，發 現不同官階的分駐（派出）所員警對壓力感受無顯著差異，但在工作本身的壓力構面 上有顯著差異。吳佳龍（2008）研究後備司令部志願役政戰軍官工作壓力與離職傾向 關連性指出，男性軍官的平均壓力感受程度大於女性軍官；而年齡、服務地區與婚姻 狀況等變項均對於工作壓力有顯著差異。林誠、張芳梓（2008）醫院感染管制人員工 作投入、工作壓力及工作滿意度之研究顯示，感染管制人員沒有因為在不同服務地區 就有不同的工作壓力認知差異。郭倍宏（2010）針對輔導會所屬員工調查其工作-家庭 衝突、工作壓力、知覺主管支持與離職傾向關係，研究發現性別、年齡、婚姻狀況、

職位等級等不同人口統計變數，在工作壓力上並無顯著的差異。

鑑於上述研究結果可知，性別、年齡、婚姻狀況等背景變相在多數研究中對於整 體工作壓力無顯著差異，但仍可看出在某些研究構面男性平均壓力感受程度是大於女 性的，至於服務地區對於工作壓力則有顯著差異存在。

陳自立（2005）調查屏東縣（市）、高雄縣（市）地區醫院護理人員工作滿意及離 職傾向，結果為年齡、性別與婚姻狀況與工作滿意度無顯著相關。王郁智（2006）針 對 8 位服務於東部某教學醫院之護理人員進行訪談，瞭解其升遷機會、社會支持、工 作滿意度與留任意願，發現已婚者比未婚者工作滿意度高，且護理人員年齡人員愈大 者，工作滿意度愈高。郭山林（2006）研究公路監理人員工作投入、工作壓力與工作 滿意關係，結果顯示不同性別、年齡、服務地區、婚姻狀況的公路監理人員在整體工 作滿意上均具有顯著差異。施沛鈃（2008）於就業服務員之情緒勞務、工作滿意度、

工作倦怠與離職傾向之相關研究發現，不同地區就業服務員在工作滿意度上達顯著差 異；不同年齡、婚姻狀況與性別就業服務員在工作滿意度上未達顯著差異，但女性在 工作滿意度評分上平均高於男性，另已婚者平均高於未婚者。

李炎宗（2008）在臺北市政府所屬機關人事人員工作滿意度與離職傾向研究中發 現，女性工作滿意度高於男性；另已婚者工作滿意度高於未婚者；50 歲以上的人事人 員整體工作滿意度最高，30 歲以下次之，再者就現任職務列等及職稱探討，其與工作

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滿意度沒有顯著相關。孫譽瑋（2009）探討國際觀光旅館餐飲部員工之人格特質、工 作滿意度與離職傾向之現況與相關性，研究顯示國際觀光旅館員工其工作滿意度會因 年齡、婚姻狀況之不同而有存在顯著差異。

綜合上述文獻可知，多數研究顯示研究對象之年齡、性別、婚姻狀況與服務地區 等不同背景變相對工作滿意度有影響，兩者之間是有顯著差異存在的，且年齡愈大者 工作滿意度較高、女性工作滿意度高於男性、已婚者比未婚者有較高之工作滿意度。

許旭助（2005）以內政部土地測量局測量人員為研究對象，研究其工作壓力工作 滿足與生涯轉換傾向之關係，年齡的不同在轉換單位傾向上有顯著的差異，30 歲以下 之員工離職傾向較年齡長者高；婚姻狀況的不同在轉換單位傾向有顯著的差異，未婚 員工之離職傾向較已婚之員工高；至於性別在轉換單位傾向構面上並無顯著的差異 性。藺寶珍（2006）針對 2003 年在台南縣（市）政府立案登記之 23 家護理之家護理 人員調查在職 97 名護理人員之留任意願，發現年齡、婚姻與留任意願無顯著關係。李 炎宗（2008）研究臺北市政府所屬機關人事人員工作滿意度與離職傾向，顯示性別與 離職傾向有顯著相關，以男性離職傾向較高；而婚姻狀況與離職傾向、工作滿意度沒 有顯著相關；敘職務列等及職稱與工作滿意度沒有顯著相關。

吳佳龍（2008）對後備司令部志願役政戰軍官研究其工作壓力與離職傾向關連 性，調查發現不同性別之志願役政戰軍官對離職傾向無顯著差異。但是在年齡、不同 地區與婚姻狀況部分則對離職傾向有顯著差異。林燕姿（2009）研究臺灣南部七個縣 市照顧服務員感受之督導功能、工作滿意度與留職意願之關係，調查結果顯示不同性 別變項在留職意願部份無顯著差異關係，但男性之留職意願平均數略高於女性；另外 不同服務區域在留職意願上有顯著差異關係。郭倍宏（2010）調查輔導會所屬員工其 工作-家庭衝突、工作壓力、知覺主管支持與離職傾向關係，研究發現性別、年齡、婚 姻狀況等不同人口統計變數，在離職反應上並無顯著的差異。由上述研究整理可知，

性別在多數研究中與留任（或離職）意願關係無顯著差異，年齡、不同服務地區與婚 姻狀況對於留任意願影響則因各研究而有不同之結果。

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