第五章 台商觀點
第四節 台商目前因應抵制之策略
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第四節 台商目前因應抵制之策略
面對兩岸消費者可能的抵制，台商是否已經做好因應準備？根據表 5-4 的調查結果發現，針對大陸消費者可能的抵制，約有六成七（67.2%）表示目 前尚未規劃因應策略 。針對台灣消費者可能的抵制，近六成九（68.9%）表 示目前亦無規劃相關因應策略。調查數據顯示，無論是大陸消費者的抵制，
還是台灣消費者的抵制，多數台商都未事先規畫因應之道，有事先規畫者，
都在三成左右。
表 5- 4「事先有無規劃因應兩岸消費者抵制之策略」次數分配表 因為兩岸的政治因素，大陸消
費者可能出現抵制台商的行 為，請問您公司目前有沒有事 先規劃相關的因應策略？
因為兩岸的政治因素，台灣消 費者也可能出現抵制台商的行 為，請問您公司目前有沒有事 先規劃相關的因應策略？
個數 % 個數 %
沒有 41 67.2% 42 68.9%
有 20 32.8% 19 31.1%
總和 61 100.0% 61 100.0%
註：百分比為四捨五入後，取小數點後 1 位。
再根據表 5-5 的調查發現，若是受訪台商因兩岸政治因素遭到大陸消費 者抵制時，約有四成八傾向「會」公開發表支持一個中國或一國兩制的親中 言論（可能會 26.7%及一定會 20.0%），三成五傾向「不會」發表類似的親 中言論（可能不會 16.7%及一定不會 18.3%），約一成八表示普通（18.3%）。
調查數據顯示多數台商在面臨大陸消費者抵制威脅時’，會發表親中言論，比 例接近五成。而綜合前述調查結果發現，多數台商無論是面對大陸消費者還 是台灣消費者，皆未規劃相關因應抵制，若大陸消費者真的出現抵制行為時，
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多數台商會發表親中言論來止血，這現象可能與台商較看重大陸市場有關，
不過在發表親中言論後，這些台商又可能面臨台灣消費者的反制，因此，在 兩岸關係持續敵對與緊張的狀態下，台商事先規劃因應兩岸消費者抵制的策 略，已勢在必行，如此才能將傷害降到最低。
表 5- 5「是否因大陸消費者抵制而發表親中言論」次數分配表
如果有一天，因為兩岸的政治因素，您公司的商品遭到大陸 消費者抵制時，您會不會公開發表支持一個中國或一國兩制 等，比較傾向大陸立場的言論？
個數 %
一定不會 11 18.3%
可能不會 10 16.7%
普通 11 18.3%
可能會 16 26.7%
一定會 12 20.0%
總和 60 100.0%
註 1：本題已扣除未回答之樣本，另計算百分比。
註 2：註：百分比為四捨五入後，取小數點後 1 位。
針對台灣消費者的反制，出現不購買親中台商的商品時，若這情況發 生在受訪台商身上，他們將如何應對。本研究以開放題來探詢這些受訪台 商是否有因應的建議。不過僅有 6 個樣本回答此題，相關數據僅供參考。
根據表 5-6 的統計結果，這些建議包括不予理會的冷處理、資源完全轉向 大陸市場、經營政黨來弭平風險、操作網路民意帶風向等。
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表 5- 6「面臨台灣消費者抵制之因應建議」一覽表
如果您公司的商品，因為兩岸政治因 素，遭到台灣消費者抵制時，您會有什 麼建議，來因應台灣消費者不購買的 行為？
個數 %
靜觀其變，冷處理對待。 1 16.7%
資源轉向大陸市場。 1 16.7%
花錢投資政黨，弭平抵制風險，要冷卻民眾情
緒，還是只能依靠政黨，兩岸都一樣。 1 16.7%
利用輿論操作。 1 16.7%
加強口碑行銷預算，養網軍帶風向。 1 16.7%
不理會，民眾的記憶很短暫。 1 16.7%
總和 6 100.0%
註 1：本題為開放題，僅 6 人表示意見，僅就 6 人計算百分比。
註 2：百分比為四捨五入後，取小數點後 1 位。