第五章 研究結果與分析
5.5 研究結果分析
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在供應鏈整合能力，數位相機廠商認為關鍵物料掌握能力最為重要，其 次為完整配銷體系，此兩項能力指標即獲得大半的權重比率，而全球生產據 點則最不為數位相機廠商所重視。
5.4.5 數位相機廠商之研發創新能力分析結果
經過整合計算數位相機廠商問卷，獲得其研發創新能力權重與排序，如 表5.20。
表5.20 數位相機廠商之研發創新能力
數位相機廠商之研發創新能力 權重 排序
製程技術能力 0.279 1
創新能力 0.244 2
學習與成長能力 0.238 3
環境管理能力 0.121 4
資訊科技能力 0.118 5
C.R. = 0.02 < 0.1，符合層級分析法之理論要求。
資料來源：本研究
由表5.20 中可以發現，對於前三項的能力指標製程技術能力、創新能力 與學習與成長能力，其權重比率的差距不大，顯示數位相機廠商對於此三項 能力認為其重要性不分軒輊。
最後，計算數位相機產業之 C.R.H.值為 0.06，符合應小於 0.1 之要求。
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表5.21 三種產業廠商之代工能力主要指標排序 筆記型電腦之
排序 / (權重)
手機之 排序 / (權重)
數位相機之 排序 / (權重) 顧客關係管理能力 2 / (0.266) 3 / (0.213) 4 / (0.189) 製造管理能力 1 / (0.303) 1 / (0.341) 1 / (0.326) 供應鏈整合能力 3 / (0.237) 4 / (0.189) 3 / (0.241) 研發創新能力 4 / (0.194) 2 / (0.257) 2 / (0.243) 資料來源：本研究
0 0.05 0.1 0.15 0.2 0.25 0.3 0.35
權重
筆記型電腦 手機 數位相機
代工能力主要指標
顧客關係管理能力 製造管理能力 供應鏈整合能力 研發創新能力
圖5.5 三種產業廠商之代工能力主要指標比較 資料來源：本研究
參考表 5.21 與圖 5.5，可以發現台灣筆記型電腦、手機與數位相機廠商 三種產業之廠商皆認為製造管理能力最為重要。而研發創新能力在手機與數 位相機廠商的重視程度居於第二位，但是筆記型電腦廠商對於研發創新能力 的重視卻居於末位。這可能意謂筆記型電腦產業長久以來其硬體架構主要以 追隨Intel 為主流，而筆記型電腦其功能與架構大都類似，重要的產品研發活 動由Intel 包辦，因此研發創新能力相對於其他能力，顯得較不重視。而手機 與數位相機因為市面上產品款式眾多，各家廠商為了產品能在競爭群裡脫穎
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而出，莫不強調其差異化，因此相對於筆記型電腦廠商對於研發創新能力則 較為重視。
5.5.2 三種產業廠商之顧客關係管理能力指標排序
表5.22 三種產業廠商之顧客關係管理能力指標排序 筆記型電腦之
排序 / (權重)
手機之 排序 / (權重)
數位相機之 排序 / (權重) 合作經驗 1 / (0.313) 3 / (0.278) 3 / (0.133) 企業社會責任 4 / (0.094) 5 / (0.033) 5 / (0.041) 客製化能力 3 / (0.252) 1 / (0.290) 2 / (0.310) 迅速反應能力 2 / (0.268) 1 / (0.290) 1 / (0.404) 國際標準組織/認證 5 / (0.073) 4 / (0.109) 4 / (0.111) 資料來源：本研究
0 0.05 0.1 0.15 0.2 0.25 0.3 0.35 0.4 0.45
權重
筆記型電腦 手機 數位相機
顧客關係管理能力
合作經驗 企業社會責任 客製化能力 迅速反應能力 國際標準組織/認證
圖5.6 三種產業廠商之顧客關係管理能力指標比較 資料來源：本研究
根據表5.22 與圖 5.6 之資訊，顯示在顧客關係管理能力指標中，筆記型 電腦廠商較重視與客戶之間的合作經驗，而獲得較高權重的能力指標中，手
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機廠商認為客製化能力與迅速反應能力同樣重要，數位相機廠商則覺得迅速 反應能力勝於客製化能力。其中的企業社會責任與國際標準組織/認證皆較不 被筆記型電腦、手機與數位相機廠商所重視，這與普遍認為台灣廠商只重視 獲利，而忽略企業社會責任的印象相符。而國際標準組織/認證較不被重視的 原因，可能因為從事代工業務，對於各種標準規格的訂定，由於並非從事上 游的研發，礙於限制而無法參與，或是在客戶要求下，才加入會員或對於產 品進行相關標準認證，因此此項指標排序居於末位。
5.5.3 三種產業廠商之製造管理能力指標排序
表5.23 三種產業廠商之製造管理能力指標排序 筆記型電腦之
排序 / (權重)
手機之 排序 / (權重)
數位相機之 排序 / (權重) 多樣化產品製造
能力
2 / (0.242) 5 / (0.048) 5 / (0.072)
製造彈性能力 3 / (0.175) 4 / (0.141) 4 / (0.090) 準時交貨能力 4 / (0.170) 3 / (0.231) 3 / (0.202) 產品品質 1 / (0.254) 1 / (0.327) 2 / (0.275) 製造成本 5 / (0.160) 2 / (0.253) 1 / (0.362) 資料來源：本研究
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0.05 0.1 0.15 0.2 0.25 0.3 0.35 0.4
權重
筆記型電腦 手機 數位相機
製造管理能力
多樣化產品製造能力 製造彈性能力 準時交貨能力 產品品質 製造成本
圖5.7 三種產業廠商之製造管理能力指標比較 資料來源：本研究
依據表5.23 與圖 5.7 的資訊，發現在製造管理能力指標中，筆記型電腦 與手機廠商認為產品品質較重要，而數位相機廠商則認為製造成本的重要性 勝於產品品質。目前的筆記型電腦其零組件有上千個，只要其中有一個零件 異常，就會造成系統故障，因此對於筆記型電腦廠商而言，在製造管理能力 中認為產品品質最重要。目前手機功能越來越多，體積越來越小，增加製造 的難度，而對於產品品質較為重視。
5.5.4 三種產業廠商之供應鏈整合能力指標排序
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表5.24 三種產業廠商之供應鏈整合能力指標排序 筆記型電腦之
排序 / (權重)
手機之 排序 / (權重)
數位相機之 排序 / (權重) 關鍵物料掌握能力 1 / (0.237) 2 / (0.218) 1 / (0.383) 全球生產據點 3 / (0.199) 1 / (0.268) 5 / (0.089) 完整配銷體系 2 / (0.216) 3 / (0.213) 2 / (0.216) 產業群聚 4 / (0.184) 5 / (0.138) 3 / (0.162) 協同夥伴 5 / (0.165) 4 / (0.162) 4 / (0.150) 資料來源：本研究
0 0.05 0.1 0.15 0.2 0.25 0.3 0.35 0.4
權重
筆記型電腦 手機 數位相機
供應鏈整合能力
關鍵物料掌握能力 全球生產據點 完整配銷體系 產業群聚 協同夥伴
圖5.8 三種產業廠商之供應鏈整合能力指標比較 資料來源：本研究
由表5.24 與圖 5.8 的供應鏈整合能力指標排序，發現筆記型電腦與數位 相機廠商對於關鍵物料掌握能力皆認為最重要，手機廠商則認為全球生產據 點的重要性勝於關鍵物料掌握能力。筆記型電腦可能因為零件數目較多，少 了其中任何一個，都將導致生產線停擺，而數位相機因為鏡頭相關零件，受 制於外國業者，因此認為對於關鍵物料掌握能力較為重視。並且三種產業之 廠商普遍較不重視協同夥伴能力，然而一項產業要興盛，很難由單一廠商完
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全整合上中下游，而須藉由相關業者相互合作才能成功，因此應加強對於協 同夥伴的重視。
5.5.5 三種產業廠商之研發創新能力指標排序
表5.25 三種產業廠商之研發創新能力指標排序 筆記型電腦之
排序 / (權重)
手機之 排序 / (權重)
數位相機之 排序 / (權重) 創新能力 1 / (0.364) 1 / (0.392) 2 / (0.244) 學習與成長能力 3 / (0.184) 3 / (0.197) 3 / (0.238) 製程技術能力 2 / (0.228) 2 / (0.244) 1 / (0.279) 環境管理能力 4 / (0.130) 4 / (0.090) 4 / (0.121) 資訊科技能力 5 / (0.094) 5 / (0.077) 5 / (0.118) 資料來源：本研究
0 0.05 0.1 0.15 0.2 0.25 0.3 0.35 0.4
權重
筆記型電腦 手機 數位相機
研發創新能力
創新能力 學習與成長能力 製程技術 環境管理能力 資訊科技能力
圖5.9 三種產業廠商之研發創新能力指標比較 資料來源：本研究
從表5.25 與圖 5.9 對於研發創新能力整理之資訊，發現研發創新能力指 標中，筆記型電腦與手機廠商在研發創新能力中較重視創新能力，而數位相
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機廠商則較重視製程技術能力勝於創新能力。環境管理能力與資訊科技能 力，則較不為台灣筆記型電腦、手機與數位相機廠商所重視，雖然台灣近年 來的資訊電子產業蓬勃發展，但是很多卻是由犧牲環境換來的。隨著世界各 國對於環保意識日益重視，紛紛納入為遴選供應商的評選要點，台灣代工業 者除了爭取訂單外，更應將此視為企業永續努力之目標。
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