基本資料與人格特質、活動涉入與滿意度之關係

本節內容主要是描述學校志工之基本資料對人格特質、活動涉入與滿意度之 影響。

一、 基本資料與人格特質之差異性檢定

此部份主要利用t 檢定及單因子變異數分析，來探討學校志工的基本資料是否 在人格特質（「神經質」、「外向性」、「經驗開放性」、「親和性」、「嚴謹自律性」）

有顯著差異，詳見表19。

性別方面，女性在「神經質」與男性存在顯著差異，女性「神經質」的特質較

男性更高，顯示女性志工明顯比男性更易緊張、不安與情緒化。

年齡方面，不同年齡在人格特質中的「嚴謹自律性」有顯著差異。進一步運 用Scheffé 法檢定的結果發現：在人格特質構念中 35 至 46 歲其「嚴謹自律性」平 均分數顯著高於35 歲以下者。可能是因為 35 至 46 歲的志工大多已出社會歷鍊一 段時日，心智成熟度及穩定度都比年輕時要高，且這個年紀的志工大多已成家立 業，較需負擔家計有經濟上的壓力，因此做事上會較嚴謹、努力、且自我要求較 高。

個人月收入方面，不同月收入在人格特質中的「神經質」、「外向性」以及「嚴 謹自律性」有顯著差異。進一步運用Scheffé 法檢定的結果發現：在人格特質構念 中個人月收入在 20,000 元以下其「神經質」的特質平均分數顯著高於個人月收入 在20,001 至 40,000 元者，可能是個人月收入在 20,000 元以下，平日在支付生活開 銷上比較需要斤斤計較，因此較容易煩惱不安，「神經質」的特質較為明顯。

職業方面，不同職業在人格特質中的「外向性」及「嚴謹自律性」上有顯著 差異。進一步運用Scheffé 法檢定的結果發現：從事勞動工作者比軍公教人員更具

「外向性」特質。可能是從事勞動工作者較具草根性，彼此間較義氣相挺，而軍 公教人員做事較依法行事、一板一眼，因此在人格特質上勞動工作者較軍公教人 員主動、親切、熱情。

每週服務次數方面，不同服務次數在人格特質中的「外向性」、「經驗開放性」、

「親和性」以及「嚴謹自律性」都有顯著的差異。進一步運用Scheffé 法檢定的結 果發現：每週服務三次以上的學校志工其「經驗開放性」、「親和性」以及「嚴謹 自律性」特質都明顯高於每週服務二次以上；而在「外向性」、「經驗開放性」特 質中，每週服務三次以上的學校志工亦明顯高於每週服務一次的學校志工。顯示 每週服務次數三次以上之志工其正面傾向之人格特質越明顯。

是否曾經參加過志工教育訓練方面，有或沒有在「嚴謹自律性」特質中有顯著 差異，有參加過志工教育訓練者其「嚴謹自律性」特質的平均質較沒有參加過志工

教育訓練者高。可能是因為參加過志工教育訓練之後，對擔任志工服務有更深的瞭 女(N=360) 2.547 3.610 3.146 3.856 4.009

t 值 -3.084 0.825 -0.837 -1.48 -1.67 顯著性 0.002** 0.412 0.403 0.144 0.099

婚姻

A.未婚(N=19) 2.853 3.442 3.253 3.711 3.758 B.已婚-有小孩就讀(N=274) 2.502 3.641 3.115 3.880 4.018 C.已婚-無小孩就讀(N=121) 2.465 3.602 3.165 3.771 3.957 D.其他(N=5) 2.560 3.680 3.080 3.833 4.200 B.36--45 歲(N=244) 2.491 3.653 3.209 3.885 4.053 C.46--55 歲(N=85) 2.508 3.577 3.021 3.769 3.960 D.56 歲及以上(N=33) 2.339 3.691 3.036 3.793 4.030

F 值 2.089 1.364 2.714 2.234 6.212 顯著性 0.101 0.253 0.045* 0.084 0.000**

Scheffé 法檢定 B＞A

教育程度

A.高中(職)以下(N=45) 2.573 3.644 3.084 3.804 3.911 B.大專(N=290) 2.516 3.638 3.112 3.848 4.024 C.碩士及以上(N=84) 2.445 3.550 3.243 3.835 3.917

F 值 0.636 0.87 1.567 0.224 2.118 顯著性 0.530 0.420 0.210 0.799 0.122

Scheffé 法檢定

續下頁

神經質 外向性 經驗開放性 親和性 嚴謹自律性 個人月收入

A.20,000 元以下 (N=225) 2.596 3.575 3.150 3.859 4.031 B.20,001-40,000 元(N=135) 2.382 3.717 3.120 3.822 3.929 C.40,001-60,000 元(N=46) 2.461 3.657 3.044 3.808 4.057 D.60,001 元以上 (N=13) 2.462 3.292 3.354 3.821 3.692 F 值 3.181 3.54 0.909 0.34 2.983

顯著性 0.024* 0.015* 0.437 0.796 0.031*

Scheffé 法檢定 A＞B

職業 2.558 3.566 3.125 3.883 4.070 A.家管(N=190) 2.296 3.730 3.183 3.833 4.130 B.無(含退休) (N=23) 2.431 3.539 3.169 3.697 3.795 C.自由業(N=39) 2.553 3.644 3.058 3.760 3.860 D.服務業(N=73) 2.340 4.000 2.990 3.975 4.070 E.工(N=20) 2.297 3.818 3.303 3.904 4.055 F. 商(N=33) 2.608 3.358 3.042 3.778 3.825 G.軍公教(N=24) 2.682 3.718 3.412 3.863 3.941 H.其他(N=17) 2.558 3.566 3.125 3.883 4.070

有(N=142) 2.518 3.589 3.116 3.815 3.990 沒有(N=277) 2.503 3.638 3.145 3.854 3.991

t 值 0.234 -0.856 -0.454 -0.912 -0.009 顯著性 0.815 0.392 0.650 0.362 0.993 曾經參加過志工教育訓練

有(N=258) 2.496 3.653 3.135 3.863 4.061 沒有(N=161) 2.527 3.570 3.135 3.804 3.877

t 值 -0.467 1.49 -0.008 1.404 3.695 顯著性 0.641 0.137 0.993 0.161 0.000**

註：*代表P<0.05 **代表P<0.01

二、 基本資料與活動涉入之差異性檢定

此部份主要利用t 檢定及單因子變異數分析，來探討學校志工的基本資料是否 在活動涉入(「吸引力」、「自我表達」、「中心性」)有顯著差異，詳見表20。

性別方面，女性在活動涉入中的「吸引力」與男生存在顯著差異，表示女性認 為擔任志工是愉快、滿意的，因此較易受到學校志願服務活動的吸引而積極涉入、

參與。

婚姻方面，已婚者在活動涉入中的「吸引力」與未婚者存在顯著差異。進一步 運用Scheffé法檢定的結果發現：已婚者其「吸引力」平均分數顯著高於未婚者，表 示擔任學校志工對已婚者有較大的「吸引力」，可能是已婚者有小孩正在就學，比 較有參與學校其他事務，也可能是想就近照顧自己的孩子，因此對擔任學校志工有 較濃厚的興趣，而較願意涉入參與。

年齡方面，不同年齡在活動涉入整個構念都有顯著差異。進一步運用 Scheffé 法檢定的結果發現：在活動涉入的「吸引力」構念中36 歲以上的平均值明顯高於 35 歲以下。可能是 36 歲以上多已成家立業且有小孩正在就讀國小，與學校接觸頻 繁，因此對參與學校活動有較大的興趣，進而積極涉入。

教育程度方面，不同教育程度在活動涉入中的「吸引力」有顯著差異，進一步 運用Scheffé 法檢定的結果發現：大專(大學和專科)程度在「吸引力」的平均值明 顯高於碩士及以上的教育程度。

個人月收入方面，不同月收入在活動涉入中的「吸引力」與「中心性」構念有 顯著差異，進一步運用Scheffé 法檢定的結果發現：個人月收入在 20,000 元以下及 個人月收入在 20,001 元至 40,000 元在「吸引力」構念中明顯高於個人月收入在 40,001 至 60,000 元者。

職業方面，不同職業在活動涉入中的「吸引力」上有顯著差異，進一步運用 Scheffé 法檢定的結果發現：從事自由業者在「吸引力」的構念中明顯高於軍公教 人員。

每週服務次數方面，不同服務次數在活動涉入中的「自我表達」與「中心性」

有顯著的差異。進一步運用Scheffé 法檢定的結果發現：每週服務三次以上的學校 志工其「自我表達」構念之平均值明顯高於每週服務一次者；且每週服務三次以 上者在「中心性」構念之平均值明顯高於每週服務一次及每週服務二次的學校志 工。顯示志工每週服務次數越多，其活動涉入就越積極。

服務年資方面，不同服務年資在活動涉入中的「吸引力」有顯著的差異。進 一步運用Scheffé 法檢定的結果發現：服務滿五年以上者其「吸引力」明顯高於服 務未滿三年者。顯示學校志工服務越久，參與學校活動對志工的吸引力就越大。

是否曾經參加過志工教育訓練方面，有或沒有在活動涉入中的「吸引力」有 顯著差異，有參加過志工教育訓練者其「吸引力」構念的平均質較沒有參加過志工 教育訓練者高。

所有學校志工基本資料，僅有沒有加入其他志願服務團體在活動涉入構念均 無顯著影響。

表 20

受訪者基本資料與活動涉入之差異檢定分析

吸引力 自我表達 中心性 性別

男(N=59) 3.881 3.509 3.170

女(N=360) 4.091 3.604 3.209

t 值 -2.433 -1.075 -0.418

顯著性 0.018* 0.283 0.676

婚姻

A.未婚(N=19) 3.439 3.303 3.000

B.已婚-有小孩就讀(N=274) 4.111 3.626 3.254 C.已婚-無小孩就讀(N=121) 4.055 3.566 3.130

D.其他(N=5) 3.867 3.300 3.000

F 值 10.788 2.045 1.730

顯著性 0.000** 0.107 0.160

Scheffé 法檢定 B＞A, C＞A

續下頁

吸引力 自我表達 中心性

B.20,001-40,000 元(N=135) 4.016 3.628 3.205 C.40,001-60,000 元(N=46) 4.015 3.669 3.007 D.60,001 元以上 (N=13) 3.564 3.231 2.769

吸引力 自我表達 中心性 服務年資

A.3 年以內 (N=193) 3.923 3.523 3.121 B.3 至未滿 5 年 (N=85) 4.102 3.665 3.322

C.5 至未滿 10 年(N=111) 4.209 3.631 3.255 D.10 年以上 (N=30) 4.294 3.658 3.211

F 值 10.255 1.398 2.056

顯著性 0.000** 0.243 0.106

Scheffé 法檢定 C＞A, D＞A 加入其他志願服務團體

有(N=142) 4.024 3.555 3.148

沒有(N=277) 4.081 3.608 3.232

t 值 -1.072 -0.827 -1.209

顯著性 0.284 0.409 0.227

曾經參加過志工教育訓練

有(N=258) 4.153 3.625 3.251

沒有(N=161) 3.916 3.534 3.128

t 值 4.614 1.439 1.805

顯著性 0.000** 0.151 0.072

三、 基本資料與滿意度之差異性檢定

此部份主要利用t 檢定及單因子變異數分析，來探討學校志工的基本資料是否 在滿意度(「自我成長」、「社會互動」、「知識技能」、「工作特性」、「組織氣氛」) 有 顯著差異，詳見表21。

婚姻方面，不同婚姻狀況在滿意度構念中的「自我成長」、「社會互動」、及「組 織氣氛」上有顯著差異。進一步運用Scheffé 法檢定的結果發現：已婚且有小孩就 讀本校者在「自我成長」與「組織氣氛」明顯高於未婚者，而在「社會互動」構 念中則是已婚且有小孩就讀本校者高於已婚無小孩就讀本校者。表示已婚者在「社 會互動」、「自我成長」與「組織氣氛」三構面有較高的滿意度。

年齡方面，不同年齡在滿意度中的「自我成長」、「社會互動」、「工作特性」

與「組織氣氛」上都有顯著差異進一步運用Scheffé 法檢定的結果顯示：36 至 45 歲者在「自我成長」、「工作特性」與「組織氣氛」上明顯高於35 歲以下；而年齡 在56 歲以上者其「組織氣氛」明顯高於 35 歲以下者，此結果與吳許暄(2006)的研

究結果相似，可能是因為56 歲以上的志工年齡層較長，早已有豐富的人生經驗，

因此比較重視的是學校是否給予適當的尊重以及是否有良好的管理制度，若是管 理制度嚴謹且彼此互動良好，則志工容易有較高的滿意度。

教育程度方面，不同教育程度在滿意度中的「自我成長」、「社會互動」與「工 作特性」上有顯著差異。進一步運用Scheffé 法檢定的結果發現：在滿意度構念中 教育程度為大專(大學與專科)者其「自我成長」部份，明顯高於教育程度為高中(職) 以下以及碩士以上者；在「社會互動」部份，則是大專教育程度者明顯高於教育 程度在高中職以下者；而大專教育程度者在「工作特性」部份亦明顯高於碩士及 以上之教育程度者。顯示大專教育程度的志工在「自我成長」、「社會互動」與「工 作特性」三構念上都有較高的滿意度。

個人月收入方面，不同個人月收入在滿意度中的「自我成長」上有顯著差異。

進一步運用Scheffé 法檢定的結果顯示：在滿意度構念中個人月收入低於 60,000 元者，其「自我成長」這部份滿意度上明顯高於收入在60,001 元以上者。

職業方面，不同職業在滿意度中的「組織氣氛」上有顯著差異。其中以勞工 在「組織氣氛」的平均值最高。

每週服務次數方面，不同的服務次數在滿意度中的「自我成長」及「知識技 能」上有顯著差異。進一步運用Scheffé 法檢定的結果發現：在滿意度構念中每週 服務次數達三次以上者其「自我成長」與「知識技能」部份，明顯高於每週只服 務一次者。顯示每週服務次數達三次以上者在「自我成長」與「知識技能」構面 上有較高的滿意度。

服務年資方面，服務年資的多寡在滿意度中的「自我成長」及「工作特性」

上有顯著差異。進一步運用Scheffé 法檢定的結果發現：在滿意度構念中服務五年 至未滿十年者其「工作特性」部份，明顯高於服務三年以內者。

上有顯著差異。進一步運用Scheffé 法檢定的結果發現：在滿意度構念中服務五年 至未滿十年者其「工作特性」部份，明顯高於服務三年以內者。