人力與資源

作 者 規 劃 建 置 本 案 時，在 人 力 與 資 源 的 投 入 實 際 情 形，分 三 部 份 說 明 ： 1. 軟 硬 體 系 統 平 台

在 軟 硬 體 系 統 平 台 資 源 投 入 情 形 ， 分 四 階 段 說 明 如 下 ： 第 一 階 段 ： 評 估 測 試 階 段

在 現 有 硬 體 設 備 上 建 置 知 識 管 理 平 台 ， 並 且 執 行 測 試 作 業 ， 以 了 解 該 系 統 平 台 的 可 行 性， 做 為 規 劃 評 估 作 業 的 依 據 及 基 礎。 本 階 段 在 設 備 及 人 力 的 投 入 是 最 少 的 。

第 二 階 段 ： 先 期 導 入 階 段

在 測 試 與 評 估 作 業 後，開 始 購 置 新 的 主 機 與 系 統 軟 體，著 手 建 構 知 識 社 群 及 知 識 管 理 系 統 。 同 時 規 劃 尋 求 核 心 使 用 者 ， 進 行 測 試 及 使 用 ， 並 舉 辦 知 識 管 理 座 談 ， 提 升 同 仁 知 識 管 理 之 認 識 。 因 軟 硬 體 設 備 的 導 入 ， 故 在 設 備 或 人 力 資 源 的 投 入 已 開 始 慢 慢 增 加 。

第 三 階 段 ： 推 展 階 段

本 階 段 主 要 任 務 在 宣 導 知 識 社 群 及 知 識 管 理 系 統 的 理 念 、 功 能 與 目 標 ， 使 能 動 員 所 有 的 研 究 人 員 及 所 有 同 仁 一 起 參 與 ， 並 做 有 系 統 的 宣 導 與 訓 練 的 安 排 ， 做 為 正 式 啟 動 系 統 及 全 面 使 用 的 前 置 作 業 。 初 期 推 展 將 提 升 先 期 導 入 階 段 的 知 識 管 理 社 群 使 用 率 ， 而 知 識 管 理 系 統 將 先 挑 選 一 些 顯 性 知 識 文 件 建 檔 做 為 測 試 。 本 階 段 因 已 開 始 進 入 知 識 管 理 業 務 的 推 展 ， 故 無 論 在 設 備 或 人 力 資 源 的 投 入 上 都 快 速 成 長 。

第 四 階 段 ： 全 面 啟 用 階 段

在 全 體 員 工 有 共 同 體 認 與 共 識 時 ， 即 可 進 行 知 識 社 群 及 知 識 管 理 系 統 全 面 正 式 啟 用 的 階 段 ， 以 逐 步 推 展 為 目 標 。 本 階 段 不 但 要 掌 握 推 展 進 度 及 狀 況 ， 同 時 要 針 對 執 行 過 程 中 的 缺 點 進 行 改 善 作 業 。 最 後 評 估 整 個 推 展 的 成 效 ， 適 時 調 整 專 案 執 行 的 步 驟 及 程 序 ， 使 本 專 案 推 展 能 符 合 預 計 的 目 標 。 因 已 進 入 知 識 管 理 業 務 推 展 ， 故 無 論 在 設 備 或 人 力 資 源 投 入 上 是 建 置 過 程 的 最 高 峰 。

以 上 四 個 導 入 階 段 ， 是 作 者 依 據 本 論 文 提 出 的 「 建 構 知 識 社 群 與 知 識 管 理 平 台 」 的 架 構 ， 配 合 食 品 所 的 需 求 與 目 標 ， 其 結 合 食 品 所 組 織 文 化 及 特 色 ， 所 建 構 的 符 合 食 品 所 研 究 發 展 及 全 體 同 仁 需 求 的 知 識 管 理 系 統 平 台 及 環 境 。 同 時 在 食 品 所 全 面 推 展 及 使 用 ， 以 驗 證 本 論 文 提 出 的 「 建 構 知 識 社 群 與 知 識 管 理 平 台 」 的 架 構 在 食 品 所 實 際 推 展 的 可 行 性 及 對 食 品 所 的 具 體 貢 獻 。

2. 人 力 與 預 算

在 人 力 與 預 算 的 投 入 方 面 ， 參 照 工 研 院 電 子 所 導 入 知 識 管 理 系 統 平 台 時 的 估 算 方 法 ， 各 階 段 說 明 如 下 ：

評 估 測 試 階 段 ： 本 階 段 主 要 是 使 用 現 有 主 機 及 測 試 軟 體 ， 沒 有 軟 硬 體 的 投 入 成 本 ， 只 有 人 工 測 試 執 行 的 人 力 成 本 ， 故 資 源 的 投 入 總 額 是 最 少 的 ， 約 投 入 9 個 人 月 數 及 一 個 企 業 型 個 人 電 腦 ， 計 50 萬 元 。 先 期 導 入 階 段 ： 本 階 段 開 始 購 置 新 的 主 機 硬 體 設 備 及 系 統 軟 體 ， 著 手 建 構 知 識 管 理 系 統 平 台。同 時 尋 找 種 子 使 用 者，進 行 測 試 及 使 用 。 在 人 力 需 求 的 成 本 上 及 軟 硬 體 的 投 入 開 始 增 加 ， 資 源 的 投 入 總 額 也 開 始 成 長 ， 約 投 入 9 個 人 月 數 及 伺 服 器 一 台 (25 萬 元 )、 軟 體 平 台 70 萬 元 ， 計 140 萬 元 。

宣 導 推 展 階 段 ： 本 階 段 開 始 動 員 研 究 人 員 及 所 有 同 仁 一 起 參 與 ， 同 時 做 系 統 的 宣 導 與 訓 練 。 在 人 力 需 求 的 成 本 上 大 幅 成 長 ， 資 源 的 投 入 總 額 持 續 成 長 ， 投 入 30 個 人 月 數 (含 種 子 人 員 )及 視 訊 軟 體 20 萬 元 ， 計 170 萬 元 。

全 面 啟 用 階 段 ： 本 階 段 因 人 力 的 總 動 員 ， 在 人 力 成 本 上 投 入 最 高 ， 總 投 入 成 本 亦 達 到 最 高 。 本 階 段 在 整 個 執 行 過 程 中 ， 居 重 要 關 鍵 時 段 ， 無 論 是 推 展 的 成 果 、 效 益 的 衡 量 ， 都 是 投 入 成 本 回 饋 多 寡 的 評 估 指 標 ， 更 是 成 敗 的 關 鍵 階 段 ， 投 入 60 個 人 月 數 (含 種 子 人 員 及 社 群 負 責 人 )及 視 訊 軟 體 及 網 路 設 備 …等 ， 計 350 萬 元 。

維 護 階 段 ： 本 階 後 是 維 持 整 個 知 識 管 理 系 統 平 台 的 正 常 運 作 ， 而 有 固 定 的 軟 硬 體 及 人 力 的 維 護 成 本 。 其 資 源 投 入 的 總 額 將 不 會 太 高 ， 投 入 人 力 3 個 人 月 數 及 維 護 費 用 ， 計 30 萬 元 。

知 識 管 理 系 統 平 台 發 展 階 段 與 人 力 及 預 算 資 源 的 投 入 關 係 圖 如 圖 32 所 示 ， 圖 型 的 趁 勢 結 果 與 工 研 院 電 子 所 相 類 似 ， 足 見 在 整 體 人 力 與 預 算 投 入 以 全 面 啟 用 階 段 花 費 最 大 。

圖 32 知 識 管 理 系 統 平 台 發 展 階 段 與 人 力 預 算 資 源 投 入 關 係 圖 (本 研 究 整 理 )

評估測試

先期導入 宣導推展

全面啟用

維護階段 0

100 200 300 400

2005.1~3 2005.4~6 2005.7~9 2005.10~12 2006.1~12 發展階段

人力與預算資源(萬元)

3. 計 畫 時 程

依 作 者 提 出 在 食 品 所 建 置 的 符 合 安 全 及 整 體 性 的 知 識 管 理 系 統 平 台 計 畫 的 執 行 與 時 程 如 下 ：

評 估 測 試 期 (2005/1~2005/3)

進 行 知 識 社 群 及 知 識 管 理 系 統 平 台 各 項 軟 硬 體 設 備 的 環 境 評 估 、 規 劃 及 測 試 作 業 ， 並 提 出 建 構 知 識 社 群 及 知 識 管 理 系 統 平 台 的 建 議 報 告 。 本 階 段 需 要 廠 商 協 助 與 配 合 ， 以 利 評 估 及 測 試 作 業 的 完 整 性 ， 完 成 建 置 規 劃 建 議 報 告 。

先 期 導 入 期 (2005/4~2005/6)

依 據 所 提 之 環 境 建 置 規 劃 建 議 書 內 容 執 行 小 型 環 境 的 建 置 作 業 ， 期 能 在 具 體 而 微 的 環 境 下 ， 模 擬 未 來 實 際 的 系 統 規 模 ， 並 先 發 現 及 解 決 可 能 的 問 題 ， 以 利 全 面 實 施 時 能 將 問 題 減 至 最 低 的 情 況 。 同 時 收 集 同 仁 意 見 ， 瞭 解 實 際 工 作 需 要 ， 做 為 推 動 之 參 考 。

宣 傳 推 展 期 (2005/7~2005/9)

宣 導 知 識 社 群 及 知 識 管 理 的 理 念 及 人 員 訓 練 ， 目 的 在 建 立 所 有 人 員 的 共 識 及 普 及 性 。 同 時 ， 將 動 員 所 有 人 力 資 源 及 設 備 系 統 ， 做 為 全 面 展

開 作 業 的 準 備 工 作 。 在 系 統 平 台 上 ， 調 整 設 定 或 擴 大 軟 硬 體 設 備 ， 以

4.2.3 系 統 與 環 境 的 建 置