第二章 文獻探討
第一節 社群網站
國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
6
第二章 文獻探討
本研究討論社群遊戲與使用者的人格特質、使用強度、社會連結之間的關係，
以下文獻探討分為四個部分：第一節為社群網站，釐清社群網站的定義、特色，
以及社群網站的發展歷程，討論過往以社群網站為主題之研究，包括與社會連結 之相關文獻探討。第二節探討社群遊戲，從傳統遊戲的定義、特色，進一步釐清 社群遊戲的定義，以及與社群遊戲相關的實證研究，提出與過往社群遊戲研究的 差異處。第三節探討社會資本的定義，以及網路使用對社會資本的影響，進而討 論社群網站與社會資本相關的實證研究。第四節為人格特質與網路使用，先定義 人格特質，接著進行人格特質與網路使用關係之文獻探討，其中包括網路遊戲成 癮與人格特質之相關研究探討。
第一節 社群網站
一、社群網站的定義與特色
SNS 為 Social Network（Networking）Site 的縮寫，中文名稱為社群網站。Boyd 與Ellison（2008）將社群網站定義為一種網路服務（web-based service），在系統 內，使用者可以建立一個公開或半公開的個人檔案，以及建立朋友清單，使用者 可以與這群同樣身為使用者的朋友彼此分享資訊，形成人際關係間的相互連結。
由於網際網路的興起與普及，連帶引起通訊應用程式的蓬勃發展，溝通不再 僅限於面對面的傳統模式，而是科技與人的相得益彰，虛擬社群因此產生。虛擬 社群為議題導向，必須先有群體共同感興趣的議題，成員們的參與討論才會連結 到情感認同的發展，是由上而下的概念。SNS 專指旨在幫助人們建立社會性網絡 的互聯網應用服務，是建立在使用者原有的人際網絡上，藉由彼此的資訊交換，
加強人際互動交流、瞭解程度，再締結成社群，進而共享資源，是一種由下而上 的概念（董彥欣，2009），形成真實生活的社會網絡。
回歸Facebook 核心服務的特點，Boyd 與 Ellison（2008）進一步釐清「social networking site」與「social network site」兩者的區別，認為「networking」主要 指稱陌生人之間建立關係的過程，「network」強調使用者在現實生活中擁有的真 實人際關係，因此過往的線上虛擬交友網站，適合使用「networking」的概念，
而「network」則適合用來指稱現今火紅的社群網站發展的核心概念，從使用者 既有的人際關係做為出發點，與越來越多的交錯人際網絡產生連結。
社群網絡的形成透過「朋友的朋友」來進行網絡社交拓展，Ellison、Steinfield 與Lampe（2006）研究指出，Facebook 的使用者多投入於「尋找」（search）原 本知道的朋友，而非「瀏覽」（browse）陌生人將其加入朋友名單。SNS 同時具
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
7
有維繫現有的社會連結與發展新連結的功能（Ellison, Steinfield, &Lampe, 2007），
Facebook 提供一系列社交溝通服務，包括公開對大眾以及私密的個人溝通
（Ellison, Steinfield, & Lampe, 2009），社群網站的發展基礎是將真實的人際關係 延伸至虛擬線上互動，建構以個人為中心的網絡，形成以自我為中心的社群
（Boyd & Ellison, 2007），與傳統上定義網路社群以相同嗜好所構成的「虛擬關 係」為基礎有別。
SNS 的特點不在於讓使用者認識陌生人，而是讓使用者可以「操作」他們的 人際網絡 （Boyd & Ellison, 2008），使得原本「無形」的人際關係在社群網站中 轉變為「有形」，用最低的成本，從已經熟悉的人出發，認識你朋友的朋友，在 社群網站中延伸原有的交友圈（林俊劭，2012）。
Donath 與 boyd（2004）認為社群網站就是讓使用者可以建構自己的個人資 料，並且公開展示與「同樣身為網站成員，且原本就認識的朋友相互溝通」的線 上空間。簡單的說，社群網站整合了所有形式的網路社交活動，分享文字、圖片 訊息，基於興趣與嗜好加入某些社團、玩遊戲等，達到資訊與情感上的滿足，更 重要的是，社群網站讓人們得以聯繫線下人際關係，因此，社群網站使用者的線 上與線下網絡會產生重疊。Subrahmanyam、Reich、Waechter 與 Espinoza（2008）
研究指出，社群網站線上與線下的人際關係並非完全重疊，因為使用者會使用社 群網站的功能，選擇性的加強某部分的線下關係。
二、社群網站的發展
最早的社群網站出現在1997 年，Six Degrees.com 網站讓使用者建立個人檔 案、朋友名單，1998 年開始可以瀏覽其他朋友的狀態，這些功能、特點其實在 1997 年即出現在許多應用程式中，例如許多交友網站都有建立個人檔案的功能，
ICQ 可以建立朋友名單，Six Degrees.com 集大成，成為第一個具備所有功能的社 交網站（Boyd & Ellison, 2008），雖在 2000 年因經營不善而中止服務，但 Six Degrees.com 成功引起大眾對於線上發展真實社交網絡的需求，早採用者認為在 線上加入認識的朋友可以互動的功能有限，而且這些使用者對於認識陌生人並沒 有太大的興趣。
Myspace 創立於 2003 年，提供使用者個人化的需求，在 2004 年使用者人數 蓬勃發展，隨後Facebook 的誕生，引起社群網站熱潮。Facebook 提供一系列社 交溝通服務，包括公開對大眾以及私密的個人溝通（Ellison, Steinfield, &Lampe, 2009），還整合了電子佈告欄、網際網頁、即時通訊三種結構的互動平台（創新 發現誌，2011），貼圖分享、上傳影片、建立網誌、即時通訊、多樣化遊戲等功 能，一次滿足使用者多方面的社交與資訊需求。Ellison、Steinfield 與 Lampe（2006）
指出社群網站的快速發展來自於「與擁有共同連結的人建立線上關係」，從線上 互動提供情感支持、了解彼此的動態，而這些人可能不會在線下生活碰面。
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
8
Facebook為目前全世界最大的社群網站，由哈佛大學生Mark Zuckergerg創立，
一開始是專屬哈佛學生使用的校園網絡，但隨即在美國各大學迅速拓展使用者人 數，隨著Facebook各國語言版本的推出，現在已經晉升為全世界且橫跨各年齡層 最廣為使用的社群網站（Ellison, Steinfield, & Lampe, 2007）。根據Facebook官方 網站的資料統計顯示，創立於2004 年的Facebook在同年 12 月會員人數為一百萬 人，2008 年 8 月成長到一億人，2010 年 2 月總使用人數急速成長到四億人。
Facebook的流行與營收日漸仰賴社群遊戲，7.5 億用戶中有 2 億人使用遊戲功能，
社群遊戲業者藉著遊戲營收高達5 億美元（Warren, 2011）。
在2012 年，Facebook 在美國時間 2 月 1 日公開募股、申請上市，在上市報 告中值得注意的是，社交遊戲廠商Zynga 佔了 Facebook 全公司 2011 年總收益的 12%， Facebook 上最流行的社群遊戲都來自於 Zynga，包括開心農場（FarmVille）、 CastleVille 和 Cityville。Zynga 透過 Facebook 的付費系統販售虛擬遊戲寶物，例 如在CityVille 遊戲販售虛擬房屋、在 Empires &Allies 遊戲賣虛擬造船廠等方式 獲利，Facebook 可藉此獲得每筆交易 30%的利潤以及 Zynga 在 Facebook 上打廣 告的費用（李宜穆，2012）。上市報告中也指出，Facebook 上的虛擬遊戲寶物交 易將在2014 年達到 150 億美元的規模，比 2010 年的 70 億美元成長超過兩倍之 多（Facebook IPO letter，2012）。
直至2011 年 11 月底的統計資料顯示，社交遊戲廠商 Zynga，同時也是 Facebook 虛擬貨幣發行商，為 Facebook 每個月帶來全球高達兩億的活躍玩家，
佔了Facebook 總用戶的四分之一，遊戲引起的熱潮不只加速了 Facebook 市場的 拓展，更創造了Facebook 在免費使用的獲利來源（劉至昕，2012）。據 Zynga 上 市資料顯示，從2010 年以來，倚靠 Facebook 獲利的比例在九成以上（楊宛盼，
2011），可見 Facebook 與社群遊戲無論是在獲利、提升知名度、使用者黏著度等 面向，都產生唇齒相依的緊密關係。
三、社群網站的相關研究
Donath 與 boyd（2004）認為社群網站讓使用者的人際網絡關係「視覺化」，
換句話說，從使用者的塗鴉牆可以看出其與朋友、同事、親人的連結，讓原本真 實生活有聯繫的人際網絡搬移至社群網站上的互動，而這些互動連結透過社群網 站的功能使其清楚可見，並且歸納出社群網站的四個特點，認為社群網站的文化 與發展不脫離這四個基本原則：第一，人際間的連結是雙向的，關係必須得到雙 方的認可；第二，連結是公開的，使用者與朋友在塗鴉牆的公開對話讓其他人也 能參與話題；第三，人際連結並沒有細微的差異，指稱的是在社群網站上，使用 者與熟識朋友的對話可能與弱繫朋友的對話形式沒有區別；第四，人際連結是去 脈絡化的（decontextualised），指稱的是社群網站無法完整展現人際關係的全貌，
一個人的人際網絡難以嚴加畫分，隨著社群網站逐漸發展出「分類朋友」的功能，
旁人所看到的僅為使用者欲呈現的某部分人際生活。
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
9
社群網站相關的國內外研究大多關注Facebook 的使用動機、滿足何種需求、
使用行為以及探討在網站上的人際互動關係。Joinson（2008）以使用與滿足理論 探討Facebook 的使用情況，研究結果發現有七個主要使用 Facebook 的原因：社 會連結、分享認同感、照片、內容滿足、社交調查、社交網絡瀏覽、以及狀態更 新。從社交網絡瀏覽、觀看與發布照片、狀態更新的使用狀況可以看出使用者的
「黏著程度」，從「保持聯繫」到「常常反覆查看」，進而到「黏著於網站」，「持 續的接觸」成為人們使用Facebook 的動機，在 Facebook 上關注別人的動態成為 我們如何與他人互動、了解他人的方式。
關於Facebook 的使用行為的相關研究，Valenzuela、Park 與 Kee（2009）認 為Facebook 使用者的社會資本將會呈現在生活滿意度、社會信任度、公共參與 度、政治參與度等面向，研究發現Facebook 的使用強度與使用者的生活滿意度、
社會信任度、公共參與度、政治參與度等面向均有正向關係；Joinson（2008）指 出使用Facebook 不同的動機，會滿足不同的需求，產生不一樣的使用行為，取 決於內容與應用程式，例如追求社交滿足者，會表現在頻繁的使用次數上，而追 求內容滿足者，則會花很多時間在瀏覽網站。
Ellison 等人（2006）討論 Facebook 的功能性，分別為「社交搜尋」（social
Ellison 等人（2006）討論 Facebook 的功能性，分別為「社交搜尋」（social