第四章 結果分析
第一節 樣本結構與各研究變項之描述性分析
此節係呈現研究對象於人口學變項之結構分配情形以及其對於工作壓力、工作滿 意度各構面之評價，茲分述如下：
壹、樣本結構分析
本研究回收之有效問卷 151 份，依性別、年齡、學歷、是否輪值大小夜班、執業 場所年資、藥師的總年資、年薪及藥師任職醫院等人口變項，進行其樣本結構的次數 分配及探討(如表 4-1)分述如下：
在回收的 151 位藥師中，男性藥師有 38 人，佔 25.2%，女性藥師有 113 人，佔 74.8%。在年齡方面，31~40 歲人數最多，計有 72 位，佔 47.7%；其次為 30 歲以下有 52 位，佔 35.5%；再者為 41 歲以上有 27 位，佔 17.9%。輪值夜班的情形相差不大，
有 49.7%表示有輪值夜班，另有 50.3%則表示沒有。學歷方面，大學專科畢業占 61.5%，而研究所畢業的則占 38.4%。
在執業場所年資方面，以在目前執業場所服務 7 年以下為多數占 78.1%，其次是 以服務 8-12 年占 14.6%，而服務 13 年以上占 7.3%。另外，在當藥師的總年資方面，
以總年資 7 年以下為多數占 80.8%，其次是以總年資 8-12 年占 10.6%，總年資 13 年以 上占 8.6%。
在藥師年薪方面，以年薪 59 萬元以下占 41.7%，其次為年薪 60 萬元~69 萬元
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貳、研究變項因素分析與信度分析
本研究針工作壓力、工作滿意度及留任意願等三個變項進行進行因素分析，所謂 因素分析係以主成份分析法（principle component analysis），選取特徵值大於 1 之因 素，決定挑選因素分析數目的標準，再以最大變異數法進行轉軸萃取因素負荷量大於 0.5 之變數，因素負荷量小於 0.5，意謂該題目不足以代表該因素（王俊明，2001），
茲將上述三變項量表分析結果說明如下。
一、工作壓力之因素分析與信度分析
（一）工作壓力變項之因素分析
本研究之預試問卷編撰之工作壓力變項之題目，經因素分析後，最後得到五個構 面，題數 33 題。
構面一：共 10 題，命名為行政管理，解釋變異量為 21.45%。
構面二：共 7 題，命名為個人因素，解釋變異量為 18.82%。
構面三：共 5 題，命名為環境因素，解釋變異量為 15.70%。
構面四：共 8 題，命名為工作負荷，解釋變異量為 12.14%。
構面五：共 3 題，命名為安全感，解釋變異量為 10.27%。
從表 4-2 中得知總累積解釋變異量為 78.38％，故表示本研究藥師工作壓力量表具 有建構效度。
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（二）工作壓力變項之信度分析
學者一般認為信度甚佳的測驗或量表，信度係數須在 0.90 以上。但在社會科學領 域中，可接受的最小信度係數值為何，學者間的看法不盡一致，如果研究者編製之研 究 工 具信度過低（ 如在 0.60 以下），則應重新修訂或編制（吳明隆、涂金堂，
2005）。
本研究問卷經因素分析後，針對保留下來的題目進行信度分析，結果如表 4-2 所 示，工作壓力量表每個因素之內部一致性係數達 0.80 以上，故表示該量表皆具有信 度。
二、工作滿意度之因素分析與信度分析
（一）工作滿意度變項之因素分析
本研究之工作滿意度變項題目，經因素分析後，最後得到五個構面，題數 24 題。
構面一：共 5 題，命名為上司滿足，解釋變異量為 20.07%。
構面二：共 5 題，命名為同事關係，解釋變異量為 19.66%。
構面三：共 5 題，命名為報償滿足，解釋變異量為 19.10%。
構面四：共 5 題，命名為工作成就感，解釋變異量為 18.29%。
構面五：共 4 題，命名為工作支援，解釋變異量為 9.12%。
從表 4-3 中得知總累積解釋變異量為 86.24％，故表示本研究藥師工作滿意度量表 具有建構效度。
（二）工作滿意度變項之信度分析
本研究問卷經因素分析後，針對保留下來的題目進行信度分析，結果如表 4-4 所 示，工作滿意度量表每個因素之內部一致性係數皆在 0.90 以上，顯示其內部一致性係 數達 0.90 以上，故表示該量表具有信度。
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三、留任意願信度分析
本研究問卷所探討的留任意願量表，針對該量表的 6 個題目進行信度分析與工作 滿意度量表的內部一致性係數為 0.907，顯示其內部一致性係數達 0.90 以上，故表示該 量表具有信度。
叁、研究變項描述分析
一、工作壓力變項之描述性分析
本研究藉由因素分析所歸納出在工作壓力量表中包含「環境因素」、「工作負 荷」、「行政管理」、「個人因素」及「安全感」等五個構面分量表（正式問卷編排 有進行構面及題號隨機編排與調整）；研究結果顯示，「工作負荷」、「安全感」兩 者平均數高過整體過量表平均數，使屬於醫院藥師高壓力之來源；而其中又以「安全 感」為平均數最高的，而平均數最低的是「個人因素」(如表 4-4)。
相較過去研究發現「工作負荷」是平均數較高的結果比有些許出入（郭山林，
2006；劉翠華、李銘輝、余守媚，2009；洪淑玲、朱哲宏，2011），一來可能是因為 本研究之對象為藥師，故「安全感」為藥師工作壓力較大之來源；其次，「工作負 荷」構面仍舊為藥師工作壓力之第二來源，所以研究者認為「工作負荷」仍然影響藥 師的工作。
表 4-4 工作壓力量表得分之平均數及標準差（N=151）
構面 平均數 標準差
工作壓力 2.67 0.74
環境因素 2.64 0.88
工作負荷 2.83 0.85
行政管理 2.63 0.90
個人因素 2.23 0.79
安全感 3.02 0.87
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二、工作滿意度變項之描述性分析
本研究藉由因素分析所歸納出在工作滿意度量表中包含「報償滿足」、「上司滿 足」、「同事關係」、「工作成就感」及「工作支援」等五個構面分量表（正式問卷 編排有進行構面及題號隨機編排與調整），研究結果顯示，「同事關係」、「工作成 就感」及「工作支援」等三個構面平均數高過整體過滿意度量表平均數，使屬於醫院 藥師高工作滿意度之構面；其中平均數最高的為「同事關係」，而平均數最低的是
「報償滿足」(如表 4-5)。
由上述研究結果顯示其與過去工作滿意度文獻（張嫣紅，2005；許旭助，2005；
郭山林，2006；林玉瓶，2011）研究結果相吻合，均指出以「同事關係」的工作滿意 度平均數最高；相對的，卻在工作滿意度中以「報償滿足」的滿意度最低。
表 4-5 工作滿意度量表得分之平均數及標準差（N=151）
構面 平均數 標準差
工作滿意度 3.25 0.61
報償滿足 2.65 0.81
上司滿足 3.10 0.95
同事關係 3.75 0.71
工作成就感 3.41 0.67
工作支援 3.35 0.80
三、留任意願之描述性分析
本研究問卷所探討的留任意願量表，針對該量表的 6 個題目進行 6 個題目的平均 數；研究結果顯示，在此量表中，題目 2、5、6 的平均數高於留任意願整體量表的平 均數，其中以第 2 題「在目前服務醫院任職期間，我不曾另外找過其他醫院的工作」
為最高。
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表 4-6 留任意願量表之平均數、標準差（N=151）
構面 平均數 標準差
留任意願 2.79 0.78
1.我不曾有過離開目前所服務醫院的念頭。 2.56 0.99 2.在目前服務醫院任職期間，我不曾另外找過其他醫院的工作。 2.99 1.13 3.即使工作不滿意，我仍然會在目前的醫院。 2.72 0.87 4.即使在其他醫院能得到多一點薪水，我也不會離目前的醫院。 2.57 0.96 5.對目前的工作，我感到有興趣而願意繼續留任目前的醫院。 2.97 0.87 6.我會以目前任職的醫院，做為我職涯發展的主軸。 2.91 0.82