信度分析

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第五節 信度分析

本論文有關台商的測量僅為初探性研究，因此有關信度的探討，係以消費者 為主要分析對象，而有關影響消費者如何參與抵制的研究，學者認為較缺乏整合 性的概念架構（江宜芳，2018），尤其是有關政治因素的抵制行為，可以參考的 測量題目並不多見，所以在問卷設計上，僅能參考少數學者的文獻並自行擬定，

不過本研究問卷仍經由專家的審閱並修正，或許已具一定內容效度（content validity），惟本論文之目的不在發展相關量表，故整體的建構效度（construct validity）並未進一步檢證，而本節僅就內在一致性信度（internal consistency reliability）進行討論。

本研究在進行信度分析時，先將題目選項重新過錄，以求方向一致，亦即對 抵制具有正向態度的選項數字大，反之負面態度數字小。此外，本研究的部分概 念是以多個題項的 Likert 量表來測量與建構（包括抵制行為、感知企業惡劣、消 費者仇視、抵制合作成本、自我提升、有所作為、參考群體壓力與企業形象等），

因此採用Cronbach’s α 係數來判定各構面的信度高低，並以各題項刪除後的信度 係數變化，來評估概念的建構是否得宜¹⁰。

由表 3-4 的信度分析結果發現，在抵制行為、感知企業惡劣、消費者仇視、

自我提升、有所作為與企業形象的變異數分析中，F 檢定所對應的機率 p 值皆小 於 0.05，這表示受訪者對構面題目的填答結果有不一致之現象，已具有顯著差異 性。而抵制合作成本與參考群體壓力的 p 值則是大於 0.05，這表示受訪者對抵制 合作成本或參考群體壓力題項的填答結果較為一致，無顯著的差異性。進一步由 各構面的Cronbach’s α 係數來看，除了抵制合作成本與有所作為外，其他構面的

10 複合型概念的建構，係由兩個以上題項所組成，但若只有兩個題項所建構的概念，亦無法計算 刪除某題後的信度係數，例如本研究的感知企業惡劣、抵制合作成本、有所作為與參考群體壓力

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Cronbach’s α 係數皆有 0.803 以上（抵制行為 0.927、感知企業惡劣 0.803、消費 者仇視 0.859、自我提升 0.911、參考群體壓力 0.899 與企業形象 0.910）。當 Cronbach’s α 係數超過 0.8 時，已達到「很可信」的學術論文標準（陳寬裕、王 正華，2017，頁 169），而抵制行為、自我提升與企業形象的 Cronbach’s α 係數 更是超過 0.9，具有「十分可信」的高標準。本研究也發現，信度係數最低的是 有所作為，次低的是抵制合作成本，不過有所作為的Cronbach’s α 係數仍有 0.690，

抵制合作成本則是 0.783，以陳寬裕與王正華（2017）的標準來看，也達到了「很 可信」的程度。

再由各題項刪除後的Cronbach’s α 係數（Cronbach's Alpha if Item Deleted）

觀之，除了刪除「我覺得台灣的經濟太過依賴中國大陸」將微幅增加消費者仇視 的Cronbach’s α 係數外（刪除時的 Cronbach’s α 係數為 0.878，消費者仇視構面 整體的Cronbach’s α 係數則為 0.859），在其他構面中，無論刪除哪一題，皆無 法提高目前的信度係數（題項刪除時的 Cronbach’s α 係數皆比該構面整體的 Cronbach’s α 來的小），因此題項皆應保留；另一方面，雖然刪除「我覺得台灣 的經濟太過依賴中國大陸」將微幅增加消費者仇視的Cronbach’s α 係數，但「我 覺得台灣的經濟太過依賴中國大陸」是唯一測量經濟仇視的題項，其深具理論基 礎¹¹，加上刪除後的信度係數提升非常有限，故仍予以保留。整體而言，由信度 分析發現，各構面都具一定可信度，尤其抵制行為、自我提升與企業形象等，更 是達到十分可信的高標準，因此本研究的概念測量，大致符合一致性與穩定性的 要求。

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（Corrected Item-Total Correlation）

題項刪除時的 Cronbach's α

（Cronbach's Alpha if Item Deleted）

Cronbach's α ANOV 變異數分析

抵制行為：

0.927

F=93.994 p<0.05 1.如果可以的話，我「想要」抵制

F=107.738 p<0.05 1.我認為台商發表親中言論對台灣

而是一件嚴重的事。 0.674 ─

2.我認為台商發表親中言論是不可

原諒的。 0.674 ─

消費者仇視：

0.859

F=225.661 p<0.05 1.我不喜灣中國大陸。 0.707 0.825 p>0.05 1.我會擔心大家抵制的台商商品， p<0.05 1.如果買了親中台商的商品，我會

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（Corrected Item-Total Correlation）

題項刪除時的 Cronbach's α

（Cronbach's Alpha if Item Deleted）

Cronbach's α ANOV 變異數分析

有所作為：

0.690

F=54.340 p<0.05 1.無論個人的力量有多少，對抵制 p>0.05 1.如果我發現身邊的親友都對某樣

F=17.622 p<0.05 1.我會認為這家台商公司的整體形

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