第二章 文獻探討
第二節 人格特質
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第二節 人格特質
一、人格特質的定義
「人格」一詞主要是由拉丁文「persona」衍生而來，意指戲劇中演員所戴的 面具，代表著演員在戲中的角色。爾後 Persona 便被用來聯想一個人的外在表面，
即我們讓週遭人們看見自己的那一面，但人格的意義絕不僅於他人對我們所理解 的表面意象而已。人格的意義則主要來自為行為，因為個人必須對所處環境有所 因應，故會產生行為，人格即是由這些適應環境的行為反應而生的（蔡欣嵐，2001）。
而所謂的特質（traits）則指個體在環境中，對於不同刺激所產生的一種具持久、
穩定且一致性的反應方式，屬於組成人格的基本結構（Cattell，1946；Allport，
1937）。
根據 Donnelan、Conger 與 Bryant（2004）的研究，其將人格特質（personality traits）定義為工作者的內在品質及外在表現，涵蓋思考、感覺及情緒等，而這些 特質將會影響工作者的興趣選擇與工作的付出。李再長、李俊杰與曾雅芬（2005）
等人則透過心理學的角度指出人格特質在該領域有兩種意涵，一為表示工作者在 各種不同場合，表現出相當一致性的行為特質；二為表示工作者有自己獨特的性 格特質，不同的工作者即使在相同情境下的行為表現也會有個別差異。
簡言之，人格特質代表的是，個體有別於他人思想與行為的持久屬性，這種 特性不但具有特定成分的組織結構，並且具有一種隨環境不同而產生不同反應的 動態特性，其反應方式將以思考模式、感情表達方式及行為舉止所外顯出來。（蔡 明田、謝煒頻、李國瑋、許東讚，2008；李朱慧、林孟鋒，2008；林能白、邱宏 昌，1999）。
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三、五大人格特質
五大人格特質理論最早是由 Norman（1963）提出，他透過同儕間互評之方 式進行研究，後來 McCrae & Costa（1986）明確分出「親和宜人性(agreeableness)」、
「嚴謹性(conscientiousness)」、「外向性(extraversion)」、「情緒敏感性（emotional stability）」「開放學習性(openness)」等五種人格特質。由於將人格特質明確分為 上述五大類的方式為 Norman 率先提出，故將此分類稱為「Norman 的五大人格 特質(Norman’s Big Five)或是「Big - Five」。
五大人格特質並不單指五種特定的人格特質，而是將五種廣泛的特質因素，
所歸納組成的大範圍人格特質。過去許多相關文獻亦指出，以該五個基本特質向 度來說明人格特質之觀點，也在漸趨一致（Pervin & John，1995；Goldberg，1990）。
此五類特點存在系統性架構，故讓人能夠順利區分，並透過其命名了解五大類型 各構面之特質。
根據五大人格特質分類，國內許多學者也沿用同樣構面進行研究。池進通、
李鴻文與陳芬儀（2008）等國內學者整理 1940 年代到 1960 年代之人格特質相關 研究，發現眾多研究結果皆獲得相似的結論：一般所謂的人格，經整理分析後，
大致上可被歸納成五大類具不同特質的型態。蔡維奇（2000）整理過去文獻，歸 納出各人格特質構面之特徵：具外向性人格者通常具有自信、主動、多話與喜歡 表現；情緒敏感性人格則會表現在此人不會常感受到焦慮或適應不良等情況；嚴 謹性人格者通常使人感覺做事有恆心、成就導向、細心以及守紀律等；而親和宜 人性人格是此人帶人友善又容易相處，並且容易寬恕他人；開放學習性人格則具 豐富想像力、喜歡求新求變。
人格特質受過去經驗歷程影響深遠，並屬於整體、持續、獨特的概念，故被 認為可判定個人與他人間，共同性與差異性的一組持久穩定的特質及傾向。早在 1952 年就開始利用人格特質進行人員甄選 (Barrick & Mount，1991) ，說明人格
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由於五大人格特質發展至今漸趨完整，故本研究將採 McCrae & Costa（1986）
與
Goldberg（1990）
所定義之五大人格特質構面：開放學習性、嚴謹性、外向性、親和宜人性與情緒敏感性，作為高科技業研發人員的人格特質之分類。
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綜上所述，本研究將五大人格特質的定義如下（McCrae & Costa, 1986；
Goldberg, 1990；John
& Srivastava, 1999；George & Zhou,2001；Zhao & Siebert,3 劉盈鈺（2010），「高績效工作系統和工作績效之研究 – 以人格特質為干擾因素」，國立暨南 大學國際企業研究所碩士論文，p18。
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2006）：
（一）親和宜人性(agreeableness)
此構面意指具合作意願較高、友善及信任。反之則為較具操縱性、以自 我為中心及較多疑的。
（二）嚴謹性(conscientiousness)
此構面意指處事認真、負責、努力以及有決心的。反之則可能為不可靠、
隨興及組織力較弱。
（三）外向性(extraversion)
此構面意指個體在處於群體中，較善於交際及合作意願較高，喜愛尋求 刺激。反之則較為羞澀及安靜。
（四）情緒敏感性（emotional Stability）
此構面意指自信、冷靜及使人有安全感。反之則焦慮、缺乏安全感及易 沮喪。
（五）開放學習性(openness)
此構面意指具創意、心胸寬大以及較具好奇心的特質。反之則較為保守 及安於現狀。
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Mcknight, Cummings
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