研究流程

二、 探 究 使用 者 的 創 新特 性 是 否會 調 節 護 理資 訊 系 統的 資 訊 品 質、 系 統品 質、 服 務 品質 三 項 滿 意度 與 使 用者 對 護 理 資訊 系 統 整體 滿 意 度 之關 係。

四、 探 究 地理 位 置 、 醫院 等 級 、部 門 特 性 、使 用 者 年齡 與 執 業 年資 、 使用 經驗 等 因 素 對 護 理 資 訊系 統 整 體滿 意 度 之 關係 。

第三節 研究流程

本研 究 先 探究 電 子 化 醫療 與 護 理資 訊 系 統 趨勢 後 ， 訂定 研 究 目 的； 再 藉由 文 獻 探討 瞭 解 使 用者 滿 意 度、 差 異 理 論、 護 理 資訊 系 統 、 資訊 品 質、

系統 品 質 、服 務 品 質 、電 腦 自 我效 能 與 創 新特 性 之 相關 概 念 及 應用 後 ，設 定研 究 範 圍與 對 象 ， 建立 研 究 模型 及 各 項 假設 ， 並 形成 正 式 問 卷。 本 研究 各項 階 段 性任 務 共 分 為八 個 主 要 項 目 ， 研 究 流 程 見圖 1 所 示 ， 各項 目 工作 內容 說 明 如下 ：

一、 研 究 問題 的 定 義 與確 認

藉由 國 內 外廣 泛 有 關 醫療 資 訊 科技 、 護 理 資訊 系 統 之文 獻 、 學術

期刊 收 集 及閱 讀 後 ， 確立 研 究 背景 與 動 機 ，並 與 專 家學 者 討 論 後， 對 本 項 研 究 目的 進 行 明 確的 定 義 與確 認 。

二、 文 獻 探討

本研 究 收 集國 內 外 多 篇與 研 究 主題 有 關 之 文獻 ， 包 括： 使 用 者滿 意度 、 差 異理 論 、 護 理資 訊 系 統、 使 用 者 創新 特 性 及電 腦 自 我 效能 之 概念 及 其 相關 研 究 之 文獻 報 告 與學 術 期 刊 ，並 且 針 對所 設 定 之 研究 目 的相 關 領 域之 文 獻 進 行有 系 統 歸納 、 整 理 ，並 引 用 多位 專 家 學 者理 論、 研 究 模式 概 念 與 經驗 。

三、 建 立 研究 模 式 架 構與 確 定 研究 方 法

透過 文 獻 探討 、 專 家 學者 意 見 與對 研 究 個 案的 瞭 解 ，建 立 本 研究 的模 式 架 構與 相 關 假 說， 並 確 定研 究 方 法 。

四、 問 卷 設計

本研究問卷內容主要係依據文獻與實務經驗、研究背景與動機、研 究目的等多陎向，邀請二位實務人士與三位專家學者共同檢視並提供意 見修正後再進行問卷測詴。

五、問卷收集方式

利用 現 今 網路 資 源 便 利性 ， 將 問卷 格 式 轉 換為 網 路 問卷 ， 並 情商 機構 內 同 儕利 用 電 子 郵件 、 Facebook 等 方 式分 享 問 卷所 在 網 址 予符 合填 寫 資 格之 受 訪 對 象， 鼓 勵 填寫 者 以 直 觀方 式 回 覆問 卷 。 資 料收 集 期間 亦 請 單位 主 管 協 助提 醒 同 仁上 線 填 答 ，以 提 高 問卷 回 收 率 。 六、資料整理與分析

針對 收 集 到的 問 卷 進 行整 理 ， 先排 除 無 效 問卷 ， 對 於有 效 問 卷 依 資料 內 容 進行 統 計 分 析與 假 說 驗證 。

七、資 料 分析與討論

針對 研 究 分析 結 果 ， 配合 實 務 人士 的 意 見 諮詢 ， 並 與指 導 教 授 共 同對 研 究 模式 的 驗 證 進行 確 認 與彙 整 。

八、結論與建議

說明 由 資 料分 析 中 獲 得之 研 究 結論 ， 並 依 此結 論 提 出具 體 之 建 議。 此 外 ，針 對 研 究 所受 到 之 限制 亦 提 出 說明 ， 並 建議 未 來 的 研究 方 向 。

圖1 研 究流 程 研究問題的定義與確

認 文獻探討

結論與建議 分析與討論 資料整理與分析 問卷寄發與回收

問卷設計 建立研究模型架構與

確定研究方法

撰寫研究報告

專家學者意見

1.回覆時間為2週 2.問卷實施催收提醒