人口特徵變數與企業倫理規範、倫理評價、倫理判斷與行為

倫理對每一個人來說其對問題的界定與認知皆有所不同，一般人常認為「倫

理是文化敏感、情境敏感的」，所以在倫理的決策過程中，也常因性別、年齡、

宗教信念、道德發展及價值觀的認知不同而其處理的方式也有所差異，畢竟有時 並非對錯的問題，而是適當與否的問題。

針對不同的人口特徵變項，其對於企業倫理規範之認知與倫理行為之評價及 判斷也皆有所影響，以性別來說，部分研究學者發現女性比男性較關心企業倫理 的問題，即女性比男性較不可能去從事不符合倫理之行為，表示女性比男性較具 道德感。（Jones, 1991；Beltramini, Peterson, & Kozmetskyk, 1984）另外，針對倫 理之判斷與行為意圖的表現上，根據 Ishemal（1989）分別對男女營業主管在做 判斷時，其對倫理的態度與行為關係做一研究，研究結果顯示，女性主管較男性 主管更顧及倫理的考量。Cohen, Pant & Sharp（1998）以 194 位會計系、311 位 其他商學系及140 位文科美國大學生為樣本，利用 Reidenbach & Robin（1990）

發展出來的多元道德量表進行倫理判斷、行為意圖之測試，結果發現，男學生與 女學生在倫理決策的判斷、行為意圖及道德行為上有顯著的差異，女學生較男學 生不會去從事違反倫理之行為。而正義論與義務論在性別上有顯著差異，女性比 男性注重責任及正義。由此可知，多數學者在研究中發現性別對倫理行為皆有顯 著性影響，且女性較男性更具倫理道德觀。（葉俊億，1995；邱文松，2002）

然而，個人對於倫理行為的表現是否會隨著年齡的增長，對倫理道德觀有更 具深刻的認知，或者因在公司中所擔任之角色差異而對於倫理行為的表現而有所 不同。根據林玉娟、葉匡時（1996）以既有之文獻而建構七個面項以測量企業成 員對企業倫理的認知，其分別為公義、正直、擔當、專業精神、價值觀與利益衝 突的取捨、忠誠及倫理規範，研究結果顯示，在個人特質對企業倫理行為的影響 方面，職位較高或年齡較長者對公司倫理行為的認知表現較好。Honeycutt &

Stevenson（1989）就業務主管與業務人員在倫理認知上的差異方面加以研究，研 究發現經理（主管）較重視企業倫理問題，其會關心所做之業務行為是否違反契 約，相較於業務人員則較不關心，而其認為會造成上述現象之原因可能是業務經 理和業務人員兩個族群彼此之文化差異所造成。曾致誠（1997）分析銀行主管對 企業倫理規範的基本態度，並比較銀行主管對倫理規範構面的看法有何不同，結 果顯示，企業倫理規範確實有落實之必要性；且高階主管對於企業倫理規範的態 度傾向較為支持；企業倫理規範應含企業內外利害關係人彼此間倫理行為規範；

而不同特質之主管對於倫理規範內容構面看法有顯著之差異。根據上述學者之研 究發現，個人的倫理道德觀會隨著年齡的增長，產生不同之見解，年齡愈高者其 對倫理行為具有高度的認知。

針對不同的人口特徵變項，其對於企業倫理規範之認知與倫理行為之評價及 判斷也皆有所影響，例如劉勝倫（1997）於研究中發現，屬學歷較低者（專科以 下）或非主管的員工，本身的企業倫理觀較強烈，且對公司倫理現況的認知程度 也較高。謝鴻文（1999）以台灣地區汔車業行銷主管的企業倫理觀為出發點，探 討企業倫理觀在行銷情境下與不符合倫理行為間之關聯，結果發現不同人口特徵 如年齡、婚姻狀況、教育程度、職位、部門、年資及行業別對行銷主管的企業倫 理行為有顯著差異。張宮仁（1994）指出資訊服務業資方人員會因年齡、年資、

教育程度對企業倫理而有顯著差異；勞方人員也會因性別、年齡、員工人數對企 業倫理而有顯著的差異。劉鐘元（1992）於研究指出，人口統計變數在倫理判斷 有差異的包括：性別、年齡、教育背景、專長、職位、年資及產業別等。

另外，林玉娟、葉匡時（1996）建立七個面向以測量企業成員對企業倫理之 認知，研究結果發現在專業精神構面上，年收入愈高者對工作態度較積極且主 動。在正直構面上也發現到年紀愈長者較年紀輕者較具有職業道德感，對公司的 認同程度也比較高。Kidwell, Stevens & Bethke（1994）以 60 位男性與 60 位女性 管理者為調查樣本，利用包括17 種道德決策情境之問卷進行倫理判斷之研究，

結果發現，只有一項倫理決策問題在男性與女性管理者之間存在重大差異；但 是，有16 項倫理決策問題，每位受訪者都認為其同事（異性）比自己還不道德，

而且其結果也指出，只有「工作資歷」會影響倫理決策的判斷。綜合上述研究者 對不同產業之研究發現，從業人員會因各人背景之不同其對倫理的認知也有所有

就房屋仲介業之研究而言，根據李春長（2003a）以統計方法分析房地產經 紀人員之人口特徵變數（如經紀人員年齡、性別、教育程度等）與職業倫理之間 的關係。研究結果顯示，人口變數確實對仲介業之職業倫理有顯著影響，尤其是 年齡、職位、服務年數、薪資結構、經營型態及區域，都是影響倫理決策的重要 因素。另外，尤靖雅、李春長（2003a），根據美國「全國房地產經紀人公會」所 制定之「倫理規範暨執業標準」為依據，針對其規範內容選用適合我國國情之執 業標準，探討不同人口統計變數的不動產從業人員其職業倫理之認知差異情形。

研究結果顯示，教育程度、公司職位、平均年收入以及受訪者的性別、年齡、婚 姻狀況對倫理的認知呈顯著差異。

綜合上述文獻，本研究將進一步探討企業倫理規範與倫理評價對於房屋仲介 從業人員之倫理判斷、行為意圖之影響。並進一步探討人口特徵變數（性別、年 齡、婚姻狀況、教育程度、工作資歷、公司職位、平均年收入）與企業倫理規範、

倫理評價、倫理判斷、行為意圖之關係。