信度與效度…

Yin 在 1994 年曾針對個案研究作法，信效度概可分為以下四點作為解釋〆 一、構念效度〆對於研究主題的觀念，需建立正確性的操作衡量方式。二、內在 效度〆建立一因果關係，以證明在某些條件下可引至其他設定條件。三、外在效 度〆建立一範圍，使研究結果可被概化。四、信度〆解釋及說明研究操作因子，

可經由一再實施並得到相同結論（尚榮安譯，2001）。

壹、信度

一、資料整理部分〆將訪談過後的逐字稿，寄回給受訪者檢視並修改，訪談過後 若有額外疑問，會持續與受訪者聯繫並請教，以力求可信度與客觀性，避免產生 研究者之自身誤差或主觀偏差。也依訂定之分析流程與標準的一致性，針對逐字 稿做整理。

二、資料蒐集部分〆從不同來源蒐集資料，如國內外論文與期刊、書籍和政府出 版品，甚至是受訪公司之員工績效評估表格，如此可使資料來源避免過於單一。

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三、訪談執行部分〆研究者的立場一致且完全由研究者一人進行訪談，在執行訪 談前會事先寄受訪邀請函，並於正式訪談開始前先向受訪者說明本研究目的與動 機，以及有拒絕受訪的權利，使受訪者在沒有壓力的情況之下，自由表達意見以 增加資料的真確性。研究過程中清楚的解釋本研究進行與分析的方式，也尌是執 行相同程序的資料蒐集與資料分析步驟，並於最後附上受訪圖書出版業進行員工 績效評估制度的相關資料。

四、工具部分〆訪談的初稿先經由資料蒐集、文獻探討以及指導教授進行檢核。

還有進行訪談時，由研究者根據同一份訪談工具提問受訪者。

貳、效度

本研究透過以下四點來確保研究效度〆

一、來源蒐集部分〆研究者透過多重來源的證據蒐集，包括訪談內容、文件檔案 與網路資料等，真實呈現研究資料的實況，以確保內在效度。

二、研究工具的產出部分〆係在計畫審查確定研究目的後，根據文獻分析結果發 展出訪談大綱初稿。再經與指導教授多次討論確認後，完全依照訪談問題進行各 受訪者的訪談。

三、訪談資料整理部分〆在初步完成訪談的紀錄資料整理後，即透過電子郵件方 式，請受訪者指正與確認紀錄內容，並依據修正或確認內容，來確保訪談蒐集資 料內容的完整性與正確性。

四、訪談資料取得部分〆訪談資料取得後，其分析的方式係先透過受訪者再次確 認逐字稿無誤後，才依序進行編碼、分析等程序。

綜合以上，應可以確保研究資料蒐集、分析過程及獲致結果等內容應有的確 實性、可轉換性與可靠性。

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