使用者介面之探討

使用者介面簡言之，就是指人和電腦、系統間的橋樑，負責「人」與機器或 系統間的溝通。而介面之設計應該儘可能的單純，經由在視覺、概念、語文等，

清晰且容易地讓使用者了解，並能加以區別等，以使系統運作更為有效（顏琦龍，

2006）。使用者查詢資訊系統時會接觸到的介面，廣義來說有二：即系統介面及 組織介面，而本研究所要討論的是系統介面，也就是說使用者在使用線上公用目 錄時所接觸到的畫面及格式，而介面設計的良好與否，也會影響使用者的使用情 況（鄭惠珍，1999）。

換言之，介面就是人與電腦資訊系統之間溝通的管道，是強調以使用者為導 向（User-oriented）和以使用者為中心（User-centric）為基礎，以提高人在使用 電腦的成效（顏琦龍，2006）。

一、線上公用目錄使用者介面之探討

現在的線上公用目錄均是以WWW為介面的OPAC系統，簡稱WebPAC。而 WebPAC的重要特徵有：1.具有圖形使用者介面（GUI，Graphical user interface）；

2.除了傳統的OPAC功能外，提供更多的檢索查詢功能、遠端連線查詢、參考協 助等功能；3.超連結的書目查詢；4.可用的全文連結；5.透過一個介面可檢索各 項電子資源等（B. Ramesh Babu、Ann O’Brien,2000）。而國內有關線上公用目 錄的論著或研究並不多見，專門探討系統功能及介面者數量更少。有關國內文獻 整理表詳如表2-6：

表2-6 線上公用目錄介面設計國內文獻整理表

Henry（1991） 認為以人工智慧設計的介面應可增進OPAC之功能 以使用者為設計重點

Murphy、

Pollitt及White

以使用者需求為考量

29 

等人（1993）

Burton（1995） OPAC介面應朝向開放性系統發展 Brian Williams等人

（1995）

以圖形介面的呈現方式最容易使用

Beheshti等人（1996）

設計一個可瀏覽的GUI OPAC，Public Access

Catalogue Extension（簡稱PACE），PACE易於使用且 瀏覽功能勝於傳統的OPAC。

White等人（1996）

在公共圖書館裡，電腦素養較低的使用者會有下列情

Beheshti（1997） 以PACE的概念為基礎，提出應用虛擬實境技術作瀏 覽檢索

資料來源：整理自：陳惠瑜（2002）。我國大學校院 WebPAC 系統介面與特性 評估比較。大學圖書館，4(2)，60-61。

雖然線上公用目錄自發展以來一直受到重視和不斷改進，但是仍有使用者覺

3.以使用者的使用需求為考量。

（二）簡單明暸：

1.保持畫面的簡單。

2.避免使用太多的專業術語。

3.選單的項目名稱須簡單明暸而易懂。

（三）回饋：

1.系統回饋：使用者輸入一個動作時，均能有所回應。

2.使用者回饋：網站管理者聯絡資訊提供，讓使用者可以透過電子郵件或留 言版方式與管理者進行溝通。

（四）減少短期記憶：

1.提供選單設計。

2.提供操作說明。

（五）應設置常問問題（FAQ）以解答使用者的問題。