第四章 資料分析
第三節 信效度分析
本研究分別以 Cronbach’s α 信度係數與內容效度，來說明企業聲望
、組織文化、工作滿意及留任意願等主要研究構念衡量量表的信度與效 度。
一、信度分析
信度（Reliability）是指測驗結果的一致性（Consistency）與穩定性
（Stability），測驗分數的可靠性（郭生玉，2005）。依據學者 Nunnally
（1978）認為，Cronbach’s
α
值為 0.7 即代表可接受的量表邊界值，整 體信度 Cronbach’sα
值宜達 0.7 以上才符合信度要求。另外，各變項分層之構面也就是子構面，最低的內部一致性信度要 在 0.5 以上，最好能高於 0.6，若高於 0.8 以上，表示該構面的內部一致 性信度很高；同樣地，整份量表變項最低的內部一致性信度係數要在 0.7 以上，最好能高於 0.8，若達到 0.9 以上，則代表此量表之內部一致信度 很高（吳明隆，2007）。本研究即根據此一指標，對量表變項及各子構 面進行信度分析。
本研究問卷各量表變項及所有子構面之信度分析，經彙整如表 4-6 所示。
表 4-6 正式問卷各變項及子構面之信度分析
變項 構面 衡量題項 Cronbach's α值
企業聲望
（共8題） 企業聲望 01-08題 （8題） 0.912 0.912
組織文化
（共24題）
官僚型文化 01-08題 （8題） 0.611
0.905 創新型文化 09-16題 （8題） 0.881
支持行文化 17-24題 （8題） 0.921 留任意願
（共4題） 留任意願 01-04題 （4題） 0.884 0.884 工作滿意
（共18題）
內在滿意 01-11題 （11題） 0.917
0.936 外在滿意 12-18題 （7題） 0.881
註：有效樣本總數 n=312。
(一)企業聲望
本研究之企業聲望變項信度之 Cronbach’s
α
值為 0.912，達到 0.9 以上，代表此量表內部一致性很高，符合 Nunnally（1978）所 提出的信度係數標準 0.7。有關企業聲望量表各子構面及題項之信度分析結果，經整理 如表 4-7。
表 4 - 1 企業聲望量表及題項之信度分析
變項 衡量題項 構面的 α 值 題項刪除時 Cronbach's α 值
企業聲望
1. 實習的飯店在觀光旅館產業中有很
高的評價 0.902
0.912 2. 能夠成為這飯店的一員，我認為是榮
耀的 0.901
3. 實習的飯店被認為是在旅館業中最
好的企業之一 0.896
4. 其他旅館的人羨慕我實習的飯店 0.903
5. 公司員工對於有親友加入我的實習
飯店會感到高興驕傲 0.905
6. 我的實習飯店在旅館觀光業相關領
域上的有名氣 0.898
7. 在實習飯店的工作經驗，對我未來的
旅館業職涯很有幫助 0.899
8. 當其他旅館徵才時，會想雇用來自我
實習飯店的員工 0.899
註：有效樣本總數 n=312。
(二)組織文化
本研究之組織文化變項共分為官僚型文化、創新型文化及支 持型文化三個子構面，變項整體信度之 Cronbach’s
α
值為 0.905，達到 0.9 以上，代表此量表之內部一致信度很高；至於各子構面 之 Cronbach’s
α
值則分別為 0.611、0.881 及 0.921，亦均高於 0.5 以上，表示各子構面之內部一致性信度很高。而由上述信度結果 得知，除符合 Nunnally（1978）所提出的信度係數標準 0.7 外，亦 達到吳明隆（2007）提出的信度標準，顯示組織文化量表有高度 的內部一致性，是有良好信度的量表。有關組織文化量表各子構面及題項之信度分析結果，經整理 如表 4-8。
表 4-8 個人學習量表各構面及題項之信度分析
變項 構面 衡量題項 構面的題項刪除時 α值 Cronbach's α值
Cronbach's α值
(三)留任意願
本研究之留任意願變項整體信度之 Cronbach’s α值為 0.884
，達到 0.8 以上，代表此量表之內部一致信度高，符合 Nunnally（
1978）所提出的信度係數標準 0.7 是一份具有良好信度的量表。
留任意願量表題項之信度分析結果，經整理如表 4-9。
表 4-9 留任意願量表及題項之信度分析
變項 衡量題項 構面的 α 值 題項刪除時 Cronbach's α 值
留任意願
1. 我認為沒有比在飯店業更理想的工
作 0.846
0.884 2. 從開始在這個實習飯店工作後，我曾
認真地考慮留在這個行業 0.886
3. 我希望能一直留在目前這個實習的
飯店工作 0.825
4. 根據我自己的自由意願，三年內我仍
願意留在這個實習飯店 0.846
註：有效樣本總數 n=312。
(四)工作滿意
本研究工作滿意變項共分為內在滿足及外在滿足二個子構面
，變項整體信度之 Cronbach’s α值為 0.905，達到 0.9 以上，代表 此量表之內部一致信度很高；至於各子構面之 Cronbach’s α值則 分別為 0.917 及 0.887，均高於 0.8 以上，表示各子構面之內部一 致性 信度很高 。而由 上述結果 得知， 本 工作滿 意量表 除符 合 Nunnally（1978）所提出的信度係數標準 0.7 外，亦達到吳明隆（
2007）提出的信度標準，顯示此工作滿意量表有高度的內部一致 性，是一份具有良好信度的量表。
有關工作滿意量表各子構面及題項之信度分析結果，經整理 如表 4-10。
表 4-10 個人學習量表各構面及題項之信度分析
變項 構面 衡量題項 構面的題項刪除時 α值 Cronbach's α值
Cronbach's α值
二、效度分析
在效度衡量方面，本研究問卷之設計，係先經過文獻之蒐集、探討 整理及分析，依據研究之目的，以及個案產業的特性，比較國內、外學 者過去所發展之相關變項量表，再採用較適合之量表構面及內容加以修 訂，編製成初稿，因此，具有相當之理論基礎。並與指導教授討論問卷 量表各構面及題項之適切性，再請相關領域之學者及個案企業公司之高 階主管，針對題意之適切性加以審查、修正，進行專家考驗，以建立本 問卷的內容效度。
綜合前述，本研究使用之問卷經過嚴格的考驗後，應該已符合相當 程度的標準，顯示本問卷具有一定程度之內容效度。