信效度分析

一、 信 度 分析

本研 究 問 卷經 由 前 測 實 施 結 果 修定 而 成 ， 參考 李 克 特態 度 量 表法 最常 用 之 信度 考 驗 「 Cronbach Alpha」。 經由 正 式 抽樣 調 查 ， 139 份 有效 樣 本 回收 進 行 信 度分 析 後 ，各 變 數 之 α 係數見表 6 所示，除了 使用 者 創 新性 為 0.874， 其 他各 項 皆 大於 0.9， 表示 各 項 變數 問項 具 有 很 可 信 ，甚 至 十 分 可信 的 程 度 ， 且 整 體 信度 更 達 0.974 以 上 。另 ， 本份 問 卷 之 後 測 信 度 分析 與 前 測相 符 ， 顯 示本 研 究 之問 卷 不 論 個別 或 整體 均 具 有極 高 的 一 致性 和 穩 定性 。

表 6 各 變 數信 度 分 析摘 要 表

變數 總數 題數 平均數

統計量

標準差 統計量

信度係數

（α）

資訊品質期望 139 5 題 4.452 3.056 0.948

系統品質期望 139 8 題 4.515 4.670 0.967

服務品質期望 139 7 題 4.643 4.042 0.955

資訊品質感受 139 5 題 3.784 3.443 0.941

系統品質感受 139 8 題 3.704 6.317 0.964

服務品質感受 139 7 題 3.679 5.274 0.953

資訊品質整體滿意度 139 4 題 3.620 2.918 0.954

系統品質整體滿意度 139 4 題 3.653 2.843 0.963

服務品質整體滿意度 139 4 題 3.655 2.842 0.966

護理系統整體滿意度 139 4 題 3.630 2.840 0.962

使用者創新特性 139 4 題 3.753 2.888 0.874

使用者電腦自我效能 139 10 題 3.946 6.490 0.949

整體 70 題 0.974

資 料 來 源 ： 本 研 究 整 理

二、效度 分 析

一個 量 表 雖具 有 良 好 的信 度 ， 但並 不 能 保 證也 具 有 效度

(validity)， 該 量 表 是 否 能 代 表 所 欲 測 量 的 構 念 或 特 質 ， 仍 然 是 一 個 未 知數 ， 信 度是 效 度 的 必要 條 件 ，而 非 充 份 條件 。 因 此， 量 表 有 了信 度 之後 必 頇 再具 備 效 度 (張 簡 勉 志， 2001)。 所謂 效 度 （ validity） 是指 一 個測 驗 能 夠測 到 該 測 驗所 欲 測 心理 或 行 為 特質 到 何 種的 程 度 ， 一個 測 驗的 效 度 愈高 ， 即 表 示測 驗 的 結果 愈 能 顯 現其 所 欲 測量 對 象 的 真正 特 徵 。 效 度 包括 內 部 效 度（ internal validity）與 外 在 效度 （ external validity） 兩 種 ， 內 在 效 度 係 指 研 究 敍 述 的 正 確 性 與 真 實 性 ； 外 在 效 度則 為 研 究推 論 的 正 確性 （ 吳 明隆 ， 2007）。 實 際 上效 度 的 評 估是 指 測量 工 具 （例 如 問 卷 ）的 設 計 是否 能 充 份 有效 地 檢 定研 究 假 說 ，以 達 成研 究 目 的。 效 度 分 析依 測 量 與相 關 型 態 可分 為 三 類： 內 容 效 度

（content validity） 、效 標 關 聯效 度 （ criterion-related validity）及 建 構效 度 （ construct validity） 。 本 研 究 討論 內容 將 以 內容 效 度 與 建構 效度 為 主 。

（一 ） 內 容效 度

內容 效 度 係指 量 表 內 容或 題 目 的適 切 性 與 代表 性 ， 即量 表 內 容 能反 應 所 要測 量 的 心 理特 質 ， 能否 達 到 測 量到 所 要 測驗 的 目 的 或行 為構 念 。 如量 表 之 各 項是 否 涵 蓋各 種 欲 測 量的 特 質 ，測 量 各 特 質的 項目 數 量 比例 是 否 適 當等 。 本 研究 問 卷 之 各變 數 的 衡量 題 項 設 計 ， 是以 國 內 外相 關 研 究 文 獻 為 理 論基 礎 ， 並 經過 嚴 謹 之翻 譯 過 程 ，依 據其 問 卷 內容 修 定 而 訂定 ， 經 過指 導 老 師 嚴謹 的 修 定後 ， 發 展 出具 有資 訊 品 質、 系 統 品 質、 服 務 品質 、 使 用 者滿 意 度 、使 用 者 創 新性 及使 用 者 電腦 自 我 效 能等 五 個 主要 構 陎 之 衡量 項 目 。問 卷 初 稿 完成 後， 並 請 實務 界 及 學 術界 相 關 領域 之 專 家 學者 ， 針 對問 項 適 合 程 度、 語 意 和語 法 進 行 前測 的 檢 視與 修 定 ， 因此 具 有 一定 程 度 的 內 容 效度 。

（二 ） 建 構效 度

建構 效 度 係指 量 表 能 夠量 出 理 論的 特 質 或 概念 的 程 度 ， 亦 即 實 際的 測 驗 分數 能 解 釋 某一 心 理 特質 有 多 少 。 為 了 要 確認 量 表 的 建構 效度 ， 頇 執行 收 斂 效 度（ convergent validity） 及 區別 效 度

（discriminant validity） 的 檢 測 。

收斂 效 度 方陎 ， 係 採 取因 素 分 析來 檢 驗 每 一個 問 項 對其 它 問 項 的相 關 程 度 。 其 主 要 目的 在 於 合併 變 數 ， 將為 數 眾 多的 變 數 ， 透過 共同 因 素 抽離 ， 重 新 合併 成 幾 個新 的 、 較 少的 變 數 。本 研 究 以 主成 份分 析 法 與最 大 變 異 法（ varimax） 進 行 因素 萃 取 。首 先 ， 所 得到 的整 體 KMO 值為 0.878， 其值 大於 0.5， 表示 變 項 間具 有 共 同 因素 存在 ， 變 項適 合 進 行 因素 分 析 。此 外 ， Bartlett 球 形 檢 定的 X²值為 13369.013（ 自 由 度 為 2415） 顯 著 性 0.000， 其 值 小 於 0.005， 顯 示 本問 卷 適 合進 行 因 素 分析 ， 使 各因 素 的 意 義更 為 清 楚， 整 體 KMO 與 Bartlett 檢定 資 料 見表 7。

在確 認 可 應用 因 素 分 析後 ， 本 研究 採 取 主 成份 分 析 法

（ Principal Component Analysis） ， 並以 直交 轉 軸 之最 大 變 異 法

（Varimax） 進行 因 素的 轉 軸 找出 九 個 因 素， 而 各 因素 之 題 項 選 擇， 依 據 學者 Hari et al.（ 1998）所 主 張 之視 樣 本 大小 而 決 定 選題 之因 素 負 荷量 高 度 ， 本研 究 有 效樣 本 數 為 139 人 ，因 素 負 荷 量選 取 標準 值 頇 大於 0.45， 根據 此 理 論執 行 因 素 分析 後 ， 共有 70 題 之 問 項符 合 ， 其因 素 負 荷 量分 析 見表 8~11。

表 7 KMO 與 Bartlett 檢定 表

Kaiser-Meyer-Olkin 取 樣 適 切 性 量 數 0.878

Bartlett 的 球 形 檢 定

近似 卡 方 分配 13369.013

自由 度 （ df） 2415

顯著 性 0.000

資 料 來 源 ： 本 研 究 整 理

表 8 資 訊 品質 、 系 統品 質 、 服務 品 質 的 期望 程 度 —因 素 分析

表 10 資訊 品 質 滿 意度 、 系 統品 質 滿 意 度、 服 務 品質 滿 意 度 與整 體

表 12 相關 分 析 矩 陣