第一章 緒論
第一節 研究背景與動機
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第一章 緒論
第一節 研究背景與動機
在全球金融資本自由流動與通訊、交通、網路等科技快速進步的趨勢下，使 得各種生產要素，如原物料、資本、技術、知識、市場、人力資源及政策等，得 以在全球範圍自由的移動與配置，而全球經濟亦因資訊取得成本的快速降低（廖 勇凱，2005），創造出新一波的全球化浪潮1。網際網路的高度普及，顯著的改 變了資訊傳播的速度與地點的限制，世界的競技場被夷平了，國與國之間的藩籬 被打破了，企業不斷的變動商業策略迎接挑戰，卻同時享有較以往更低的成本與 世界各地的企業競合。此種不同於以往的全球化，催生出有別於農業經濟、工業 經濟的新經濟型態，「人力資本」成為此波全球化最重要的競爭要素，人才憑藉 著本身的創意與知識與其他人競爭，創意與知識改寫了過去依靠生產元素規模來 取勝的經濟模式，這種「以知識為基礎的新經濟(the Knowledge-based Economy)」， 即為「知識經濟」。
知識經濟，是以「知識」為主要投入要素的經濟，事實上知識的產出也都是 經過計畫性的投資才得以獲得的商品。因此當知識作為一種商品時，其生產、交 易與消費等經濟行為當與一般的商品有異（許牧彥，2006），而全球化所導致的 市場競爭則更突顯了知識的重要性，競爭力來自稀少性資源所帶來的優勢，過去
1 湯瑪斯，佛里曼（Tomas Friedman）於其著作《世界是平的》書中提及，全球化大致上可分為 三個階段：(1)1492-1800 年的全球化，主要變化為國家層面上的轉變，在此時期西班牙、葡萄牙 橫越大西洋發現了美洲大陸，歐陸國家憑藉著其優越的航海技術與科學革命所創造的船堅炮厲，
而展開全球殖民，此時世界從一個龐大的尺寸，變成了中等尺寸。(2)1820-2000 年的全球化，則 發生在公司層面上，市場機制的建立與勞動力的釋放造就了第二波的全球化，一直到 2000 年網 路公司的泡沫。不過，科技與網際網路的影響力卻沒隨著達康公司的泡沫化而告一段落。(3)為 目前正在歷經的階段，在此一階段全球化的主要元素是個人，個人擁有各種機會進行全球化，並 憑藉著個人的創意與智識與其他人競爭，其改寫了過去依靠生產要素或工廠規模取勝的經濟模 式。
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的土地、資本、勞力隨著時代的演進使得其優勢越來越來難以維繫，但知識卻因 能源源不絕的創造出好處與優勢，而在近代逐漸成為企業競爭的核心因素（溫金 豐 ＆ 陳玉貞，2005），故對組織而言，為了提升競爭優勢，就必須更有效的運 用內部的知識資產，並重視組織內部智慧資本的積累（邱順波，2011）。
然而，因為知識是存在於知識工作者的腦海中，唯有透過組織成員間的交流，
（Nonaka ＆ Takeuchi, 1995），將其所擁有的知識、經驗分享給他人，才能促進 創新知識的產生，創造出組織競爭優勢的正面持續性循環，提升企業的資本與顧 客資本，進而創造企業的核心價值，讓組織在競爭環境中常保經營優勢（許玉琴，
2009）。為了發揮組織內部的智慧資本，使得各樣專業知識得以流通於組織中，
企業會以各種方式鼓勵組織成員進行知識分享的行為，希望藉由知識的流通，得 以誘導出組織的潛力。然而，組織在推動知識分享的過程中，往往會遇到各種不 同的阻礙，Senge（1997）指出，知識分享是：「一方願意將其所擁有的知識傳達 給另一對象，並幫助此人瞭解及學習此一知識之內涵。」可得知有效的知識分享 行為，必須具備下述兩個條件：知識擁有者「願意」將本身所擁有的知識傳播出 去；並且，該知識載體有「能力」及「方法」，協助對方學習己方所欲傳達的知 識（劉念琪、韓君豪，2002）。從過去的各種研究中發現，「信任關係」是人員間 知識分享得以順利運作的關鍵，在實證研究上，也證實了當人們信任彼此時，資 訊的流量會隨之增加（Lewicki ＆ Bunker, 1996）。
回顧過去探討知識移轉活動相關之文獻與研究，大多是以單位間或團體間知 識移轉活動為主（Dyer & Nobeoka, 2000；Gupta & Govindarajan, 2000；Szulanski, 2000；Hoppes & Postrel, 1999），鮮少針對團體內個人知識分享的意願上進行研究，
尤其是組織成員對於組織中信任關係的自我感知，在個人分享知識意願上的影 響。
我國經濟發展早期建立在低價高質的勞力密集產業，而政府的出口導向貿易
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有鑑於高科技產業已成為台灣與全球競爭的重要支柱，其產業又因市場環境 變化快速、產品生命週期短，而具有重視研發與創新以及知識、技術密集度高等 特性，故研發人員知識分享行為對組織競爭，尤顯重要。因此本研究除延續過去 知識分享的研究，探討個人人格特質對於個人知識分享的影響，並試圖了解組織 中的信任關係是否會影響具不同人格的研發人員對知識分享的意願度。
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