國內房屋仲介業常見之交易糾紛問題

在房地產交易市場中，常聽到有不法之不動產經紀從業人員，如何恃著自己 對專業知識、相關法規的嫻熟、瞭解，而對於較無經驗及專業判斷能力之交易相 對人，於道德上預留許多對自己有利之空間，而相對人因該預留空間而喪失利 益，因此也造成許多人對不動產經紀從業人員之誤會及不諒解，彷若他們是披著 羊皮的狼一般。也由於不動產的交易金額龐大，一般消費者終其一生大都只能有 少次的交易機會，故於購買經驗相當有限的情形下，且市場上購屋資訊不足之影 響，再加上不動產經紀人員素質良莠不齊，不肖業者往往為達成交易或委託，而 故意隱瞞重要交易訊息、欺騙消費者或擅用職權等，而做出違背職業倫理之情 事，所以消費者與不動產業經紀業者間不公平的交易行為，也就屢見不鮮。

根據，上述之分析得知不動產經紀人員因素質良莠不齊，不肖之業者往往為 達成交易或委託，而故意隱瞞重要交易訊息、欺騙消費者或擅用職權等，而做出 違背職業倫理之情事。以下則針對目前國內較為常見之不動產交易糾紛列舉說明 如下，並依其型態可大致區分為隱瞞事實、欺罔行為及擅用職權三類。（請參照 表4-6）

表4-6 國內不動產交易糾紛常見之問題

類型 細項 說明

交易資訊

房屋仲介業者未誠實告知消費者房屋的實際情況，例如凶 屋、海砂屋、輻射屋、法拍屋，或隱瞞土地已設定他項權 利等。

契約審閱 房地產委託銷售契約書，契約審閱期間至少為三日。

斡旋金

自1997 年 9 月 1 日起，房屋仲介業者應告知購屋者可選擇 交付「斡旋金」或採用「要約書」以進行房屋議價；如購 屋人選擇交付斡旋金，則應以書面明定交付斡旋金之目 的，明確告知購屋人之相關權利及義務。

要約書

消費者看屋後，房屋仲介業者未告知斡旋金與內政部版「要 約書」之區別及其替代關係，甚至主動提供空白本票由消 費者簽訂作為斡旋金。

隱

稅費負擔

房屋買賣契約書中應載明各種稅費由誰負擔，除依法規定

（如契稅應由購屋者繳納及土地增值稅由出售人繳納）

外，其餘稅費之負擔，應於契約中明訂，以免日後發生糾 紛。

坪數不足

公共設施比例未在契約內容說明清楚，造成消費者誤會，

以為購買後可取得坪數如契約上所載，而忽略了公共設施 部份。

屋齡不符

中古屋的屋齡往往是影響其房價的重要原因，屋齡長其折 舊率亦相對提高，而房屋本身的價值也隨之降低，因此，

不肖之仲介人員可能為了房屋的價值而欺騙消費者。

產權不清

消費者於支付定金前，應先要求房屋仲介公司人員出示該 標的之土地、建物（房屋）之登記謄本，詳細查閱所有權 人、有無設定抵押或被查封等情事。

不實消息 仲介業者為了達成委託或交易，故意謊稱其標的物已有許 多消費者有意願購買，催促其趕快下定決心完成交易。

欺

不實廣告

不動產經紀人員於銷售過程中，刊載誇大不實的廣告，並 向買方虛報房屋坪數，而實際上廣告上所宣稱的銷售坪數 往往多於實際權狀上所記載的坪數。

續表4-6 國內不動產交易糾紛常見之問題