社群遊戲

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許慈雅（2011）探討組織情境下，組織成員使用 Facebook 做為「線上茶水 間」，成為人際關係的另一個互動場域，描繪出Facebook 的「虛實交錯」人際關 係特性，可達到不同於實體茶水間的社交功能，例如大量且多樣化資訊的連結成 為線上人際關係的基礎，大量且速成的情感支持與安慰、跨越時空的陪伴感，特 色是淺層的情感交流。

皮尤研究中心（Pew Research Center）在 2012 年 2 月的網路與美國人生活計 畫（Internet & American Life Project）研究報告指出，Facebook 使用者在 Facebook 上得到的訊息比付出的多，研究並未發現有臉書倦怠（Facebook fatigue）的現象，

反而是使用臉書資歷越久的人，會越常更新狀態、回覆他人的訊息。由此可知，

透過社交得到的滿足感容易讓人「上癮」，越是深耕Facebook 的使用者，在 Facebook 上就更活躍，不僅是外顯的活躍，包括積極追隨他人動態，給予留言 回應的忠誠使用者。

第二節 社群遊戲

一、遊戲的定義

遊戲學（Iudology）研究者 Jesper Juul（2005）提出遊戲的定義：

遊戲是一種建立於規則的系統，伴隨著變化與量化的結果，不同的結果會被 賦予不同的價值，玩家付出努力以至於可以影響結果，也會因為結果產生情緒上 的變化，遊戲活動的結果與現實生活的關係是協調完成的（Juul, 2005, p.36）。

依照以上的定義，Juul（2005）將定義轉化為六個特點，涵括遊戲、玩家與 現實生活三者的關係：

1. 規則（Rules）：遊戲建立在明確的規則上。

2. 有變化、可量化的結果（Variable, quantifiable outcome）：依據玩家不同 的遊戲行為，遊戲會引導出有變化與可量化的遊戲結果，通常是以等級 制的方式來量化遊戲經驗值。

3. 遊戲結果的穩定度（Valorization of outcome）：遊戲的不同結果會被賦予 不同的價值，有正面也有負面的，正、反兩種屬性建構出遊戲世界的社 會階層（張玉佩，2009）。

4. 玩家的付出（Player effort）：遊戲是具有挑戰性的，而玩家的努力程度會 影響遊戲的結果。

5. 玩家與遊戲結果的關係（Player attached to outcome）：玩家會對遊戲結果 產生情緒反應，如果玩家在遊戲結果是獲勝的情況，愉快的情緒就會伴

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隨著正面結果產生，而如果輸家就會產生負面的情緒。

6. 可協調的結果（Negotiable consequences）：遊戲可以伴隨真實生活的情 況，但也可以與真實生活無關。

第一個系統性地提出遊戲理論的是遊戲設計者Chris Crawford（1982），他在 1982 年出版的「The Art of Computer Game Design」一書中探索遊戲本質與玩家 之間的關係，Crawford 並沒有提供單一的定義，而是提出遊戲的四個特質：再現

（representation）、互動（interaction）、衝突（conflict）、安全（safety），認為這 四個特質將不隨著時間與遊戲型態的改變而產生變化，樹立遊戲的四大基礎特性，

分別為：

1. 再現（representation）：遊戲再現了某部分的真實，如棒球遊戲只是再現 了棒球的一部分情境，Crawford 強調大多數的遊戲不在於忠實的模仿，

而是主觀地再現情境。

2. 互動（interaction）：根據 Crawford 的說法，這是決定遊戲吸引力的重點。

玩家必須要在遊戲世界中深受影響，並且從遊戲行為中得到有意義的回 應，玩家才會有參與遊戲的投入感。

3. 衝突（conflict）：遊戲所提供的目標與障礙，可以是間接、直接，或是 暴力、非暴力的形式，衝突存在於任何形式的遊戲中。

4. 安全（safety）：指的是遊戲中遇到的困境並不會發生在真實生活中，像 是戰爭遊戲中會遇到的財物損失，並不會在真實生活中重現，Crawford 認為遊戲是讓玩家可以體驗到特殊情境的安全行為。

Egenfeldt-Nielsen、Smith 與 Tosca（2008）認為雖然遊戲是人們某種既存經 驗的抽離，但仍然對真實世界產生影響，因為遊戲具有五種特殊的本質：（一）

遊戲需要花費時間，也因此會取代現實活動的狀況，例如取代看電視、讀書或睡 覺的時間；（二）遊戲影響情緒，遊戲會讓人們感到滿足、涉入或恐懼，同時這 些情緒很容易延伸到其他活動；（三）遊戲是傳播媒介，是溝通彼此想法、價值 與意見的媒介，例如戰略型遊戲可以教導使用者城市、國家這種複雜的系統是如 何運作的；（四）遊戲影響行為，透過遊戲的反覆練習與涉入感，影響個人的行 為模式，美國軍事單位即以America’s Army 遊戲作為有效的招募工具；（五）遊 戲可能直接影響外在世界，在遊戲中進行的活動也可能在現實生活中發生，模糊 遊戲世界與真實世界的界線，例如虛擬寶物轉移在真實世界中交易販賣的行為。

社會學家Caillois 與歷史學家 Huizinga 認為遊戲完全與外在真實世界區隔

（轉引自Egenfeldt-Nielsen, Smith, Tosca，2008），但也有另一派將遊戲視為文化 的反映，認為大眾流行的遊戲可以顯現出文化的核心價值觀，如Marshall McLuhan（1964）在「認識媒體」 （Understanding Media）書中定義了何謂遊戲：

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「遊戲即為大眾藝術，集體對於任何文化的社會反應。」書中指出遊戲與既存文 化之間息息相關，遊戲過程中可以揭露文化本質，以及遊戲可以釋放壓力，在多 玩家的遊戲中常常會感受到生氣與沮喪的情緒，並達到宣洩情感的功能。以往研 究認為玩家多沉浸於工作與社交生活情境之外的遊戲，但社交遊戲的崛起與發展，

形成另一種對立的觀點，人們也享受那些與工作、社交生活相近的情境遊戲，如

「Sims Social」、「寵物社會」等擬社會互動的遊戲，並在遊戲過程中進行強化社 交互動與人際關係。

二、社群遊戲的定義

美國Social Times 網站創立者、All Facebook 網站撰稿人 O’Neill（2008）定 義何謂社群遊戲，與其他的遊戲做出區別：第一，回合制（turn-based），回合制 雖然非必備條件，但卻是社群遊戲常見的特點。第二，關注他人在遊戲上的行動，

這是社交遊戲互動的催化劑，當你看到Facebook 動態更新是你的朋友在某個遊 戲中打敗你的另一個朋友，會吸引你參與遊戲與他們互動。第三，輕鬆地進行遊 戲，社群遊戲並非要玩家一整天黏在遊戲，否則可能會產生一些副作用。第四，

多玩家，才能達到社交的功能。第五，建立於社交網站，在這個脈絡下的社群遊 戲，社群網站提供玩家身分識別功能，為玩家打造一個基本的人際網絡。

身兼遊戲設計者與遊戲作家的 Chen（2009）也提出社群遊戲的定義，認為 社群遊戲必須包括多玩家，利用玩家本身的人際網絡進行遊戲；遊戲的主要行為 必須是社交互動，像是聊天、交易；在社交網絡內與朋友進行回合制的遊戲；以 及遊戲分數與等級的排行榜都必須是朋友名單所建立而成的。

Facebook 社群遊戲的核心不在於克服遊戲的挑戰，而是遊戲背後的人際互 動（Rossi, 2009）。社群遊戲讓朋友間既有的實體關係產生更親密的連結，甚至 是相識但不熟稔的朋友，也能夠過遊戲的方式互動，基於對朋友玩哪些遊戲的好 奇與信任度，更容易將社群成員帶入遊戲，深耕對社群網站本身的黏著度（朱晏 瑱，2009）。

本研究討論的社群遊戲為遊戲中的其他玩家為自身的交友圈所構成，並且在 參與遊戲當中產生社交性作用，包括對話、交易、嬉鬧等（Chen, 2009）， 在社 群遊戲中，「社交」本身就是遊戲機制的一部份，社群遊戲的設計玩家必須邀請 許多朋友共同參與遊戲，得到禮物或升級的獎勵制度，於是玩家廣發訊息給通知 所有朋友，「I need your help」（我需要你的幫忙）的遊戲訊息，模擬在「朋友互 助」的社交情境，遊戲如病毒式擴散般的蔓延到朋友圈，越多人玩這個遊戲，就 會提昇自己的參與度與遊戲時間長度，與現實朋友共同參與合作、競爭的遊戲，

可以深化遊戲的體驗，並且隨著遊戲的過程，遊戲互動機制的「社交設計」轉化 為「社交功能」，可望幫助使用者在遊戲過程中增加社會連結程度。

社群遊戲是2011 年的網路趨勢之一，Facebook 根據「吸引最多活躍的使用

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者」、「得到使用者最高的評價」兩個面向，公布了2011 年全球最受歡迎的十大 遊戲，分別為Gardens of Time、The Sims Social、Cityville 等（Warren, 2011）。

值得注意的是，這十種遊戲內容無論是經營城市、闖關冒險、模擬社交、博奕等，

遊戲行為都具有高度的社交性，必須與其他同樣在玩這個遊戲的真實網絡互動，

才能在遊戲中得到更高的等級或是從中得到樂趣。回顧Facebook 在台灣的發展 歷程，從一開始社群遊戲被視為使用者加入Facebook 的誘因，到了 Facebook 的 成熟發展，本研究關注Facebook 社群遊戲的社交本質有沒有持續在 Facebook 上 發揮功效，以及社群遊戲使用者行為是否產生轉變。

三、社群遊戲的相關研究

Facebook 提供的社群遊戲，結合使用者的好友名單將社群網絡中也同樣參 與此遊戲的朋友，「複製、轉移」到遊戲界面，將使用者的真實人際網絡反應在 遊戲介面上，稱之為社群遊戲；以「Pet society」為例，使用者的寵物居住在遊 戲介面的正中央，往外延伸成一個社區，使用者的社群網絡同樣也是其寵物的「朋 友圈」。與Facebook 的運作系統：以人為節點（node），延伸成一個網絡（network）

的理念相符合。

人們通常不會透過社群遊戲認識新朋友（Chen, 2009），因為社群遊戲是藉 由玩家既有的人際網絡形成，其中包括弱繫的朋友，藉由社群遊戲的互動，使用 者會更了解他們原本不是很熟的朋友，呼應Ellison、Steinfield 與 Lampe（2006）

的研究結果，Facebook 使用者很少藉由 Facebook 發展新的友誼，但對於原本認 識的朋友有了更深入的瞭解。

國內針對Facebook 社群遊戲為主題的研究，蔡濱璨（2010）研究結果發現，

玩家對於社群遊戲使用意圖較為顯著的是「社交」與「沉浸」這兩項動機，在群 體影響方面，「社群意識」對於個人「社交」動機影響較為顯著，解釋了玩家個 人內在動機與社群意識對於遊戲行為的影響。洪嘉蓮（2010） 研究發現 Facebook

玩家對於社群遊戲使用意圖較為顯著的是「社交」與「沉浸」這兩項動機，在群 體影響方面，「社群意識」對於個人「社交」動機影響較為顯著，解釋了玩家個 人內在動機與社群意識對於遊戲行為的影響。洪嘉蓮（2010） 研究發現 Facebook