人格特質

本節內容旨在分析探討人格特質之理論與相關研究，共分二部份。包含人格 特質的定義與人格特質的衡量方式，分述如下：

一、 人格特質之定義

在西方社會所用的人格一詞，其實是源自於拉丁文中的「人格」(Persona)，意 指是在古希臘、羅馬時代演戲的時候演員所帶的面具(吳秉恩，1993；黃堅厚，

1999)，引申出人格的定義：「一個人所特有的行為模式與內在歷程」(黃堅厚，

1999；林宗鴻譯，2006)。由於人格理論學派眾多，包括心理分析論、認知論、現 象論、特質論、行為論、與社會認知論等（Friedman & Schustack, 2003；林宗鴻譯，

2006），而因採取的理論不同，心理學家對人格的定義也有所不同。

特質論者之理論基礎認為人格是人格特質的整體表現，無法用單一的特質 (trait) 來描述個體的人格。所謂的特質是指廣泛、持久、穩定性地用來推測和解釋 人類行為的特點；而人格則是穩定的，使人的行為持續一致的內部因素（Allport, 1961; Catell, 1946; Eysenck, 1994，引自林宗鴻譯，2006）。因此，人格特質意指：

個體的行為，反應個體獨特的人格特徵（如害羞、膽怯等），這些特徵在不同的 情境中仍會持續出現，我們則稱為人格特質(林宗鴻譯，2006)。

吳秉恩(1993)認為人格特質之效用，旨在於預測與說明實際行為。而且這些特 質可以用來解釋個人在休閒上的行為與偏好(Mannell and Kleiber, 1997，引自曾冠 宇，2008)。所以本研究擬採用特質論的觀點，來作為衡量學校志工人格的理論依 據，並將人格特質定義為：「學校志工個體的行為，反應其獨特的人格特徵，而且這

些特徵會持續出現在許多不同的情境中」。

二、 人格特質之衡量方式

人格特質的概念眾說紛云，1944年Eysenck經由因素分析並綜合過往研究結 果，分析出人格特質的三個基本組成：精神質(Psychoticism)、外向性(Extravert)、

神經質特質(Neuroticism)，稱之P-E-N模式，並建構出人格問卷(Eysenck Personality Questionnaire, EPQ)，供後續研究者參考（Friedman & Schustack, 2003；林宗鴻譯，

2006）。

心理學家Rotter於1954首先提出內外控型人格特質，1966年Rotter在其社會學習 理論(Social Learning Theory)中強調將事件的原因和控制歸於自己的力量這些人稱 為內控傾向者(Internal Locus of Control) ；反之，若當個人認為生活是操控在一些 外部的力量，且認為事情的發生不是由於自己行為的後果，而是運氣、機會、命 運、他人權威等外來事項所造成，而無法控制或預測事件的結果，則抱特此看法 者即稱作外控傾向者(Flett, 2007；黃堅厚，1999)。整體上，內控者通常是比較主 動、自主、積極，外控者是比較依賴、聽天由命、消極的(Li, Lin, & Chen, 2007；

溫金豐、錢書華、蘇建全，2007)。

到了1974年，心理學家Friedman, and Rosenman提出A/B型人格特質的分類方 法，將A型人格定義為：具旺盛的企圖心及侵略性，且經常努力奮鬥不懈，期能在 最短時間內獲得最大成就，並在行為及情緒上，欲與人有競爭的傾向，反之，B型 人格者較具耐心、行動緩慢、不注重競爭及成就感(Friedman, & Schustack, 2003；

林宗鴻譯，2006)。

而五因素模式（Five Factors Model, FFM）則起源於1963年特質論者Norman， 他運用Allport及Cattell的方法，將英語字典中約18,000個描述個體行為特徵的詞彙加 以歸類，並運用統計分析方法萃取出五個主要因素：外向性、隨和性、嚴謹性、

情緒穩定及文雅性。1981年Goldberg又以Norman的研究方法與結果為基礎提出人格

「五因素模式」之名詞，到了1989年Costa, and McCrae更提出了五大因素的細部衡 鑑指標，他們將人格特質區分為神經質、外向性、經驗開放性、親和性，以及嚴 謹自律性五大類型(Wiggins, 1996；林宗鴻譯，2006)，其主要內容如下：

(一)神經質(Neuroticism)：

包 含 了 焦 慮anxiety 、 敵 意 angry hostility 、 憂 鬱 depression 、 自 我 知 覺

self-consciouusness、衝動impulsiveness、脆弱vulnerability的特質(Costa, & McCrae, 1992)。具神經質特質的個體通常較難控制自己的衝動與情緒，而且對壓力的處理 能力較差。

(二)外向性(Extraversion)：

具有熱情warmth、合群gregariousness、武斷assertiveness、主動activity、追求 刺 激excitement-seeking 、 正 面 情 緒 positive emotions 的 特 質 (Costa, & McCrae, 1992)。內向的人並非表示他們不快樂、很悲觀、或不友善，而是較內斂，較獨立，

按部就班而非遲鈍；可能會說自己較害羞，比較喜好獨處，以免遭受到社交焦慮。

(三)經驗開放性(Open to Experience)：

具有幻想fantasy、唯美aesthetics、感受feeling、行動action、理念ideas、價值觀 values的特質(Costa, & McCrae, 1992)。此面向的人格特質通常被認為是藝術家或詩 人所具有的人格特質，他們不受傳統思想的束縛，擁有與眾不同的靈敏思維，情 感豐富而深具想像力與創造力。

(四)親和性(Agreeableness)：

具有信賴trust、坦率straightforwardness、利他主義altruism、順從compliance、

謙遜modesty、溫柔慈悲之心tender-mindedness的特質(Costa, & McCrae, 1992)。親 和性高的人基本上是利他主義的，會同情他人且熱心助人，並相信別人亦會同樣 回報他。相反地，親和性低的人是屬於利己主義的，會懷疑別人的意圖，且與別 人是競爭非合作關係。

(五)嚴謹自律性(Conscientiousness)：

具 有 能 力competence 、 條 理 order 、 盡 責 dutifulness 、 成 就 趨 力 achievement striving、自律self-discipline、深思熟慮deliberation的特質(Costa, & McCrae, 1992)。

嚴謹自律性的個體通常是果斷的、守紀律的、有堅強意志的、可信賴的。他們是 成就導向的人，會努力達成設定目標，較有決心與堅強意志。從正向來看，高嚴 謹性與學術及職業成就有關；負向來看，則可能造成困擾人的(吹毛求疵)、強迫

整潔，或是成為工作狂。

薛秀宜、陳利銘、洪佩圓(2006)在人格理論新紀元文章中對五大人格特質做更 深入的探討，並將Costa, and McCrae (1992)五大人格特質分數高低所代表的函意翻 譯並列表顯示，如表1所示。

目前在人格特質的相關實證研究中，大多運用「內、外控人格」(Li, Lin,&

Chen , 2007、吳忠宏，2001；羅世輝、湯雅云，2003)、「A、B型人格」(陳俊霖，

2005；林淑芬、吳淑女，2006)與「五大人格特質」(Kovacs, 2007；Alouff, Thorsteinsson, Rooke, & Schutte, 2007；Green, Thomas, & Donald, 2008；胡夢蕾、李怡君，2004；

羅宗敏、王俊人、許雄傑，2007)進行人格特質類型的衡量。目前雖然並沒有一個 眾所公認用來測量人格特質的標準方法，但研究者認為人格是個人生理及心理之 綜合體，有其多元性及複雜性，若單純以二維度將個人歸為兩類，可能無法詳細 探討個人特質中的獨特性。此外，Goldberg (1990)認為五因素模式具有較大的穩定 性，不會因樣本不同而變動（林宗鴻譯，2006），足以衡量人格特質之差異。而 Mowen, and Spears (1999)更以結構方程模型驗證了五因素模式的存在。考量上 述，故本研究擬以五大人格特質：神經質、外向性、經驗開放性、親和性、嚴謹 自律性做為研究人格特質的構面。

表 1

五因素規準表

人格特質分數高 人格特質 人格特質分數低 焦慮的、緊張的、情緒化的、缺乏安全

感的、不適應的、憂鬱的 神經質 冷靜的、放鬆的、非情緒化的、勇 敢的、有安全感的、自我滿足的 高度社交的、活躍的、健談的、人本導

向的、樂觀的、享受愛情的、親切的 外向性 保留的、冷漠的、不熱情的、嚴肅 的、工作導向的、害羞的、安靜的 好奇的、興趣廣泛的、有創造性的、具

原創性的、富想像力的、非傳統的 經驗開放性 保守的、興趣缺缺的、不具藝術性 的、不具分析能力的

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溫暖的、本性良好的、可信賴的、樂於 助人的、能原諒人的、相信他人的、正 直坦率的

親和性

嚴肅的、粗暴的、多疑的、不合作 的、復仇心重的、無情的、易怒的、

虛偽的 具組織的、可信賴的、工作熱心的、自

我規範的、守時的、有道德原則的、井 然有序的、熱忱的、鍥而不捨的

嚴謹自律性

缺乏目標的、不可信賴的、懶惰的、

粗心的、散漫的、享樂主義的、隨 便的、缺乏工作意志的

資料來源: 薛秀宜、陳利銘、洪佩圓(2006)翻譯自Costa, and McCrae (1992)