第二章 文獻探討
第三節 社會資本與社群網站使用
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網站的黏度提高，而玩家對社交網路遊戲的涉入程度越深，其所感受到的社會支 持以及線上人際互動的訊息總數量會越多。
徐慧霞、何苔麗與陳照森（2011）以使用者忠誠度與使用動機的角度觀察社 群遊戲不持續使用的因素，指出使用者會考慮停止參與遊戲，必須要從本身認知 的觀點出發，例如認為遊戲耗費很多時間或不值得，或者對於遊戲本身或其服務 感到遺憾，才會產生不持續參與遊戲的動機。其它像是週遭的人參與遊戲的情形，
或遊戲者本身與別人討論有關遊戲相關的話題而言，對於使用者不持續使用的影 響並不顯著。研究結論指出使用者如果定期使用網路社群遊戲後，就會內化成一 種習慣，傾向於繼續使用，一旦發現自身對遊戲付出的時間金錢等犧牲過多，或 對於使用遊戲後的結果感到失望與遺憾，才會有放棄使用網路社群遊戲的傾向或 決定，否則很難由周遭的人來影響自己不持續進行遊戲的決定。社會層面的分享，
則只會讓使用者散佈與分享負面言論，不至於造成不持續使用的行為，甚至社會 影響對於負面口碑的傳遞與不繼續使用無顯著影響。
過往探討多人線上角色扮演遊戲（massively multiplayer online role playing game, MMORPG）的相關研究大多著重在使用動機、時間、使用行為、忠誠度 等面向，採用使用與滿足理論的立場切入，社群遊戲也多循此研究取徑，目前探 討社群遊戲與促進社會連結的研究仍為少數，因此，本研究試圖填補此研究領域 上的不足，探討社群遊戲使用行為與社會連結的關係，使遊戲行為與社會連結的 相關研究領域更臻完整。
第三節 社會資本與社群網站使用
一、 社會資本
Putnam（1995）指出，「社會資本」就是指「社會連結」，以及伴隨而生的規 範及信任。而 「社會連結」簡單的說，即為人與人之間的關係（The social report, 2009）。社會資本的核心概念是，個人透過社交互動所獲得的可用資源（Lin, 2001），
Putnam（2004）指出社交網絡具有價值，並且可區分為不同的形式。
最早使用「社會資本」這個特定詞彙的學者為Hanifan（1920），他以此指稱
「那些影響人們日常生活的有形資產，即組成某一社會單位之個人與家庭之間彼 此的善意、交情、共感、社會交際」（轉引自Halpern, 2005）。一直到了 1980 年 代末期，社會資本的概念才又再度在學術界引起廣泛討論，歐洲學者布迪厄
（Pierre Bourdieu）在 1986 年的著作「The forms of capital」一書中，將資本分為 經濟資本、文化資本、社會資本三類，Bourdieu（1986）對社會資本的定義為：
「社會資本是真實與潛在資源的聚集，個人可透過擁有一個具持續性的人際網絡 獲得。此網絡是由制度化程度不一，但相互熟識或彼此認可的人際關係所組成，
也就是各團體中的成員。社會資本可以提供團體內的成員集體歸屬感、認同感。」
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1995 年後，「社會資本」此詞彙被使用的次數呈現爆炸性的增長，連帶讓社 會資本相關的實證研究劇增，此現象源起於哈佛大學教授Putnam 在 1995 年討論 美國社會資本正嚴重衰退的論文，此後，Putnam 在社會資本研究領域享有盛名，
他所定義的社會資本被廣為引用（Halpern, 2005）。Putnam（2004）認為社會資 本隨著時空環境的轉變，人們可以使用不同的方式衡量社會資本，但社會資本的 定義是不變的，社會資本指的是社會網絡，並且遵循著互惠的規範。
Putnam（2000）將社會資本分為「黏接式社會資本（bonding social capital）」
與「橋接式社會資本（bridging social capital）」，前者指的是種族、年齡、社會階 層等相近的人際連結，後者則是跨越不同類別的人際連結。橋接式社會資本可以 將不同類型的人聚集再一起，而黏接式社會資本將相似的人聚集在一起。Putnam
（2000）的分類與 Granovetter（1973）的「強連結（strong ties）」、「弱連結（weak ties）」呼應，強連結代表個人與親人、好友之間的緊密情感關係，與黏接式社會 資本意義相符，弱連結如同橋接式社會資本，個人與他人關係缺乏相互依賴性，
弱連結較不可能提供強烈的情感支持。
Putnam（1995）提出美國的社會資本日漸衰竭的論點，後續採用同樣測量方 式，發現澳洲、英國等其他國家也呈現同樣狀況，社會資本在現代社會衰退被視 之為跨國趨勢，Putnam（2000, 2004）指出社會資本衰退的原因來自世代差異、
電子娛樂、工作飽和與都市化的蔓延。
相對於Putnam 認為社會資本正在逐漸衰退的看法，Halpern（2005）則認為 社會資本正逐漸轉化，呈現在特定形式的傳統社會資本下降，如參與政黨，但對 於較為個人主義的組織則普遍上昇，像是強調價值觀的環保團體，近代個人主義 盛行，使得傳統社群的濃厚信任演變為現代社會的淡薄關係，但許多非正式的社 交行為因為網路的普及而蓬勃發展，橋接式社會資本比起以往更為強大。
人與社群之間的聯繫帶給人滿足與快樂，從中獲得繼續扮演好其社會角色的 力量，如父親、小孩、同事、老闆等，社會連結使每個人各司其職，並且在社會 關係裡擁有歸屬感，進而使社會和諧穩定（Cornwell, Laumannl, & Schumm, 2008）。
Lee, Draper 與 Lee（2001）將社會連結視為一種心理歸屬感，更準確的說，是一 種人際關係親密感的認知，與整個社交世界的緊密程度。並且發展量表測量社會 連結程度，用來測量失調的社交行為與社會連結的關係，實證研究發現低社會連 結與失調人際社交行為具有關連性。
Putnam（2000）指出，在其所探索的社會資本產生效果的領域裡，在健康與 生活安適程度面向，最能看出社會連結的重要性，健康與生活安適呈現在生理與 心理健康、降低自殺率、社會犯罪率等。Putnam（2004）認為社交網絡對個人以 及整體社會來說都是具有影響力的資產。因此，當一個人無法與他人建立關係，
產生「局外人」的感覺，這種孤立之感將使其難以接受社會角色與責任（Lee, Draper, & Lee, 2001）。實證研究指出，社會連結程度愈強，與家人、朋友存在愈
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多正面的互動關係，無論是在健康、就業、心理層面上表現就愈顯突出（Hendry, 2000）。由此可知，社會資本在鉅觀與微觀層面都擁有極大的影響力。
二、社會資本與網路
一直以來，網路被視為具有「增加」、「減少」社會資本的正反看法，Nie（2001）
認為網路使用減少了人們面對面溝通的機會，有損個人的社會資本。但後續更多 的實證研究指出，網路有助於人們建立與維持社會資本（Hampton &Wellman, 2003; Kavanaugh, Carroll, Rosson, Zin, & Reese, 2005）。
林南（2001）指出，網路帶來社會資本的革命性提升，網路之所以可以提供 社會資本，其意義在於它們所蘊含的資源超越了單純提供資訊的目標，使用者得 以超越時間與空間的限制與他人互相聯繫，成為便宜且簡便的溝通工具（Donath
& boyd, 2004）。
Putnam（2000）以電話為例，釐清網路對於社會資本的影響。電話之於社會 資本的研究顯示，使用電話可減少孤獨感，但也降低了面對面溝通的頻率，並將 此現象稱為「心理鄰近」（psychological neighborhoods），將人們從地理環境的限 制中解放，幫助人們發展親密的社交網絡關係。在1970 年中期的資料顯示，人 們大多是打電話給鄰近地區的親友，而非遙遠不常見面的親友，換句話說，人們 不會透過電話結交新朋友，而是強化與維持現存的社交網絡，也就是說，電話強 化使用者的既存人際網絡，而非轉化或取代。歷史學家Daniel Boorstin 對於電話 影響美國人生活下了一註解：「電話只是提供一個便利、低成本的方式，讓美國 人更輕鬆地做以往的（社交）活動。（轉引自Putnam, 2000）」
同理可證，網路並沒有取代真實生活的社交行為，社會學家Barry Wellman 指出，電腦中界傳播擺脫了時空的阻礙，電腦中界的社交網絡維持了強而親密，
以及弱連結的人際關係，可以同時提供資訊與社會支持，無論是特定或是寬廣的 人際網絡，電腦中界傳播都能加速團體中的人際連結（轉引自Putnam，2000 p.171）。也就是說，電腦中界傳播可用來支持更大、更緊密或是流動的人際關係，
跨越組織架構與地理限制，增加人際網絡中每個成員的參與程度。
Putnam（2000）提出網路之於社會資本的三個挑戰：第一，數位落差，仍有 人無法近用網路；第二，網路溝通無法取代面對面溝通；第三，網路造成同質小 團體，不利於社會資本的發展。這三個挑戰立基於網路匿名特質的前提，讓網路 團體難以深入討論議題，並且去個人化的線索將造成不穩固的人際關係。換句話 說，網路容易達到分享資訊、收集意見的功用，但難以建立信任，更進一步的說 明，網路被視為難以建立社會資本。但作者解釋，如果網路只是補強而非取代面 對面溝通，那就不會導致社會資本發展的惡化，網路有潛力平衡抵銷掉的社會資 本。黃厚銘（2001）也指出，網路上信任關係的產生來自於使用者對其他網友信 任感的確立，網路人際關係中的信任，仍會以真實世界為其最大脈絡。
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連結到社群網站的討論，社群網站建立於使用者的真實身份，線上與線下人 際關係重疊，回應了Putnam（2000）認為社會資本要以社會信任為基礎的前提，
藉由人們對於人際關係的信任產生互惠行為，進而產生社會資本的累積。
Facebook 實名制即為它成功的基礎（林俊劭，2012），它解決了 Putnam 認為網 路對於社會資本的威脅，指出去個人化的匿名特質會使得社會資本的核心概念：
「信任」受到損害，Facebook 讓「交朋友」回歸到互道真實姓名的模式。
社群網站打破了使用者在網路上創造第二個身分的習慣，現實生活不再與網
社群網站打破了使用者在網路上創造第二個身分的習慣，現實生活不再與網