人際知覺及其相關研究

一、人際知覺之定義及內涵

（一）人際知覺之定義

許多學者們對人際知覺的定義為，在人際互動中自己和他人對於人、事、物 的辨別和體驗，以感官為基礎的知覺作用，再對照在人我之間的情緒和體驗。張 春興（1996）表示知覺是純心理性的，對於同一個引起知覺的刺激情境，表現在 個人的知覺判斷上仍有很大的個別差異。

Laing 與 Lee（1966）認為人際知覺可以分為「直接的觀點（selfidentity）」 以及「後設的觀點（metaidentity）」。「直接的觀點」是指個體以自己的觀點所建 立的自我看法，而「後設的觀點」則是指個體以假設他人的特定方式看待自我，

而表現出這樣的態度、看法、需求以及猜測別人所認為的我。換言之，人際知覺 只能從個人覺察出發，得到直接的觀點，再以一種假設性的態度，透過互動的觀 察，假設他人如何看待自己而得到後設的觀點。因此，人際知覺包含本我與他人

以及後設的見解、我對他人的看法以及別人對我的看法。

Ruderman（1974）表示人際知覺是互動過程中的一些要素，指兩人或更多 人之間互動的動態過程，包含了理解、辨別、態度、自我覺知以及同理的能力等 五要素。而 Hilton（1993）認為人際知覺是指所有關於我們如何看待他人，及如 何賦予其行動意義，是一種對人的判斷與印象。人際知覺即為個體對他人的感受、

理解和評價，又稱「對人知覺」。

Trenholm 與 Jensen（1994/1995）認為人際知覺是個體以積極認知的方式貫 穿整個情境，並以具有意義的方式結合一連串刺激因素來建構現實。指出人際知 覺是主動積極的，而非被動接受，為個體主動去建構、解釋以及瞭解。Hargie（1997）

指出人際知覺可說是一種經過選擇的心理歷程，是個人對環境中人、事、物的認 知，也是決定行為方式的主要因素，透過自我的知覺及別人對我的看法，以此來 定義自己和他人。

張小芬（2000）認為人際知覺是人際溝通中對整個情境的理解、辨別自己的 感覺、感受他人的立場，或同情、同理別人等，包含了「自我知覺」與「對他人 的知覺」，而自我知覺的判斷係根據自己觀點建立的自我看法（self-identity），以 及我認為別人如何看我的後設看法。

綜上所述，人際知覺是指在人際溝通的過程中，個體透過主觀的感覺辨別與 對他人立場、感受的後設認知，以此形成對自我及對他人的看法。

（二）人際知覺之內涵

張小芬（2000）參考 Sheldonn（1996）編製的社會覺知量表（Social AwarenessInventory，簡稱 SAI）架構，將人際知覺聚焦於人際互動中對自己與對 他人當下的感覺與溝通歷程的瞭解，如：知道自己是如何和他人進行互動，知道 自己當下的感覺等；其中包括了口語與非口語訊息的部分，非口語訊息因研究對 象限制，只包括肢體動作與臉部表情，而未列入語調、音量的變化。其理論架構 將人際知覺歷程分成「自我知覺」與「對他人的知覺」，又分別「以自己的角度」

與「以他人的角度」來看，知覺的內容包括對臉部表情、肢體動作及口語陳述內

容的知覺，共分成四個部份，各部份說明整理如下：

1. 自我知覺

（1）以自己的角度（我從自己的角度看自己）

係一種知覺到自我正在發生的感覺、反應的歷程。以自己的想法去經驗與別 人互動的我，包含了對話的經驗以及肢體語言的經驗。如：與人溝通中想到自己 的心情，察覺自己的表情動作等。

（2）以他人的角度（我從他人的角度看自己）

係一種知覺到別人對我的感覺、反應的歷程。在與人溝通互動下，臆測別人 當下對我的看法。如：與人對話中感覺到對方對我的看法，察覺對方的肢體語言 想要對我傳達的意義。

2. 對他人的知覺

（1）以自己的角度（我從自己的角度看他人）

係一種知覺到自我對別人的感覺、反應的歷程。用自我的想法去經驗互動中 的我對他當下的想法與感覺。如：談話中我覺得對方的態度如何，我感覺到的對 方表情如何。

（2）以他人的角度（我從他人的角度看他人）

係一種知覺到別人對他自己的感覺、反應的歷程。在和別人互動中，體驗別 人對他自己的看法。如：溝通中我感覺到對方對問題的想法與感覺，感覺他的動 作所要傳達關於他當下感覺之訊息。

簡而言之，人際知覺是在動態的溝通歷程中，個體對自我的察覺與對他人的 認知，以及對整個情境的知覺，並以自我的思考邏輯與舊有經驗為基礎，來判斷 他人的處境及他人對自我的看法。本研究著重於對他人表情的情緒辨識能力與人 際知覺的關係研究，因此採用張小芬（2000）的「對他人的知覺」層面中，「我 以自己的角度看他人」及「我以他人的角度看他人」的兩個面向進行探究。

二、人際知覺之重要性

李德鴻（1998）指出傳統社會心理學在談人際互動時總會先從社會認知

（social cognition）的人際知覺（personal perception）部分談起，因為一個人對 他人的看法將是影響其與人互動歷程與行為的關鍵因素。其研究重點有二方面：

第一，我們根據什麼來判斷別人，包括第一印象如何形成、有哪些影響因素等；

第二，則是如何能跨越第一印象，在於歸因和整合歷程的探討。

人際知覺是一認知歷程，人經由感官收集外在訊息後，經過大腦的判斷，形 成對他人的印象、看法及行為的推斷。有關人際知覺的運用，舉例來說，假設剛 到陌生環境時，我們可能會先從觀察對方的外表、說話方式等，與自己過去的經 驗相連結，猜想對方可能是怎樣的人，是否能相處愉快，來決定是否要與他互動

（李美枝，2000；Trenholm & Jensen,1994）。Anderson 與 Beauchamp（2012）指 出人際知覺為幼兒社會技能發展的基礎，而經驗的累積與學習轉化為成人在人際 知覺判斷的基礎。

人際溝通的過程中，有很多訊息會因自己的主觀因素而產生偏誤，兩人即便 處在同一互動情境下，對自我知覺與對他人知覺的結果解釋，往往互有差異。因 此，人際互動時應保持自己在知覺上的彈性，多收集訊息以客觀評估當下的情境，

勿妄下定論，才能提升人際知覺的正確性，以增進人際溝通品質。在許多研究中 發現，人際知覺對人際關係具有預測力，且人際知覺是可被訓練的，可透過自我 概念、自我知覺與他人知覺的瞭解、情緒的辨認、口語及非口語訊息的辨認、問 題解決方法的瞭解等主題，運用影片觀察、提問與討論、角色扮演等方式進行訓 練，以協助學生學習評估情境，決定適當的反應行為。因此建議老師可透過增進 學童人際知覺能力，以提升其人際關係。（鄭冠仁，2008；張嘉純，2015）

三、人際知覺之測量

國外學者研究發展出的自我覺察評量表有：針對特定對象的，如學障學生自 我概念量表（Self-Perception Profile for Learning Disabled Students）（Renick &

Hater, 1988）；針對非特定對象的，如圖畫式能力覺察及社會接受量表（Pictorial

Scale of Perceived Competence and Social Acceptance）（Harter & Pike, 1984）等。

國內方面對人際知覺的研究及測量工具較少，主要為張小芬（2000）在人際 知覺與後設溝通能力之教學效果研究，所發展出的「高中（職）學生人際知覺量 表」。其後，有研究者依此編修用以測量不同研究對象在人際知覺上的相關研究，

所發展出來的「國小高年級學童人際知覺量表」（鄭冠仁，2008）、「人際知覺問 卷」（林祐鳳，2012）。

本研究人際知覺之測量工具亦修訂自張小芬（2000）的「高中（職）學生人 際知覺量表」，以適合國中學生之閱讀理解程度。

四、人際知覺之相關研究

（一）性別

閱讀相關研究，人際知覺的性別差異未有定論。部分研究發現人際知覺或人 際溝通行為並無性別差異（Hughey, 1982；Thompson, 1984；Williams, 1984）。

張小芬（2000）的研究結果顯示，不同性別學生在各分量表上均未達顯著差異，

表示人際知覺並無性別差異存在，因此在人際知覺量表的常模建立上，也無須分 開建立男、女常模。性別則無顯著差異存在。張瓊文（2010）的研究發現，幼兒 在人性的人際知覺表現上並無性別的差異。但仍有少數研究顯示人際知覺有性別 差異，並顯示女生的人際知覺能力較男生佳（Costanzo & Archer, 1990；黃文玟、

陳美芳，2006）。Costanzo 與 Archer（1990）的研究發現女性在非口語線索方面 較男性好，其餘像人際吸引、溝通滿意度、態度、說服技巧、預測能力等均發現 無性別上的差異；推測與其他研究結果不一致的原因，可能與研究設計與研究工 具有關，另研究也顯示口語及非口語的線索可透過訓練來改善。

因此人際知覺的性別差異，目前尚無一致的結果，本研究也將進一步了解。

（二）年級

從發展心理學論，知覺的能力會隨著幼兒的年齡增加而越趨成熟發展，而不 同年齡的人在人際知覺的表現上也會有所不同，故人際知覺因年齡而有所變化

（Flavel, 1985）。張小芬（2000）的研究結果顯示，學生的年級愈高，其在人際 知覺量表所得分數愈高，表示年級對人際知覺有顯著的差異存在。

依據上述，國內學生在國中階段的人際知覺是否因年級有差異，仍是本研究 與探究之方向。