國內相關文獻

人口統計變數係指研究對象之經濟、社會背景之資料，Kolter （1997）認 為人口統計變數可分為年齡、性別、家庭人數、家庭生命週期、所得、職業、

綜合表 2-7-1 及表 2-7-2 所示國內外實證研究，研擬出本研究接受程度變數，如 and Potter

(1995)

面

表 2-8 本研究選取之研究變數

需求不確

3. 資訊來源變數

有關資訊來源方面，參酌整理收集到的相關文獻，研擬出以下變數，如表 2-9 所示。

表 2-9 資訊來源變數彙整 龔雅雯

(1996)

張炯明 (1996)

李文生 (1997)

羅進明 (1998)

粘長榮 (2000)

林茂興 (2002)

本研究

報章雜誌 √ √ √ √ √ √ ☆

電視廣播 √ √ √ √ √ √ ☆

親朋好友 √ √ √ √ √ √ ☆

電信業者 √ √ √ √ √ ☆

通訊門市 √ √ √ √ √ √ ☆

網路網路 √ √ √ √ √ ☆

電信展覽 √ √ √ √ ☆

廣告文宣 √ √ √ ☆

本問卷之簡介 √ ☆

其他經驗 √ √ √ ☆

2.6 本研究之操作性架構

﹌﹌

圖 2-9: 本研究操作性架構圖

人口統計變數

創 新 接 受 過 程

興趣變數

1. 有無興趣

2. 有興趣使用之主要 用途

接受意願 認 知變數

1. 產品知覺 2. 訊息來源 3. 產品印象 4. 創新知覺特性

研究所環境特性變數

‚ 經營/使用者影響

‚ 競爭性

‚ 政府推廣

接受變數

1. 有考慮採用

2. .不考慮採用

研究所組織特性變數

‚ 資訊系統知識

‚ 員工資訊系統知識

‚ 高階主管支持

‚ 資訊強度

‚ 正式化

‚ 集權化

研究所 員工特性

第三章 研究方法

本章說明本研究所使用的研究方法，含整體的研究模式建立，各相關變數 的內容說明，依據研究目的，研擬研究假設、設計問卷內容與抽樣的方法及過 程，並描述樣本的結構與說明本研究資料分析的方法，最後，檢定本研究所使 用樣本之信度與效度。

3.1

研究模式與研究變數

經由第二章的文獻探討與理論基礎，並配合研究之目的，在本節中，將分 別介紹本研究之研究模式與研究變數，以說明本研究之操作性架構。

3.1.1 研究模式

本研究係以 Rogers(1983)之「創新採用過程」模式作為研究之主幹;來 探討「研究所」導入供應鏈管理系統影響內部員工在接受過程中之主要因素，

來確立本文之研究模式。另外，參考相關文獻將人口統計變數亦納入作為最基 本的變數，故依據上述之探討，本研究之研究模式如圖 3-1 所示：

﹌﹌

3.1.2 研究變數

3.2 研究假設

本研究依據研究目的及研究架構，導引出以下可供統計驗證的虛無假設：

(1)探討影響「研究所」員工對供應鏈管理系統認知之因素，提出以下虛無假設：

假設 1-1 H0: 資訊來源因素對員工「採用」供應鏈管理系統無顯著影響 假設 1-2 H₀: 功能因素對員工「採用」供應鏈管理系統無顯著影響 假設 1-3 H0: 興趣因素對員工「採用」供應鏈管理系統無顯著影響 假設 1-4 H₀: 相對優勢因素對員工「採用」供應鏈管理系統無顯著影響 假設 1-5 H0: 不相容性因素對員工「採用」供應鏈管理系統無顯著影響 假設 1-6 H₀: 複雜性因素對員工「採用」供應鏈管理系統無顯著影響 假設 1-7 H0: 風險性因素對員工「採用」供應鏈管理系統無顯著影響

假設 1-8 H₀: 發展系統的意願與目的因素對員工「採用」供應鏈管理系統無 顯著影響

假設 1-9H0: 系統的建置及維護因素對員工「採用」供應鏈管理系統無顯著 影響

(2)探討影響「研究所」員工對「採用」供應鏈管理系統之環境特性因素，提出 以下虛無假設：

假設 2-1 H0: 經營/使用者影響因素對員工「採用」供應鏈管理系統無顯著影 響

假設 2-2 H₀: 競爭性因素對員工「採用」供應鏈管理系統無顯著影響 假設 2-3 H0: 政府宣導因素對員工「採用」供應鏈管理系統無顯著影響 (3)探討影響「研究所」員工對「採用」供應鏈管理系統之組織特性因素，提出

以下虛無假設：

假設 3-1 H0: 資訊系統知識因素對員工「採用」供應鏈管理系統無顯著影響 假設 3-2 H₀: 員工資訊系統知識因素對員工「採用」供應鏈管理系統無顯著

影響

假設 3-3 H₀: 高階主管支持因素對員工「採用」供應鏈管理系統無顯著 影響 假設 3-4 H0: 資訊強度因素對員工「採用」供應鏈管理系統無顯著影響 假設 3-5 H₀: 正式化因素對員工「採用」供應鏈管理系統無顯著影響 假設 3-6 H0: 集權化因素對員工「採用」供應鏈管理系統無顯著影響

3.3 問卷設計

導入供應鏈管理系統需針對電腦軟硬體 速回應(QUICK RESPONSE)之效應

23

為充分整合上下游供應鏈，因此工作排

本所與競爭廠商的產品在產品品質上處

本所對各種作業流程，都訂有明

辦公地點 1. 台北

3. 高雄

2. 中壢 68 名目 尺度 工作性質 1. 採購人員 2. 非採購人員 69 名目 尺度

3.3.1 「研究所」員工背景資料 (統計至 92.12 止) 1. 人力配置

表 3-5 人力配置一覽表

部門 人力 百分比

研發計畫 1,192 83.59%

研究室 614 43.06%

專案計畫 578 40.53%

行政 71 4.98%

研發支援 163 11.43%

合計 1,426 100%

2. 性別

表 3-6 性別統計表

性別 樣本數 百分比

男 1140 79.94%

女 286 20.06%

合計 1426 100%

3. 年齡

表 3-7 年齡統計表

級距 人數 百分比

30 歲(含)以下 412 28.89%

31-40 歲 534 37.45%

41-50 歲 361 25.32%

51 歲以上 119 8.34%

合計 1,426 100%

4. 學歷

表 3-8 學歷統計表

學歷 人數 百分比 備註

高中(職)或以下 46 3.23%

大學(專) 209 14.66% 其中 11 人進修碩士學位中 碩士 1,069 74.96% 其中 46 人進修博士學位中 博士 102 7.15%

合計 1,426 100%

5. 工作年資

表 3-9 工作年資統計表

級 距 人 數 百 分 比

5 年以下 648 45.44%

5-9 年 171 11.99%

10-19 年 402 28.19%

20-29 年 173 12.13%

30 年以上 32 2.24%

合計 1,426 100%

3.4 抽樣設計與樣本描述

3.4.1 抽樣設計

抽樣設計的主要目的是在有限的財力、人力與時間下，確保研究樣本具有 代表性。黃俊英（1992）認為，抽樣程序一般可分為下述七個階段【29】：

1. 界定母體

學理上要求根據研究假設界定抽樣的母體，亦即目標母體（target

population），並對目標母體的特徵或屬性加以明確說明，以便劃定母體的界線。

本研究的母體，乃「研究所」全體員工。

2. 確定抽樣架構

抽樣母體界定後，就必須確定抽樣架構。抽樣架構乃指對母體定義之說明 以及對母體範圍的界定。本研究依據「研究所」92.12.25 員工資料作為本研究 之抽樣架構。

3. 選擇抽樣方法

第三步要決定選擇樣本的抽樣方法。本研究考量所需樣本大小後，決定以 普查的方式進行。

4. 決定樣本大小

研究必須決定所需樣本的大小。但樣本的大小並無一定標準【11】，本研究 已針對全部母體員工進行問卷之發放，以期在有限的人力、財力與時間下，盡 量收集樣本。

5. 選出樣本資料

決定抽樣方法及樣本大小後，接著由抽樣架構中實際選出樣本。本研究共 選出 1426 個樣本進行問卷寄發通知。

6. 收集樣本資料

本研究在問卷正式發出前，先請「研究所」採購部門主管及同仁對問卷進 行試測，並詢問受測者之意見與建議，以釐清語意上的含糊與誤解。在問卷發 放對象上，經過與老師、同學及同仁討論的結果，將問卷發放對象設定為「研 究所」全體員工。最後於民國 92 年 12 月 29 日以網路傳送方式發出問卷通知，

並請員工回答後以網路、傳真或郵寄的方式送回，並設定回收期限為民國 93 年 2 月 10 日。

7. 評估樣本結果

本研究共寄發問卷 1426 份，實際回收數為 383 份，回收率為 26.86%，扣 除回答不知道供應鏈管理系統、空白與未填寫有無採用意願之無效問卷共 68 份，有效問卷共計 315 份，有效樣本回收率為 22.09％。

3.4.2 樣本特性描述

1. 樣本之員工分佈及次數分配詳以下表 3-10-1 至表 3-10-8。

表 3-10-1：樣本性別次數分配

性別 樣本數 百分比

男 228 72.40%

女 87 27.60%

合計 315 100%

表 3-10-2：樣本年齡次數分配

年齡 樣本數 百分比

30 歲(含)以下 92 29.20%

31∼40 歲 120 38.10%

41∼50 歲 69 21.90%

51 歲以上 34 10.80%

合計 315 100%

表 3-10-3：樣本學歷次數分配

學歷 樣本數 百分比

高中(職)或以下 8 2.50%

大學(專) 90 28.60%

碩士 178 56.500%

博士 39 12.40%

合計 315 100%

表 3-10-4：樣本工作年資次數分配

公司工作年資 樣本數 百分比

5 年以下 151 47.90%

5~9 年 35 11.10%

10~19 年 78 24.80%

20~29 年 42 13.30%

30 年以上 9 2.90%

合計 315 100%

表 3-10-5：樣本服務單位次數分配

服務單位 樣本數 百分比

研究室 143 45.40%

專案計畫 116 36.82%

行政 11 3.49%

研發支援 45 14.29%

合計 315 100%

表 3-10-6：樣本職務加給次數分配

職務加給 樣本數 百分比

340 以上 47 14.90%

320~280 97 30.80%

260~200 95 30.20%

180 以下 76 24.10%

合計 315 100%

表 3-10-7：樣本辦公地點次數分配

辦公地點 樣本數 百分比

台北 73 23.20%

中壢 235 74.60%

高雄 7 2.20%

合計 315 100%

表 3-10-8：樣本工作性質次數分配

工作性質 樣本數 百分比

採購人員 65 20.60%

非採購人員 250 79.40%

合計 315 100%

2. 樣本員工對供應鏈管理系統採用狀況

由下述表 3-11 可看出，樣本員工對供應鏈管理系統採用狀況中，有考慮採 用之員工最多，佔總樣本數之 92.70﹪，不考慮採用者佔總樣本數之 7.30﹪。

表 3-11 有效樣本員工對 SCM 採用現況分析表 項目名稱 細目名稱 樣本數 百分比

有考慮採用 不考慮採用

292 23

92.70﹪

7.30﹪

採用狀況

總 計 315 100﹪

3. 樣本對供應鏈管理系統(SCM)之認知分析

本部分就問卷中衡量『認知特性』部分的答案進行敘述性統計分析，以瞭 解樣本員工對 SCM 的看法，其結果如表 3-12 所示。

表 3-12 樣本員工對 SCM 認知特性分析表 表 3-12-1：樣本資訊來源次數分配

資訊來源 樣本數 百分比

網際網路 66 21%

電視報章雜誌 49 15.6%

電信業者 52 16.5%

研討會或展示會 65 20.6%

供應商 39 12.3%

親朋好友同事介紹 11 3.50%

本問卷簡介 33 10.5%

其他 0 0%

合計 315 100%

表 3-12-2：樣本功能次數分配

功能 樣本數 百分比

它與 ePIS 沒有差別 119 37.80%

它比前者提供更多元的

服務 175 55.60%

不知道 21 6.70%

其他 0 0.00%

合計 315 100%

表 3-12-3：樣本興趣次數分配

興趣 樣本數 百分比

有興趣 174 55.2﹪

普通 102 32.4%

無興趣 39 12.4﹪

合計 315 100﹪

表 3-12-4：樣本主要用途次數分配

主要用途 樣本數 百分比

需求預測 165 52.40%

採購管理 126 40.00%

工程管理 11 3.50%

資源管理 4 1.30%

供應商管理 8 2.50%

客戶管理 1 0.30%

其他 0 0.00%

合計 315 100%

表 3-12-5：樣本對導入 SCM 建置方式次數分配

建置方式 樣本數 百分比

自行建置 110 34.90%

外包 57 18.10%

向 ASP 公司租用系統 15 4.80%

部分自行建置部分委外 133 42.20%

其他 0 0.00%

合計 315 100%

表 3-12-6：樣本對 SCM 其他認知特性次數分配 填答者次數及百分比 操作性

變數名稱

問 卷 題 目

同意 不同意 不知道

導入 SCM 能增加交易機會 205 (65.1%) 73 (23.2%) 37 (11.7%) 導入 SCM 能降低交易成本 226(71.7%) 57(18.1%) 32 (10.2%) 相對優勢

導入 SCM 能增進交易效率 224 (71.1%) 85 (27%) 6(1.9%)

導入 SCM 能增加交易相關 (QUICK RESPONSE) 之 效 應

SCM 與本所的發展策略相

228(72.4%) 67(21.3%) 20(6.3%)

新 SCM 和原系統能充分整

低交易成本」、「增進交易效率」、「資訊的收集」、「促進與供應商、客戶的協同 合作」等項目，顯示樣本員工均認同採用 SCM 所帶來的優點；但是在「增加 交易機會」這項功能僅 65%員工認同比率則稍低於前四項。

在不相容性的認知上，過半數之樣本員工認為採用 SCM，會產生相當程度 的不相容性問題，尤其針對「需對相關人員進行新的訓練」項目上有 73%之樣

在不相容性的認知上，過半數之樣本員工認為採用 SCM，會產生相當程度 的不相容性問題，尤其針對「需對相關人員進行新的訓練」項目上有 73%之樣

在文檔中 中華電信研究所導入供應鏈管理系統內部員工接受意願之研究 (頁 59-0)