第四章 研究結果與分析
第二節 受訪者使用 WebPAC 的行為
一、使用 WebPAC 的經驗
在受訪的13 位外籍學生中均表示在母國有使用 WebPAC 的經驗，且普遍 表示對使用本校的WebPAC 有幫助，僅 A 和 C 同學明確表示幫助不大。對於 受訪者的陳述如下及在母國使用WebPAC 的經驗見表 4-4。
還是要學習。（B）
在母國（韓國）的圖書館查詢使用經驗對來台後使用時無幫助……反而比 較起來覺得在台灣找資料比較方便。（C）
雖然在母國（韓國）有使用WebPAC 的經驗，但是因為系統不同，所以 查詢結果排列順序不同，會不太習慣，所以還是要學習。（F）
表4-4 在母國使用 WebPAC 的經驗
受訪者 使用
WebPAC 經驗 A B C D E F G H I J K L M
母國有無使用
經驗 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √
有無幫助 x x √ √ √ √ √ √ √ √ √
√：有幫助 ：還是要學習 x：幫助不大
二、使用 WebPAC 的地點及頻率
（一）使用地點
整體而言，受訪者以在宿舍和圖書館使用WebPAC檢索較多，而華語所有電 腦教室，所以B和E同學表示在所裡的電腦教室查詢WebPAC較多，因為所上的電 腦已將漢語拼音輸入法安裝好，對於不熟悉設定漢語拼音輸入法的外籍學生可以 節省其摸索的時間。受訪者意見如下及整理使用WebPAC的地點如表4-5。
因為宿舍離總館較近，所以常來總館找資料。（F）
因為每台電腦的設定內容會不太一樣，所以會以使用自己的電腦為主，否則 會因為不熟悉每台電腦的設定而找不到資料，因此通常是在宿舍檢索 WebPAC後再來圖書館找書。（I）
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有需要找資料才會去使用WebPAC，現在因為要寫論文所以頻率較高；而在 碩一、碩二時則是期中及期末考時才會使用較多。（B）
到圖書館找資料的頻率並不是很固定，而是有需要時才會去使用。（C）
現在因為是四年級所以課較少，因此使用WebPAC的頻率較一至三年級時 少，約每月1次以上。且表示做作業會優先找Google或先問同學。（G）
因為本身非常愛看書，所以平均每週會使用WebPAC查詢2-3次。（I）
表4-6 使用 WebPAC 的頻率
三、使用 WebPAC 的主要目的
使用WebPAC 查詢系統的目的不外乎撰寫報告、研究所需及個人興趣，但 基於受訪者的需求程度不同，而就讀研究所之每位受訪者多表示使用WebPAC 的目的主要是為了撰寫報告或研究所需以及個人興趣均有。至於大學部國華系
另外，從訪談中有受訪者反映：會使用搜尋引擎（特別是Google）作為資 訊來源是因為覺得一般性資料其實在 Google 上就可以得到，若是作業上的問 題不是很難，在網路上找資料就可以得到解答，所以利用Google Search 就可
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以滿足其需求，因此就不會再使用圖書館的查詢系統。
但是研究生所需資料來源的正確性及嚴謹度較高，因此找資料會以圖書館 典藏的實體或虛擬館藏為優先選擇，以維資料之正確性。至於搜尋引擎如：
Google、Yahoo 等多是作為輔助工具，但是有受訪者（F）曾於 Yahoo 檢索時 無意發現台大論文的資料，所以就將其加到我的最愛，對檢索者而言也算一種
照時，會選擇看英文。（D）
圖書館網頁的版面（畫面）太複雜，內容很多，但外籍學生並不會注意（因 為看很多中文字還是會很吃力。若中文程度不佳只可能看的懂單字，但不 一定了解其中的意思），但像Google 的版面又太簡單，所以希望版面可 以再簡化些。（F）
對本身（外籍學生）而言，畫面太複雜，資訊太多，反而會忽略主要的訊 息。（I、J）
圖4-1 臺師大圖書館首頁（中文版）
資料來源：國立臺灣師範大學圖書館
圖4-2 臺師大圖書館首頁（英文版）
資料來源：國立臺灣師範大學圖書館
五、選擇使用的中文輸入法
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接受訪談的13位同學中，有10位會使用中文輸入法來檢索資料，而使用的輸 入法方法以新注音切換鍵盤對應漢語拼音輸入及下載Google的拼音輸入法。受訪 者選擇使用情形如表4-9。
表4-9 中文輸入法的選擇
受訪者 國籍 使用的中文輸入法 選擇使用的輸入法工具 A 越南 漢語拼音 新注音切換或 Google 拼音
B 日本 漢語拼音 Google 拼音
C 韓國 漢語拼音 新注音切換或 Google 拼音
D 德國 漢語拼音 新注音切換
E 美國 漢語拼音 新注音切換或 Google 拼音
F 韓國 漢語拼音 新注音切換
G 日本 注音符號 注音符號
H 墨西哥 漢語拼音 新注音切換
I 馬來西亞 漢語拼音 新注音切換
J 日本 漢語拼音 新注音切換
K 布吉那法索 不使用 不使用
L 聖露西亞 不使用 不使用
M 聖露西亞 不使用 不使用
會檢索查找中文資料的10位同學在就讀本校前都有學習中文的經驗，或是本 身母語有使用英文者，所以是使用漢語拼音為主。但是G同學覺得使用注音輸入 法速度較快，所以是受訪者中唯一1位使用注音輸入法檢索中文資料者。
10位受訪者中有9位使用漢語拼音輸入法，除了B同學是用Google的漢語拼音 輸入法為主外，其餘多是以新注音切換鍵盤對應漢語拼音輸入法為主。但研究者 在實地觀察的過程中發現，圖書館的公用查詢電腦要切換新注音鍵盤對應的過程
中有些受訪者並不熟悉轉換的步驟，因此在這過程中耗時不少，但有受訪者（F）
會試著透過其他搜尋引擎（Naver）先用母語查詢翻譯後再轉貼至圖書館的 WebPAC去查詢。