人格特質與網路使用

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新發現誌，2011），「開心網」則帶領中國社群網站走向遊戲發展，但有批評指出

「SNS 網站應用服務也會遊戲化，缺乏實際性的服務功能，SNS 社交功能將庸 俗化」（中國經營報，2009.08.31）；對照台灣的 Facebook 用戶人數成長與社群遊 戲使用情形來看，在台灣並沒有「重遊戲、輕社交」的現象，因社群遊戲設計融 合社交互動，遊戲的使用強度與增強社會連結應有正向關係。

社會連結程度對於個人與整體社會都具有重要性，藉由測量社群遊戲使用者 的社會連結程度，本研究試圖釐清社群遊戲對於產生社會連結是否有正面助益，

抑或是阻礙使用者的實際人際網絡發展。本研究關注社群遊戲使用者的線下

（offline）的人際網絡如何延伸至線上（online）互動，透過社群遊戲的中介，

社群遊戲使用者的社會連結程度是否會增加，以及遊戲使用強度與社會連結是否 存在相關性。

第四節 人格特質與網路使用

本研究探討社群遊戲使用與人格特質的關聯性，從人格特質結合網路使用的 研究，再延伸到人格特質與網路遊戲成癮的實證研究，大多數研究結果歸納出線 上遊戲成癮者的人格特質，直指內縮型人格以及具有較高神經質傾向者容易產生 遊戲成癮症況，這群人成為真實人際網絡中的孤立角色。本研究探討線上社群遊 戲的使用者，包括社群遊戲成癮者，試圖建立社群遊戲使用者的新人格傾向，給 予翻轉刻板印象的契機。

一、人格特質

Allport（1937）所著《人格》一書，集大成且清楚具體地定義人格：「人格 是一個人內心生理心理系統的動態組織，它決定了此人對其環境的獨特適應」（轉 引自黃堅厚，1999）。其中特質理論非以直覺或主觀判斷，而是以客觀的測量來 建構人格理論，其研究多著重於行為的描述與預測，而非行為的改變或發展（鄭 冠駿，2005）。

五大人格特質（the Big Five Model）由 Allport、Odbert 與 Cattell 完成第一 階段的研究，直到Costa 與 McCrae 於 1985 年發行《NEO 人格量表》（NEO Personality Inventory），自陳方式調查人格特質，原本只包含神經質（Neuroticism）， 外傾性（Extraversion），開放性（Openness）三個特質的評量，為初期 NEO 人格 特質的模型由來。後來1992 年又加上友善性（Agreeableness），嚴謹性

（Conscientiousness）兩個特質，發展出新的 NEO-PI 人格特質量表，應用於臨 床治療顯著性高（Costa& McCrae, 1992）。

人格五大因素以開頭縮寫合而稱之「OCEAN」，分別為：

1.開放性（openness to experience）：

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指願意主動尋求與體驗新經驗的程度，對於陌生事物的容忍和探索能力的評 量，高分者具有好奇、興趣廣泛、創造力強、想像力豐富等特性，低分者為興趣 狹隘、缺乏藝術性的特徵。

2.嚴謹性（conscientiousness）：

衡量一個人的組織性、堅忍度，以及對所追求目標之專心、集中程度，高分 者具有努力工作、有始有終、負責、守時、有企圖心等特徵，低分者具有懶惰、

意志薄弱、不細心、漫無目的等特徵。

3.外傾性（extraversion）：

對人際互動的強度、對與他人關係感到舒適的程度所測試的特質因素，高分 者具有主動、長於社交、多話、樂觀、熱情等特質，低分者具有退縮、冷淡、保 守等特性。

4.友善性（agreeableness）：

衡量一個人在思想、情感和行動上從同情到反對的連續向度，高分者具有可 信賴、心地善良、樂於助人、正直等特徵，低分者為好指使他人、殘忍、好批評、

多疑、不合作等特徵。

5.神經質（neuroticism）：

對適應性、情緒穩定與否所測試的特質因素，高分者具有多愁、緊張、情緒 化及自卑等特徵，低分者則易表現情緒穩定、自在、放鬆等特質。

五大人格模式用來解釋了為什麼有些人比較受到歡迎，而其他人並沒有，例 如友善性、外傾性、嚴謹性等（Mervielde, 2000）。五大人格特質並非代表人格 的五種類型，而是人格有此五個向度，每個人在每個向度上都具有某個數值，代 表此擁有此人格特質的程度高低，一個人的人格特質是由此五種向度數值組合而 成，人格測驗除鑑別差異之外，不評定人格高低（張春興，2005）。這五個因素 被證實是長時期處於穩定的狀態，短時間內並不會改變（McCrae & Costa, 1994）

人格特質與建立人際關係的連結性是不證自明的（White & Hendrick, 2004）， 人們基本上有在親密關係中擁有「歸屬感」的需求（Baumeister & Leary, 1995） ， 而「親密感」是最顯著且可實質感受到回報的感覺（Prager, 2000）。本研究採用 人格特質連續變項的概念來探討社群遊戲使用與社會連結的關係，而非試圖斷定 玩家的人格類型，並且探討使用社群遊戲是否能發揮「親密感」上升的社交功用，

實際幫助使用者的增強人際關係。

二、人格特質與網路使用

Tosun 與 Lajunen（2009）研究發現人格特質擁有較高外傾性者，使用網路

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的目的是社交延伸（social extension），而擁有較高神經質者，使用網路目的為社 交取代（social substitution），對那些外傾性高者而言，網路溝通與面對面溝通擁 有相同的功能，同樣是與現實生活中的朋友圈互動；對神經質特質高者而言，網 路是認識有別於現實朋友圈的另一個空間，試圖在網路世界中拓展新的人際關 係。

Acar（2008）認為外向性人格傾向面對面溝通，內向性人格傾向電腦中介溝 通，研究結果顯示，如果外向人格者關注SNS，那他會攜帶、複製其真實網絡到 線上生活，但因為Facebook 缺少匿名性，為現實生活朋友圈的延伸互動，使得 Facebook 與其他的電腦中介傳播產生差異。

Armstrong、Phillips 與 Saling（2000）的研究發現，低自尊者有較高的網路 成癮傾向，認為網路成癮者可能因為自信心低落，無法在真實生活中與他人進行 有效的溝通，因此利用網路作為逃避現實或溝通社交的手段，並建議未來研究納 入人格特質中的內傾、外傾程度，做為整體的成癮評斷變項。

國內探討人格特質與溝通媒介選擇的研究為少數，戴怡君、董旭英（2002）

研究使用網路進行互動者的特質，發現在真實生活中人際關係較差者，透過網路 與他人互動的頻率越高，指出人際關係較差者在現實生活中缺乏溝通技巧，因此 傾向使用網路與他人互動。鄭冠駿（2005）以人格特質探討媒介溝通選擇，以及 溝通滿足的影響具有代表性，其研究發現在以面對面溝通做為溝通媒介上，神經 質特徵越明顯者，會認為面對面溝通的社會展現度越低落；外向性特質越明顯者，

越能從面對面溝通中得到較高的溝通滿足。而以電子式溝通做為溝通媒介上，神 經質特徵越明顯者，越能從電子式溝通中得到較高的溝通滿足，且會認為電子式 溝通的溝通效能越佳；外向性特質越明顯者，會認為電子式溝通的社會展現度越 高。但在此研究中，電子式溝通並沒有嚴格定義，沒有細分為網路同步與非同步 的類型，隨著科技的發展，應有更多的媒介選擇與滿足類型產生。

Ross, Orr 與 Sisic 等人（2008）研究 Facebook 使用與人格特質，以及使用動 機之間的關係，統計結果發現，Facebook 使用者外傾性的程度與朋友數量並沒 有直接關連，研究者認為外傾性人格者雖然將Facebook 做為一種社交工具，但 並沒有用來取代真實生活的社交活動，盧一伶（2010）研究結果指出外向特質者 的Facebook 使用頻率高於內向特質者，因 Facebook 反映真實的人際關係，因此 外向特質者比起內向特質者更有動機去使用Facebook，研究顯示 Facebook 的使 用支持「社交維持假說」，此假說認為外向特質的個人因為具備高社交能力，且 在生活中擁有既存的人際網絡，在使用網路上會比內向特質的使用者獲得更多的 益處(Kraut, Kiesler, Boneva, Cummings, Helgeson, & Crawford , 2002)。

從國內外研究結果可以初步歸納出，無論是面對面溝通、一般網路使用具有 匿名性，或是 Facebook 不具有匿名性的特質，對外向型特質越明顯者來說，都 容易得到滿足，因為對外向型特質者來說，網路是一種社交延伸的工具，會將真

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實人際網絡複製上網路世界。而神經質特質越明顯者，網路是一種社交取代的工 具，試圖開拓有別於現實生活的交友圈，比起面對面的溝通，更能從網路得到較 高的溝通滿足。

三、人格特質與網路成癮行為

Young（2004）指出，任何形式的成癮（addiction）皆會連結到某種無法克 制的衝動，通常會伴隨著失去控制的能力、過度使用、持續使用忽略了行為所帶 來的後果。科技成癮與電腦成癮的概念較早出現，隨著網路的發展，「網路成癮

（Internet Addiction Disorder, IAD）」一詞首見於在 1996 年的美國心理學會

（American Psychological Association, APA）年會（Young, 1996），由美國精神科 醫師Goldberg 提出，指出網路成癮者擁有「病態性的電腦使用行為（Pathological computer use）」的特徵，過量的使用網路妨礙了工作、學業、社交、心理與生理 的正常關係，當時引起學界與醫界的激烈討論。

Young（2004）定義網路成癮是一種非物質引發的控制衝動失序行為（an impulse-control disorder that does not involve an intoxicant），並提出以下八個問題 提供臨床工作者篩選診斷用：

1. 你是否全神貫注於網路，在下線時仍想著上一次上網的情形，或是想著下 次上網的情形？

2. 你是否覺得需要在網路上花更多的時間才能得到滿足？

3. 你曾經多次地想要控制、減少、停止使用網路，但都沒有成功？

4. 減少或是停止網路使用，會讓你感覺到不安、憂鬱、沮喪或是易怒？

5. 停留在網路上的時間比預期的長。

6. 因為網路使用，而曾經威脅到你現實生活中重要的人際關係、事業、教育、

工作機會。

7. 你是否曾經對家人、醫師或是他人說謊隱瞞你涉入網路的程度？

8. 將上網視為一種逃避問題，或是舒緩煩躁不安心情的方式，例如在感覺到 無助、罪惡感、焦慮或沮喪時，就會想要上網。

8. 將上網視為一種逃避問題，或是舒緩煩躁不安心情的方式，例如在感覺到 無助、罪惡感、焦慮或沮喪時，就會想要上網。