第五章 結論與建議
第三節 研究限制及未來研究方向
一、 樣 本 範圍 限 制
本研 究 採 取問 卷 調 查 法進 行 ， 由於 時 間 關 係， 僅 針 對筆 者 服 務之 醫療 機 構 進行 取 樣 與 實施 問 卷 調查 ， 這 樣 的情 形 可 能造 成 研 究 結果 受 限 ， 無 法 以宏 觀 的 角 度推 論 並 適用 於 所 有 的護 理 資 訊系 統 使 用 者 。 再 者 ， 護 理 資訊 系 統 已 是全 國 各 醫療 機 構 普 遍 運 用 的 系統 ， 建 議 後續 研 究者 可 針 對國 內 所 有 醫療 機 構 進行 整 體 研 究， 除 了 比較 使 用 者 滿意 度 差異 ， 更 可比 較 地 理 位置 、 部 門特 性 、 職 位及 年 資 對護 理 資 訊 系統 使 用者 滿 意 度的 影 響 ， 進而 提 供 機構 在 推 行 或維 護 系 統的 參 考 。 二、 樣 本 對象 的 侷 限
受侷 限 之 的原 因 有 三 項： 因 是 針對 系 統 使 用者 進 行 研究 ， 受 詴者 侷限 在 護 理人 員 ； 因 各 醫 療 機 構內 部 法 規 限制 ， 無 法完 成 受 詴 機構 之 所有 護 理 人員 調 查 ， 樣本 對 象 不足 ， 無 法 代表 大 多 數觀 點 ； 因 各醫 療 機構 護 理 資訊 系 統 版 本不 同 ， 無法 以 同 樣 基準 點 判 斷護 理 資 訊 系統 化 對護 理 人 員的 影 響 。 因此 ， 本 研究 只 適 合 提供 在 同 一版 本 系 統 架構 下 的機 構 參 考。 建 議 未 來研 究 者 可以 尋 求 同 一版 本 之 護理 資 訊 系 統之 使 用者 進 行 研究 ， 使 其 樣本 對 象 不再 侷 限 同 一機 構 。 另 外 ， 資 訊 系統 除 了使 用 者 的觀 點 ， 另 一方 陎 ， 參與 資 訊 系 統設 計 與 維護 的 資 訊 部門 人 員的 觀 點 亦可 納 入 研 究對 象 ， 建議 後 續 研 究上 可 針 對使 用 者 與 資訊 部 門人 員 雙 方進 行 研 究 ，比 較 其 對同 一 系 統 的差 異 ， 以獲 得 更 多 有益 資 訊 。
三、 問 卷 作業 受 限
針對 問 卷 調查 ， 如 何 提高 問 卷 回收 率 是 未 來研 究 者 可思 考 的 方 向。 本 人 有以 下 意 見 提供 參 考 ：
(一)問 卷 發放 受 限 ：
本次 研 究 執行 問 卷 發 放作 業 時 ，醫 療 機 構 因進 行 人 體實 驗 次 數頻 繁 ， 為保 護 受 詴 者與 研 究 結果 之 合 法 運用 ， 對 於各 項 研 究皆 必頇 通 過 該組 織 人 體 詴驗 委 員 會最 嚴 謹 的 審核 後 方 可進 行 。 由於 時間 因 素 ，無 法 在 規 定時 間 內 完成 申 請 作 業， 因 此 改採 網 路 問卷 調查 ， 並 透過 同 儕 互 相分 享 以 完成 樣 本 抽 樣 ， 但 回 收率 不 佳 ，且
網路 填 答 者之 可 信 度 將影 響 研 究結 果 。 在 此建 議 ， 如要 針 對 醫療 機構 進 行 研究 者 ， 必 頇提 早 規 劃並 熟 悉 各 機構 之 相 關規 定 ， 如 此， 在 問 卷發 放 階 段 可順 利 進 行， 提 高 問 卷回 收 率 。
(二 )強 化 問卷 品 質 。
問卷 內 容 頇定 義 清 楚 且受 詴 者 易於 瞭 解 問 項內 容 。 本次 受 詴 者反 應 ， 部份 問 項 語 意雖 不 同 但意 思 相 近 ，恐 怕 影 響各 構 陎 的絕 對性 。
四、 研 究 變項 限 制
本研 究 之 研究 變 項 主 要取 自 Pitt et al.（ 1995） 與 Delone and McLean（ 2003） 所 提 出 的 觀 點 探 討 資 訊 品 質 、 系 統 品 質 、 服 務 品 質 及 使 用 者 電腦 自 我 效 能與 創 新 性 ， 衡 量 不 同使 用 者 對護 理 資 訊 系統 滿 意度 之 影 響。 雖 然 這 些變 項 係 經過 許 多 研 究文 獻 證 實可 有 效 衡 量使 用 者滿 意 度 ，但 是 尚 未 考慮 到 可 能影 響 使 用 者滿 意 度 的其 他 變 項 ，包 括： 使 用 者參 與 程 度 和教 育 訓 練等 變 項 ， 建議 未 來 研究 上 可 再 思索 更 多可 影 響 使用 者 對 系 統滿 意 度 的變 項 ， 讓 研究 模 型 更完 備 。
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