信度分析

在信度分析方面，以 Cronbach’α 分析資訊系統品質、個人使用態度、

使用者滿意度及資訊效益等變項各構面，考驗調查問卷的內部一致性。

各構面之信度分析如表4-1 所示。

以資訊系統品質的三個構面而言，其三個構面之 Cronbach’α 均高於 0.7，顯示資訊系統品質之每個題項均適合進行後續研究。

以個人使用態度的二個構面而言，其二個構面之 Cronbach’α 均高於 0.7，顯示個人使用態度之每個題項均適合進行後續研究。

以使用者滿意度的構面而言，其構面之 Cronbach’α 均高於 0.7，顯 示使用者滿意度之每個題項均適合進行後續研究。

以資訊效益的構面而言，其構面之 Cronbach’α 均高於 0.7，顯示資 訊效益之每個題項均適合進行後續研究（邱皓政, 2017）。

表 4-1

各構面之信度分析彙整表

構面與題項 Cronbach’α 係數 (續下頁)

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【資訊品質】 .91

1、我認為此系統能及時提供我所需的資訊

2、我認為此系統所提供的報表內容符合我的需要 3、我認為此系統可提供正確的資訊以完成我的工作 4、我認為此系統有好的編排與輸出格式

5、我認為此系統能提供完整的資訊內容

【系統品質】 .86

6、我認同此系統提供的功能

7、我認為透過此系統容易存取相關資料 8、我認為此系統存取資料的速度很快

9、我認為此系統連線是穩定的，不容易當機

10、我認為此系統資料保存上很安全，不易被擅自刪 改

【服務品質】 .94

11、我認為此系統能針對不同需求提供登錄及查詢功 能

12、我認為此系統服務人員能提供所承諾的服務 13、我認為此系統服務人員有在合理的時間內回應需

求

14、我認為此系統服務人員能幫助建立使用者的信心 15、我認為此系統服務人員具有足夠知識回答使用者

問題

【整體資訊系統品質】 .96

【知覺易用性】 .96

16、對我而言學習操作此系統是容易的

(續下頁)

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17、對我而言使用此系統是易懂的 18、此系統的操作介面是相當容易上手

19、對我而言成為此系統熟練的使用者是簡單的 20、整體而言此系統是容易操作的

【知覺有用性】 .96

21、使用此系統能增進工作的便利性 22、使用此系統能夠改善我的工作效能 23、此系統能節省我搜集專業資訊的時間 24、此系統提供的資訊能提升我的工作品質 25、整體而言使用此系統對我是有幫助的

【整體個人使用態度】 .97

【使用者滿意度】 .97

26、整體而言，我對此系統得到的資訊感到滿意 27、整體而言，我對此系統提供的服務感到滿意 28、整體而言，我對此系統所提供的功能感到滿意 29、我對此系統的操作介面感到滿意

30、整體而言，我對使用此系統的經驗感到滿意

【資訊效益】 .96

31、我認為此系統的各項會計管理功能符合我的需求 32、我認為使用此系統處理會計事務能讓我勝任工作 33、我認為使用此系統可以簡化我的工作流程

34、我認為使用此系統可以節省我的工作時間 35、整體而言，我認為使用此系統能增進工作效率

資料來源：本研究者整理 註：n=191

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