本研究根據Simon(2004)提出之社會責任發展階段，本研究將企業社會責任發 展階段分為防禦階段、遵循階段、管理階段、策略階段、公民化階段，利用問卷 之方式，進一步瞭解資訊產業目前整體之發展階段。另一方面，進一步驗證不同 階段對於自發性企業社會責任、組織學習、組織績效(客觀績效、主觀績效)、企業 社會責任政策落實之影響。
一、資訊產業之整體社會責任發展階段
研究發現(表4-33)目前台灣資訊產業絕大部分屬於防禦階段，只有極少數公司 屬於公民化階段。由此可知，台灣目前雖然為開發中國家型態，資訊產業中的許 多企業大都屬於高成長企業，但企業社會責任發展階段卻處於初步之防禦階段，
這是值得管理當局去注意的。
表 4-33、企業社會責任發展階段
發展階段 家數 比例
防禦階段 25 41.70%
遵循階段 18 30.00%
管理階段 5 8.30%
策略階段 9 15.00%
公民化階段 3 5.00%
註：61 筆有效樣本中，有 1 筆未填寫社會責任發展階段。
二、社會責任發展階段對於自發性社會責任、組織學習、組織客觀績 效之影響
在 此 採 用 MANOVA(Multivariate Analysis of Variance) 分 析 ， 由 於 MANOVA(Multivariate Analysis of Variance)分析必須通過常態性、恆常性、獨立性 檢定。因此本研究事先採Q-Q圖驗證，結果合於常態性。再者本研究採Levene檢定 (p- value<0.05)，故合於恆常性之假設。最後，就獨立性而言，係指個案間之誤差 項彼此獨立，由於本研究為橫段面之資料，樣本採隨機抽樣，因此隱含獨立性之 假設。
經由MANOVA(Multivariate Analysis of Variance)分析，研究發現(表4-34)社會
責任發展階段會對於自發性社會責任、學習承諾、組織客觀績效造成影響，由此 瞭解企業在不同階段之社會責任情形，對於社會責任之付出意願也會有差異。再 者，在不同階段下，對於學習之信念也會有所改變。最後，就組織客觀績效來看，
不同階段社會責任下，管理者對於組織整體績效的期望也會有所改變，也說明了 管理者明白企業社會責任對其之助力。
表 4-34、社會責任發展階段對自發性社會責任、組織學習、組織客觀績效之影響 平均值
構面
1 2 3 4 5
顯著性 雪費 (Scheff’s) 事後比較法 自發性社會責
任
3.99 4.85 5.60 5.70 5.33 0.00**** 4>1 學習承諾 3.90 4.25 5.70 4.61 6.00 0.01*** 3>1 共享願景 4.01 4.17 4.55 4.53 5.25 0.5 -- 心智開放 3.98 4.08 4.55 4.31 5.25 0.6 -- 組織主觀績效 3.83 4.48 4.74 4.43 5.95 0.03** 5>1
*p<0.10，**p<0.05，***p<0.01，****p<0.001
1 為防禦階段，2 為遵循階段，3 為管理階段，4 為策略階段，5 為公民化階段。
上述可知，企業社會責任發展階段對於自發性社會責任、學習承諾、組織主 觀績效有影響，因此，本研究針對在不同企業社會責任發展階段下，進一步利用 平均數比較不同階段之差異。因此，由於各階段樣本數並不相同，因此本研究採 用雪費法(Scheff’s)進行事後比較，以瞭解其各組差異。就自發性社會責任而言，
策略階段大於防禦階段，推測其可能因素，策略階段為社會責任與願景合而為一，
因此管理者往往能主動付出社會責任，相較於防禦階段以利潤為主要目標，因此 對於自發性社會責任採被動。再者，就組織學習之學習承諾而言，管理階段大於 防禦階段，可能由於管理階段主要將社會責任政策納入管理決策中，過程中造成 組織成員對於學習信念之建立，因此，相較於防禦階段之學習初期，會有更高的 學習意願。最後，就組織客觀績效而言，可以瞭解公民化階段之績效大於防禦階 段，可能在公民化階段時，由於企業已經成為整個產業企業社會責任之表率，因 此，相對的其對於企業之未來展望，相對也較高。再者，此也進一步證實企業社 會責任對於組織績效之正面影響。
三、社會責任發展階段對於社會責任部門之成立與規模之影響：
此部分進一步檢定社會責任發展階段，是否對於社會企業社會責任部門成立 有影響，因此，本研究採卡方檢定，檢定社會責任發展階段是否會影響企業社會 責任部門之設立，由於各階段之理論次數有小於5 之值，故本研究進一步採 Yate’s 校正，且配合卡方檢定之Fisher’s 精確機率檢定，以達檢定之準確性。結果顯示(表 4-35)，社會責任發展階段會影響成立社會責任部門，且會影響企業規模。
因此，進一步由各階段情形觀察，就成立社會責任部門之情形(表 4-36)，成立 社會責任部門之企業，其社會責任發展階段主要集中在管理階段、策略階段、公 民化階段。由此可知，企業可能隨著社會責任發展階段之提升，願意設立企業社 會社會責任部門之企業，也隨之增加。另一方面，就企業規模而言，大企業之階 段主要集中在遵循階段，另一方面，中小企業集中在防禦階段，因此，可以瞭解 企業可能隨著社會責任發展階段之成熟，企業之規模可能會受其影響而改變
表 4-35、卡方檢定 Fisher’s 精確機率檢定
檢定方法 自由度 顯著性
Pearson Chi-Square 4 0.02**
卡方檢定
Likelihood Ratio 4 0.02**
社會責
任部門 Fisher’s 精確機率檢定 Fisher's Exact Test 1 0.01***
Pearson Chi-Square 4 0.08*
卡方檢定
Likelihood Ratio 4 0.06*
規模
Fisher’s 精確機率檢定 Fisher's Exact Test 1 0.06*
*p<0.10，**p<0.05，***p<0.01，****p<0.001
表 4-36、企業社會發展階段成立社會責任部門與規模之情形 階段 無社會責任部門 有社會責任部門 中小企業 大企業
防禦階段 25 0 6 14
遵循階段 17 1 2 19
管理階段 5 0 0 5
策略階段 6 3 1 8
公民化階段 2 1 1 2
註：61 筆有效樣本中，有 1 筆未填寫是否成立社會責任部門，有 3 筆未填寫資 本額，故無法判定為中小企業或大企業。
第五章、結果與建議
經由第四章的統計分析，本研究將提出研究發現，且進一步彙整與說明。