人格特質

人格這一名詞源自於拉丁語「persona」，其意義是指人們所使用的面具，

暗示了人格的社會功能。學者 Allport（1937）在其名著《人格：心理學的解釋》

（1937）一書中，考證了人格的這個詞的詞源，他對 50 種有關人格的定義進行 驗證，並針對當時認為人格不存在和人格就是個人的心靈的隱蔽處這兩種主要理 論流派，提出了獲得大多數心理學家所推崇的人格特質論。之後又有學者 Cattell (1950) 提出了因素分析特質論及 Eysenck 提出的現代特質論，一直到現在大家所 推崇的五大人格特質（Big-Five Model）。

2.6.1 Allport 的特質理論

Allport (1937) 首次提出了人格特質理論，認為特質(trait) 是決定個體行為的 基本特性，也是人格的有效組成因素。他把特質分成共同特質和獨特特質。共同 特質指的是大多數人或一個群體在某一個社會文化形態下所擁有的相同的特質。

獨特特質則是指個體身上所具有的獨特的特質。其中獨特特質區又分為以下三種：

根本特質(Cardinal trait)、主要特質(Central traits)、次要特質(Secondary traits)。

1. 根本特質(Cardinal trait)：

是個體最典型、最可以代表整個體的特質，個體人格也受其主導。

2. 主要特質(Central traits)：

是構成個體獨特性的幾個重要特質，每個人身上大約都有五到十個最適 合描述自己獨特性的特質。

3. 次要特質(Secondary traits)：

是個體中較不重要的特質，往往只有在某些情境下才會表現出來。例如 有些人明明很健談，可是在陌生人面前則變得沉默寡言。

2.6.2 Cattell 的因素分析特質論

Cattell (1950) 用因素分析的方法對人格特質進行了分析，並進一步提出了人 格特質理論的基本模型，以下是 Cattell 對特質的分類：

1. 共同特質(common traits) 與獨特特質(unique traits)：

基本上與學者 Allport 的理論觀點相同。共同特質是群體在同一個社會 型態下所擁有的共同的特質；獨特特質則是指個體身上所具有的獨特的 特質。

2. 表面特質(surface traits) 與根源特質(source traits)：

表面特質是從外部行為上可以直接觀察到的特質；根源特質則是人格的 內在因素，有可能因為先天生物因素或後天環境因素的關係決定。

3. 能 力 特 質 (ability traits) 、 動 態 特 質 (dynamic traits) 與 氣 質 特 質 (temperament traits)：

能力特質是指表現在個體處理事情的能力與技巧。例如我們形容一個人 很聰穎或是運動細胞很好，很聰穎便是智力，它也是一種能力特質；動 態特質則是驅使個體朝目標前進。包括了理想、抱負、態度；氣質特質 是指個體的情緒傾向，其決定了個體對於受到刺激所產生的情緒反應速 度與強弱。

另外，Cattell 利用因素分析法提出了十六種人格特質來預測個體在特定情境 下的行為。分別有：樂群性、聰穎性、穩定性、興奮性、有恆性、勇敢性、敏感 性、懷疑性、幻想性、世故性、憂鬱性、實驗性、獨立性、自律性、緊張性。他 認為每個人身上都具備這十六項人格特質，只是每個人有程度上的差異。因此可 以對人格進行量化分析。

2.6.3 Eysenck 的現代特質論

Eysenck (1990) 則是依據因素分析法提出了人格的模型，他認為人格特質可 以被歸類為最重要的三個因素。

1. 外向性 ( extraversion) 2. 神經質 (neuroticism) 3. 精神質 (psychoticism)

外向性是表現在個體是否是主動的、積極的、有活力的或具有社交的能力等；

神經質是表現在情緒穩定上，包括憂慮、焦躁、自卑感等；精神質是表現在負面 的人格特徵上包含反社會情節、衝動易怒、具有攻擊性、孤獨等等(陳正文，1997)。

Eysenck依據這三個因素編製了人格問卷量表，這個量表在人格理論中也被廣泛 的應用。同時他也認為這些特質主要來自於先天的遺傳因素，後天家庭與環境雖 然有影響，但只佔了很小的一部分。

2.6.4 五大人格特質

目前最被廣泛接受及運用的是Costa ＆ McCrae (1992) 所提出的人格特質 分類，分別有五類包括：神經質(Neuroticism)、外向性(Extraversion)、開放性 (Openness)、親和性 (Agreeableness)、嚴謹性 (Conscientiousness)。

1. 神經質 (Neuroticism)：

指的是個體受到外界刺激所產生負面情緒的程度。其特徵有焦慮、壓抑、不 安的、緊張的、衝動、脆弱等等。神經質分數較低者代表為情緒較為穩定，受到 刺激通常會表現出冷靜、情緒平和，並且在面對高壓力的情況下，能適時的去調 適，不會顯得焦躁不安；神經質分數較高者代表情緒較為不穩定，容易因為外界 的一些刺激產生許多負面的情緒，而在面對壓力的情況下則會顯得焦躁不安或是 強烈的不安全感等等。

2. 外向性 (Extraversion)：

指的是個體對於與他人之間關係感到舒適的程度。其特徵有健談的、好社交 的、熱情的、主動積極的等等。外向性分數較低者通常表現為安靜、保守、害羞、

不善社交；外向性分數較高者則是有自信、積極主動、喜歡社交等特徵。

3. 開放性 (Openness)：

指的是個體興趣之多寡與涉入的程度。其特徵有獨立的、富有想像力的、喜 歡多變或新奇的。開放性分數較低者想法較為實際與保守，喜歡規律熟悉的事物，

情感方面的反應也較微弱；開放性分數較高者喜歡嘗試新奇多變的事物，富有想 像力、創造力，涉入的興趣也較多元廣泛。

4. 親和性 (Agreeableness)：

指的是個體的和善程度。其特徵有可信任的、仁慈的、樂於助人的、寬恕的、

溫和的、容易相處的等等。親和性分數較高者在待人處事上會比較圓滑，並且讓 人有可以信賴的感覺，同時他們也是樂於助人的一群，對於別人所犯的過錯也會 比較容易寬恕。

5. 嚴謹性 (Conscientiousness)：

指的是個體自我約束的程度。其特徵有自律的、謹慎小心的、有組織性的、

堅忍的等等。嚴謹性分數較高者在工作方面會比較有系統、有組織性，自我要求 也相對比較高，處事也比較謹慎小心，反之亦然。

綜合上述的文獻探討，我們可以知道人格特質理論是決定個體外在行為模式 與內在思想的基本模型，可以判定個體與他人之間的共同性與差異性的特徵及傾 向，目前該理論又以五大人格特質最被廣泛接受及運用。以團購網為例，團購雖 然存在著很多不確定性及風險，但是因為人格特質的不同，所以每個人對團購的 風險認知又會有所差異，理應會影響消費者參與團購，國內相關研究結果就提到 消費者的人格特質對網路團購動機有直接的影響 (邵秀芬，2011)。本研究將人 格特質定義為：決定個體外在行為模式與內在思想的基本模型，可以判定個體與 他人之間的共同性與差異性的特徵及傾向，並參考 Costa ＆ McCrae (1992) 所 提出的人格特質衡量構面及邱鈺娟 (2007)、李佳樺 (2011) 等人的觀點，發展問 卷進行五大人格特質的衡量。