企業倫理規範、倫理評價、倫理判斷與行為意圖之相關分析….116

本研究為瞭解企業倫理規範、倫理評價、倫理判斷與行為意圖之間的關連性，

此節以皮爾森積差相關（Pearson’s production moment correlation coefficient）來探 討研究變數間之相關程度，以避免有多元共線性的問題。⁴²由表7-32、7-33可得 知，在企業倫理規範、倫理評價、倫理判斷與行為意圖因素間，皆具有正相關。

且由表中可以發現各構面的相關係數值，皆未大於0.7 以上，⁴³因此無高度相關 也無嚴重的共線性問題產生，以下就此四個構面兩兩變數之相關結果，分述如 下：（將情境一與情境二合併解釋）

一、企業倫理規範與倫理評價、倫理判斷、行為意圖

在企業倫理規範與倫理評價方面，由表7-32、表7-33可知，企業倫理規範中 的「銷售誠信」、「組織誠信」、「制度與教育訓練」、與「單位管理則之倫理 守則」皆與倫理評價因素呈現正相關。⁴⁴

二、倫理評價與倫理判斷、行為意圖

由表7-32、表7-33得知，在倫理評價方面，表示不動產從業人員個人之倫理 評價觀點，不論是以「正義論」、「相對主義」、「利己主義」、「利他主義」、

「義務論」此五個標準為依據者，其皆會影響從業人員於執業時的倫理判斷及行 為意圖的表現。且個人的倫理評價標準對倫理判斷與行為意呈現正相關。

三、倫理判斷與行為意圖

在倫理判斷方面，若不動產從業人員於執業時倫理判斷愈具正向時，其對於 行為意圖中個人行為與同業行為表現，也會愈具正關係。（請參照表7-32、表7-33）

42 在結構方程模式分析中，由於變項數目繁多，若某些變項的相關性過高時（例如同一個量表 的相似題目），會造成多元共線性（multicollinearnality）問題的產生，進而影響研究的分析，

故在進行結構方程模式之分析時，應盡量避免多元共線性之問題。（邱皓政，2003）

43 正值表示正相關，負值表示負相關；當相關係數在0.9 以上為非常高度相關，0.7-0.9 為高度 相關，0.5-0.7 為中度相關，0.5 以下為低度相關，當相關係數絕對值大於0.7 以上時，就代表 彼此之間存在嚴重的線性重合。 (陳超塵，1996)

44 「銷售誠信」（6 題）、「組織鋮信」（2 題）、「制度與教育訓練」（4 題）、「單位管理者之倫理守 則」（3 題），每一構面分別採用其所代表題數所得之分數加總值來分析。

表7-32 企業倫理規範、倫理評價、倫理判斷與行為意圖之相關分析表－隱瞞情況（情境一）

變 數 企業倫理規範

1 銷售誠信 1.000

2 組織誠信 0.323^＊＊＊ 1.000

3 制度與教育訓練 0.352^＊＊＊ 0.416^＊＊＊1.000

4單位管理者之倫理守則 0.337^＊＊＊ 0.457^＊＊＊0.493^＊＊＊1.000 倫理評價

5 正義論 0.211^＊＊＊ 0.251^＊＊＊0.234^＊＊＊0.206^＊＊＊ 1.000

6 相對主義 0.258^＊＊ 0.226^＊＊＊0.228^＊＊＊0.196^＊＊＊ 0.526^＊＊＊ 1.000

7 利已主義 0.308^＊＊＊ 0.242^＊＊＊0.249^＊＊＊0.302^＊＊＊ 0.489^＊＊＊ 0.423^＊＊＊ 1.000

8 利他主義 0.239^＊＊＊ 0.230^＊＊＊0.238^＊＊＊0.262^＊＊＊ 0.458^＊＊＊ 0.407^＊＊＊ 0.495^＊＊＊1.000 9 義務論 0.226^＊＊＊ 0.206^＊＊＊0.203^＊＊＊0.135^＊＊ 0.487^＊＊＊ 0.397^＊＊＊ 0.387^＊＊＊0.404^＊＊＊1.000 倫理判斷

10 職業道德 0.159^＊＊＊ 0.174^＊＊＊0.140^＊＊ 0.066^＊＊ 0.447^＊＊＊ 0.322^＊＊＊ 0.392^＊＊＊0.374^＊＊＊0.455^＊＊＊ 1.000 行為意圖

11 個人行為 0.222^＊＊＊ 0.186^＊＊＊0.177^＊＊＊0.138^＊＊ 0.498^＊＊＊ 0.364^＊＊＊ 0.341^＊＊＊0.352^＊＊＊0.433^＊＊＊ 0.402^＊＊＊1.000 12 同業行為 0.189^＊＊＊ 0.145^＊＊ 0.120^＊＊ 0.218^＊＊＊ 0.363^＊＊＊ 0.330^＊＊＊ 0.262^＊＊＊0.265^＊＊＊0.286^＊＊＊ 0.316^＊＊＊0.321^＊＊＊1.000

註：「^＊＊＊」表P<0.01，「^＊＊」表P<0.05，「^＊」表P<0.1。

表7-33 企業倫理規範、倫理評價、倫理判斷與行為意圖之相關分析表－擅用職權（情境二）

變 數 企業倫理規範

1 銷售誠信 1.000

2 組織誠信 0.323^＊＊＊ 1.000

3 制度與教育訓練 0.351^＊＊＊ 0.415^＊＊＊1.000 4單位管理者之倫理守則 0.337^＊＊＊ 0.457^＊＊＊0.493^＊＊＊1.000 倫理評價

5 正義論 0.177^＊＊＊ 0.105^＊＊ 0.095^＊＊ 0.175^＊＊＊ 1.000

6 相對主義 0.267^＊＊＊ 0.153^＊＊＊0.159^＊＊＊0.219^＊＊＊ 0.401^＊＊＊ 1.000 7 利已主義 0.264^＊＊＊ 0.129^＊＊ 0.146^＊＊ 0.305^＊＊＊ 0.333^＊＊＊ 0.398^＊＊＊ 1.000 8 利他主義 0.239^＊＊＊ 0.230^＊＊＊0.238^＊＊＊0.262^＊＊＊ 0.395^＊＊＊ 0.314^＊＊＊ 0.304^＊＊＊1.000

9 義務論 0.219^＊＊＊ 0.086^＊ 0.121^＊＊ 0.126^＊＊ 0.407^＊＊＊ 0.398^＊＊＊ 0.349^＊＊＊0.419^＊＊＊1.000 倫理判斷

10 職業道德 0.166^＊＊＊ 0.100^＊＊ 0.098^＊＊ 0.141^＊＊ 0.382^＊＊＊ 0.388^＊＊＊ 0.301^＊＊＊0.333^＊＊＊0.468^＊＊＊ 1.000 行為意圖

11 個人行為 0.168^＊＊＊ 0.077^＊ 0.087^＊ 0.109^＊＊ 0.320^＊＊＊ 0.308^＊＊＊ 0.326^＊＊＊0.395^＊＊＊0.321^＊＊＊ 0.313^＊＊＊1.000 12 同業行為 0.161^＊＊＊ 0.066^＊ 0.009^＊ 0.141^＊＊ 0.349^＊＊＊ 0.285^＊＊＊ 0.368^＊＊＊0.415^＊＊＊0.355^＊＊＊ 0.253^＊＊＊0.244^＊＊＊1.000

註：「^＊＊＊」表P<0.01，「^＊＊」表P<0.05，「^＊」表P<0.1。

第四節 結構方程模式分析

結構方程模式分析(SEM)是一種以迴歸為基礎的多變量統計技術，其目的在 探討潛在變數與潛在變數之間的因果關係，以建立理論或驗証理論。（張紹勳，

2001）本節主要分為二個部份，一為結構方程模式之設定；二為結構方程模式之 實證結果分析。

一、結構方程模式之設定

本文主要探討企業倫理規範與倫理評價對於行為意圖之直接影響效果及間 接影響效果（透過倫理判斷為中介），因此，以結構方程模式（SEM）來進行分 析。故研究構面主要分外生潛在變數（企業倫理規範、倫理評價）與內生潛在變 數（倫理判斷、行為意圖）兩個部分。詳細潛在變數之測量請參照表7-34。而完 整的結構方程模型應包括結構模式與測量模式兩個部分，本文將之設定如下：

表7-34 外生變數與內生變數之潛在變項及觀察變項

外生變數 內生變數

潛在變項 觀察變項 潛在變項 觀察變項

x ：銷售誠信

1

x ：組織誠信

2

x ：制度與教育訓練

3

η

1：倫理判斷

y ：職業道德

₁

ξ

1：企業倫理規範

x ：

4 單位管理者之倫理守則

x ：正義論

5

x ：相對主義

6

y ：個人行為

2

x ：利己主義

7

x ：利他主義

8

ξ

2：倫理評價

x ：義務論

9

η

2：行為意圖

y ：同業行為

3

結構模型方程式

變項測量模型方程式

圖7-4 結構方程模型圖

二、結構方程模式之實證結果分析

根據以往學者對因果結構模式分析的建議，在進行研究模式配適度之前須先 獲得可接受之測量模式，亦即必須考慮變數的測量誤差，如此可以避免產生因不 正確的測量模式所造成的混淆結果。因此利用結構方程模式 (SEM)來進行研究 模式分析時，尚必須進行結構模式(structure model)及測量模式(measurement model)的分析，及整體模式配適度的評估工作，以驗証整個研究模式是否與收集 資料間無顯著差異。（張紹勳，2001）

（一）整體模式之配適度檢定

本研究參照Bagozzi & Yi(1988)及Joreskog & Sorbom(2000)的意見，挑選八 項常用指標來進行研究模式的適配度評鑑。衡量模式指標如下：卡方值（x²）、

卡方值除自由度（

x

²/

df ）、平均殘差平方根（RMSEA）、平均殘差共數數

（RMR）、適合度指標（GFI）與調整的適合度指標（AGFI）；比較假設模型 與獨立模型的卡方差異指標（NFI）、比較配適指標（CFI）與增值適配指數（IFI）。 1.情境一：隱瞞情況

由表7-35顯示，情境一之整體模式配適指標：

x 為103.638

² （p<0.05），⁴⁵

x

²/

df

為2.80，RMSEA值為0.079，RMR值為0.843，而GFI值為0.941、AGFI值為0.876、

NFI值為0.955、CFI值為0.970、IFI值為0.971。整體模式配適指標除了

x 檢定(p

² 值)及RMR值未達標準外，僅AGFI值低於0.9，但亦在0.80 到0.89 之合理區間 內，其餘指標均超過0.9之理想配適要求水準。由於整體模式的各項配適度統計 值均相當理想，顯示本研究理論模式的整體模式配適度佳。（請參照圖7-5）

同樣由表7-35的衡量模式分析顯示，衡量模式包括企業倫理規範、倫理評 價、倫理判斷與行為意圖四個變項。在企業倫理規範的部份，由各構面之估計係 數（λ 值）加以比較得知，不動產從業人員對於企業倫理規範的認知中，以銷售 誠信（λ =0.83）的認知贊同感最高，其次為組織誠信（ λ =0.64）及制度與教育 訓練（λ=0.62），最後為單位管理者之倫理守則（λ =0.51）。此結果顯示，若欲 想提高從業人員個人的主觀判斷與行為意圖表現時，則四者皆為重要因素，其中 尤以銷售誠信為最主要的關鍵因素。表示從業人員對於交易過中，如愈重視與客 戶間的誠信問題，對客戶皆據實以報沒有任何隱瞞客戶之情事者，則個人對於倫 理行為的主觀判斷也預期愈具正向影響效果，進而將愈不會產生不符合倫理之行 為。

在倫理評價的部份，不動產從業人員對各個構面的認知中，以相對主義

（λ =1.57）的評價最高，其次為正義論（ λ =1.55），再者為利己主義（ λ =0.89）

與義務論（λ =0.80），最後則為利他主義（ λ =0.76）。此結果顯示，若欲想提 高從業人員個人的主觀判斷與行為意圖表現時，則此五種倫理評價構面皆為重要 因素，尤其當從業人員對於倫理評價標準是依據每一個個體之標準為對錯時，亦 即為視當時情況來決定時，則個人對於倫理行為的主觀判斷也預期愈具正向影響 效果，進而將愈不會產生不符合倫理之行為。（請參照表7-35）

而在行為意圖的部份，不動產從業人員的認知中，個人會採取此行為的可能 性低（λ =0.92），且個人也認為週遭同業會採取此行為可能性低（ λ =0.66）。

但兩者相較之下，從業人員普遍認為自己相較於同業更不會從事不符合倫理之行 為。（請參照表7-35）

表7-35 整體理論模式的衡量分析－隱瞞情況（情境一）

變項 估計係數

（λ 值）

標準 誤

Wald 值 企業倫理規範

企業倫理規範

ξ

1→銷售誠信x1 0.83^＊＊＊ － － 企業倫理規範

ξ

1→組織誠信x2 0.64^＊＊＊ 0.052 7.690 企業倫理規範

ξ

1→制度與教育訓練x3 0.62^＊＊＊ 0.040 4.006 企業倫理規範

ξ

1→單位管理者之倫理守則x4 0.51^＊＊＊ 0.051 6.754 倫理評價

倫理評價

ξ

2→正義論x5 1.55^＊＊＊ 0.103 8.899 倫理評價

ξ

2→相對主義x6 1.57^＊＊＊ 0.108 9.775 倫理評價

ξ

2→利己主義x7 0.89^＊＊＊ 0.383 7.173 倫理評價

ξ

2→利他主義x8 0.76^＊＊＊ 0.285 7.070 倫理評價

ξ

2→義務論x9 0.80^＊＊＊ － － 倫理判斷

倫理判斷

η

1→職業道德 y1 0.89^＊＊＊ － － 行為意圖

行為意圖

η

2→個人行為 y2 0.92^＊＊＊ － － 行為意圖

η

2→同業行為 y3 0.66^＊＊＊ 0.059 12.664 x²＝281.6，

x

²/

df ＝3.02，RMSEA＝0.079，RMR＝0.843

GFI＝0.941，AGFI＝0.876，NFI＝0.955，CFI＝0.970，IFI＝0.971

註：估計係數（λ 值）為標準化之值，「^＊＊＊」表P<0.01，「^＊＊」表P<0.05，「^＊」表P<0.1。

圖7-5 線性結構模型圖分析－隱瞞情況（情境一）

Chi-square=103.638 P-value=0.00

GFI＝0.941，AGFI＝0.876

2.情境二：擅用職權

由表7-36顯示，情境二之整體模式配適指標：x ²為105.361（p<0.05），x²/df 為2.84，RMSEA值為0.081，而GFI 值為0.941、RMR值為0.862、AGFI 值為0.877、

NFI值為0.953、CFI值為0.965、IFI 值為0.968。整體模式配適指標除了x²檢定(p 值)及RMR值未達標準外，僅AGFI 值低於0.9，但亦在0.80 到0.89 之合理區間 內，其餘指標均超過0.9之理想配適要求水準，顯示本研究理論模式的整體模式 配適度佳。（請參照圖7-6）

同樣由表7-36的衡量模式分析顯示，衡量模式包括企業倫理規範、倫理評 價、倫理判斷與行為意圖四個變項。在企業倫理規範的部份，由各構面之因估計 係數（λ 值）加以比較得知，不動產從業人員對於企業倫理規範的認知中，以銷 售誠信（λ =0.79）的認知贊同感最高，其次為組織誠信（ λ =0.68）及制度與教 育訓練（λ =0.62），最後為單位管理者之倫理守則（ λ =0.47）。此結果顯示，

若欲想提高從業人員個人的主觀判斷與行為意圖表現時，則四者皆為重要因素，

其中尤以銷售誠信為最主要的關鍵因素。表示從業人員對於交易過中，如愈重視 與客戶間的誠信問題，對客戶皆據實以報沒有任何隱瞞客戶之情事者，則個人對 於倫理行為的主觀判斷也預期愈具正向影響效果，進而將愈不會產生不符合倫理 之行為。

在倫理評價的部份，不動產從業人員對各個構面的認知中，以相對主義

（λ =1.58）的評價最高，其次為正義論（ λ =1.56），再者為利己主義（ λ =0.88）

與義務論（λ =0.80），最後則為利他主義（ λ =0.76）。此結果顯示，若欲想提 高從業人員個人的主觀判斷與行為意圖表現時，則此五種倫理評價構面皆為重要 因素，尤其當從業人員對於倫理評價標準是依據每一個個體之標準為對錯時，亦 即為視當時情況來決定時，則個人對於倫理行為的主觀判斷也預期愈具正向影響

與義務論（λ =0.80），最後則為利他主義（ λ =0.76）。此結果顯示，若欲想提 高從業人員個人的主觀判斷與行為意圖表現時，則此五種倫理評價構面皆為重要 因素，尤其當從業人員對於倫理評價標準是依據每一個個體之標準為對錯時，亦 即為視當時情況來決定時，則個人對於倫理行為的主觀判斷也預期愈具正向影響

在文檔中 企業倫理規範、倫理評價、倫理判斷與行為意圖關係之研究－以房屋仲介從業人員為例 (頁 126-154)