第四章 研究結果
4.3 研究模型分析
4.3.1 信度與效度分析
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4.2.6 員工滿意度
在員工滿意度的部分，衡量變數為工作滿意度、工作成就感。在工作滿意 度的部分，有 66.32%的受訪者對於使用政府電子採購網，能提升處理政府採購 業務的工作滿意程度，持正向意見；在工作成就感部分，有 49.31%的受訪者對 於使用政府電子採購網，能提升處理政府採購業務時的成就感，持正向意見。
受訪者在各個變數的意見、平均數與變異數請參見表 4-7。
表 4-7：員工滿意度 變數 非常不
同意(%)
不同 意(%)
普通(%) 同意(%) 非常同 意(%)
平均 數
變異 數 工作滿意度
(N = 576)
0.52 3.82 29.34 57.81 8.51 3.70 0.49
工作成就感 (N = 576)
1.56 8.33 40.80 43.23 6.08 3.44 0.63
4.3 研究模型分析
4.3.1 信度與效度分析
本研究以權重值的大小來解釋形成性構面各指標對於潛在構念影響程度的 強弱，以負荷值的大小來解釋反映性構面各指標對於潛在構念影響程度的強弱，
以 R2為模型的解釋力，代表解釋潛在變項的能力，路徑係數為標準化的𝛽估計 值，並用 SmartPLS 2.0 執行拔靴法重新取樣 1,000 次得到的 t 值來判斷顯著性。
下列數據顯示本研究形成性構面的權重值與反映性構面的負荷值，大部分達到 統計上顯著意義。各個構面的權重值、負荷值與 t 值，請參見表 4-8、表 4-9。
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表 4-8：形成性構面的權重值與 t 值
構面 變數 權重值 t 值
員工感受效益 政府財務節省 0.073 0.906 行政時間節省 0.307*** 3.336 降低行政負擔 0.001 0.008 效率利益 0.431*** 4.361 產出品質提升 0.399*** 6.203
註：***p < 0.001
表 4-9：反映性構面的負荷值與 t 值
構面 變數 負荷量 t 值
服務品質 可靠性 0.752*** 14.741 回應性 0.778*** 23.285 安全 0.629*** 11.403
系統品質 效率 0.838*** 37.571
易用性 0.874*** 50.229 資訊品質 合任務性 0.812*** 39.405 容易了解 0.757*** 21.988 即時性 0.662*** 11.071 完整性 0.741*** 17.664 組織管理 上行溝通 0.890*** 37.772 下行溝通 0.912*** 44.149 授權 0.581*** 7.662 員工滿意度 工作滿意度 0.912*** 79.603
工作成就感 0.909*** 71.065
註：***p < 0.001
在問卷信度的部分，本研究以組合信度(Composite Reliability, CR)進行信度 檢驗，依據過往研究建議 CR 值在 0.7 以上是可以接受的範圍(Nunnally, 1978)。
表 4-10 顯示各構面的 CR 值都大於理論建議可接受的範圍之內，由此顯現出本 研究所採用「電子治理績效模型與實證研究」調查資料的問卷是具有良好信度。
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在問卷效度的部分，本研究是以平均變異抽取量(Average Variance Extracted, AVE)與區別效度進行效度檢驗，根據文獻建議，AVE 值要大於 0.5 為可以接受 的範圍；區別效度為 AVE 值的平方根必須要大於該構面與其他構面之間的標準 化相關係數(Fornell & Larcker, 1981)。從表 4-10 可以發現各個構面的 AVE 值皆 大於 0.5。表 4-11 對角線上的數值為 AVE 值的平方根，對角線下之三角型部分 的數值為各構面與其他構面之間的標準化係數，從表 4-11 可以發現 AVE 值的 平方根皆大於該構面與其他構面的標準化係數，符合理論建議。整體而言，本 研究採用的「電子治理績效模型與實證研究」調查資料，不論在信度與效度上，
大致符合理論的要求。
表 4-10：反映性構面的 AVE 值與 CR 值
構面 對應問卷題號 AVE 值 CR 值
服務品質 A1、A2、A3 0.52 0.76
系統品質 A4、A5 0.73 0.85
資訊品質 A6、A7、A8、A10 0.56 0.83 組織管理 C20、C21、C25 0.65 0.84
員工滿意度 D28、D29 0.83 0.91
註：對應題號中，英文與數字編號皆對應調查問卷的內容，參見附錄一。
表 4-11：反映性構面的標準化相關係數
服務品質 系統品質 資訊品質 組織管理 員工滿意度 服務品質 0.87
系統品質 0.51 0.92
資訊品質 0.50 0.62 0.91
組織管理 0.19 0.25 0.25 0.92
員工滿意度 0.44 0.46 0.46 0.34 0.95
註：對角線上的數值為 AVE 值的平方根，對角線下之三角型部分的數值為各構面與其他構面 之間的標準化係數。
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