情緒辨識能力、人際知覺及人際關係之相關研究

一、情緒辨識能力與人際知覺之相關研究

由上述文獻歸納，情緒可透過語言及非語言方式的表現，為個體辨識、詮釋 自我生理及外在環境刺激過程中，所產生的心理狀態及行為表徵。其中非語言溝 通管道包含臉部表情、聲音語調、身體動作、身體姿勢、穿著打扮及空間距離等，

其功能為輔助語言內容、傳遞訊息、協助察覺他人性格傾向、預測自我觀點的社 會覺知（Berry, 1991）及人際互動傾向的推論及判斷（Knutson, 1996），其中最重

要的功能為情緒訊息的傳遞，可協助個體反映其目前的情緒狀態。而臉孔是具有 生物意義的視覺刺激，提供大量的社交訊息，有助於個體適應社會生活（Ellis, Quayle, & Young, 1999）

二、情緒辨識能力與人際關係之相關研究

Dawson（1991）指出在社交歷程中，諸如人類的臉孔表情、眼神與手勢等 社會訊息能提供大量的訊息，而個體能自發性的注意到社會相關特徵，並適度地 關注各類型的訊息內容，因此稱之為社會定向（social orienting）。Palmer 與 Simmons（1995）指出要發展成功的人際關係，具備非語言溝通的解譯能力是很 重要的，因很多人際互動中的社會限制往往隱藏在外顯的語言訊息背後，並以非 語言行為表現出來。

在「國小學童情緒智力、社交技巧與人際關係之相關研究」中發現，在情緒 能力各向度上，高年級的學生在認識自己層面表現最好，而在認知他人層面表現 最差，且情緒智力表現與社交技巧之間具相關性（徐瑟筎，2008）。因此，若要 具備良好社交技巧，在與人互動的過程中，應將問題表達清晰，觀察對方的表情、

動作等非語言訊息，以覺察他人是否理解，或產生不合宜的情況，而導致敵意的 態度（黃宏仁，2008）。

如上所述，情緒辨識為社交技巧中非語言訊息的重要一環，因此能在人際互 動中運用感官或肢體，提升自我覺察的社交技能，便能表現出大眾所能喜愛且接 納的社會行為，將可在同儕關係中獲得認同。

三、人際知覺與人際關係之相關研究

張小芬（2000）在「後設溝通訓練課程對增進聽障學生人際知覺與後設溝通 能力之教學效果研究」中，發現不同親密程度的評量者，對受試者的人際知覺亦 有不同看法，顯示出不同的人際關係類型群體對受試者的人際知覺看法各不同，

代表人際知覺與人際關係具相關性；並且，經實驗研究證明人際知覺能力可經由

人際溝通訓練課程而提升，表示人際關係越好，其人際知覺越敏銳。

鄭宇彣（2004）在「人我知覺與人際互動模式之關係研究」，發現國中學生 的人我知覺與人際互動模式之間有典型相關存在，即人際知覺越敏銳，對於人際 互動表現越積極，則人際關係就越良好，因此可以說人際知覺與人際關係有相 關。

鄭冠仁（2008）在對「國小高年級學童自我概念、人際知覺與人際關係之現 況研究」中，參考張小芬（2000）的人際知覺量表架構，以較適合國小學童閱讀 程度的文句編擬量表內容，修訂為「國小高年級學童人際知覺量表」，並以問卷 方式進行調查研究。研究結果發現學童在人際知覺中「以他人的角度看自己」及

「以他人的角度看他人」與人際關係具有預測力，即此兩層面表現越佳，則人際 關係越好，研究亦建議老師可透過增進學童人際知覺能力，以提升其人際關係。

綜合國內外相關文獻與內涵，將情緒辨識能力視為有效情緒處理的社交技巧，

運用於人際互動中，可減少衝突發生的情況外，也有助於對他人情緒的辨識與感 受的體會，能增進自我的社交技巧，有助於人際關係的發展。因此，情緒辨識能 力、人際知覺與人際關係兩兩間互有關係，本研究以國中生為研究對象，探討情 緒辨識能力及人際知覺是否能預測人際關係。