信效度分析

由於本研究在組織文化之施測上兼採鄭伯壎（1990）與郭建志（1992）

修訂鄭伯壎所設計之組織文化問卷，在衡量行業特色後，以外部適應、顧 客取向、安定守成、員工成長、傳統美德、績效取向、團隊取向、自尊取 向等八個因素來分析組織文化，並在聽取研究對象公司內部幾位資深管理 職級長官、同事意見後，篩選出 50 題問項。 而在組織承諾之施測上則 採行Porter（1974）等人的主張，將組織承諾著重在組織認同與留職意願上，

故對組織承諾的衡量沿用Porter & Smith 的 15 題 OCQ 量表，且經研究對象 公司內部幾位資深管理職級長官、同事評估後，認同以價值承諾、努力承 諾與留職承諾三個因素之 15 題問項做為組織承諾構面較適合本研究之研 究對象；兩份量表構面因素的信度分析上，國內皆有多次的研究測試結果，

發現其 Cronbach's α值多數均在 0.8 以上，代表衡量結果內部一致性高，

顯示兩份量表皆具相當高的信度。

一、預試問卷

（一）編擬預試問卷

根據研究目的、文獻探討與研究架構，考量本研究對象行業特色、實 際狀況，並在聽取研究對象公司內部幾位資深管理職級長官、同事意見後，

採用已經專家學者多次研究測試之量表加以修訂，編擬出預試問卷。

（二）進行預試

根據得自人資部門的統計，本研究之研究對象截至 96 年 4 月 30 日止 員工總計 1,566 人，總公司部分計 236 人，分公司部分依研究對象既有之 區域劃分：北區有 389 人、桃竹苗區 131 人、中區 389 人、南區 409 人，

分公司部分計 1,330 人。總、分公司人數比例約 1：6，除桃竹苗區外，各 區人數相當平均，營業員人數為 788 位，約佔員工總數的一半。因此，考 量母群體之員工人數後，為能使預試結果足以代表母群體，謹依上述比例 原則發放預試問卷；總公司部份各部室至少 1 份、且分散於各職級，計發 放15 份問卷；敦請各區聯絡窗口依業務與非業務工作性質之員工各佔一半 人數之原則，除桃竹苗區 15 份外，其餘三區各為 20 份，合計發放 100 份 問卷作為預試分析，進行兩份量表之信度分析。

預試問卷回收後，100 份中有效問卷為 88 份，業務與非業務工作性質 員工各約一半，總、分公司員工人數比例約為1：6，回收結果符合施測需 求，統計明細如表4-1：

表4-1 預試問卷之人口統計變數分佈表

工作性質 次數 百分比

有效百 分比

累積百 分比

業務(有業績壓

力)

47 53.4 53.4 53.4

非業務(無業績壓

力)

41 46.6 46.6 100.0

總和 88 100.0 100.0

工作地點

次數 百分比

有效百 分比

累積百 分比

總公司 15 17.0 17.0 17.0

北區分公司 21 23.9 23.9 40.9

桃竹苗區分公司 17 19.3 19.3 60.2

中區分公司 15 17.0 17.0 77.3

南區分公司 20 22.7 22.7 100.0

總和 88 100.0 100.0

預試問卷進駐初期組織文化部分之 Cronbach's α值為 0.9719、進駐初

期組織承諾部分之 Cronbach's α值為 0.8789，進駐後兩年組織文化部分之 Cronbach's α值為 0.9652、進駐後兩年組織承諾部分之 Cronbach's α值為 0.8601，整體組織文化部分之 Cronbach's α值為 0.9690、整體組織承諾部 分之 Cronbach's α值為 0.8761，代表衡量結果內部一致性高，顯示兩份量 表的確具相當高的信度，預試問卷各量表內部一致性信度分析明細如表 4-2：

表 4-2 預試問卷各量表內部一致性信度分析表

因素與層面 進駐初期α值 進駐後兩年α值 整體α值

組織文化 0.9719 0.9652 0.9690

外部適應 0.8803 0.8878 0.8895

顧客取向 0.8539 0.8587 0.8582

安定守成 0.7661 0.6874 0.7308

員工成長 0.8360 0.7998 0.8146

傳統美德 0.8629 0.8369 0.8520

績效取向 0.8204 0.7692 0.8034

團隊取向 0.8708 0.8034 0.8425

自尊取向 0.9036 0.9019 0.9020

組織承諾 0.8789 0.8601 0.8761

價值承諾 0.8399 0.8309 0.8365

努力承諾 0.7374 0.7863 0.7626

留職承諾 0.8331 0.8146 0.8238

二、正式問卷

在訪談幾位預試問卷受訪者作答時之感受後，本研究將容易造成疑惑 之語句稍加修改，並接受建議，將問卷上兩個時點之形容改成“併購前（進 駐初期）＂與“進駐後兩年＂；接著為求反映全貌與實況、儘量克服研究

限制，毅然決定進行全面普查。除了扣除預試問卷施測之 100 位員工外， Cronbach's α值為 0.9685、進駐後兩年組織承諾部分之 Cronbach's α值為 0.8895，整體組織文化部分之 Cronbach's α值為 0.9709、整體組織承諾部 分之 Cronbach's α值為 0.8840，代表衡量結果內部一致性高，顯示兩份量

外部適應 0.8930 0.8859 0.8966

顧客取向 0.8625 0.8803 0.8732

安定守成 0.7735 0.7225 0.7471

員工成長 0.8636 0.8470 0.8503

傳統美德 0.8737 0.8663 0.8722

績效取向 0.7917 0.7796 0.8001

團隊取向 0.8725 0.8628 0.8680

自尊取向 0.9109 0.9250 0.9178

組織承諾 0.8776 0.8895 0.8840

價值承諾 0.8584 0.8604 0.8595

努力承諾 0.7268 0.7580 0.7434

留職承諾 0.8470 0.8533 0.8502