供應鏈整合能力

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表3.2 製造管理能力指標說明(續)

能力指標 說明

準時交貨能力

電子產品不僅有跌價的風險，而且消費者需求的變 化速度也快，因此代工廠商須能滿足世界大廠對於 產品上市的時程規劃，否則造成產品延遲上市，將 使得世界大廠面臨產品價格下降與庫存風險，也使 得代工廠商的能力受質疑。準時交貨能力是代工廠 商對於本身能力的考驗，並且是代工廠商對於世界 大廠的重要承諾，其關係影響深遠，因此本研究將 此一準時交貨能力列為衡量代工能力之指標。

產品品質

產品品質猶如企業的門面，關係著顧客對於企業評 價之高低與既定印象優劣。不良的產品品質使企業 必須付出更多成本彌補缺失，也造成企業名譽的傷 害。而如果代工廠商能以較低成本，製造優良品質 的產品，世界大廠對於代工廠商的依賴與信任將會 提升，因此可見產品品質對於代工廠商之重要性。

製造成本

代工廠商為世界大廠進行代工業務的利潤很少，必 須謹慎掌握每項流程細節，控制成本支出，將製造 成本壓低，才能保有微薄的利潤，而世界大廠大多 也是因為代工廠商的製造成本較低廉的考量而釋出 代工訂單。因此代工廠商如何以較少的成本支出，

而能維持優異的產品製造能力，已經成為代工廠商 彼此競爭的要素之ㄧ。

資料來源：本研究整理

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利，因此對於同一供應鏈企業間彼此的信任、資訊共享、技術交流與風險分 擔等，成為企業經營的要素之ㄧ。由於供應鏈的整合優劣程度，對於代工廠 商的影響重大，因此將此供應鏈整合能力，列為衡量台灣代工廠商代工能力 的主要項目之ㄧ。對於供應鏈整合能力，本研究將其區分為關鍵物料掌握能 力、全球生產據點、完整配銷體系、產業群聚與協同夥伴五項，以下將對於 此五項能力依序進行說明。

3.3.1 關鍵物料掌握能力

當產品熱賣時，常會發生關鍵零組件缺貨或是價格上漲的情形，而資材 單位能否掌握關鍵零組件的穩定供應，便成為影響準時交貨的一項變數。尤 其資訊電子產品的零組件數目多，如果發生物料短缺，將導致製造單位生產 活動中斷。並且資材單位對於零組件的議價能力，關係到代工廠商的經營利 潤，若是因為零組件購入成本的上漲，將會侵蝕代工產品的業務利潤，由此 可見其影響重大，因此將代工廠商對於關鍵物料掌握能力視為考量代工能力 依據之ㄧ。

3.3.2 全球生產據點

顧客會因為距離與供應商較為接近，而與供應商建立長期合作關係

【54】。近年來常有代工廠商為了配合世界大廠，而就近併購或新設立生產據 點，就是為了能夠貼近顧客，迅速對顧客提供服務，並且藉由地理位置的優 勢，使競爭者無法介入，而能夠強化與世界大廠的關係。此外代工廠商考慮 能夠產生最大效益的生產地點，如當地廉價勞動人力、充沛專業人才供給、

原物料供應、交通運輸便利與關稅優惠等，亦常為企業所考量建置生產據點 之因素。

3.3.3 完整配銷體系

資訊電子產品的價格有隨著時間跌價的特性，在庫存是負債的前提下，

廠商與顧客莫不以追求零庫存為其經營策略。而世界大廠的銷售通路遍佈世 界各地，代工廠商必須配合世界大廠的經營模式，快速並且大量的運送產品 至目的地，因此除了製造單位的彈性製造能力配合外，代工廠商更需要具備 完善運籌物流的規劃。從上游的實體原物料與零組件調度，到成品的報關、

運輸，以及相關資訊的傳遞等，都必須有良好整合，才能滿足顧客對於產品

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運送之任何時間、任何地點與任何數量的需求。

3.3.4 產業群聚

代工廠商如果能和零組件供應商與相關支援業者或組織機構等，因為地 理集中的優勢，而獲得良好迅速支援，則對於技術、品質改善與庫存管理等 的密切交流，則較能取得競爭優勢。台灣的西部平原沿著高速公路，形成許 多產業聚落與科學園區，因此具有支援迅速的優勢，並且廠商彼此間的競合 關係，亦會驅動廠商對於技術的提升。而當台灣廠商西進中國大陸建立生產 基地時，往往會有許多相關衛星工廠跟隨前去設廠，環繞於四周而形成群聚 之現象，藉由地理之便而促進商機發展。

3.3.5 協同夥伴

供應商彼此之間的有效整合為供應鏈整合的基本要素【9】。個別的廠商 很難建立該產業所需的相關技術，與承擔所有的資源設備投資，因此企業必 須依賴其合作夥伴的協助，形成同一命運共同體，經由資源分享與互助合作 而增進彼此的能力。

將供應鏈整合能力指標之說明，整理如表3.3。

表3.3 供應鏈整合能力指標說明

能力指標 說明

關鍵物料掌握能力

電子產品的代工業務，部分合作模式是由世界大廠 提供零組件，而由代工廠商負責生產以外。往往是 由世界大廠規定某些關鍵零組件，而由代工廠商負 責其他零組件的採買調度。電子產品的零組件數目 不少，一旦缺少任何一項，都會引發斷料與生產線 停擺的危機，將會對於代工廠商與世界大廠造成損 失。而且關於零組件購入成本的高低亦會影響代工 業務利潤的多寡，因此對於關鍵物料的掌握能力成 為經營代工業務的重要任務。

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表3.3 供應鏈整合能力指標說明(續)

能力指標 說明

全球生產據點

顧客會因為距離接近供應商，而與供應商建立長期 關係【54】。近年來有許多代工廠商，依據世界大廠 的業務需求，而就近併購或設置生產基地，藉由地 理位置更為接近顧客，為顧客提供更迅速的服務，

而加強合作關係，使得代工廠商與世界大廠的關係 更為密切。因此生產據點的佈局，成為代工廠商的 重要競爭項目之ㄧ。

完整配銷體系

在供應鏈中的運籌物流能力，需考量代工廠商如何 以較低成本，滿足世界大廠對於產品運送指定地 點、準時運交與產品數量的要求，因此運籌物流系 統的建置程度與效能高低，成為衡量代工廠商營運 能力的重點。

產業群聚

產業群聚之優點在於能快速、有效率獲得資源，因 為地理之便，能節省尋找解決方案的成本支出，也 由於距離較近的優點，減少實體物料的交通運輸成 本，因此對於代工廠商與相關廠商的聚集程度，將 會影響營業效率與經營成本，依據以上代工廠商對 於資源取得優勢之緣故，將產業群聚列為考量代工 能力之參考因素。

協同夥伴

個別的廠商很難建立該產業所需之相關技術與資 源，因此代工廠商必須依賴其合作夥伴的協助，才 能擁有或強化本身的能力與資源。代工廠商如果能 與合作夥伴維持密切的合作交流，並能真正達成供 應鏈夥伴命運共同體之行為，為相同目標而齊心努 力，將能有效發揮加乘效果而達到雙贏的目標。由 於協同夥伴具有重要影響，因此本研究將代工廠商 與其協同夥伴間合作的範圍與程度，納入評估台灣 代工廠商代工能力之指標。

資料來源：本研究整理

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