系統與環境的建置

硬 體 設 備

分 成 測 試 及 建 置 兩 階 段 ， 在 測 試 階 段 ， 主 要 是 了 解 系 統 的 安 裝 及 穩 定 度 ， 因 此 使 用 現 有 設 備 ， 其 規 格 如 下 ：

主 機 廠 牌 ： 組 裝

中 央 處 理 器 ： Pentium 4 1.5GHz CPU 主 記 憶 體 ： 512MB+256MB

磁 碟 容 量 ： 60GB PCI 硬 碟 一 顆

正 式 建 置 及 安 裝 時 ， 使 用 之 硬 體 設 備 為 INTEL Server SR2300 伺 服 主 機 (KSW/ 2U 機 架 式 )， 其 詳 細 規 格 資 料 如 附 錄 一 。 於 建 置 期 間 在 安 裝 及 執 行 時 均 有 很 好 的 穩 定 性 。

軟 體 系 統

在 軟 體 系 統 上，測 試 期 間 使 用 IBM Lotus Notes Domino 6.51 一 套 (含 10 個 clients)及 IBM Lotus Team Workplace 50 人 版 ， 基 於 執 行 ITIS 計 畫 時 建 置 的 ITIS 知 識 管 理 系 統 即 使 用 IBM Lotus Notes Domino，

使 用 者 在 使 用 上 很 容 易 就 上 手 。 而 食 品 所 的 行 政 管 理 簽 核 系 統 亦 建 構 在 IBM Lotus Notes Domino 平 台 上 。 因 此 ， 在 建 置 食 品 所 知 識 管 理 系 統 平 台 時 ， 作 者 建 議 選 用 以 IBM Lotus Notes Domino 為 平 台 的 JetKM 系 統 及 IBM Lotus Team Workplace 共 構 而 成 的 知 識 管 理 系 統 平 台 。

認 證 機 制

以 IBM Lotus Notes Domino 為 平 台 的 JetKM 系 統 及 IBM Lotus Team Workplace 共 構 而 成 的 知 識 管 理 系 統 平 台，採 用 食 品 所 現 行 使 用 的 以 Microsoft Windows Server 2003 Active Directory (AD)網 域 並 且 配 合 SiteMinder 的 單 一 簽 入 (Single Sign On, SSO)， 使 用 者 只 須 使 用 一 組 進 入 企 業 資 訊 入 口 (Enterprise Information Portal, EIP)的 登 入 帳 號 與 密 碼 ， 即 可 使 用 食 品 所 網 路 的 資 源 及 知 識 管 理 系 統 之 資 源 。

2. 宣 導 與 訓 練

一 個 專 案 計 畫 的 執 行 與 推 展 ， 事 先 的 詳 細 評 估 及 規 劃 外 ， 宣 導 與 訓 練 作 業 ， 也 是 專 案 成 功 重 要 的 工 作 。 分 述 如 下 ：

宣 導 活 動

成 案 以 後 ， 定 期 或 不 定 期 在 所 務 會 議 及 主 管 會 議 上 報 告 及 宣 示 ， 藉

由 所 長 及 相 關 部 門 主 管 的 支 持 ， 作 者 在 建 構 及 推 展 食 品 所 知 識 管 理 系 統 平 台 及 環 境 時 ， 即 受 到 所 長 及 各 級 主 管 的 支 持 與 重 視 ， 這 是 本 專 案 計 畫 執 行 成 功 的 重 要 關 鍵 因 素 之 一 。

訓 練 課 程

由 於 建 構 及 推 展 食 品 所 知 識 管 理 系 統 平 台 及 環 境 ， 是 新 系 統 的 環 境 建 置 ， 絕 大 多 數 同 仁 均 未 使 用 過 。 為 了 使 本 專 案 能 順 利 推 展 ， 訓 練 課 程 的 執 行 十 分 重 要 。 經 由 訓 練 課 程 的 舉 辦 ， 在 全 面 使 用 時 將 可 降 低 同 仁 的 抗 拒 ， 使 專 案 順 利 進 行 。

因 此 ， 在 全 面 啟 用 階 段 前 ， 即 針 對 全 所 舉 辦 「 知 識 創 新 與 管 理 」 講 座 ， 以 利 本 系 統 平 台 的 使 用 推 廣 ， 更 應 深 植 於 各 部 門 中 落 實 知 識 管 理 業 務 的 推 展 。 附 錄 三 是 講 座 的 相 關 內 容 ， 邀 請 所 外 專 家 學 者 及 所 內 同 仁 擔 任 ， 以 訓 練 同 仁 深 切 了 解 知 識 管 理 及 知 識 社 群 ， 進 而 訓 練 平 台 的 使 用 ， 使 同 仁 即 可 輕 易 上 線 。

3. 系 統 環 境 建 置 現 況

食 品 所 知 識 管 理 系 統 平 台 的 建 構 ， 自 評 估 測 試 、 先 期 導 入 、 宣 導 推 展 至 目 前 的 全 面 啟 用 ， 已 有 初 步 進 展 與 成 果 。 本 小 節 針 對 各 建 置 階 段 及 使 用 情 形 ， 做 說 明 與 報 告 。

(1) 每 一 建 置 階 段 的 統 計 資 料

在 知 識 庫 (社 群 )的 建 立 方 面，自 評 估 測 試 階 段 前 至 期 間 的 ITIS 知 識 管 理 系 統 的 先 前 使 用 與 試 用 (已 於 4.3.1 節 中 介 紹 )， 到 全 面 啟 用 時 期 ， 已 建 構 了 10 個 完 整 的 知 識 庫 系 統 及 1 個 個 別 研 究 人 員 知 識 庫 ， 提 供 全 所 研 究 團 隊 (專 案 計 畫 )及 所 有 同 仁 使 用。分 別 是：先 期 導 入 期 1 個；宣 導 推 展 期 1 個，全 面 啟 用 期 8 個。包 含 專 案 計 畫 管 理 知 識 庫、

相 關 部 門 知 識 庫 、 訓 練 資 源 知 識 庫 及 全 國 食 品 衛 生 單 位 知 識 庫 。 知 識 管 理 系 統 (KM)方 面 有 先 期 導 入 期 建 立 的 產 業 分 析 、 宣 導 推 展 期 的 生 物 資 源 ISO 文 件 及 全 面 啟 用 期 的 檢 驗 ISO 文 件 。 各 建 置 階 段 知 識 庫 成 長 資 料 如 表 6 所 示 。

表 6 食 品 所 知 識 管 理 系 統 和 建 置 階 段 知 識 庫 成 長 資 料 表

建置階段 評估測試期 先期導入期 宣導推展期 全面啟用期

知識庫(社群)

數量(個) 1 1 1 8

知識管理(KM)

數量(個) 0 1 1 1

在 知 識 工 作 者 人 數 成 長 方 面，以 評 估 測 試 期 為 基 準 起 算，先 期 導 入 期 14 人 ， 為 知 識 管 理 系 統 推 動 人 員 及 試 用 人 員 。 宣 導 推 展 期 成 長 至 24 人 ， 本 階 段 配 合 「 創 新 知 識 與 管 理 講 座 」， 各 工 作 部 門 均 指 派 1-2 人 參 與 試 用 與 訓 練 。 全 面 啟 用 期 成 長 至 102 人 ， 由 於 計 畫 專 案 、 工 作 部 門 、 訓 練 及 食 品 衛 生 單 位 政 府 部 門 的 加 入 ， 總 人 數 大 幅 增 加 。 本 知 識 管 理 系 統 平 台 的 使 用 者 將 為 全 所 及 相 關 政 府 單 位 ， 最 終 目 標 為 食 品 所 約 350 人 及 相 關 政 府 單 位 約 100 人 使 用 。 各 建 置 階 段 工 作 者 人 數 成 長 資 料 如 表 7 所 示 。

表 7 食 品 所 知 識 管 理 系 統 各 建 置 階 段 知 識 工 作 者 人 數 成 長 資 料 表 建 置 階 段 評 估 測 試 期 先 期 導 入 期 宣 導 推 展 期 全 面 啟 用 期

知 識 工 作 者

(人 ) 0 14 24 102

各 建 置 階 段 知 識 物 件 成 長 情 形 為：以 評 估 測 試 期 為 基 準，先 期 導 入 期 人 員 測 試 及 使 用 約 使 用 了 37MB 容 量 。 宣 導 推 展 期 資 訊 部 門 大 力 宣 導 及 推 展 ， 加 上 全 所 行 政 管 理 系 統 簽 核 流 程 的 導 入 ， 大 量 知 識 文 件 提 呈 ， 使 得 知 識 物 件 成 長 了 近 5 倍 。 在 全 面 啟 用 期 ， 則 因 為 專 案 計 畫、訓 練 及 全 國 食 品 衛 生 單 位 的 加 入，知 識 物 件 的 成 長 更 達 3.5 倍 約 500MB，是 一 個 好 的 開 始。各 建 置 階 段 知 識 物 件 成 長 資 料 如 表 8 所 示 。

表 8 食 品 所 知 識 管 理 系 統 各 建 置 階 段 知 識 物 件 成 長 資 料 表 建 置 階 段 評 估 測 試 期 先 期 導 入 期 宣 導 推 展 期 全 面 啟 用 期

知 識 物 件 容

量 (MB) 0 37 150 500

(2) 系 統 使 用 介 紹

食 品 所 知 識 管 理 系 統 平 台 是 作 者 以 使 用 IBM Lotus Notes Domino 為 平 台 的 JetKM 系 統 及 IBM Lotus Team Workplace 共 構 而 成 的 知 識 管 理 系 統 平 台 。 本 節 將 以 系 統 簡 介 、 系 統 功 能 介 紹 及 系 統 安 全 機 制 介 紹 ， 分 別 做 詳 細 的 說 明 。

1) 系 統 簡 介

本 小 節 利 用 進 入 方 式 及 系 統 簡 介 來 說 明 系 統 的 整 體 介 紹 。

進 入 方 式

食 品 所 知 識 管 理 系 統 平 台 的 使 用 路 徑 可 分 為 二 種，一 種 是 已 整 合 在 本 所 企 業 入 口 網 站 (EIP)內 ， 提 供 便 捷 的 入 口 ， 方 便 全 所 同 仁 及 相 關 政 府 單 位 人 員 進 入 使 用 。 圖 33 為 食 品 所 知 識 管 理 平 台 入 口 路 徑 圖，顯 示 結 合 食 品 所 企 業 入 口 網 站，提 供 全 所 人 員 便 捷 的 使 用 環 境。知 識 文 件 管 理 超 鏈 結 進 入 JetKM 系 統 而 QP 社 群 則 是 進 入 各 專 案 計 畫、工 作 部 門、訓 練 及 食 品 衛 生 單 位 政 府 部 門 知 識 社 群 系 統，讓 使 用 者 十 分 方 便 且 自 然 的 去 使 用。另 一 種 是 直 接 進 入 ， 使 用 者 可 使 用 JetKM 及 相 關 知 識 社 群 網 址 直 接 進 入 系 統 平 台 ， JetKM 知 識 管 理 系 統 必 須 在 Intranet 才 能 使 用 ， 而 知 識 社 群 則 可 在 Intranet 及 Internet 上 使 用 ， 如 圖 34 所 示 ， 方 便 同 仁 及 所 外 使 用 者 進 入 使 用 。

系 統 簡 介

在 食 品 所 知 識 管 理 系 統 平 台 有 二 部 份，一 部 份 是 知 識 管 理 系 統 (JetKM)； 另 一 部 份 是 知 識 社 群 (Team Work Place)， 做 為 專 案 計 畫 管 理 、 工 作 團 隊 及 同 仁 的 知 識 分 享 區 、 社 群 、 討 論 區 … 等 。

如 圖 33 及 圖 34， 使 用 者 均 要 透 過 單 一 簽 入 輸 入 「 使 用 者 帳 號 」及「 密 碼 」的 驗 證 ， 才 能 進 入 完 整 的 知 識 管 理 系 統 平 台 ， 執 行 權 限 內 允 許 的 知 識 管 理 相 關 業 務 。

食品所知識管理 系統平台入口聯

結路徑

圖33 食品所知識管理系統平台入口路徑(1)

2) 系 統 功 能 介 紹

作 者 建 構 的 食 品 所 知 識 管 理 系 統 平 台 所 提 供 的 功 能 十 分 完 整 ， 如 智 慧 資 產 知 識 庫 環 境 的 提 供 、 專 案 計 畫 管 理 所 需 之 功 能 、 研 究 或 工 作 團 隊 協 同 作 業 系 統 平 台 及 環 境 的 功 能 、 知 識 社 群 及 知 識 文 件 之 管 理 功 能 ， 皆 可 提 供 一 定 程 度 的 功 能 供 全 所 同 仁 方 便 的 使 用 ， 是 研 究 或 工 作 團 隊 及 所 有 同 仁 工 作 上 的 得 力 助 手 。 對 研 究 工 作 效 益 及 競 爭 力 的 提 升 ， 有 莫 大 的 助 益 。 茲 說 明 如 下 ：

智 慧 資 產 知 識 庫 環 境 功 能

知 識 管 理 系 統 最 基 本 且 重 要 的 功 能 是 提 供 一 個 安 全 且 完 整 的 智 慧 資 產 知 識 庫 環 境 功 能 ， 做 為 知 識 的 儲 存 、 分 享 、 擷 取 及 知 識 的 創 新 ， 以 達 到 知 識 管 理 的 目 的 。 食 品 所 的 知 識 庫 架 構 ， 可 分 為 二 大 部 份 。 其 一 為 知 識 管 理 (JetKM)系 統 ， 主 要 以 知 識 文 件 為 主 的 知 識 物 件 ； 其 二 為 知 識 社 群 系 統 ， 可 分 為 知 識 資 料 夾 及 知 識 物 件 兩 種 屬 性 ， 其 功 能 及 運 用 如 下 ：

JetKM知識 管理系統單 一簽入入口

知識社群單 一簽入入口

JetKM知識管理系統

知識社群

圖 34 食 品 所 知 識 管 理 系 統 平 台 入 口 路 徑 (2)

知 識 資 料 夾：是 知 識 庫 中 的 第 一 層 架 構，可 存 放 知 識 物 件 亦 可 再 設 定 下 一 層 次 的 資 料 夾 …等 等，資 料 夾 與 知 識 物 件 可 視 實 際 需 要 及 狀 況，交 互 運 用 及 使 用。如 此，可 依 食 品 所 的 特 性 或 專 案 計 畫 管 理 的 需 求，建 構 符 合 使 用 者 需 要 的 架 構，並 構 築 一 個 安 全 及 整 合 的 知 識 庫 系 統 。

知 識 物 件：是 知 識 庫 內 的 最 基 本 組 成 元 件，儲 存 的 內 容 有 主 題 、 說 明 、 內 容 及 附 件 等 ， 提 供 儲 存 知 識 內 容 或 知 識 文 件 。

專 案 計 畫 管 理 所 需 之 功 能

食 品 所 是 一 個 研 究 機 構 最 重 要 的 任 務 是 研 究 及 發 展 的 業 務 。 專 案 計 畫 是 主 要 工 作 ， 做 好 專 案 計 畫 管 理 是 研 究 及 發 展 業 務 成 功 的 基 礎 。 因 此 ， 建 構 一 個 適 合 研 究 機 構 使 用 的 知 識 管 理 系 統 平 台 ， 是 提 供 良 好 專 案 計 畫 研 究 及 發 展 的 工 具 。 有 助 於 專 案 計 畫 管 理 的 效 益 及 提 升 研 發 的 競 爭 力 ， 以 達 到 研 究 機 構 的 任 務 及 使 命 。 作 者 所 規 劃 及 建 構 的 食 品 所 創 新 知 識 社 群 及 知 識 管 理 系 統 平 台 與 環 境 ， 可 提 供 一 個 專 案 計 畫 管 理 功 能 的 共 同 平 台 ， 供 研 究 人 員 或 工 作 團 隊 及 計 畫 主 持 人 使 用 ， 提 升 專 案 計 畫 管 理 的 效 益 。

食 品 所 創 新 知 識 社 群 及 知 識 管 理 系 統 平 台 ， 在 專 案 計 畫 管 理 功 能 上 提 供 工 作 指 派 、 里 程 碑 管 理 及 查 核 點 管 理 等 管 理 功 能 。

工 作 指 派 ： 在 一 個 專 案 計 畫 執 行 過 程 中 ， 工 作 指 派 是 最 基 本 的 且 最 常 運 用 的 功 能 之 一 。 它 提 供 計 畫 主 持 人 執 行 任 務 的 分 配 、 人 力 資 源 的 調 度 及 計 畫 工 作 時 程 的 掌 握 ， 是 計 畫 主 持 人 執 行 計 畫 管 理 不 可 或 缺 的 工 具 及 功 能 。

里 程 碑 管 理 ： 工 作 里 程 碑 管 理 是 專 案 計 畫 執 行 過 程 中 的 一 個 目 標 管 理 功 能 。 計 畫 主 持 人 依 計 畫 需 求 ， 在 不 同 階 段 中 設 定 工 作 里 程 碑 ， 做 為 計 畫 執 行 的 階 段 性 目 標 。 工 作 里 程 碑 的 設 置 ， 可

里 程 碑 管 理 ： 工 作 里 程 碑 管 理 是 專 案 計 畫 執 行 過 程 中 的 一 個 目 標 管 理 功 能 。 計 畫 主 持 人 依 計 畫 需 求 ， 在 不 同 階 段 中 設 定 工 作 里 程 碑 ， 做 為 計 畫 執 行 的 階 段 性 目 標 。 工 作 里 程 碑 的 設 置 ， 可