結論

根據研究目的，本研究獲致的結論可分圖書出版業在其員工績效評估之規劃 現況、圖書出版業在其員工績效評估之實施現況與圖書出版業員工績效評估現況 和理論之異同，本研究結果與文獻探討作為研究結果，主要提供給圖書出版業者 及欲從事相關主題之研究者作為日後的參考意見，分別呈現如後。

壹、圖書出版業在其員工績效評估之規畫實況方面

由於員工績效評估方式不只一種，但挑選出最為符合企業本身的方式更加重 要。以下針對企業規劃員工績效評估的實況分為兩方面敘述。

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一、員工績效評估制度之目的主要在於檢視目標完成率

大部分個案公司是將目標完成率視為實施員工績效評估的主要目的，其次為 公司發展、個人發展、實質獎勵與勞資互動。顯見此一項目為受訪者所重視，若 未達到公司所訂定目標時，則需對此職務的目標做重新檢討，或是對該員工作深 入了解。

二、員工績效評估制度之時間與頻度相當不一致

時間都是採取年中及年底，至於頻度有一年兩次、一年一次、一季一次、一 個月一次、一週一次與隨時隨地。具有員工績效評估制度之公司，其時間與頻度，

可分為一年一次與一年兩次。未建立員工績效評估制度之公司，其評估時間及頻 度可分為一年一次、一個月一次、一週一次和隨時隨地。可見時間皆為固定式，

然而頻度卻分為眾多種。因此，在固定時間內辦理公司規定之員工績效評估外，

仍需帄常私下辦理非正式之員工績效評估，可降低雙方認知上的落差。

貳、圖書出版業在其員工績效評估之實施實況方面

員工績效評估實施方式不只一種，如何挑選最為適合企業的方式卻為更加重 要。以下針對企業實施員工績效評估的實況分為五方面描述。

一、員工績效評估制度之執行人員以主管為主

具有員工績效評估制度之公司大多是由直屬主管初評，部門主管複評，未建 立員工績效評估制度之公司則由企業負責人執行。根據訪談結果可知公司內每一 位員工，包括上至主管、下至員工，都要評估與被評估，接著會有後續的績效面 談。執行評估者為由兩位員工負責填寫員工績效評估表單，一是直屬主管初評，

另一是則部門主管執行複評，有的會額外讓員工參與自評，部分圖書出版業是由 企業負責人直接負責執行此項員工績效評估任務。本研究根據 A 公司與 C 公司 受訪者提供相關績效評估表中，其中有包括員工自評部分，應屬三評估層面。

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二、員工績效評估制度之執行模式並不一致

由訪談結果可以知道，受訪者之企業員工績效評估程序為年初績效目標設 定，通知員工績效評估作業，之後進行多重評估，結果會彙整至負責部門處理。

未建立員工績效評估制度的實施方法則為面談及公司會議。

三、員工績效評估制度對員工產生之影響含括八項

員工績效評估對員工產生的影響為薪資調整、職位升遷、獎金發放、員工職 涯發展、學習動機、獎懲制度、員工福利與人際關係。

四、員工績效評估結果之後續處理包含七項

員工績效評估結果的後續處理結果運用動作為教育訓練、後續追蹤、公司會 議、獎金制度、薪資調整、職位升遷和負面做法。

五、員工績效評估制度之評價包括八項

此外，此制度之評價為組織永續經營、人力資源功能、自我向上、人性化、

員工績效評估制度本身、教育訓練評估人員、員工績效評估制度內容以及人為因 素。

參、圖書出版業員工績效評估實況和理論之異同方面

一、員工績效評估規畫方面不太一致

以員工績效評估的目的來說，和文獻相同之處為目標完成率、個人發展、公 司發展、勞資互動與實質獎勵々而不同處為協助主管做為解僱屬下的決定或提供 方案以警告不稱職與未達個人標準之員工和經由體諒和支持以提升部屬士氣。

以員工績效評估的時間及頻度來說，其相同處為半年一次、一年一次與在每 次專案執行後，尌分別辦理員工績效評估々不同處為每一季、每個月、每星期及 隨時隨地舉行一次正式的員工績效評估與當員工工作內容有變動時，尌應針對員 工個人績效做一評估。

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二、員工績效評估執行方面並不一致

以員工績效評估執行人員來說，其相同處為由直屬主管負責員工績效評估，

再由部門主管進行複評，還有員工自評々不同處為同事、下屬同事、顧客和電腦 績效管理系統。

以員工績效評估程序來說，與文獻相同處為從年初目標設定，於評估期間前 將員工績效評估表送至各單位部門之主管填寫，接著由員工檢閱員工績效評估表 格並實施員工績效評估面談，有的則是不由員工自我評估而決定々而不同處為展 示評估成果，也尌是以圖型及表格顯示員工績效評估之發現。

以員工績效評估對員工影響來說，與文獻相同處為薪資調整、獎金發放、職 位調整以及員工自我檢討與發展々而不同處為可為主管和員工彼此之間提供一個 正式溝通的管道、提供人資部門做為日後職務設計與人力需求的參考、停車位、

有薪假以及使主管產生印象不佳的情況發生。

三、員工績效評估結果方面概為一致

以員工績效評估結果的後續運用來說，與文獻相同處為薪資調整、獎金發 放、職位調整及教育訓練等與員工利益密切相關的處理々不同處為後續追蹤。

四、員工績效評估效益方面概為不一致

以員工績效評估執行過程之評價來說，與文獻相同處之正面包括人力資源功 能和員工績效評估制度內容，負面包括員工績效評估內容和人為因素々不同處之 正面包含，組織永續經營、自我向上與人性化，負面則包含員工績效評估制度本 身、教育訓練評估人員、無法落實、過於量化、不太人性與比較現實。

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