本研究之研究變項主要採問卷之方式，衡量管理者知覺觀點、實際執行觀點、
社會大眾觀點之企業社會責任，另一方面，利用台灣經濟新報資料庫(Taiwan Economic Journal；TEJ)來衡量組織績效。因此，本研究之研究變項主要可以分為 自發性社會責任、組織學習、組織績效、企業社會責任政策、企業社會責任發展 階段五項。
一、自發性社會責任(discretionary corporate social responsibility)：
關於自發性社會責任，本研究主要採用Goll and Rasheed(2004)之自發性社 會責任衡量工具，以瞭管理者對於企業社會責任政策付出之意願。透過七點尺度 (7-Point Likert Scale)，受測者依據這些問項分別回答其同意程度(1 代表非常不同 意；7 代表非常同意)。
二、組織學習(Organizational Learning)
根據上章文獻探討，可以瞭解組織學習可以分為組織學習過程與組織學習 傾向，而本本研究主要以管理者知覺觀點，探討自發性社會責任與組織學習之關 係，故採用組織學習傾向的觀點衡量組織學習。再者，經由文獻探討，整理組織 學習傾向分類之文獻，瞭解組織學習大大致上可以分為學習承諾、分享願景、心 智開放(Senge, 1990; Baker and Sinkula, 1999a, 1999b; Calantone et al., 2002)，本研究 主要依據組織學習傾向量化研究之文獻(Baker and Sinkula, 1999a, 1999b; Calantone et al., 2002)，探討組織學習。故採用本研究依據Baker and Sinkula(1999)與Calantone
et al.(2002)發展的學習導向衡量工具，其中包含學習承諾、共享願景、心智開放三 個構面。透過七點尺度(7-Point Likert Scale)，受測者依據這些問項分別回答其同意 程度(1 代表非常不同意；7 代表非常同意)。
三、組織績效(Organizational Performance)
本研究依據Hunt et al.(2002)所提出之客觀績效與主觀績效之概念，將組織績效 分為客觀績效與主觀績效兩類，而關於客觀績效，本研究主要採用資產報酬率 (Return on Assets, ROA)、股東權益報酬率(Return on Equity, ROE)，因為經由文獻 之整理(表18)，大部分研究企業社會責任與組織績效之研究，就客觀績效而言，大 多採用此兩種客觀績效，因此採用ROA、ROE，資料來源為台灣經濟新報資料庫 (Taiwan Economic Journal；TEJ)。
再者，就主觀績效來說，本研究採用Govindarajan and Gupta (1985)所發展 之主觀績效衡量，以衡量內部員工或主管對於過去一年(2005年)營運績效的主觀滿 意度。透過七點尺度(7-Point Likert Scale)，受測者依據這些問項分別回答其同意程 度(1 代表非常不同意；7 代表非常同意)。
四、企業社會責任政策(Corporate Social Responsibility)
經由上章之文獻探討，可以目前國際上有許多標準與倡議關於企業社會責 任，但並無一定之標準完整衡量企業社會責任。再者，由於企業社會責任之概念 源於西方，國際上的標準與倡議並不一定適用於台灣。基於以上兩種因素，經濟 部投資業務處(2005)依據國際上九大標準與倡議，並且藉由績效評等委員會來制定 合於台灣之企業社會責任標準(詳見附錄一)，由於本研究欲衡量台灣資訊產業企業 社會責任發展現況，故本研究依據經濟部投資業務處(2005)所發展之企業社會責任 衡量標準，配合遠見、天下(2005)的社會責任調查問項加以修正之。透過五點尺度 (5-Point Likert Scale)，受測者依據這些問項分別回答其落實程度(1 代表尚未落 實；7 代表已充分落實)，但是由於企業可能無該項政策，因此，在落實程度問項 前附加『是否』有其政策，若『無』該項政策則不需要填選落實程度。
五、企業社會責任發展階段
根據第一章社會責任發展階段之相關文獻，可以瞭解隨著時間的改變，企業 社會責任也隨之發展與演進，因此有許多學者(Hay and Gray, 1974; Zenisek, 1979;
Caroll, 1999; Simon, 2004)提出不同分類之社會責任發展階段，由於本研究認為在 企業社會政策實行的過程中，伴隨著組織學習，故本研究依據Simon(2004)提出之 社會責任發展階段概念為主要依據，為了確保問項合於Simon(2004)提出各階段之 概念，本研究採用焦點群體法之方式(詳見附錄二、三)，發展出各階段之問項。另 外，將各階段的問項將予一位企業社會責任專家(經濟部投資業務處專員)評估與修 正，以確保各階段問項的適當性，故最後本研究依據Simon(2004)所提出之社會責 任發展階段之概念(表3-1)，將企業社會責任分為防禦性階段(defensive stage)、遵循 階段(compliance stage)、管理階段(managerial stage)、策略階段(strategic stage)、公 民化階段(civil stage)。
表 3-1、社會責任發展階段問項
階段 問項
防禦性階段 本公司現階段之營運以獲利為主要目標，因此社會責任並非目前 努力的方向。
遵循階段 為提高本公司社會形象與遵循法令，本公司將社會性捐贈或參與 公益視為例行性支出。
管理階段 公司有明確的政策及宣示，將社會責任納入日常管理決策中。
策略階段 公司除有明確的政策及宣示外，更將社會責任視為營運策略的一 部份，以強化企業與上下游合作夥伴的競爭力。
公民化 本公司有企業社會責任的專責部門，並且視企業社會責任為產業 內所有企業應該共同承擔的責任與義務。
資料來源：本研究整理
六、企業社會責任政策認知重要性
本研究依據經濟部經濟部投資業務處(2005)所發展之企業社會責任衡量標 準，配合遠見、天下(2005)的社會責任調查問項，依據各項社會責任政策主要構面，
給予受測者填寫。透過五點尺度(5-Point Likert Scale)，受測者依據這些問項分別回 答其認知重要性(1 非常不重要；7 代表非常重要)，但是由於受測者可能對於該項 企業社會責任政策毫無概念，因此，在重要程度問項前附加無概念之問項。