第四章 個案研究結果分析
第三節 個案三 : 中國小米科技 (XIAOMI, CHINA)
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第三節 個案三
: 中國小米科技(XIAOMI, CHINA)
一、小米公司介紹，取自小米官網(2015/12/30)小米公司正式成立於 2010 年 4 月，是家專注於先進智慧手機、互聯 網電視以及智慧家庭生態鏈建設的創新型科技公司。
“讓每個人都可享受科技的樂趣”是小米公司的願景。小米公司首創了 用互聯網開發模式開發產品的模式，用極客精神做產品，用互聯網模式去 除中間環節，致力於讓全球每個人，都能享用優質的科技產品。
小米生態鏈建設將秉承開放、不排他、非獨家的合作策略，和業界合 作夥伴一起推動智慧生態鏈建設。
小米公司由著名天使投資人雷軍帶領創建。小米公司共計八名創始人，
分別為創始人、董事長兼 CEO 雷軍，聯合創始人兼總裁林斌，聯合創始 人及副總裁黎萬強、周光平、黃江吉、劉德、洪鋒、王川。
小米人主要由來自 Microsoft、Google、KINGSOFT、Motorola 等國內 外IT 公司的資深員工所組成，現在小米公司聚集了來自包括矽谷公司在內 的全球各行各業的頂尖人才。小米人都喜歡創新、快速的網路文化。小米 拒絕平庸，小米人任何時候都能讓你感受到他們的創意。在小米團隊中，
沒有冗長無聊的會議和流程，每一位小米人都在平等、輕鬆的夥伴式工作 氛圍中，享受與技術、產品、設計等各領域頂尖人才共同創業成長的快意。
二、小米系列產品介紹 (取自小米官網)
小米公司在 2012 年全年售出手機 719 萬台，2013 年售出手機 1870 萬台，2014 年售出手機 6112 萬台。小米手機及其子品牌紅米手機已經成 為了中國市占率第一，全球銷量排名前五的優秀產品，小米手機亦成為全 球首個互聯網手機品牌。
小米公司在互聯網電視機上盒、互聯網智慧電視，以及家用智慧路由 器和智慧家庭產品等領域也顛覆了傳統市場。截至 2014 年年底，小米公
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司旗下生態鏈企業已達 22 家，其中紫米科技的小米移動電源、華米科技 的小米手環、智米科技的小米空氣淨化器、加一聯創的小米活塞耳機等產 品均在短時間內迅速成為影響消費性電子市場的明星產品。
三、小米手環 智能手環功能介紹：
• 美國 ADI 傳感器，偵測運動及自動偵測睡眠品質
• 記錄全天活動，計算行走距離及熱量消耗，可以每天設定目標，讓手 環幫助你完成每日運動量
• 採用光電式心率傳感器的光感版手環中，能夠即時對運動中的心率進 行檢測和提示，讓你科學調整運動狀態，持續高效的消耗脂肪。
• 藍牙即時同步配合小米運動 APP 的跑步功能，偵測你的運動軌跡、
配速、心率，管理好每一刻的運動狀態。
• 智慧震動鬧鐘，模擬自然醒狀態
• 身份辨識，免密碼解鎖手機，手機來電提醒
• 30 日超長續航，IP67 生活防水，尋找手環
四、小米的價值主張分析 小米的顧客素描分析 1. 目標客戶
a. 小米手機使用者
b. 第一次使用穿戴裝置的大眾使用者 c. 小米粉絲
d. 有自主健康意識者
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圖 19 小米手環的顧客素描 資料來源：本研究整理
根據以上小米產品的特性分析可以依序決定任務，痛點和獲益排順序 1. 任務重要性
定期收集追蹤身體健康資訊>價錢合理>簡單好用>生活作息提醒>連結 社群>
2. 痛點嚴重性
功能太少，沒有時間顯示>部分功能必須要配合手機才能運作>天天都要 帶著很不方便>不夠時尚
3. 獲益必要性
健康瘦身>簡單好玩>社交時尚
藉此我們觀察小米在智慧穿戴產品的發展是:
• 核心健康數據採集功能: 提供基本健康資訊收集
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• 穿戴平價化: 強調平價的穿戴，人人都負擔得起。
• 智慧生態圈化:以手機，手環逐步建構小米生態圈，讓智慧穿戴融入生 活。
在廠商價值地圖分析次序如下：
1. 產品與服務 2. 痛點解方 3. 獲益引擎
價值地圖如圖 20
圖 20 小米手環的價值主張 資料來源：本研究整理
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APP
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• 30 IP67
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1. 價值主張（Value Proposition）的差異
小米手環提供高性價比的智能手環，與健康生活的連結。
2. 顧客區隔（Target Customer Segments）
小米都擁有廣大手機用戶及忠實粉絲，目標客戶也都以一般用戶為主，
Key Partners Key Activities
Key Resources
Value Propositions
Customer Relationships
Customer Segments
Channels
Cost Structure Revenue
Streams
The Business Model
Canvas
Designed for: Designed by:
365
OEMs app
QQ / / /FB
3C
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5. 關鍵資源（Key Resources）
小米擁有極有效率的供應鏈可以壓低成本，以及結合社群用戶快速更 新產品。
6. 顧客關係（Customer Relationships）
社群，行動APP，官網為主要維繫顧客關係的方法。
7. 營收模式（Revenue Streams）
以手環跟配件為主要收益來源 8. 關鍵活動（Key Activities）
小米手環利用新品發佈，節日促銷，米粉節社群活動。
9. 成本結構（Cost Structure）
以產品，人力，客服，社群經營等為相關成本支出
六、小米分析
1. 平價簡單的策略就是小米手環
小米手環在藉著滿足一般消費者對智慧手環的基本功能(計步、來電震 動與長續航力)以及破壞性的價格，2015 年已經在全球銷售突破 300 萬個。
小米的顛覆式價格對一些不少想嘗鮮或是對於手環功能要求不多的消費者，
仍會選擇這樣價格相對低、也有基本功能的產品。專業的使用者如馬拉松 跑者或是追求更科技感設備像是智慧錶的使用者，或許對連螢幕、心跳偵 測都沒有的小米手環會不屑一顧，然而從銷售量可看出小米手環已是市面 上穿戴裝置的領導廠商，簡單的獲得健康就是小米的策略。
2. 小米生態圈的建立
分析雖然智慧手環、智慧手錶一類的產品相當多，小米科技的目的卻 是在發展小米的生態圈(圖 22)，僅管小米手機與小米手環皆已取得極高的 市佔率，未來仍將陸續推出更多智慧家居與小米生態圈合作夥伴產品，2016 年也將藉由更多小米投資的企業，發展出小米的商務平台合作關係，最外
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層的則是則是更多產品導入小米 MIUI 的作業系統。期使經由生態圈的建 立創造一個類似Apple 產品龐大的生態體系。
圖22 小米構想的生態圈發展 資料來源：iknow 科技產業資訊室
3. 小米以硬體、軟體以及互聯網服務三項均衡發展
小米的品牌，同時發展硬體及軟體的目的，就是為了更強的整體用戶 體驗。小米機還有 MIUI（使用介面）、米聊（免費手機通訊軟體）兩大自 行創立的軟體。在移動互聯網上的龐大米粉（小米粉絲）更是築成小米牢 不可破的企業高牆的最重要依靠。這種小米生態圈的三角關係（如圖 24）
是均衡發展，缺一不可的。
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圖 23 小米生態圈的三角關係
資料來源：資料來源：iknow 科技產業資訊室
4. 零費用營銷 -「飢餓」行銷
採限量、限時預購。以心理學分析，消費者購買到商 品能獲得滿足感，
至於沒搶購到的民眾，則會在論壇媒體上發表不滿，現在小米手環仍是一 環難求、搶購一空的話題性。