國中生情緒辨識能力、人際知覺與人際關係之相關性和預測情形

一、國中生情緒辨識能力與人際知覺有顯著相關，支持研究假設 4.1

從表 4-3-1 可知國中生「情緒辨識能力」與「人際知覺」具有正相關，代表 國中生的情緒辨識能力越佳，則人際知覺的表現也越好，此結果支持研究假設 4.1。

進一步了解情緒辨識能力各層面與人際知覺各層面的相關性，情緒辨識能力 七個層面，包含「快樂」、「生氣」、「悲傷」、「驚訝」、「厭惡」、「害怕」及「中性」

與人際知覺兩個層面，包含「以自己的角度」、「以他人的角度」之間，除了「驚 訝」與「以自己的角度」及「中性」與人際知覺整體及各層面未達顯著外，其他 皆具有顯著的正相關。

整體而言，情緒辨識能力各層面與人際知覺的「以他人的角度」相關性較「以 自己的角度」高，其中「悲傷」相關性最高，「快樂」相關性次之。顯示越能辨 識他人情緒，越能從他人的角度去感受別人立場或同理別人。陳芳媜（1997）認 為社交技巧是個體和環境互動，對社會知覺、自我覺知的認知，與對人際關係的 情緒感受，所表現的口語與非口語的反應。黃美照（2012）整理國內外文獻，歸 納社交技巧的定義及內涵，指出社交技巧涵括情緒辨識、表達與控制、同理心、

合作、自我控制與在人群中展現自我；由此可知，社交技巧涵括人際知覺中的「自 我知覺」與「對他人的知覺」。而在許多國內外的情緒辨識與社交技巧研究中，

皆顯示二者彼此具有正向的相關性（Custrini & Feldman, 1989; Philippot &

Feldman, 1990；徐瑟筎，2008；黃美照，2012），與本研究結果相符，顯示情緒 辨識能力與人際知覺有顯著相關。

二、國中生情緒辨識能力與人際關係有顯著相關，支持研究假設 4.2

從表 4-3-2 可知國中生「情緒辨識能力」與「人際關係」有正相關，代表國

中學生情緒辨識能力愈佳，其人際關係也愈佳，支持研究假設 4.2。而本研究國 中生情緒辨識能力的分層面，其中「快樂」、「悲傷」、「驚訝」及「害怕」，與人 際關係四個分層面，包含「人際支持」、「人際認知」、「人際需求」及「人際互動」

之間，皆具有顯著的正相關。進一步探討情緒辨識能力各層面與人際關係各層面 中，相關性由高至低排序為「快樂」、「驚訝」、「害怕」及「悲傷」；亦即國中生 越能辨識「快樂」、「驚訝」、「害怕」及「悲傷」情緒，人際關係表現越佳。

本研究結果「快樂」的情緒辨識與人際關係相關性最高。多數實證研究也指 出對於正向情緒的辨識較負向情緒容易，Young, Hellawell, van de Wal, Johnson

（1996）使用各類臉部的分測驗，對於快樂的臉部表情，其正確辨識率高達 100%，

也確認了微笑是最容易辨認的表情。Schmid 與 Cohn（2001）認為在社會互動中，

微笑是種散發出合作式意圖及接納的重要訊息。Cooley & Nowicki（1989）也指 出人際關係和個體是否能正確辨識社會訊息是相關連，其中包含非語言線索中的 情緒訊息，為發展人際關係的重要因子。

三、國中生人際知覺與人際關係有顯著相關，支持研究假設 4.3

由表 4-3-3 得知，國中生「人際知覺」與「人際關係」有正相關，代表國中 學生人際知覺愈高，則人際關係也愈佳，此結果支持研究假設 4.3。其中人際知 覺總分及兩分層面與「人際認知」的相關最高，亦即在人際溝通中越能辨別自己 的感覺，或感受別人立場，同情或同理他人，越能瞭解自己在團體中的地位和角 色程度。

本研究結果與張小芬（2000）、鄭宇彣（2004）、鄭冠仁（2008）的研究結 果相似。Slaughter、Dennis 和 Pritchard（2002）曾探討幼兒人際知覺與同儕社會 地位的相關性，發現受歡迎的幼兒，在同儕之間較能覺知他人的想法而作出合宜 的社會反應。進一步探討人際知覺中「以他人的角度看他人」，此即為「角色取 替」、「同理心」，「角色取替」指當個體能夠以同理心跟他人相處，能夠站在別人 的角度試著去瞭解別人，會影響他與人交往的方式跟態度，久而久之在與朋友師

長相處上產生較好的互動品質，別人會喜歡跟他親近，他跟周遭的人們關係就會 越來越好。

鄭小萍（1991）研究同理心發現，兒童在接受同理心訓練方案後，其人際關係均 顯著提升。換言之，同理心、角色取替能力讓個體能夠以他人的角度看他人，可 以幫助自我有更好的人我互動，提升人際關係。

四、國中生情緒辨識能力與人際知覺能有效預測人際關係，支持研究假設五 情緒辨識能力與人際知覺能有效預測人際關係 35%的變異量。情緒辨識能力 七個層面中，「快樂」、「悲傷」及「害怕」三個層面能有效預測人際關係共 5.1%

的變異量且均為正向預測，代表個人越能辨識快樂、悲傷及害怕情緒，個人的人 際關係就越良好。

人際知覺的「以他人的角度」及「以自己的角度」二個層面能有效預測人際 關係共 34.3%的變異量且均為正向預測，代表個人在人際溝通歷程中，越能知覺 到自己對別人，及別人對他自己的感覺、反應的歷程，個人的人際關係就越良好。

善於察言觀色的人，在聆聽話語時能觀察並正確辨識對方表情，可與人分享 喜悅、替人分擔解憂，發揮同理心及做出肯定行為。由本研究結果討論歸納，人 際知覺為人際溝通中一動態之歷程，從知覺者自身的知識、經驗出發，透過互動 當下的語言訊息及表情、動作等非語言訊息，對自己、他人及互動情境加以感受、

辨識、理解與描繪，經由對情境、對人、對關係及對行為的判讀，形成自我知覺 及對他人的知覺，牽動著自己與他人的溝通互動樣態，影響其人際關係，故情緒 辨識能力、人際知覺皆能預測其人際關係的好壞。